EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

A Hoshin alaptétele, hogy a legjobb módja a kívánt eredmények elérésének, ha a
szervezet minden dolgozója tisztában van a hosszú távon követendő iránnyal, és egy
ennek megfelelő terv alapján dolgoznak a célok megvalósításáért. A második alaptétel, hogy
vannak olyan alapvető folyamat mérőszámok, melyeket folyamatosan ellenőrizni kell a
szervezet üzleti folyamatainak fejlesztéséhez. Lényegében minden és mindenki ugyanabba az
irányba halad a megfelelő ellenőrzés mellett.
A folyamat a következők elemeket tartalmazza:
A jelenlegi, szervezet számára kritikus üzleti problémák azonosítása;
Ezen problémákat megoldó célkitűzések megállapítása;
Az egész szervezetet átfogó célok meghatározása;
Támogató stratégiák kidolgozása;
A célok kidolgozása minden egyes stratégia számára;
A folyamatok teljesítmény-mérőszámainak megalkotása;
Az alapvető üzleti mérőszámok meghatározása.
A tervek az idő előre haladtával történő felülvizsgálata a PDCA kört követi és a vezetés minden
szintjén érvényesül. A Hoshin folyamatban kétféle tervezett szervezeti tevékenység szerepel: áttörés
jellegű tevékenységek és alapvető üzleti, vagy kulcsfolyamat felügyelő tevékenységek.
A Hoshin folyamat mindenekelőtt egy szisztematikus tervezési módszertan a hosszú távú központi
célkitűzések meghatározására. Ezek áttörés jellegű célkitűzések, melyek általában 2-5 éven keresztül
is alig változnak. Másodszor, a Hoshin folyamat nem veszíti el látóköréből a mindennapi „alapvető
üzleti” intézkedéseket, melyek a sikeres üzletmenthez szükségesek. Ez a kettős megközelítés hosszabb
időt biztosít a szervezetnek, hogy az áttörések elérésére fókuszáljon, miközben napról napra fejleszti
kulcsfolyamatait.
A Hoshin módszer a következőket biztosítja:
Áttörésekre fókuszál;
Olyan tervek kidolgozására ad lehetőséget, amelyek megfelelően segítik a cél elérését;
A terveket folyamatos felülvizsgálat alatt tartja;
Szükség esetén lehetőséget ad a tervek megváltoztatására;
Folyamatosan fejleszti a kulcsfolyamatokat;
Elősegíti a szervezeti tanulást.
122