EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

munkakörök az időháztartás szempontjából is jelentősen különböznek. Van, amelyikben a dolgozó
szabadon osztja be munkaidejét, élethelyzetétől, egyéb körülményeitől függően, míg van olyan, ahol
szükség van a „hivatali idő” betartására, hiszen például egy ügyfélszolgálatnak a feltüntetett
időpontban mindenképpen válaszolnia kell – függetlenül attól, hol tartózkodik a válaszadó. Ez
jelentősen befolyásolhatja bizonyos munkakörökben azt, hogy kik vállalják el: adott esetben a
munkakör teljes egészében távmunkássá tehető, de a munkavállaló (pl. egy kismama) azt az
élethelyzetéből kifolyólag mégsem végezheti el. (ITTK, 2008)
„Már ennyiből is látható, hogy az atipikus munkavégzés egy szegmensének szűken vett ideális
eseteiben is számos differenciát találunk a különböző munkakörök között. A KSH adatai alapján
jelenleg Magyarországon a foglalkoztatottak harmada dolgozik számítógéppel, és ez az arány a
bemutatott tendenciák alapján jelentősen növekedni fog a közeljövőben. Esetükben máris felmerül,
hogy részben vagy egészben munkájuk másként is szervezhető a hagyományos tér- és időkereteken
kívül. Meg kell jegyezni, hogy hazánkban a vállalati kultúra egyelőre nem ebbe az irányba mutat, noha
a megfelelő munkafolyamat-elemzéssel – ha nem is konkrét munkakörök, de – bizonyos
munkafolyamatok mindenképpen átalakíthatók.” (ITTK, 2008)
„A hazai és nemzetközi adatokból a kutatók azt szűrték le, hogy a távmunkában foglalkoztatottak
nem elsősorban a hátrányos helyzetűek közül kerülnek ki, hanem többnyire a minden szempontból
előnyös helyzetben lévők közül: jellemzően budapesti, magasan kvalifikált munkaerőről van szó, amely
az úgynevezett tudásmunkásoknak (knowledge workers) is az elitje. Ehhez képest a távmunkát
támogató programok az ösztönzést jellemzően megpróbálják összekapcsolni valamilyen hátrányos
foglalkoztatás- vagy szociálpolitikai helyzettel. Vagyis a megcélzott célcsoportok általában a
megváltozott munkaképességűek vagy gyermeküket otthon nevelők, roma származásúak, 45 éven
felüliek, hátrányos munkaerőpiaci térségben élők, munkanélküliek, pályakezdők stb.
Mindezek alapján a távmunka célcsoportjait azok a munkavállalók jelentik, akiknél a munkavégzést
és az élethelyzetet az alábbi tényezők jellemzik:
Elszigetelt faluban, városban élő munkavállalók, akiknek nincs lehetőségük a napi szintű
munkába utazásra
Olyan ritka, nehezen megszerezhető tudással, vagy speciális kompetenciákkal rendelkező
munkatárs, akinek lakhelye nagyon messze helyezkedik el a munkahelyétől
Számítástechnikai és informatikai tudással rendelkező munkavállalók
Olyan önállóan dolgozni tudó munkavállalók, akik munkaidejüket önállóan oszthatják be (pl.
menedzserek), munkafeladataikat határidőre kell elvégezni de a munkavégzés időpontja
szabadon megválasztható (pl. kreatív munkakörök), szerepük nehezen pótolható és
élethelyzetükből kifolyólag nehezen tudják vagy nem szeretnék megoldani a rendszeres
munkába járást (pl. magasan kvalifikált szakemberek, kismamák)
A távmunka végzéséhez viszonylag nagy önfegyelemre és nem utolsósorban fejlett
munkakultúrára, munkamorálra van szükség, ezért kutatásaink szerint joggal feltételezhető,
hogy a munkából hosszabb-rövidebb időre kiesett regisztrált munkanélküliek vagy
munkatapasztalatot nem szerzett pályakezdők nem éppen a legideálisabbak az ilyen jellegű
munkavégzésre.
Továbbá a távmunka végzéséhez az otthon dolgozók esetében különösen fontos a nyugodt
munkakörnyezet kialakítása is, ami miatt viszont az sem valószínű, hogy a 10 évesnél
fiatalabb gyermeküket otthon nevelők jó célcsoportnak tekinthetőek.
A munkáltatók kompetenciáit illetően megállapítható, hogy bármely távmunkában végezhető
munkakörről is legyen szó, a távmunkás munkatársakat irányító felettes vezetőknek egyrészt a
hagyományoson felül új típusú vezetési feladatokat kell ellátniuk, másrészt a meglévő kompetenciák
közül egyesek hangsúlyosabb alkalmazási szükséglete jellemző.
A távmunkavégzés során kiemelt szerepet kapnak a kapcsolattartó, információgyűjtő és elosztó,
valamint az erőforrás-elosztó és zavarelhárító szerepek. Részletesebben ide tartozik a munkatársak
számára kiadott feladatokkal kapcsolatos delegálás képessége, valamint az ezekkel kapcsolatos
megfelelő időgazdálkodás, és a feladatvégzések határidőre való elkészítésének fokozott tartatása.
Mindezeket nagyban elősegíti a folyamatos és megfelelő kontrol, valamint a formális és informális
42