EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
A teljesítmény értékelése során annak három dimenzióját szokás értékelni, melyeket a 8.1. ábra<br />
tartalmaz:<br />
A munkakör ismerete<br />
Üzleti ismeretek<br />
Ambíció<br />
Megbízhatóság <strong>Munka</strong>körhöz<br />
Tisztesség<br />
kapcsolódó<br />
Kreativitás<br />
Vezetői készség<br />
tulajdonságok<br />
Forgalom<br />
Termelt mennyiség<br />
Kiszolgált vevők száma<br />
Elégedett vevők száma<br />
Hulladék, selejt<br />
Balesetek száma<br />
8.4.1. A teljesítményértékelés technikái<br />
8.1. ábra: A teljesítmény dimenziói<br />
Az alábbi ábra összefoglalóan tartalmazza az alkalmazható értékelési technikákat:<br />
Értékelési tényezőkre<br />
épülő technikák<br />
Folyamatos skála<br />
Nem folyamatos<br />
skála<br />
Pontos skála<br />
Értékelő skálák<br />
Egyéneket értékelő technikák<br />
<strong>Munka</strong>körhöz<br />
kapcsolódó<br />
eredmények<br />
Egyének teljesítmyét önmagában<br />
értékelő technikák<br />
Leíró értékelés<br />
Magatartásra<br />
épülő technikák<br />
Magatartásformákkal<br />
jellemzett<br />
osztályozási skála<br />
Magatartás<br />
megfigyelő<br />
skála<br />
Teljesítmény értékelési technikák<br />
Önállóan nem<br />
alkalmazott<br />
értékelési<br />
technikák<br />
Struktúrált<br />
esszé<br />
Struktúrálatlan<br />
esszé<br />
144<br />
<strong>Munka</strong>körhöz<br />
kapcsolódó<br />
magatartás,<br />
tevékenység<br />
<strong>Munka</strong>norma<br />
Kritikus esetek<br />
módszere<br />
Célközpontú<br />
vezetés<br />
Összehasonlító technikák<br />
Rangsorolás<br />
Feladatok elvégzése<br />
Utasítások betartása<br />
Problémák jelzése<br />
Feljegyzések vezetése<br />
Berendezések<br />
karbantartása<br />
Problémák jelzése<br />
Hiányzás<br />
8.2. ábra: A teljesítményértékelés során használatos technikák<br />
Kényszeírtett<br />
szétosztás<br />
Páros összehasonlítás<br />
Válogató sorba állítás<br />
Az egyik legrégebbinek minősülő értékelési technika az osztályozó vagy értékelő skála, mely<br />
alkalmas mind fizikai, mind szellemi munkakörök értékelésére. Ez az értékelési mód a kiemelt és<br />
fontosnak ítélt teljesítménytényezők elemeit sorolja fel, ahol a szintek fokozatai különböző formában<br />
jelennek meg. Ez a legáltalánosabban elterjedt módszere a személyiség értékelésnek, ahol<br />
leggyakrabban egy 5 -; 7 vagy 10 fokozatú skálán kell az értékelőnek egy-egy tulajdonság erősségét<br />
jelölni. Ha a skála úgy van kialakítva, hogy csak a végpontjai vannak valamilyen értékelő<br />
megállapítással ellátva az eredmény nem túlságosan megbízható, mert nem világos, hogy mit fejeznek<br />
ki a közbenső skálaértékek, ezért optimálisabb, ha a skála egyes fokozataihoz jellemzőket,<br />
magyarázatokat adnak. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az értékelők elkerülik a negatív pozíciókat<br />
a skálán, a válaszok a skála egyik felére tömörülnek, így nem adnak egyértelmű képet. A módszer<br />
negatívuma elsősorban abból fakad, hogy a választott értékelési kritériumok azonos értelmezhetősége<br />
sokszor nehézségekbe ütközik, ettől függetlenül rendkívül elterjedt módszer, hiszen az értékelő skálák
Change language