Guide | Sécurité durable

SÉCURITÉ DURABLE :
8 APPROCHES CRÉATIVES

TABLE DES MATIÈRES
■ Introduction : Conception de solutions en matière de durabilité et
de sécurité
■ En matière de durabilité, la modération est parfois la clé
■ 8 façons créatives d’aborder la sécurité durable
1. Utiliser les caractéristiques naturelles existantes
2. Gérer les sites à distance
3. Employer des humains plutôt que des robots
4. Appliquer la théorie de l’espace défendable
5. Ne pas jeter ou stocker les anciens appareils de travail
6. Utiliser le son de manière innovante
7. Utiliser des phrases de passe au lieu de mots de passe
8. Traquer les problèmes
■ Des choix durables pour une valeur à long terme
■ Conclusion : le développement durable est un processus continu

INTRODUCTION : CONCEPTION DE SOLUTIONS EN
MATIÈRE DE DURABILITÉ ET DE SÉCURITÉ
La durabilité est un casse-tête permanent - un délicat exercice d’équilibre entre rentabilité, fonctionnalité à long
terme et respect de l’environnement.
Après tout, il n’y a qu’une seule terre et s’efforcer d’être durable contribuera à préserver la planète et ses
ressources pour les générations futures.
Mais ce n’est pas toujours facile et le secteur de la sécurité est confronté à ses propres défis en matière de
durabilité.
Par exemple :
■ Souvent, de grandes flottes d’entreprises de sécurité sont nécessaires pour le transport entre les sites des
clients. Même si de nombreuses entreprises passent aux véhicules électriques, il faudra encore du temps pour
compenser ces émissions.
■ Les technologies physiques utilisées, telles que les caméras de vidéosurveillance et autres équipements
électroniques, créent des émissions de carbone. De plus, si ces appareils ne sont pas recyclés, des toxines
peuvent être rejetées dans l’environnement.
■ Les données liées à la sécurité nécessitent à elles seules un énorme espace de stockage de données en ligne
pour les vidéos, les fichiers et les photos. On estime que les données stockées inutilement consomment plus
de 16 000 tonnes de carbone chaque année.
■ Les uniformes d’entreprise génèrent environ 15 000 tonnes de déchets chaque année.
La découverte de solutions durables à ces problèmes et la conception de solutions de sécurité durables
nécessiteront une abondance de l’une des ressources les plus précieuses de la planète : la créativité.
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EN MATIÈRE DE DURABILITÉ, LA MODÉRATION
EST PARFOIS LA CLÉ
Lorsqu’il s’agit de résoudre le problème de la durabilité de notre approche de la sécurité, la tendance est
d’injecter plus d’argent et d’utiliser plus de technologie. Il est tentant d’en conclure que si nous parvenons à
développer les dernières technologies, nous serons en mesure d’être plus performants et plus efficaces.
Toutefois, nous devons abandonner l’idée que la technologie est toujours la réponse, ou que le problème doit
être résolu de manière conventionnelle.
Dans certaines situations, nous avons tout intérêt à revenir à des solutions plus simples que l’humanité utilise
depuis des centaines d’années. Lorsque nous adoptons une approche plus créative et innovante, nous trouvons
souvent des solutions qui sont non seulement plus durables, mais aussi plus simples, plus robustes et plus
abordables.
Voici huit approches créatives et innovantes de la sécurité qui permettent aux équipes de fonctionner de manière
plus durable.
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8 FAÇONS CRÉATIVES D’ABORDER LA SÉCURITÉ DURABLE
1. Utiliser les caractéristiques naturelles existantes
Et si la nature vous avait déjà donné tout ce dont vous avez besoin
pour rendre un site plus sûr ? La prise en compte des caractéristiques
naturelles d’un lieu lors de la conception de solutions de sécurité permet
d’économiser des ressources tout en préservant l’environnement.
Par exemple, en construisant votre propriété à côté d’un élément naturel
tel qu’un lac, une forêt dense ou un terrain vallonné, vous vous assurez
qu’aucun véhicule ne peut s’approcher depuis cette direction. Une source
d’eau située directement à côté du bâtiment est également précieuse en cas
d’incendie ou pour d’autres services essentiels tels que le refroidissement.
Les plantes ou les arbustes denses peuvent également servir d’outils utiles
dans votre conception de la sécurité. Une rangée dense d’arbres peut
être un excellent moyen de dissuader les véhicules de s’approcher, tout en
ajoutant de l’ombre et en améliorant la qualité de l’air.
