EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
7. SZERVEZETI TELJESÍTMÉNY MODELLEK ÉS FILOZÓFIÁK<br />
A teljesítmény általánosságban megfogalmazva valamilyen tevékenységnek a mérhető eredménye.<br />
Amikor azonban a menedzserek és a dolgozók az alkalmasság, képesség szavakat használják a<br />
teljesítmény leírására, akkor érzékelik azt a tényt, hogy a teljesítményt nem lehet egyszerűen a<br />
kimenet (az output) viszonylatában értelmezni. A célok elérésére és a sikerre jelentős hatással van az,<br />
hogy az emberek hogyan közelítik meg a munkát. A szervezeti teljesítmény kialakulásának számos<br />
tényezője van. Egy komplex ok-okozati kapcsolatrendszerrel van dolgunk, amelynek megértése<br />
segítségünkre lehet a teljesítmény javításában.<br />
Környezet Szervezet<br />
Tudás<br />
Kapacitások,<br />
képességek<br />
7.1. ábra: A szervezeti teljesítmény, mint több tényező együttes hatásának eredménye<br />
A szervezeti teljesítmény kialakulásának két fontos összetevője van. Az egyik összetevő az, hogy<br />
mennyire jól meghatározottak a vállalat céljai. A másik az, hogy mekkora erőfeszítést képes és<br />
hajlandó a szervezet kifejteni a célok elérése érdekében. A célok meghatározására szintén számos<br />
tényező van hatással: befolyásolja az, hogy milyen környezetben működik a szervezet, milyen<br />
információk állnak a döntéshozók rendelkezésére akár a környezetről, akár a szervezetről vagy a<br />
fejlődési lehetőségekről és az, hogy mi az a meglévő struktúra (folyamatok, szervezet), amelyen belül<br />
a célok meghatározására törekszünk. A kifejtett erőfeszítések egyrészt függnek attól, hogy milyenek a<br />
szervezeten belül megtalálható képességek és mekkora kapacitás áll belőlük rendelkezésre, másrészt<br />
attól, hogy az egyes erőfeszítések milyen összhangban működnek egymással és hogy a szervezet<br />
tagjai milyen mértékben hajlandók a szervezeti teljesítmény elérése érdekében tevékenykedni.<br />
Ezeknek a tényezőknek az alaposabb elemzése és feltárása jó lehetőséget biztosít a<br />
teljesítményfejlesztési lehetőségek meghatározására.<br />
7.1. A teljesítmény mérése<br />
struktúra, kultúra<br />
Célok<br />
(irány)<br />
Kifejtett<br />
erőfeszítések<br />
Hatékonyság<br />
A vállalatok saját működésükkel kapcsolatban nagyszámú adatot gyűjtenek, amelyek<br />
rendszerezése nem könnyű, ráadásul a szakirodalom a szóhasználat tekintetében sem egységes. A<br />
továbbiakban általunk követett konvenció a következő:<br />
az elsődlegesen mért (gyűjtött) adatokat mérőszámnak nevezzük (pl. bevétel).<br />
115<br />
Eredmény<br />
Teljesítmény<br />
Motiváció
Change language