D'HANDWIERK DECEMBRE 2022

Décembre/2022
MAGAZINE DE L’ARTISANAT AU LUXEMBOURG
ENTRETIEN AVEC TUN DI BARI
La Fédération des Entreprises
de Nettoyage
L’ARTISANAT AU 3 E TRIMESTRE 2022
La crise énergétique frappe
l’économie de plein fouet
INSTALLERS‘ SUMMIT 2022
Europa macht mobil
für die Energiewende
PERIODIQUE
C4ARTI

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La Chambre des Métiers et la Fédération des Artisans
présentent à leurs membres ainsi qu’aux amis
et partenaires de l’Artisanat leurs meilleurs vœux
de bonheur et prospérité pour l’année 2023.
MAGAZINE
FOCUS
Arbeiten um zu leben,
leben um zu arbeiten?
Leben um zu arbeiten oder arbeiten um zu
leben? Die Frage lässt einen Gegensatz
vermuten, der in der Realität in dieser Form
nicht existiert. Arbeit ist ein Teil des Lebens
und auf der Arbeit findet „Leben“ statt, das
viele Arbeitnehmer nicht mal als so unangenehm
empfinden. Für die meisten Menschen
gehört ihr Beruf zu ihrer Identität, über
die sie sich definieren. Erwerbsarbeit ist
Existenzgrundlage und den Arbeitsplatz zu
verlieren, ist ein traumatisches Ereignis.
Die Arbeitsbedingungen entwickeln sich
ständig weiter. Während schwere körperliche
Arbeit dank technischen Fortschritts eher die
Ausnahme darstellt, werden Organisation und
Kommunikation auf dem Arbeitsplatz immer
komplexer und herausfordernder.
Auch die Einstellung zur Arbeit wandelt sich.
Während Babyboomer noch Karriere machen
wollten, ist für die Vertreter der Generation
Y die Sinnhaftigkeit und der gesellschaftliche
Wert ihrer Arbeit wichtig. Inwieweit diese
mediale Schubladisierung in der Realität
tatsächlich stattfindet, steht auf einem
anderen Blatt. Tatsache ist, dass die Arbeitswelt
komplexer geworden ist, genauso wie
unser Privatleben.
Die Politik ist sich nicht sicher, wie sie diesen
Prozess begleiten soll.
Seit einigen Jahren hat die Regierung die
Work-Life-Balance als Spielwiese für sich
entdeckt. Neben Elternauszeit, Vaterurlaub
sind aktuell sieben Maßnahmen in der Pipeline,
um die Work-Life-Balance der Menschen zu
verbessern.
Es stellt sich die Frage, ob im Eifer des Gefechtes
der ursprüngliche Sinn der Erwerbsarbeit
aus den Augen verloren wurde. Bei einem
Arbeitsvertrag verpflichtet sich der Arbeitnehmer
eine gewisse Arbeit zu leisten und der
Arbeitgeber verpflichtet sich, diese Arbeit zu
entlohnen. Dieses Arbeitsverhältnis entwickelt
sich zunehmend in ein Versorgungsverhältnis.
Der Arbeitnehmer ist zuständig dafür, dass
der Arbeitnehmer Kinder versorgen, Familienmitglieder
pflegen und sich ehrenamtlich
engagieren kann.
Das ist alles gut gemeint und Unternehmen
sind nachweislich bereit, soziale und gesellschaftliche
Verantwortung zu übernehmen.
Aber wo ist der Punkt erreicht, an dem
die Unternehmen, vor allem die kleinen,
überfordert sind? Glaubt man mittelständischen
Unternehmen ist dieser Punkt bereits
heute erreicht.
Flexiblere Arbeitsmodelle können nicht von
oben herab dekretiert werden. Lösungen
müssen in den Unternehmen zwischen
Arbeitgeber und Mitarbeiter gefunden werden.
Die Politik muss eine eigenständige Sicht auf
die Arbeitswelt entwickeln, um diese Flexibilität
zu ermöglichen, und den Parteien etwas
Vertrauen entgegenbringen, damit sie
vorteilhafte Lösungen für beide Seiten finden.
Dies bedeutet im Vergleich zur heutigen
Situation ein Paradigmenwechsel. In der
jetzigen Konstellation und dem vorherrschenden
Mindset ist eine Modernisierung der
Arbeitswelt, in der wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
und die Erfüllung individueller
Ansprüche vereinbar sind, jedenfalls nicht
möglich.
EDITEUR:
Fédération des Artisans
Christian Reuter
Secrétaire général adjoint
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11-28
IMPRESSUM
SECRÉTARIAT ET
RÉDACTION :
Fédération des Artisans
Tél. : (+352) 42 45 11 1
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Chambre des Métiers
Tél. : (+352) 42 67 67 1
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2, Circuit de la Foire
Internationale
L-1347 Luxembourg
BP 1604 - L-1016 Luxembourg
DIRECTION ARTISTIQUE :
Dominique Bernard
RÉGIE/RÉDACTION :
Christopher Arimont
CRÉDITS PHOTOS :
Shutterstock.com,
CDM, FDA
RÉGIE PUBLICITAIRE :
Mediahuis Luxembourg S.A.
31, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél. : 4993 1
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IMPRESSION :
Print Solutions s.à r.l.
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WP

