Sicherheit Sécurité Sicurezza - Swissi

Zur Seite steht der Verwaltung auch die Kriminalberatung
der Stadtpolizei Zürich. Sie gibt Tipps
(Kasten S. 6 und 8), wie man Frühwarn symptome
für Stress und Gewaltbereitschaft bei Klienten erkennt,
wie man den Arbeitsplatz sicher einrichtet,
ein Notfallkonzept entwickelt etc. Verwaltungsangestellte,
die schwierige Klienten betreuen oder
sich unsicher fühlen, können einen Kurs der Firma
YourPower in Winterthur besuchen, wo sie lernen,
Konfliktsituationen zu vermeiden, Kommunikationstechniken
anzuwenden und sich im Notfall
selbst zu verteidigen. Der Kriminalberater Hugo
Schenk hat mit diesen Trainings sehr gute Erfahrungen
gemacht: «Sie helfen, zu erkennen, wie sich
jemand aufbaut und was man dagegen tun kann.»
Die Angst, solche Kurse würden Ängste schüren, sei
unbegründet.
Abklärung durch Task-Force «Gewalt»
Stösst ein Klient Drohungen aus, wird er vor die
Abteilungsleitung zitiert. «Wir raten den Ange -
stellten auch, Anzeige zu erstatten», sagt Hugo
Schenk. Bei schweren Fällen wird die Task-Force
«Gewalt» der Stadt Zürich eingeschaltet, die aus
Mitgliedern der Stadtpolizei, der Direktorin der Sozialen
Dienste Rosann Waldvogel sowie dem Chef
des Stadtärztlichen Diensts Albert Wettstein besteht.
Dieses Team entscheidet, welche Massnahmen
getroffen werden. So klärt der Stadtarzt ab,
wie gefährlich ein Täter ist, und wendet dabei wis-
senschaftliche Kriterien der Risikoevaluation an.
Er besucht die Leute zu Hause, spricht mit ihren
Angehörigen und liest ihre Schriften. Dabei werden
u.a. die Gewaltgeschichte und die Art der psychischen
Erkrankung berücksichtigt. «Wenn z.B.
eine Persönlichkeitsstörung und eine Suchtproblematik
zusammen kommen, dann ist das Risiko einer
Gewalttat grösser», sagt Albert Wettstein. Gefährliche
Leute werden wegen Fremdgefährdung
durch einen fürsorgerischen Freiheitsentzug in die
Psychiatrie eingewiesen. Ins Gefängnis kommen
sie nur selten. «Die Täter sind meist in einem psychischen
Ausnahmezustand», erklärt Wettstein.
Häufig sind solche Fälle aber nicht; die Anzahl pro
Jahr kann an einer Hand abgezählt werden.
Während grosse Städte wie Zürich auf eigene Spezialisten
zurückgreifen können, fehlt kleineren Gemeinden
meist das Know-how für die Entwicklung
eines Sicherheitskonzepts. Sie können z.B. spezialisierte
Ingenieurbüros oder das Sicherheitsinstitut
beiziehen. «Zusammen mit dem Kunden definieren
wir zuerst die Ziele: Welche Sicherheit will man erreichen?»,
erklärt Uwe Maier vom Sicherheitsinstitut.
Der Security-Spezialist stellt oft fest, dass die
Kunden gar nicht wissen, welche Gefahren bestehen.
Doch nicht alle Risiken sind auch wirklich relevant.
Auch würden die Kosten der gewünschten
Verbesserungen oft das Budget übersteigen. «Die
Massnahmen können aber auch schrittweise eingeführt
werden, z.B. wenn eine Renovation an-
W
Sicherer Arbeitsplatz:
Distanz zur Klientin, nähe
zur Tür und soziale
Kontrolle dank Glaswand
im Hintergrund (gestellte
Situation).
W
Place de travail sécurisée:
distance par rapport à la
cliente, proche de la porte
et contrôle social grâce
à la paroi vitrée à l’arrière
plan (une scène reconstituée).
W
Posto di lavoro sicuro:
distanti dalla cliente,
vicini alla porta e controllo
sociale grazie
alla parete a vetri alle
spalle (scena ricostruita).
7 SICHERHEIT 2009_2