EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

nyújtó módszerek azon vállalatok számára, akik a versenyképességük fenntartása és növelése
érdekében vállalati teljesítményüket mérni, és – ezt az eredményt visszacsatolva – működésüket
javítani akarják. Mindhárom módszer elveti a pénzügyi mutatószámok elsődlegességét, azt bizonyítják,
hogy bár a teljesítmény a pénzügyi mutatókban jelentkezik a legszemléletesebben, a pénzügyi
mérőszámok nagyságát más tényezők, pld. a vevők és az alkalmazottak (emberek), a működési
folyamatok és a tanulás-fejlődés képessége határozza meg.
7.3.1. Skandia Navigator
A Skandia Navigator módszerét egy svéd biztosító és pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó vállalat
alakította ki, azzal a nem titkolt céllal, hogy a szellemi tőkét láthatóvá és mérhetővé tegye: a módszer
lényegében azt mutatja meg, hogy miként közvetíthetőek a kulcsfontosságú teljesítményokozók a
tulajdonosok felé. A Skandia Navigator egy olyan teljesítménymenedzsment eszköz, amely
a vállalat menedzselésének, a mérés és a beszámoló készítésének innovatív keretéül szolgál;
a Balanced Scorecard egy változatának tekinthető;
az intellektuális tőke feltárását és használatát ösztönző rendszer;
jövőorientált.
A jövőorientáltság abban nyilvánul meg, hogy a múltbeli teljesítmény a pénzügyi fókuszban jelenik
meg, a jelenlegi teljesítmény a vevői, humán és folyamatok fókuszban, míg a jövőbeli teljesítmény a
megújulás és fejlődés fókuszán keresztül mutatkozik meg. A Navigátor középpontjában az emberi
fókusz van. Az intellektuális tőke három kategóriája a jelenlegi teljesítményt produkáló vevői, emberi
és folyamat fókuszokhoz rendelhető.
7.5. ábra: A Skandia Navigator modellje
A Skandia Navigator egyes fókuszai pl. a következő mutatószámokban testesülhetnek meg:
Pénzügyek:
A nettó eszközérték megterülése
Üzemi/üzleti eredmény
Egy alkalmazottra jutó hozzáadott érték
Folyamatok:
Egy alkalmazottra jutó szerződések száma
Az általános költségek bruttó fedezeten belüli aránya
125