Y-mail 47 - mars 2024

LE CABINET DES QUESTIONS
Docteur Koen Vercaemer :
« Tout le monde ne s’en sort
pas avec Helena. »
?
« PUIS-JE ENVOYER DES INFORMATIONS MÉDICALES
SENSIBLES À MES PATIENTS PAR COURRIEL ?
À QUOI DOIS-JE FAIRE ATTENTION ? »
Docteur Koen Vercaemer
MÉDECIN GÉNÉRALISTE À WERVIK
5 CONSEILS DE NIELS
Le médecin généraliste
Koen Vercaemer trouve
que le portail de santé
numérique Helena est
un outil pratique pour partager
des informations avec ses
patients en toute sécurité.
« Mais tous les patients ne
s’y retrouvent pas sur une
plateforme comme celle-là. Ils
me demandent alors souvent
d’envoyer les informations par
courriel. Est-ce permis ? »
PLATEFORME SÉCURISÉE
Niels Vermeersch, responsable
de la protection des données
au centre hospi talier Jan
Yperman, dissipe d’entrée
de jeu un malentendu : le
règlement européen sur les
données personnelles ne dit
nulle part que les données
médicales ne peuvent pas
être envoyées par courrier
électro nique. « Le médecin doit
toute fois prendre toutes les
mesures de sécurité techniques
possibles. Il est donc hors de
question d’envoyer un courriel
non sécurisé. Pas même avec le
consentement du patient. »
Comment faire alors ? Le
premier choix est de passer
par une plateforme sécurisée
comme CoZo, mynexuzhealth,
myhealth.be ou Helena.
Mais pour les patients plus
âgés, cela n’est pas toujours
évident. Le médecin peut aussi
communiquer les informations
par téléphone ou par lettre. Il
peut aussi inviter le patient à se
rendre à son cabinet.
CRYPTER
Il est aussi permis d’utiliser
un courriel, à condition qu’il
soit crypté.
Niels : « Ouvrez un courriel
dans Outlook depuis Office
365, cliquez sur « options » et
sélectionnez « chiffrer ». Dans
Gmail de Google, cliquez sur
« autres options » et activez le
« mode confidentiel » dans la
fenêtre en bas à droite. Si un
hacker intercepte le courriel,
il ne verra qu’un code illisible.
Mais le destinataire pourra
décrypter le courrier. »
Si le patient utilise le même
fournisseur de messagerie
électronique que le médecin
généraliste, cela se fait
automatiquement. « S’il
utilise un autre, le destinataire
doit cliquer sur un lien pour
demander un mot de passe pour
décrypter le courrier. »
Niels Vermeersch, DPO
057 35 70 34
niels.vermeersch@yperman.net
1. Vérifiez auprès de votre patient
si son adresse mail est toujours
correcte.
2. Vérifiez que vous tapez la
bonne adresse mail :
peter.vdv@hotmail.com n’est
pas la même chose que
peter.vdb@hotmail.com.
3. Faites preuve du bon sens
typique de la Flandre occidentale:
un courriel peut servir à
prendre un rendez-vous, mais
pas à envoyer des informations
médicales (rapports de laboratoire,
diagnostics …).
4. Ne travaillez pas avec un système
de messagerie gratuite ni
avec les réseaux sociaux. Dans
les deux cas, vous acceptez
que les données soient
utilisées à des fins publicitaires.
5. Pensez à faire vérifier de temps
en temps la sécurité de votre
système informatique.
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