EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

5.1.2. A felhasználás területei ................................................................................................................. 76
5.1.3. Az munkakörelemzés folyamata ..................................................................................................... 78
5.1.4. A munkakörelemzés eszközei ......................................................................................................... 79
5.1.5. A munkakörelemzés eredményei: a munkaköri leírás és a munkaköri specifikáció ...................... 81
5.1.6. A munkakörelemzés akadályai ...................................................................................................... 82
5.2. A MUNKAKÖR TERVEZÉSE, ÁTTERVEZÉSE .............................................................................................. 83
5.2.1. Specializáció, rotáció, munkakörbővítés ....................................................................................... 83
5.2.2. Munkakör gazdagítás .................................................................................................................... 84
5.3. MUNKAKÖR-ÉRTÉKELÉS ........................................................................................................................ 85
5.3.1. A munkakör-értékelés lépései ........................................................................................................ 85
5.3.2. A munkakör-értékelés módszerei ................................................................................................... 85
5.4. KOMPETENCIA, KOMPETENCIAMENEDZSMENT ....................................................................................... 87
5.4.1. Kompetenciák jelentősége, megközelítései .................................................................................... 87
5.4.2. A kompetenciák jelentősége és szintjei .......................................................................................... 88
5.4.3. Kompetenciaszótár és -profil......................................................................................................... 89
5.4.4. Kompetenciamodellek ................................................................................................................... 90
5.4.5. A kompetenciarendszer értelmezése a magyar szakképzésben ...................................................... 93
5.5. FÜGGELÉK A 5. FEJEZETHEZ ................................................................................................................... 94
6. MUNKAERŐ BIZTOSÍTÁS: TOBORZÁS ÉS KIVÁLASZTÁS .......................................................... 99
6.1. TOBORZÁS ............................................................................................................................................. 99
6.1.1. A belső toborzás módszerei, előnyök, hátrányok ......................................................................... 100
6.1.2. A külső toborzás módszerei, előnyök, hátrányok ......................................................................... 100
6.1.3. Álláshirdetés ................................................................................................................................ 102
6.2. KIVÁLASZTÁS ...................................................................................................................................... 102
6.2.1. Az emberi erőforrás részleg és a menedzsment együttműködése a kiválasztásban ..................... 102
6.2.2. Kiválasztási kritériumok .............................................................................................................. 103
6.2.3. A kiválasztás eszközei .................................................................................................................. 103
6.2.4. Tesztek ......................................................................................................................................... 104
6.2.5. Interjú .......................................................................................................................................... 105
6.3. DÖNTÉS A KIVÁLASZTÁSI FOLYAMAT UTÁN ......................................................................................... 106
6.4. FÜGGELÉK A 6. FEJEZETHEZ ................................................................................................................. 108
7. SZERVEZETI TELJESÍTMÉNY MODELLEK ÉS FILOZÓFIÁK .................................................. 115
7.1. A TELJESÍTMÉNY MÉRÉSE .................................................................................................................... 115
7.1.1. A működési környezet változása .................................................................................................. 117
7.1.2. A pénzügyi modellek „alkonya” .................................................................................................. 118
7.2. TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT FILOZÓFIÁK ......................................................................................... 118
7.2.1. A Teljesítmény Prizma ................................................................................................................. 118
7.2.2. Hoshin menedzsment ................................................................................................................... 121
7.3. TELJESÍTMÉNYMODELLEK.................................................................................................................... 124
7.3.1. Skandia Navigator ....................................................................................................................... 125
7.3.2. EFQM (Az Üzleti Kiválóság) modellje ........................................................................................ 126
7.3.3. Balanced Scorecard (BSc)........................................................................................................... 129
7.4. A NEM PÉNZÜGYI MÉRÉS KRITIKÁJA .................................................................................................... 135
7.5. FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM A 7. FEJEZETHEZ .................................................................... 137
8. EGYÉNI TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS ............................................................................................. 139
8.1. AZ EGYÉNI TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS ................................................................................................. 139
8.2. A TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS CÉLJA ...................................................................................................... 140
8.3. AZ ÉRTÉKELŐK ÉS AZ ÉRTÉKELTEK ...................................................................................................... 141
8.3.1. Az értékeltek ................................................................................................................................ 141
8.3.2. Az értékelők ................................................................................................................................. 141
8.3.3. Az értékelés iránya szerinti típusok jellemzői .............................................................................. 142
8.4. AZ ÉRTÉKELÉS TÁRGYA ÉS ESZKÖZEI ................................................................................................... 143
8.4.1. A teljesítményértékelés technikái ................................................................................................. 144
8.4.2. Személyiségjegyek értékelésének problémája .............................................................................. 146
8.4.3. Magatartásalapú értékelési rendszerek ....................................................................................... 146
8.4.4. A célelérés (az eredmények) mérésére épülő értékelés (MbO) .................................................... 147
8.4.5. Az értékelési kritériumok kialakítása........................................................................................... 148
4