EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kiértékelés, ítéletalkotás<br />
Írásbeli kommunikáció<br />
6. Visszajelzés: Bár a teljesítménymenedzsment folyamatos visszacsatolással jár, szükséges egy<br />
formális beszélgetés (interjú) is, amelyben a menedzser kommunikálja, és részletesen megindokolja az<br />
értékelés végeredményét. Nagyon lényeges, hogy ezen a beszélgetésen a menedzser csak a látható,<br />
megfigyelhető magatartásokra koncentráljon és elvonatkoztasson saját következtetéseitől. A<br />
beszélgetés egyik legfontosabb célja az, hogy a menedzser megértse az adott magatartás okait, és ez<br />
alapján új megállapodást kössön az értékelttel, amelyek a ciklus végére hozzásegítik a teljesítmény<br />
javulásához.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Aktív figyelem<br />
Empátia<br />
Problémamegoldás<br />
Tervezés<br />
Tárgyalás<br />
Megegyezés<br />
Konfliktuskezelés<br />
Konszenzus elérése<br />
7. Személyzeti döntések: Ebben a lépésben a menedzser az értékelés eredményét a megfelelő<br />
EEM rendszerekbe becsatornázva hozhatja meg az előléptetésre, átképzésre, más munkakörbe<br />
helyezésre, fejlesztési programban való részvételre, fizetésemelésre vagy elbocsátásra irányuló<br />
döntéseit, attól függően, hogy mitől várja a teljesítményjavulást. A teljesítménymenedzsment<br />
folyamata ezen a ponton kapcsolódik a legintenzívebben a többi EEM tevékenységhez és programhoz.<br />
Ezért ezeknek a döntéseknek nagyon egyértelmű, világos elveken kell nyugodniuk, és a többi<br />
rendszerhez való kapcsolódás jól felismerhető kell kegyen, mert ez a kulcsa a<br />
teljesítménymenedzsment és az EEM szervezeti hitelének és elfogadottságának.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Döntéshozatal<br />
Leadership – vezetési készségek<br />
Prioritások meghatározása<br />
A személyzeti politikák ismerete<br />
Stratégiai gondolkodás<br />
8. Fejlesztés: A teljesítménymenedzsment önmagába visszatérő ciklusának utolsó, nyolcadik<br />
lépcsője a teljesítmény fejlesztése. Ebben a szakaszban kell feltárni a munkavégzési rendszerben rejlő<br />
korlátokat, el kell jutni az egyén számára legnehezebben végrehajtható jellemzőkig, és be kell<br />
illeszteni a kiváló teljesítmény hiányzó láncszemeit. Ez egyben az új ciklus kiindulópontja is.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Tervezés és szervezés<br />
Képzés<br />
Támogatás, tanítás, tanácsadás<br />
Összefoglalás: A teljesítményértékelés értő kezekben a motiválás, a szervezeti tanulás, a pozitív<br />
munkamorál és az elkötelezettség alakításának hatékony eszközévé válhat.<br />
155
Change language