Carnet du Cercle LAB #24 – L'espace assuré, au coeur de l'omnicanalité : quelles évolutions depuis 4 ans ?
Quatre ans après une première édition consacrée à l’analyse fonctionnelle et UX des espaces adhérents en santé le cabinet Valmen Consulting relance une nouvelle étude sur les espaces assurés. Car, depuis, les conséquences de la pandémie du Covid-19 et des progrès technologiques majeurs invitent à questionner l’accélération du digital dans le secteur de l’assurance. Assistons-nous à des progrès généralisés ou à des évolutions contrastées selon les acteurs? Derrière les discours médiatiques enthousiasmants sur l’apport du digital, la complexité des outils et du métier de l’assurance ne conduit-elle pas à un écart entre les intentions et la réalité opérationnelle ? Voici quelques questions auxquelles ce nouveau carnet du Cercle LAB répond.
Quatre ans après une première édition consacrée à l’analyse fonctionnelle et UX des espaces adhérents en santé le cabinet Valmen Consulting relance une nouvelle étude sur les espaces assurés. Car, depuis, les conséquences de la pandémie du Covid-19 et des progrès technologiques majeurs invitent à questionner l’accélération du digital dans le secteur de l’assurance.
Assistons-nous à des progrès généralisés ou à des évolutions contrastées selon les acteurs? Derrière les discours médiatiques enthousiasmants sur l’apport du digital, la complexité des outils et du métier de l’assurance ne conduit-elle pas à un écart entre les intentions et la réalité opérationnelle ? Voici quelques questions auxquelles ce nouveau carnet du Cercle LAB répond.
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A PROPOS DU CERCLE <strong>LAB</strong><br />
Le <strong>Cercle</strong> Lab a pour ambition <strong>de</strong> nourrir le secteur <strong>de</strong> nouvelles idées. Il s’organise<br />
pour cela <strong>au</strong>tour <strong>de</strong> 11 clubs thématiques résolument orientés métiers dont les<br />
réflexions menées tout <strong>au</strong> long <strong>de</strong> l’année se concrétisent par la publication <strong>de</strong> 11<br />
publications annuelles.<br />
Véritables outils d’analyse prospectifs, ces 11 publications annuelles ont pour objectif<br />
<strong>de</strong> déceler les sign<strong>au</strong>x, son<strong>de</strong>r les phénomènes et témoigner <strong>de</strong>s mouvements qui<br />
annoncent les <strong>évolutions</strong> futures <strong>de</strong> l’assurance. La co-pro<strong>du</strong>ction <strong>de</strong> ces cahiers<br />
39<br />
<strong>de</strong> tendance permettent, par conséquent, <strong>de</strong> disposer d’une vision structurée et<br />
inspirante <strong>du</strong> secteur. Le <strong>Cercle</strong> <strong>LAB</strong> est ainsi un formidable lieu <strong>de</strong> networking et <strong>de</strong><br />
confrontation d’idées pour toutes les familles <strong>du</strong> secteur.<br />
CONTACTS<br />
SÉBASTIEN JAKOBOWSKI<br />
Fondateur <strong>de</strong> Seroni<br />
sjakobowski@seroni.fr<br />
06.62.45.01.31<br />
FLORIAN DELAMBILY<br />
Rédacteur en chef<br />
<strong>de</strong> News Assurances Pro<br />
f<strong>de</strong>lambily@seroni.fr<br />
06.15.43.30.89<br />
CATHERINE MARQUIS<br />
Responsable <strong>de</strong> la<br />
communication<br />
& <strong>de</strong> l’évènement<br />
cmarquis@seroni.fr<br />
06.85.44.20.78
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