Perfect_Catalogue-2024
Catalogue Tarif Pro Audio 2024
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<strong>Perfect</strong> Technologie <strong>Catalogue</strong> 2023 Charte Qualité &SAV<br />
12<br />
Charte Qualité & SAV :<br />
La présente charte a pour objet de définir les procédures applicables lors de la réparation ou l’échange de produits défectueux pendant et hors<br />
période de garantie. Elle n’a pas pour objet ou vocation de se substituer à la garantie contractuelle ou à la garantie légale dont bénéficie en tout état<br />
de cause le consommateur final (art.1641).<br />
Procédure de service après-vente pour les<br />
produits sous garantie :<br />
1. Nous faire part de votre demande de prise<br />
en charge par email.<br />
2. Nous retourner le formulaire de prise en<br />
charge parfaitement complété et accompagné<br />
de votre facture d’achat.<br />
3. À réception de ces éléments, nous vous<br />
adresserons une confirmation de prise en<br />
charge ainsi que les modalités concernant<br />
le processus d’échange ou de réparation du<br />
produit défectueux.<br />
Procédure de service après-vente pour les<br />
produits hors garantie :<br />
1. Nous faire part de votre demande de prise en<br />
charge par email via sav@perfect-technologie.<br />
fr<br />
2. Nous retourner le formulaire de prise en<br />
charge parfaitement complété.<br />
3. À réception de ces éléments, nous vous<br />
adresserons un devis relatif à la réparation du<br />
produit défectueux.<br />
4. À réception du devis signé, nous vous<br />
communiquerons l’adresse d’expédition pour<br />
la réparation du produit défectueux.<br />
Exclusion<br />
Ces conditions de service excluent les<br />
dommages occasionnés au matériel par<br />
une utilisation inadaptée ou un usage non<br />
conforme à celui auquel le produit est destiné,<br />
par une cause extérieure à celui-ci ( secteur<br />
non adapté, chute de produit, choc, foudre,<br />
dégâts des eaux, surtension etc.).<br />
Toute avarie liée au transport du matériel<br />
n’entre pas dans le cadre de la garantie. Le<br />
transporteur est alors responsable et vous<br />
disposez de 3 jours pleins, pour lui faire<br />
parvenir votre réclamation, et ce par lettre<br />
recommandée, en application de l’article<br />
L.133-33 du code du commerce. En tout<br />
état de cause, il est indispensable d’émettre<br />
systématiquement des réserves caractérisées<br />
au moment de signer le bon de livraison.<br />
NB : Si notre service après vente ne<br />
diagnostique aucune panne sur un produit<br />
retourné, un forfait main d’oeuvre de 80 € H.T.<br />
(transport compris) sera facturé par produit.
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