EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT - Munka

1. A HUMÁN ERŐFORRÁS MENEDZSMENT SZEREPE A SZERVEZETEKBEN
1.1. A humán tőke felértékelődése
Az elmúlt évtizedben a technológiai és társadalmi fejlődés következtében jelentősen felértékelődött
az emberi erőforrás szerepe a gazdaságban. A gazdasági szerkezet nagymértékű átalakuláson esett
át, amelynek eredményét „új gazdaságnak”, vagy tudásalapú gazdaságnak nevezzük. Az ipari korszak
akkor alakult ki, amikor az országok fejlődésében a mezőgazdaság részaránya összezsugorodott, ma
azt a korszakot éljük meg, amelyben az ipar szerepe is egyre kisebb, és vezető szerepét átadja a
szolgáltatásoknak. (Ez az átbillenés az USA-ban 1995-ben, Magyarországon 1998-ban következett be.)
A szolgáltatásokban pedig a versenyképesség és a vállalati érték alakulásában jelentősebb szerepe
van a szellemi tőkének, mint a fizikai vagy pénzügyi tőkének. A szervezetek sikereinek alapja,
meghatározó tényezője a szervezet intellektuális tőkéjének hatékony felhasználása és fejlesztése. A
világ vezető cégeinek adatait elemezve azt tapasztaljuk, hogy a cégek eszközértéke és piaci értéke
között jelentős különbség van, nagyon leegyszerűsítve ezt a különbséget nevezzük intellektuális (vagy
szellemi) tőkének (ezt a felfogást képviseli a szellemi tőkével foglalkozó kutatók többsége, pl. Sveiby 1
is). A nemzetgazdasági szinten folytatott közgazdasági elemzések bizonyították, hogy azok az
országok mutatnak kiemelkedő fejlődést, amelyek másoknál jelentősebb mértékben beruháznak a
szellemi tőke fejlesztésébe.
Már John Kenneth Galbraith is foglalkozott az intellektuális tőke jelentőségével és tartalmával: az
intellektuális tőkét, mint a szellemi tevékenységek eredményét és az emberek tudásának és
képességeinek összegét definiálta. Az intellektuális vagy szellemi tőke különböző részelemekből
tevődik össze, melyek nagysága és a szervezet sikerességére gyakorolt hatása esetenként különbözik.
A legáltalánosabban elfogadott strukturálási elvet felhasználva az alábbi ábra szemlélteti a vállalkozás
tőkeszerkezetét.t
Az intellektuális tőke összetevői:
Vállalkozás tőkéje
Pénzügyi tőke Intellektuális tőke
Kapcsolati tőke Szervezeti tőke
Humán tőke
1.1. ábra: Tőkeszerkezet
A kapcsolati tőke (vagy külső struktúrák) a vevőkkel, ügyfelekkel ill. egyéb külső partnerekkel
(pl. beszállítókkal) kialakított kapcsolatokat tartalmazza. A kapcsolati tőke a szervezet sajátja, és bár a
szervezet tagjai hozzák létre, de ezek hosszú időn keresztül fennmaradnak és személyfüggetlenné
válnak. A kapcsolati tőke néhány jellemző eleme:
A cég vagy intézmény hírneve (menedzsereinek, alapítóinak, munkatársainak,
termékeinek, szolgáltatásainak köszönhetően),
A cég vevőkapcsolatai, ügyfélköre, akire tevékenységét, jövőbeli terveit építi,
1 Karl Erik Sveiby: Szervezetek új gazdagsága: a menedzselt tudás. KJK-Kerszöv Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest, 2001.
10