EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

8. Mutassa be a munkakörértékelés egyes módszereit (globális és analitikus módszerek,
kompetencia elemzéses módszer), alkalmazási feltételeit!
9. Mutassa be a kompetencia fogalmát és jelentőségét, valamint a kompetenciaprofilok
összeállításának menetét (kompetenciaszótár, kompetenciamodellek)!
10. Ismertesse a Spencer-féle kompetenciamodellt!
Magyar-angol szószedet
Munkakör-elemzés job-analysis
Munkakör-értékelés job-evaluation
Munkaköri leírás job description
Munkaköri specifikáció job specification
Munkakör-szélesítés job enlargement
Munkakör gazdagítás job enrichment
Rotáció rotation
Kompetencia competence (competency)
Szemelvény
A kulcsemberek teljesítményének fejlesztési módszere látszólag egyszerű, mégis mélyreható –
változtassuk meg a rendelkezésükre álló erőforrásokat, és a felelősségi körükbe tartozó
eredménymutatókat.
A kiemelkedő teljesítményt megalapozó munkakörök kialakítása
Robert Simons 5
Ha szeretnénk megérteni, mi határozza meg azt, hogy egy munkakör a kiemelkedő teljesítmény
elérésének megfelelően van-e kialakítva, bele kell élni magunkat a szervezet menedzsereinek
szerepébe. Ahhoz, hogy a munkakörét elláthassa, minden egyes munkavállalónak négy alapkérdésre
kell tudnia a választ:
„Valójában milyen erőforrások fölött van rendelkezési jogom, hogy teljesíthessem a feladataimat?”
„Milyen mércéket fognak alkalmazni, hogy értékeljék a teljesítményemet?”
„Ténylegesen kikkel kell együttműködnöm, és kiket kell befolyásolnom ahhoz, hogy elérjem a
céljaimat?”
„Mennyi támogatásra számíthatok, amikor másokhoz folyamodom segítségért?”
A kérdések arra vonatkoznak, amit én egy munkakör négy tartományának nevezek: a hatáskörre, a
felelősségvállalásra, a befolyásra és a támogatásra. Mindegyik tartomány beállítható úgy, hogy szűk
vagy széles, vagy valahol a kettő közti legyen. Úgy képzelem el ezeknek a beállításoknak a
kivitelezését, ahogyan a zenei hangerősítőkön található csúszóérintkezőkkel teszik. Ha helyesen
végezzük el a beállításokat, olyan munkakört tudunk kialakítani, amelyben egy tehetséges dolgozó
képes sikeresen végrehajtani a vállalat stratégiáját. De helytelen beállítás esetén bármilyen
munkavállaló számára nehéz lesz az eredményes működés. A továbbiakban részletesen vizsgáljuk az
egyes tartományokat, és végignézzük, hogyan szabályozhatják a menedzserek a beállításokat.
A hatáskör tartománya. Az első tartomány az erőforrásoknak azt a körét határozza meg –
nemcsak az embereket, de az eszközöket és az infrastruktúrát is –, amelyekkel kapcsolatban egy
menedzsert döntési jogokkal ruháznak fel. Ezek közé tartoznak azok az erőforrások, melyek
5 ROBERT SIMONS (rsimons@hbs.edu) a bostoni Harvard Business Schoolon az üzemgazdaságtan Charles M. Williams-díjas
professzora, a Levers of Organization Design: How Managers Use Accountability Systems for Greater Performance and
Commitment (Harvard Business School Press, 2005) szerzője.
95