Sicherheit Sécurité Sicurezza - Swissi

fen sich maximal 100 Staubpartikel befinden.
Um das sicherzustellen, kommen
spezielle Klimatechniken zum Einsatz. Turbulenzarme
Strömungsluft, ein hoher Luftdurchsatz
sowie mehrstufige Filter sorgen
dafür, dass Verunreinigungen umgehend
aus der Luft eliminiert werden. Zudem werden
weitere Parameter wie die Temperatur
oder die Luftfeuchtigkeit konstant überwacht,
sodass die empfindlichen Datenspeicher
problemlos geöffnet und bearbeitet
werden können. Und das ist bei Kroll
Ontrack in Wallisellen Sache von Christine
Hammer. Die studierte Chemikerin amtet als
Manager Cleanroom.
Jeder Fall eine Herausforderung
Einen standardisierten Ablauf bei der
Datenrettung gibt es nicht, wie Hammer
festhält: «Angesichts der rasanten technologischen
Entwicklung, der Vielfalt der Betriebssysteme,
Datenträger und möglicher
Ursachen stellt jeder einzelne Fall eine
neue Herausforderung dar.»
Grundsätzlich steht aber am Anfang jeder
Datenrekonstruktion die optische Prüfung:
Per Augenschein oder mit dem Mikroskop
sucht die Datenretterin beispielsweise
bei Festplatten die Magnetscheiben,
die Schreib-Leseköpfe, die Motoren, die
Steuerungselektronik und alle anderen
Komponenten auf mögliche Beschädi -
gungen ab. Mit Spezialreinigern, welche
die sensiblen Platten nicht beschädigen,
befreit sie sämtliche Teile von Staub oder
Russpartikeln. Defekte Komponente ersetzt
sie durch neue und bedient sich dafür
im riesigen hauseigenen Ersatzteillager,
in dem alle gängigen Festplattenmodelle,
Controllerplatinen, Magnetköpfe und sonstige
Bestandteile gehortet werden.
Sobald die Datenretterin dem Speichermedium
ein letztes Mal Leben eingehaucht
hat, versucht sie, alles was an Informationen
noch physisch vorhanden ist, auf einen
intakten Datenträger zu übertragen.
Sie erklärt: «Um weitere Beschädigungen
zu vermeiden, erfolgt der Wiederherstellungsversuch
grundsätzlich nicht am Original,
sondern an dessen Kopie, dem sogenannten
Image.»
Mit dem Kopiervorgang ist Hammers Arbeit
beendet, und die Softwareingenieure
von Kroll Ontrack treten auf den Plan. Ihre
Aufgabe ist es, aus dem Chaos aus Nullen
und Einsen wieder brauchbare Datenstrukturen
zu extrahieren. «Das gleicht
zuweilen einem wahren Detektivspiel»,
sagt Liistro. Deshalb müssten sich die Ingenieure
mit der gesamten Palette an Speichertechniken,
der jeweiligen Firmware
des Datenträgers sowie der je nach Betriebssystem
und Medium unterschiedlichen
Datenorganisationen auskennen.
Ist das Datenpuzzle schliesslich wieder
zusammengesetzt – was laut Liistro in
87% der Fälle gelingt –, erhält der Kunde
seine Informationen in verschlüsselter
Form auf DVD oder Festplatte zugestellt.
Damit soll ein möglicher Datenmissbrauch
verhindert werden.
Nicht billig, aber wertvoll
Eine Datenrettung ist in der Regel nicht
ganz günstig – laut Liistro hängt der Preis
unter anderem von der Art des Speicher-
mediums und des Schadens sowie vom
verwendeten Betriebssystem und der Datenmenge
ab. Für die Rekonstruktion einer
Einzelfestplatte auf Windows-Basis
werden durchschnittlich 1400 Franken
fällig. Hinzu kommen 125 Franken für die
Erstdiagnose. Hierbei erhält der Auftraggeber
neben dem Kostenvoranschlag eine
detaillierte Liste mit den noch zu rettenden
Daten.
Die Datenrettung ist zwar kein Schnäppchen,
doch es gilt zu relativieren: Die
Kosten dafür stellen nur einen Bruchteil
des wahren Werts von unternehmenskritischen
Daten dar: Sind Letztere plötzlich
nicht mehr vorhanden, so drohen Umsatzeinbussen
durch Produktionsausfälle,
Lieferverzögerungen oder immaterielle
Schäden wie ein Image- oder Vertrauensverlust.
W
| BEISPIELE
Kuriose Datenverluste
Jedes Jahr veröffentlicht Kroll Ontrack eine Hitparade
der kuriosesten Fälle von Datenverlusten,
welche die Datenretter in ihren weltweit
32 Niederlassungen gelöst haben. Ein Auszug:
• Knuspriges Notebook: Um sein Notebook
vor Langfingern zu schützen, versteckte ein
Mann das Gerät im Backofen. Seine Gattin
schob das Poulet hinterher. Stunden später
war nicht nur der Vogel, sondern auch der
Rechner knusprig. Die Daten blieben jedoch
frisch und wurden von den Spezialisten auf
ein intaktes Speichermedium übertragen.
• Bellos Irrtum: Ein Hund verwechselte ein
externes Laufwerk mit seinem Kauknochen
und bearbeitete es entsprechend. Die gespeicherten
Daten waren für das Tier zum
Glück unverdaulich und konnten wiederhergestellt
werden.
• Datenschiffbruch verhindert: Eine Welt -
um segelung endete dramatisch: Am letzten
Tag der Reise kenterte das Boot mitsamt Notebook.
Sowohl die Besatzung als auch die gewässerten
Daten konnten gerettet werden.
• Wilde Westernhelden: Bei der Nachproduktion
eines Westernfilms setzte sich ein
Festplatten-Headcrash in Szene. Unglücklicherweise
hatten die Westernhelden kein
Backup angelegt und die harte Arbeit eines
ganzen Jahres schien in Gefahr. Kroll Ontrack
gelang die Rekonstruktion der Daten – der
Film ist mittlerweile auf DVD erschienen.
63 SICHERHEIT 2009_2