EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

Az alkalmazottakkal járó költség az egyik legnagyobb vállalati tétel a kiadások között. Az
elsődleges cél az erőforrások, így az alkalmazottak hatékony felhasználása, ezért minél
szélesebb körű teljesítménymérés és -értékelés szükséges;
Minden erőforrás teljesítményét mérni szoktuk, ezt az embernél se tehetjük másként
A teljesítményértékelés jelentősége meghatározó azért is, mert sok egyéb, szervezeti HR
döntést megalapoz.
Az elmúlt 30 évben a teljesítmény-értékelésben két fő tendencia mutatkozott meg: az egyik, hogy
az értékelési módszerek a személyiségjegyektől és a kötetlen értékeléstől fokozatosan a magatartási
és végeredmény alapú módszerek irányába tolódtak el. A másik, hogy egyre nő a
teljesítményértékelés által kitűzött célok száma: míg a teljesítményértékelést kezdetben csak olyan
adminisztratív jellegű döntések indoklására használták, mint az előléptetés, a fizetésemelés,
elbocsátás stb., mára már előkerültek az alkalmazottak továbbfejlesztésére, a menedzsment és a
szervezet fejlesztésére irányuló felhasználások, a vállalati szintű tervezés, valamint a kutatási célú
alkalmazások is.
A teljesítményértékelés hatékony felhasználásának kulcsa, hogy a részét képezze a teljesítmény
menedzsment komplex folyamatának. A teljesítmény menedzsment magába foglalja mindazon
folyamatokat (a feladatok és célok lebontása, az egyéni célok kialakítása, a fejlesztés, képzés és a
teljesítmények értékelése visszacsatolása), amelyek lehetővé teszik a szervezet eredményességének
folyamatos növelését. Ennek során az, hogy az alkalmazottak kimagasló eredményeket érhessenek el,
legalább annyira fontos, mint maguk az eredmények.
A teljesítmény menedzsment folyamatát láthatjuk a 8.6. ábrán.
8.8.1. A folyamat lépései
8.6. ábra: A teljesítmény menedzsment rendszer ciklusa
A feladatok kijelölése, a munkaköri leírás közös kialakítása, ill. felülvizsgálata. A csoportok,
osztályok célkitűzésének megfogalmazása a szervezet stratégiai céljai alapján.
Egyéni és teljesítmény célok megfogalmazása az előbbiek alapján, az értékelő és az értékelt
együttes munkája révén. Ennek során elsősorban a konkrét eredményeket és azok
ellenőrzésének módját rögzítik. A célkitűzés akkor jó, ha a célok egyben kihívást (fejlődési
lehetőséget) is jelentenek az alkalmazott számára.
A közösen kialakított fejlesztési terv részletezi a kívánt képzési, fejlesztési célokat és azok
elérésének módját. A hangsúly a támogatáson, a segítő tevékenységen van, a menedzsment
a nyomon követés és a megerősítés eszközeivel támogatja az alkalmazott egyéni fejlődését.
A célok elérésének értékelése. A rendszeres, folyamatos áttekintés, amely a fejlesztésre
koncentráló értékelés alapja, erősen motiváló hatású. Az éves értékelés az elért teljesítmény
függvényében befolyásolja a bérezési, jövedelem megállapítási rendszer változását.
152