En fait, il est prouvé que le simple fait de planter des arbres dans une zone donnée réduit la criminalité.
Les recherches montrent qu’une augmentation de 10 % du nombre d’arbres dans une zone donnée équivaut
approximativement à une diminution de 12 % de la criminalité. (On pourrait considérer qu’il s’agit là de l’opposé
de la théorie de la vitre brisée, selon laquelle les signes visibles de criminalité ou de destruction créent un
environnement qui encourage la poursuite de la criminalité et du désordre.)
Cela peut également s’appliquer à la topographie d’un site. Par exemple, si vous construisez votre installation à
flanc de colline, elle sera naturellement sécurisée sur trois côtés. Si vous construisez sur un point élevé, vous aurez
une visibilité maximale de la zone environnante. (Ce n’est pas sans raison que les châteaux et les forts ont été
construits dans ces positions naturellement propices à la défense pendant des milliers d’années.)
Cette approche est doublement bénéfique. Elle permet non seulement d’économiser l’énergie et les ressources
nécessaires à l’installation d’éléments artificiels, mais aussi d’éviter la destruction d’éléments naturels et la perte
de leurs avantages. Par exemple, non seulement raser les arbres pour installer une rangée de bornes serait
plus coûteux, mais par ailleurs, les bornes n’offrent pas l’avantage de distribuer de l’oxygène.
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2. Gérer les sites à distance
Alors que l’on assiste à un élan mondial vers le télétravail
depuis plusieurs années, la pandémie de COVID-19 a
contraint de nombreuses organisations dans le monde à
franchir le pas. Le télétravail est devenu plus courant que
jamais. Selon une enquête de sdworx, 46% des Belges
indiquent que leur employeur autorise également le
télétravail post-corona. (source : sdworx.be, 2022)
Il est prouvé que le travail à domicile rend les travailleurs
plus productifs et améliore le taux de rétention des
employés. Le télétravail est également beaucoup plus
durable. Bien entendu, les agents de gardiennage euxmêmes
ne peuvent pas travailler à domicile, car ils
doivent être sur place pour accomplir leur mission.
Cependant, il existe souvent de nombreux autres rôles
de soutien qui peuvent être assumés à domicile, ce qui
permet de réduire les déplacements, les émissions de
carbone et la consommation d’énergie.
Saisissez toutes les occasions de tenir des réunions
en ligne plutôt qu’en personne, car cela réduit les
déplacements professionnels inutiles. Si les réunions
doivent absolument se tenir en personne, l’équipe doit
privilégier les transports en commun ou le covoiturage.
La technologie des caméras de sécurité basée sur l’IA
peut être utile pour atteindre cet objectif, car elle aide
les équipes humaines en identifiant et en signalant les
comportements inhabituels. Si vous avez un système
de sécurité alimenté par l’IA qui surveille les intrusions
ou les comportements anormaux, vous n’avez plus
nécessairement besoin d’avoir une énorme équipe sur
place pour vérifier les flux vidéo en temps réel.
Bien entendu, si les modèles de télétravail offrent
des avantages en termes de productivité, de coûts
et de durabilité, ils ont aussi leurs inconvénients.
Les travailleurs à distance peuvent se sentir isolés et
présenter un risque plus élevé de burn-out en raison de
la difficulté à séparer le travail du temps libre.
Si vous mettez en place un modèle de travail à domicile, il
sera essentiel de prévoir des mesures de protection à cet
égard et de fournir à vos employés le soutien nécessaire.
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3. Employer des humains plutôt que des robots
Bien que la tendance soit à l’automatisation de tout
ce qui peut l’être, l’humain est parfois le choix le
plus efficace ET le plus durable pour le travail.
Par exemple, Mercedes Benz a récemment fait
marche arrière dans son usine phare en réduisant
sa dépendance à l’égard de l’automatisation et en
embauchant davantage d’humains. Bien sûr, les
robots sont très efficaces pour effectuer un travail
répétitif et programmable, encore et encore.
Toutefois, les humains sont mieux à même de gérer
la complexité des options de personnalisation
disponibles pour le modèle Classe S Berline.
Il y a tellement de variables différentes qui entrent
dans la fabrication de ces voitures, telles que les
différents types de porte-gobelets, les garnitures,
les roues, etc. Les robots ne sont tout simplement
pas aussi flexibles et adaptables que les humains
lorsqu’il s’agit de ces commandes de production
individualisées.
