EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Verbális kommunikáció<br />
Aktív figyelem<br />
Tárgyalás<br />
Empátia<br />
Megállapodás-kötés<br />
3. A teljesítmény tervezése: A menedzser a beosztottjaival közösen stratégiákat és terveket<br />
dolgoz ki a teljesítményelvárások teljesítésére, továbbá konkretizálva a korábbi megállapodásokat,<br />
gondoskodnak a szükséges erőforrásokról. E szakasz lezárását a terveknek konkrét cselekvési<br />
tervekre, költségvetésekre, határidős feladatokra való alakítása jelenti.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Leadership – vezetési készségek, stílus<br />
Tervezés<br />
Döntéshozás<br />
Problémamegoldás<br />
Szervezés<br />
Költségvetés-készítés<br />
4. A teljesítmény nyomon követése: A teljesítmények nyomon követése a<br />
teljesítménymenedzsment legfontosabb fázisa. A menedzser folyamatosan figyelemmel kíséri<br />
munkatársai teljesítményét, összeveti az előzetesen kommunikált elvárásokkal és lehetőleg azonnali<br />
pozitív vagy negatív visszajelzéseket ad a fejlődés érdekében. Legfontosabb szükséges képességek a<br />
teljesítményproblémák mélyebb okainak feltárása, a támogató-fejlesztő tanácsadás, és a magatartás<br />
alapú visszajelzés.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Problémamegoldás<br />
Megfigyelés<br />
Támogatás, tanítás<br />
Iránymutatás<br />
Szóbeli kommunikáció<br />
Visszajelzésadás, -fejlesztés<br />
A munkakör ismerete<br />
Ellenőrzés<br />
5. Értékelés: A teljesítmény értékelése a teljesítményre vonatkozó megfigyelések felidézését, és<br />
az ítéletalkotás teendőit foglalja magába. Az ehhez szükséges képességek az információfeldolgozás és<br />
döntés. Ebben segítenek a konkrét, magatartási alapú skálák, a jól kommunikálható sztenderdek, a<br />
megfelelő dokumentált évközi teljesítmények, amelyek nem csak az értékelő lapok kitöltéséhez,<br />
hanem a személyközi készségek fejlesztéséhez is hozzájárulhatnak.<br />
A fázis kritikus menedzseri készségei:<br />
Megfigyelés<br />
Felidézés<br />
Adatelemzés<br />
154
Change language