Catalogue focusshop 2024 - français

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
cette dernière accompagnée d’un bulletin de versement lors de la livraison
de la marchandise ou par courriel. Le paiement doit s’effectuer au moyen
du bulletin joint à la facture dans le délai indiqué sur celle-ci. Si le paiement
n’est pas effectué à temps, Focus Discount SA est en droit d’envoyer un
rappel à l’acheteur en cas de retard de paiement. Les frais de rappel de CHF
25.00 et les éventuels frais de recouvrement seront intégralement facturés
au débiteur.
CONDITIONS DE LIVRAISON DES MARCHANDISES
La livraison s’effectue en principe par le biais du service de distribution de la
Swiss Post AG, BT Swiss ou DHL. Les frais d’expédition sont pris en charge
par Focus Discount SA, à partir d’une valeur de commande de 100 CHF.
Focus Discount SA ne livre qu’en Suisse ou au Lichtenstein. Les coûts qui
en résultent doivent être payés d’avance par le client. Les marchandises que
vous commandez dans notre boutique en ligne et qui sont en stock vous
seront livrées dans un délai d’un jour ouvrable (les commandes passées
avant 16 heures seront livrées le jour suivant si possible) après réception
du paiement intégral, selon la destination. Vous recevrez votre numéro d’envoi
de la part du prestataire de services d’expédition afin de pouvoir suivre
l’emplacement actuel de votre commande. Lorsque les produits, lors de la
commande, sont répertoriés comme n’étant plus en stock, Focus Discount
SA s’efforcera de les livrer le plus rapidement possible après réapprovisionnement.
Focus Discount SA mettra tout en œuvre pour tenir les délais
de livraison indiqués. Focus Discount SA n’est toutefois pas responsable
des retards de livraison, quelle que soit leur cause. Si la livraison de votre
marchandise devait avoir du retard, nous vous en informerons dans les plus
brefs délais. Si la livraison n’est toujours pas effectuée 3 semaines après
le délai initialement convenu, le client est en droit d’annuler la commande.
Toute autre prétention est exclue, particulièrement en matière de dommages-intérêts.
Si l’envoi du produit échoue par la faute du client malgré trois
tentatives de livraison, Focus Discount SA peut se retirer du contrat. Le cas
échéant, les paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Focus Discount SA reste propriétaire des marchandises livrées jusqu’à leur
paiement intégral.
DROIT DE RÉVOCATION ET DROIT DE RETOUR
Conditions: Pour tout achat de nos produits via notre boutique en ligne (à
l’exception de certains produits; voir ci-après les restrictions de révocation),
vous disposez, en tant que consommateur, d’un droit de révocation de 30
jours après réception des produits sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer
les raisons. Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous
ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné; vous pouvez
vous départir du contrat en nous renvoyant la marchandise à notre S.A.V :
Focus Discount SA, S.A.V, Biberenzelgli 18, 3210 Chiètres, Tél. 031 888 30 30
ou nous informer de la révocation formelle du contrat par écrit (par exemple,
courrier postal, courriel, télécopie). Le délai de retour de 30 jours commence
à courir du jour de réception de la marchandise et est valable pour autant
que la marchandise ou le courrier de révocation soit transmis à la Poste
ou à une autre entreprise de transport au plus tard le dernier jour du délai.
Vous pouvez utiliser le modèle de révocation disponible sous le lien suivant
https://focusshop.ch/assets/download/32/Wiederrufsformular-FR-3632.
pdf, ce qui n’est toutefois pas obligatoire.