L’automatisation PEUT être une meilleure option dans certaines circonstances, mais pas dans tous les cas. Il
s’agit ici d’un exemple de cas où plus de technologie ne signifie pas nécessairement un meilleur résultat. Il existe
certainement des applications de cette idée dans le secteur de la sécurité également.
Avant d’investir dans la technologie pour résoudre un problème de sécurité (qui a un coût énergétique et de
production), demandez-vous si le travail ne pourrait pas être effectué plus durablement par un humain. En fait,
même avec les récents développements de l’IA, l’humain reste souvent la meilleure solution de détection et de
réponse pour les situations non récurrentes.
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4. Appliquer la théorie de l’espace défendable
La théorie de l’espace défendable est un concept développé par l’architecte et urbaniste Oscar
Newman. Il écrit que l’architecture joue un rôle incroyablement important dans l’augmentation
ou la réduction de la criminalité. Cette théorie, développée dans son livre « Defensible Space »
de 1972, stipule que la sécurité dépend à la fois des éléments physiques et des interactions
sociales des personnes présentes dans l’environnement.
Dans le livre, Newman parle d’une étude réalisée à New York qui a révélé des taux de
criminalité plus élevés dans les tours d’habitation que dans les complexes de logements de
faible hauteur. La théorie de Newman est que dans les immeubles de grande hauteur, les
résidents étaient plus déconnectés de leurs voisins et ne se sentaient pas personnellement
responsables de l’immeuble dans son ensemble. En revanche, dans les plus petits
complexes de logements de faible hauteur, les résidents pouvaient voir leur quartier et
les espaces communs plus facilement et se sentaient propriétaires de l’espace. De plus,
la conception de l’espace donnait aux intrus l’impression d’être surveillés, et ils avaient
donc moins tendance à penser qu’ils pouvaient s’en tirer après avoir commis un délit.
La théorie de l’espace défendable est applicable à tout environnement bâti, qu’il
s’agisse d’un local commercial, d’un entrepôt ou d’un immeuble d’habitation. En
gardant cela à l’esprit lors de la conception de solutions de sécurité, vous pouvez
utiliser les ressources plus efficacement et maximiser les résultats. Si cela est
bien réalisé, les personnes qui utilisent l’espace ne sentiront pas la présence des
mesures de sécurité, car elles seront en harmonie avec l’environnement.
Par exemple, les sculptures et les aires de repos peuvent servir d’éléments de
protection périmétrique ou d’atténuation des risques de véhicules hostiles
autour d’un bâtiment, sans pour autant donner l’impression d’être des
mesures de sécurité. En combinant des espaces résidentiels et commerciaux,
des sentiers bien éclairés et des espaces partagés, vous garantissez que des
résidents seront présents pour assurer une surveillance 24 h/24 et 7 j/7.
De plus, ces principes de conception ont souvent pour effet secondaire
de favoriser la communauté et de permettre aux résidents et aux
travailleurs de se sentir moins isolés et moins seuls.
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5. Ne pas jeter ou stocker les anciens
appareils de travail
L’élimination d’anciens ordinateurs professionnels constitue
un risque pour la sécurité, car des criminels peuvent tirer
parti d’un équipement négligemment mis au rebut. C’est par
ailleurs extrêmement nocif pour l’environnement, car les matières
dangereuses qu’ils contiennent peuvent s’échapper. Les appareils
électroniques sont remplis de toxines telles que le cadmium, le plomb
et l’arsenic. Si ces matériaux se retrouvent dans une décharge, ils
peuvent s’infiltrer dans le sol et dans les réserves d’eau, portant ainsi
gravement préjudice aux êtres humains et à la faune.
Mais il n’est pas plus judicieux de stocker vos vieux équipements dans une
armoire ou un débarras. Comme personne ne surveille vraiment ces vieux
téléphones ou ordinateurs portables professionnels, il serait facile pour
quelqu’un de s’emparer de l’un d’eux le temps d’une nuit sans que personne ne
le remarque et de le pirater.
La meilleure solution, et la plus durable, est de faire appel à une entreprise de
recyclage certifiée, équipée d’une déchiqueteuse qui détruira le disque dur. Ils
recycleront ensuite l’appareil de la manière appropriée afin que les matériaux
nocifs ne nuisent pas à l’environnement.
Assurez-vous que l’entreprise de recyclage que vous choisissez est certifiée. Une
certification sérieuse garantit que tous les appareils électroniques sont recyclés d’une
manière respectueuse de l’environnement et durable.
