Sicherheit Sécurité Sicurezza - Swissi

standteil des Denkens und Handelns aller
Mitarbeitenden zu machen. Eine bereits
vorhandene Fehlerkultur erleichtert die
Integration eines RM. Zurück zur Bahnstrompanne
bei der SBB: Eine vermeintlich
unbedeutende falsche Angabe zur
Transportkapazität der Übertragungsleitung
in der Dokumentation hat letztlich
die verhängnisvolle Kettenreaktion von
der Kleinstörung zum Grossereignis ausgelöst.
Aufbau eines operativen RM
Was für die Arbeitssicherheit und den
Brandschutz wichtig ist, gilt auch für die
Integration eines RM: Nur wenn sich die
Geschäftsleitung vollumfänglich zum
strukturierten RM bekennt und dieses im
Einklang mit den Unternehmenszielen
steht, wird es massgebend zum Betriebserfolg
beitragen.
Der RM-Prozess basiert auf einem aus vier
Schritten bestehenden Regelkreis. Der
erste Schritt beim Aufbau des operativen
RM besteht in der Identifikation der potenziellen
Risiken. Die zentrale Frage ist
dabei: Welches sind die Risiken, die der
Unternehmung unerwartet grossen Schaden
zufügen können, und wie werden
diese systematisch aufgedeckt?
Risikokataloge können die systematische
Risikoidentifizierung unterstützen, bieten
jedoch keine Garantie für die lückenlose
Aufdeckung. Das kritische Hinterfragen
der bestehenden Zustände und Prozesse
sowie das Denken in Szenarien helfen
beim Erkennen von Risiken. Externe Berater
können hier einen echten Mehrwert
erbringen, indem sie zu einer objektiveren
Betrachtung neigen und ihre Erfahrung
aus anderen Betrieben und Branchen
einfliessen lassen. Es muss auch das
scheinbar Undenkbare diskutiert werden:
Beispielsweise wurde bei der SBB das Ereignis
eines totalen Bahnstromausfalls nie
antizipiert. Entsprechend waren auch
keine Massnahmen für ein derartiges Szenario
vorhanden.
Sind sämtliche potenziellen Risiken und
deren Auswirkungen bekannt, gilt es, diese
zu bewerten und geeignete Massnahmen
für die Bewältigung zu treffen. Mit ihrer
Umsetzung gelangt man in die Phase der
Risikoüberwachung. Die dauernde Risikokontrolle
ist eine Führungsaufgabe, genauso
wie die laufende Optimierung der
übrigen Geschäftsprozesse. Der verantwortliche
Risikomanager soll sich auf das
Führen, Sensibilisieren für Risiken und deren
Überwachung beschränken. Er hat die
Eigenverantwortung der Risikoeigner zu
fördern und das RM-Konzept periodisch
auf seine Wirksamkeit zu überprüfen.
Kommt es dennoch zum Schaden…
Ein wirkungsvolles RM-Konzept kann ein
negatives Ereignis nicht vollumfänglich
verhindern. Tritt eines der unerwünschten
Ereignisse dennoch ein, ist erstens die
Kommunikation ein Schlüsselfaktor in der
erfolgreichen Bewältigung. Dank einer
professionellen Kommunikation hat die
Die SBB hat aus der
Strompanne vom
22. Juni 2005 die Konsequenzen
für das
Risikomanagement
gezogen.
Yoshiko Kusano/Keystone
SBB keinen Reputationsschaden aus der
«peinlichen» Strompanne erlitten. Zweitens
wird mit einem Kontinuitätsmanagement
für den Ernstfall erreicht, unter Zeitdruck
schnell das Richtige zu tun. Damit
werden die Schlüsselprozesse bestimmt
und Massnahmen definiert. Diese zielen
darauf ab, die Schlüsselprozesse nach
dem Ereignis schnell wieder zur Verfügung
zu haben.
Fazit und Ausblick
Das Risikobewusstsein ist seit den letzten
zwei Jahrzehnten einem starken Wandel
unterworfen. Der Einsatz neuer, unbekannter
Technologien und eine sich wandelnde
Ansicht der Gesellschaft über Risiken
wird dem Umgang mit Risiken eine
zunehmende Bedeutung zukommen lassen.
Die Erfahrungen im Umgang mit unternehmensweiten
RM-Systemen sind
noch gering und die Risikowissenschaft
entsprechend jung. W
Beide Autoren sind Absolventen des
Studiengangs Master of Advanced Studies
in Risk Management an der
Hochschule Luzern – Wirtschaft, in Luzern
65 SICHERHEIT 2009_2