Miles #47 - Benoît Mintiens - Une relecture du temps

L’an dernier enfin, le bijoutier-horloger Haesevoets de
Waregem ouvrait, lui, une boutique IWC à Anvers en collaboration
avec la Maison de Schaffhausen.
Le nombre d’initiatives axées sur la personnalisation et
l’individualisation des marques avance donc à grands
pas chez nous aussi.
Il en est question depuis quelques temps déjà. L’ancien
patron d’AP, François-Henry Bennahmias, qui vient
d’être remplacé par Ilaria Resta, nous avait confié il y a
longtemps que des discussions informelles étaient en
cours avec Gino Cukrowicz (Ginotti), décédé en 2021,
à propos d’une nouvelle formule de vente qui a entretemps
évolué et a été concrétisée dans plusieurs parties
du monde : les AP Houses. Depuis début octobre, c’est
néanmoins à Amsterdam que les amateurs belges de la
marque devront se rendre pour prendre connaissance
de cette nouvelle formule de vente très personnalisée,
puisque l’offre Audemars Piguet est désormais absente
en Belgique.
Et le client dans tout ça ?
Aujourd’hui, les détaillants multimarques doivent donc
parfois jongler avec les caprices des grandes marques,
surtout quand celles-ci figurent au top ou quand elles
font partie d’un groupe de luxe : les unes ne voulant pas
être voisines d’une telle autre qui, à son tour, s’en va si
une autre est retenue. Et si en plus, à tort ou à raison,
une marque faisant partie d’un groupe s’estime défavorisée
ou lésée en raison d’une autre, elle n’hésitera pas à
débarrasser le plancher et à encourager ses consœurs
éventuellement présentes à en faire autant.
Par conséquent, comme en plus la vente par Internet,
les boutiques mono-marques et le marché du preowned
ont le vent en poupe, les détaillants sont souvent
forcés de marcher sur des œufs.
Pas sûr qu’à terme tout cela soit bénéfique au consommateur
final. Il y a quelques années encore, ce dernier
pouvait faire confiance à son horloger-bijoutier comme
à un curateur conseiller, qui lui recommandait une
montre parmi celles qu’il avait lui-même choisies parce
qu’il connaissait sa clientèle comme personne. n
COMME LA VENTE INTERNET ET
LES BOUTIQUES MONO-MARQUES
ONT LE VENT EN POUPE, LES
DÉTAILLANTS MULTIMARQUES
SONT PARFOIS FORCÉS DE
MARCHER SUR DES ŒUFS.
1
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1. La boutique IWC d’Anvers,
ouverte en collaboration
avec l’horloger Haesevoets
de Waregem.
2. Le nec plus ultra
des formules nouvelles,
la AP House d’Audemars
Piguet à Amsterdam.
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