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6. Utiliser le son de manière innovante
Le son est un outil simple, incroyablement peu coûteux
et qui ne crée ni pollution ni sous-produits, mais il a été
prouvé qu’il améliore la sécurité.
Lorsque des commerçants britanniques ont eu un
problème avec des adolescents qui buvaient et flânaient
devant leurs magasins et représentaient une menace pour
la sécurité, ils ont utilisé un dispositif connu sous le nom de
« Mosquito ». Il émet un son aigu gênant (un peu comme
un sifflet pour chien) que seuls les jeunes peuvent entendre.
Les personnes de plus de 20 ans ne sont pas en mesure
d’entendre ce son, mais les jeunes qui posaient problème
l’ont trouvé si irritant qu’ils ont d’eux-mêmes quitté les
magasins.
Ce n’est pas la première fois que des entreprises ont utilisé
le son pour décourager le flânage et les comportements
antisociaux. Anne Midgette raconte dans le Washington
Post comment le Port Authority Bus Terminal de New York
a diffusé de la musique classique dans ses salles d’attente.
L’article mentionne également comment, lorsque le métro
de Londres a commencé à diffuser de la musique classique
dans ses stations en 2005, « les agressions verbales et
physiques de la part des jeunes » ont diminué de 33 %.
Selon Anne, « Jouer de la musique dans un espace redéfinit
cet espace, tout comme réaliser une peinture murale sur
le côté d’un bâtiment affecte l’espace qui l’entoure :
il passe du statut de no man’s land à celui de lieu doté
d’une identité, d’une sorte de conscience de soi. »
Lorsque la musique donne à l’espace ce type de
conscience de soi, les personnes susceptibles d’agir de
manière antisociale dans l’espace prennent plus conscience
de leurs actes. La musique leur rappelle que l’espace ne
leur appartient pas.
Mais bien sûr, il faut être prudent avec ce type d’approche.
Il peut s’agir d’un moyen astucieux et écologique de
réduire les incidents de sécurité, mais cela peut aussi créer
un territoire dystopique s’il n’est pas utilisé avec compassion.
Prenons l’exemple du refuge pour sans-abri et site
de consommation de drogue dans le centre-ville de Price
George, en Colombie-Britannique, qui a été critiqué pour
avoir diffusé en boucle un clip d’opéra de trois minutes.
Cette approche était si intrusive et extrême qu’elle
semblait cruelle, surtout dans un espace conçu pour
aider les membres marginalisés de la communauté. Si
le son et la musique peuvent être utilisés de manière
créative pour améliorer durablement la sécurité, il faut
le faire avec empathie.
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7. Utiliser des phrases de passe au lieu de mots de passe
La bande dessinée ci-dessous est un excellent exemple de la façon dont quelque chose de simple et axé sur l’humain
est en fait plus sûr que l’alternative. Le simple fait de changer la façon dont nous créons les mots de passe pourrait
aider les systèmes de sécurité à mieux fonctionner ET à être plus faciles à utiliser.
La pratique courante en matière de mots
de passe consiste à utiliser une longue
chaîne de lettres et de chiffres aléatoires.
Mais il s’avère que cela n’a pas de sens, ni
pour les humains ni pour les ordinateurs.
En apprenant à tous les membres de
l’entreprise à utiliser des phrases de
passe plutôt que des mots de passe, vous
pouvez contribuer à rendre vos bases de
données plus sûres contre le piratage,
et ce sans consommer de ressources
supplémentaires. De plus, comme ces
phrases de passe sont plus faciles à retenir
pour les humains, vous dépenserez
moins de ressources pour les problèmes
d’assistance technique lorsque des
employés oublient leur mot de passe.
En fait, vous constaterez probablement que vos installations sont plus sûres. L’architecte en sécurité Avi Douglen a
une « règle d’utilisabilité » si célèbre qu’elle a été imprimée sur un t-shirt.
« La sécurité au détriment de la convivialité se fait au détriment de la sécurité. »
En d’autres termes, si votre système sécurisé n’est pas facile à utiliser, les gens ne l’utiliseront pas. Ils trouveront
un moyen de contourner le système et d’utiliser un processus plus facile qui ne les ralentira pas, annulant ainsi
complètement l’avantage de la sécurité.
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8. Traquer les problèmes
L’approche habituelle pour « rester à jour » en matière de menaces pour la sécurité consiste à surveiller les
sources d’information et à être attentif aux nouvelles vulnérabilités que quelqu’un d’autre a déjà découvertes et
dont il a parlé au monde entier.