CONSÉQUENCES DE LA RÉVOCATION
Si vous dénoncez le contrat et que le retour de la marchandise est dûment
effectué, nous vous rembourserons le prix total de celle-ci, frais de livraison
compris (à l’exception des coûts en résultant si vous avez opté pour un moyen
de livraison différent de la livraison standard et plus avantageuse que
nous proposions), dans un délai de 30 jours au plus tard à compter du jour
où nous accuserons réception de la révocation du contrat ou de la marchandise
retournée. Le remboursement s’effectue par la méthode de paiement
utilisée initialement et est toujours versé sur le compte utilisé pour le paiement,
sauf s’il en a été expressément convenu autrement; aucun frais ne
vous sera facturé du fait de ce remboursement. Nous vous prions de vous
assurer que vous avez accès au compte bancaire indiqué, Focus Discount
SA n’assumant aucune responsabilité en la matière. Nous pouvons différer
le remboursement jusqu’à récupération des marchandises ou jusqu’à ce que
vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue
étant celle du premier de ces faits. Vous ne devez prendre à votre charge
une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si celle-ci résulte d’une
manipulation qui n’était pas nécessaire lors de la vérification des caractéristiques,
des propriétés et du fonctionnement de la marchandise.
RESTRICTIONS DU DROIT DE RÉVOCATION
Le droit de révocation n’existe pas pour les contrats suivants:
Livraison de produits qui ont été personnalisés selon vos propres spécifications
ou qui ont été clairement adaptés à vos besoins (ce que l’on appelle
les produits spécifiques au client et personnalisés); si la livraison concerne
des produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou
d’hygiène et dont l’emballage a été ouvert après la livraison.
NOTIFICATION DE DÉFAUTS/GARANTIE
Focus Discount SA garantit que la marchandise correspond aux critères de
qualité décrits et qu’elle ne comporte aucun défaut affectant sa valeur ou
son aptitude à répondre à l’usage prévu. Après réception de la marchandise,
le client doit vérifier immédiatement que le produit livré est correct, complet
et exempt de dommages. Les défauts ou les dommages doivent être annoncés
à Focus Discount SA en l’espace de 5 jours ouvrables. Les défauts
qui n’ont pas pu être constatés lors d’une inspection en bonne et due forme
et qui l’ont seulement été après coup doivent faire l’objet d’une réclamation
par écrit immédiatement après leur identification. Si vous n’avez pas vérifié
le défaut ou si vous ne l’annoncez pas immédiatement, le produit est considéré
comme accepté et vous n’avez plus le droit d’émettre de quelconques
prétentions à notre égard. Sont applicables les prescriptions légales en matière
de garantie pour les défauts de fabrication, de matériel ou de production.
Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la réception du produit.
Sont exclus de la garantie les produits ayant été endommagés par la faute
de l’acheteur (manipulation négligente et grossière, destruction volontaire,
manipulation incorrecte, etc.), qui ne sont plus dans leur emballage d’origine
ou qui sont des articles consommables. Les droits de garantie du client sont
limités à la livraison de remplacement ou à la réparation des défauts/rectifications,
à l’exclusion de toute autre prétention, en particulier la réduction ou
l’indemnisation des dommages indirects et consécutifs. Focus Discount SA
décide à son gré de procéder à une livraison de remplacement ou de remédier
au défaut. Si la livraison ou la rectification ultérieure échoue, le client est
en droit de résilier le contrat en cas de défauts importants. Pour toute notification
de réclamation ou question relative au service, veuillez nous contacter
à l’adresse suivante en indiquant le numéro de commande, le numéro de
client, une description du problème et d’autres informations utiles : Focus
Discount SA, Prattelerstrasse 23, 4052 Bâle, Tél. 0800 317 444.
Le produit défectueux doit être renvoyé avec une copie de la facture et une
description détaillée et une photo du défaut à l’adresse ci-dessus de Focus
Discount SA. Le retour d’un produit se fait aux frais et aux risques du client.
Veuillez obtenir une confirmation de votre retour et conserver cette confirmation,
car votre demande de garantie ne pourra pas être traitée en cas de
colis perdu: pour les produits numériques et les articles de consommation.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
Vous souhaitez des renseignements
sur les conditions et/ou les produits ?
Notre équipe compétente se tient à votre disposition !
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