EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

A vevők, ügyfelek lojalitása,
Intézményi kapcsolatok más szervezetekkel, szövetségesekkel, szállítókkal, szakmai
szervezetekkel, stb.,
Elosztási, értékesítési csatornákhoz való hozzáférés.
A szervezeti tőke (vagy belső struktúrák) olyan elemek összessége, amelyek a szervezet korábbi
működésének eredményeképpen jöttek létre, és nem személyhez kötöttek. A szervezeti tőke két fő
elemre támaszkodik:
A szervezet immateriális javai; pl. a kutatás-fejlesztés eredményei, saját fejlesztésű
eszközeinek értéke, vásárolt licenc, az értékes, bevezetett márkanév, stb.
Infrastrukturális eszközök; pl. a vezetés filozófiája, a szervezet kultúrája, információs,
kommunikációs rendszere, befektetői, pénzintézeti és egyéb hálózatai.
A harmadik, tárgyunk szempontjából legfontosabb összetevő, a humán tőke (vagy az
alkalmazottak kompetenciái). A humán tőke a szervezetben dolgozó emberek tulajdonságaiból fakad:
a szervezet tagjainak az a képessége, hogy tevékenységük révén dologi és eszmei vagyont képesek
létrehozni. A humán tőke legfontosabb elemei:
Az alkalmazottak munkával kapcsolatos tudása, tapasztalata,
Az alkalmazottak képzettségi szintje, amely a jelenlegi teljesítőképességet és jövőbeli
tanulóképességet befolyásolja,
Az embereknek szervezettel kapcsolatos tapasztalata, tudása,
Az egyéni kompetenciák, amely a szervezeti kompetenciák alapja,
Az alkalmazottak és menedzserek innovációs képessége és hajlandósága,
Az emberek munkamorálja és munkával kapcsolatos beállítódása.
A jelen korszakunk tudástársadalmában a humán tőke minősége, fejlődése döntő hatást gyakorol a
szervezetek versenyképességére. A humán tőkével való gazdálkodás az emberi erőforrás
menedzsment színvonalát minősíti.
1.2. Az emberi erőforrás menedzsment fogalma
Bár mindannyian rendelkezünk elképzeléssel arról, hogy mit jelent az emberi erőforrás
menedzsment, mégis nagyon nehéz egy olyan definíciót találni, amelyben minden szakember
egyetért. A különféle definíciók egybevetése alapján a következő munkadefiníciót alakítottuk ki:
Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a
szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony
felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében.
Az emberi erőforrás menedzsment a korábbi személyügyi menedzsmentet felváltó menedzsment
irányzat. Az emberi erőforrás alapú közelítés a tudományos menedzsment, majd az emberi
kapcsolatok irányzatát követően jelent meg. A szervezetben dolgozókra úgy tekint, mint a szervezet
alapvető (stratégiai jelentőségű) erőforrására és nem úgy, mint a szervezet egyik termelési
tényezőjére, amely korlátlanul pótolható, vagy mint aki egyedül az érdekei alapján cselekszik. A
stratégiai gondolkodás jelentőségét hangsúlyozza a humán erőforrás biztosítása, menedzselése és
motiválása területén, szemben a korábbi operatív, az üzleti eseményeket kiszolgáló jelleggel.
Különösen nagy jelentősége van ezen erőforrás minőségének, hatékony felhasználásának és
fejlesztésének az innovatív, tudásalapú szervezetekben annak érdekében, hogy kiaknázhassák
technológiai képességüket, hiszen csak így tehetnek szert versenyelőnyre a piacon.
Az emberi erőforrás menedzsment nagy hangsúlyt helyez a kommunikációra, a szervezeti kultúra
tudatos alakítására, az alkalmazottak bevonására és elkötelezettségük fokozására, a feladatokkal való
azonosulásuk kialakítására, hiszen a szervezet és az egyén céljainak harmóniája esetén várható
el a legmagasabb teljesítmény.
11