Mais il y a un problème avec cette approche. Les pirates informatiques sont créatifs et ils sont toujours à
la recherche de nouvelles idées et de nouveaux moyens pour mener à bien leurs attaques. Ils utilisent les
technologies les plus récentes et exploitent les vulnérabilités humaines de manière unique pour obtenir un accès.
En matière de sécurité, vous vous protégerez plus efficacement si vous savez aussi faire preuve de créativité.
Au lieu de vous contenter d’une approche réactive, vous devrez être proactif et sortir des sentiers battus pour
rechercher des situations où des problèmes sont susceptibles de survenir.
Il s’agit d’un état d’esprit qui peut être inculqué à tous les membres de votre équipe, modifiant ainsi l’approche globale
de la sécurité. Encouragez votre personnel de sécurité à ne pas se contenter de poser toujours les mêmes questions
et d’attendre toujours les mêmes réponses. Ils doivent être curieux et rechercher les problèmes potentiels.
Vous pouvez également embaucher sur la base de cette qualité. Au lieu de rechercher des personnes qui suivent
les règles et font les choses comme elles ont toujours été faites, recherchez des candidats dont la réflexion sort
des sentiers battus. En faisant preuve de curiosité et de créativité, vous aurez plus de chances de repérer les
problèmes avant qu’ils ne surviennent et d’économiser des tracas, du temps et des ressources.
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DES CHOIX DURABLES POUR UNE VALEUR
À LONG TERME
De nombreuses entreprises de sécurité commencent à réaliser des efforts de durabilité parce qu’ils sont logiques
pour les résultats de l’entreprise, ou parce que leurs clients l’exigent. Lorsque vous intégrez la durabilité dans
toutes les décisions clés, vous préparez l’avenir de l’entreprise.
Les entreprises de sécurité travaillent souvent avec des entreprises internationales qui ont des plans de
développement durable et des objectifs de neutralité en carbone. Selon McKinsey & Company, la durabilité
peut réduire les coûts et améliorer les bénéfices d’exploitation jusqu’à 60 %. Dans le cadre de ces partenariats
commerciaux, il est obligatoire de respecter des normes de durabilité élevées, car c’est ce qu’attendent les clients.
La pression est forte pour trouver des moyens innovants de promouvoir la durabilité dans tous les produits.
En outre, les consommateurs sont de plus en plus conscients de la durabilité et cela joue un rôle dans leur fidélité
aux marques. Selon une étude réalisée par Oracle, 70 % des personnes interrogées affirment qu’elles mettraient
fin à leur relation avec une marque qui ne prend pas le développement durable au sérieux.
Mais la responsabilité de faire des choix durables ne se limite pas à se donner une bonne image auprès des clients
et consommateurs. Il s’agit non seulement d’une décision commerciale, mais aussi d’une décision morale.
Dans cette optique, toutes les mesures de sécurité et de sûreté doivent être envisagées dans le cadre d’une
conception durable. En réalité, les contraintes budgétaires et logistiques exigent souvent des compromis et des
concessions.
Grâce à une réflexion créative et à des idées non conventionnelles, nous pouvons proposer des alternatives qui
améliorent la sécurité tout en réduisant les déchets, en consommant moins de ressources et en permettant à nos
installations de fonctionner plus efficacement.
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CONCLUSION : LE DÉVELOPPEMENT
DURABLE EST UN PROCESSUS
CONTINU
Le développement durable n’est jamais le fruit d’une intervention
unique. C’est une attitude que vous devriez toujours avoir,
une lentille que vous pouvez utiliser pour observer chaque
activité de votre organisation. Il s’agit d’un défi permanent,
qu’il convient de relever et d’ajuster en permanence pour
obtenir les meilleurs résultats.
Les entreprises qui abordent la durabilité et la
sécurité de cette manière ouverte et innovante
seront celles qui réussiront à s’adapter et à
prospérer. Comme le montrent les exemples
ci-dessus, la solution la plus durable ne doit
pas nécessairement être la plus complexe
ou la plus coûteuse.
Pour en savoir plus sur la manière
dont nous pouvons vous fournir
des solutions de sécurité durable
de haute qualité, demandez une
consultation personnalisée
pour votre entreprise. Vous
pouvez parler à un expert
de l’équipe G4S en
vous nous contactant
dès aujourd’hui sur
www.g4s.be.
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V1 DÉCEMBRE 2022
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