EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

visszajelzés adásának képessége. Az információkezelést fokozottabb hatékonyság kell, hogy
jellemezze, ehhez pedig a szóbeli és írásbeli kommunikációs készség magas szintje szükséges. A
munkafolyamatok és feladatok módosult megjelenése megköveteli a konceptuális készség fokozott
használatát, a holisztikus látásmód és a rendszerszemléletű gondolkodás tehát alapvető a távmunka
esetében. A távmunka hosszú távon jelent kifizetődő megoldást a munkáltatók és komoly motivációt a
munkavállalók számára, ezért előtérbe kerül a stratégiai gondolkodás, és a jövőorientált, hosszú távú
üzleti szemlélet. Szintén fontos szerepet tölt be a rugalmasság és a problémák flexibilis kezelésének
képessége, ugyanis számos esetben követel meg ez a fajta munkavégzés a tipikustól eltérő megoldási
módokat. Ugyanezen indokok alapján nélkülözhetetlen a felmerülő konfliktusok kezelésének
képessége, a felmerült konfliktusok menedzselése azok elfojtása helyett. Mivel a távolság sok esetben
megakadályozza a személyes kapcsolatfelvételt, kapcsolattartást, a vezetői feladatok ellátásához
fokozottabb odafigyelés szükséges a távmunkásokra. A teljesítmény mérhetőségének kérdése is új
típusú feladatokat állít a vezetők elé, olyan újfajta kompetenciákat igényel, mint pl. az eredmény
centrikusság, a precizitás és pontosság, a céltudatosság, valamint a kezdeményzőkészség és a
proaktivitás. Ahogyan a távmunkában dolgozó munkavállalót, a munkaadói oldalt is jellemeznie kell a
megbízhatóságnak, agilitásnak és fokozott terhelhetőségnek. A motiválás képessége még a
hagyományos foglalkoztatásnál is hangsúlyosabb szerepet kap a távmunka esetében.
A távmunka bevezetésekor a kapcsolatos kockázatok felmérése nélkülözhetetlen, amelyek során az
alábbi szempontokat érdemes figyelembe venni:
A kontrol elvesztése: mivel a működési folyamatok, feladatok újfajta allokácója és
monitorozása – kezdetben még – nem tisztázott, a távmunkában feladatot végző
munkatársak teljesítményének objektív mérése nem lehetséges. Ezzel együtt a teljesítmény
értékelése nem elhanyagolandó, a teljesítmény három dimenziójának (munkakörhöz
kapcsolódó eredmények, magatartás, tulajdonságok) esetében feladat a követelmények
felállítása, majd a működés során a teljesítményszintek mérésének fokozatos elindítása.
Ad-hoc találkozók hiánya: akár otthoni, akár mobil távmunkáról legyen szó, a munkatársaktól
való távolság ellehetetleníti a promt szervezésű, személyes találkozókat. A kockázat
csökkentése érdekében virtuális csapattalálkozók szervezése indokolt.
Adatvédelmi kockázatok: a szervezet intranet hálózatán megtalálható belső információk
kikerülésének veszélye a távmunka esetében kisebb-nagyobb mértékben, de fennáll. Az
egyes információk kezelése következtében az adatvédelmi szabályzatok sérülhetnek.
Az internetes kapcsolat akadályoztatása, hibái: az internetes hozzáférés ill. az egyéni, otthoni
internetkapcsolat esetében több esetben működési hibák fordulhatnak elő, így a
munkavégzés megszakadhat, az ebből eredő hibák eredményeképpen csúszások, a határidők
módosulása várható.
A távmunkavégző munkatársak folyamatos elérhetőségének hiánya: az otthoni és
mobiltávmunkások időbeli és térbeli eltérő helyzetük miatt nem akkor elérhetők, amikor
szükség van rájuk, ennek eredményeképpen az információk közlési folyamata sérülhet,
megakadhat, végső soron a teljesítmény csúszása prognosztizálható.
A feladatok allokációinak nehézségei: a távmunkások feladatainak kiosztását hátráltatja a
tipikus munkavégzésben használt tervező és monitorozó eszközök alkalmazhatatlansága.
A bizalmas információk feletti kontrol elveszítése: a távmunkavégzés esetében is szükséges a
bizalmas információk felhasználása a munkacélok megvalósítása érdekében. Ezek
megbízhatóságának felülvizsgálata a releváns szabályokkal nehezebb feladatokat támaszt a
vezetők felé.
Az önmenedzselés képességének hiánya: a távmunkavégzéshez nélkülözhetetlen
önmenedzselés képességének hiányával küszködő munkatársak esetén a rugalmasság a
munka hatékonyságának romlását eredményezheti.
Izoláció: a távmunkások esetében az otthoni iroda és a munkahely közötti távolság
következtében elszigetelődésről beszélhetünk, amely negatív befolyással bír a csoport
kohéziójára, összetartó erejére. A kockázat kiküszöbölése érdekében ajánlatos a rendszeres
időközönként megtartott találkozások, ill. informális rendezvények, konzultációk.
43