Le magazine
du secteur de l’Artisanat
au Luxembourg
10-15
ÉCONOMIE
LA CRISE ÉNERGÉTIQUE FRAPPE
L’ÉCONOMIE DE PLEIN FOUET
L’Artisanat au 3 e trimestre 2022
16-18
ÉCONOMIE
UN EXERCICE
D'ÉQUILIBRISTE PÉRILLEUX
Finances publiques
PROCHAINES PARUTIONS
17 FÉVRIER 2023
23 MARS 2023
20 AVRIL 2023
FORMATION
20-23 L’ARTISANAT FÊTE LES LAURÉATS
DE LA PROMOTION 2022
Remise des diplômes de fin
d’apprentissage
POLITIQUE
24 ÉQUILIBRE VIE PROFESSIONNELLE
ET VIE PRIVÉE DES PARENTS
ET AIDANTS
Projet de loi n°8016
ÉNERGIE
32 CONSEILLEZ VOS CLIENTS
SUR LES AIDES DISPONIBLES
POUR LEURS PROJETS DURABLES
Simulateur des aides habitat
et mobilité Klima-Agence
MADE IN LUXEMBOURG
34-35 DU DESIGN HAUT DE GAMME MADE
IN LUXEMBOURG
OMECARA
, c’est le magazine de
la Fédération des Artisans du Luxembourg
et de la Chambre des Métiers
Distribués à 8.700 exemplaires, D'Handwierk est
le média idéal pour toucher tous les entrepreneurs
actifs dans le secteur de l'Artisanat.
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JURIDIQUE
26-28 LES OBLIGATIONS DE
TRANSPARENCE DES ENTREPRISES
DU SECTEUR DE LA CONSTRUCTION
EN CAS DE SOUS-TRAITANCE
DANS UN MARCHÉ PUBLIC
Droit de la construction
INNOVATION&DIGITAL
30-31 CUSTOMER EXPERIENCE –
DEN KUNDEN VON HEUTE
ÜBERZEUGEN
Digitalisierung
SME PACKAGES
36-37 VOUS AVEZ UN PROJET DE
DIGITALISATION, DE DURABILITÉ
OU D’AMÉLIORATION DU SERVICE
CLIENT ?
Entreprise
EUROPE ET GRANDE RÉGION
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MAGAZINE
SOMMAIRE
06-07
ÉDITO
D'HANDWIERK01|2018
DAS BAUHANDWERK
RUTSCHT IN
Conférence
ISTDENNSCHON WAHLKAMPF?!
EINE ERNSTE KRISE
46
FÉDÉRATION
BUSINESS CONTINUITY
ÉDITORIAL
Editorial
Die große Auseinandersetzung der Ideen, wie Wahlkampf auch gerne dargestellt wird, beginnt indieser
Legislaturperiode außerordentlich früh.
40-44
THÉMATIQUE
LA FÉDÉRATION DES ENTREPRISES
DE NETTOYAGE
Entretien avec Tun di Bari
4
Bereits im Dezember wiederholten insbesondere die LSAP-Vorwahlkämpfer
Schneiderund Schmit die absurde OGBL-Forderung
nach einer10%igen Erhöhungdes Mindestlohnsund
übersahen bei aller Begeisterung völlig, dass dadurch mehr
Probleme entstehenals gelöst werden, unddassinsbesondere
das sowieso arg strapazierte „Armutsrisiko“ durch besagte
Maßnahme keineswegsstrukturell verringertwerde.
Doch es kam noch besser: Arbeitszeit, Sonderurlaube,
52 Wochen… Tatsächlich schien zur Jahreswende insbesondere
beider LSAP undimmerhin10Monate vor derWahlein
Wettstreit der Wahlgeschenke entbrannt zusein, um ja den
engstenSchmusekurs mitden Gewerkschaftenzufahren.
Innerhalb nur einer Woche fielen Mitte Januar gleich drei
amtierende Minister um, davon 2von der DP, als esdarum
ging, sich bei der wichtigsten „Wählergewerkschaft“ einzuschmeicheln,
nämlich derCGFP. Unddas ganz ohne Not, denn
erfreulicherweise hatten bis dahin sämtliche große Parteien
nichtauf dasunverschämte Ultimatum derCGFPimZusammenhangmit
derenForderungen reagiert,sodassdie Beamtenvertretungriskierte,entwederins
Leere zu laufen oder aber
ihre Mobilisierungsfähigkeitdemonstrieren zu müssen.
FÉDÉRATION
Doch sorgten wie gesagt genügend Minister dafür, dass es
nichtzueiner solchenPeinlichkeitkam.Den Anfang machte
Erziehungsminister Claude Meisch, als er ankündigte, die
47 DAS HANDWERK STEHT
Praktikumsdauerfür angehende Lehrerzukürzen. Am gleichen
Tag KRISE erklärte dann die DP-Präsidentin und Familien-
VOR EINER
Fédération ministerin des Corinne Artisans Cahen etwas überraschend, die dreijährige
„Stagezeit“ beim öffentlichen Dienst für überholt und
47 LE MÉTIER schlugDE vor, CONSEILLER
dasberufliche Anfangspraktikum aufein Jahr zu
EN ÉNERGIE beschränken. Somitwar dasHerzstückder Beamtenstatutenreformzumindest
angeschossen,mittels welcherdocheigent-
Certificats
lich eine Annäherung derAnfangsgehälter an denPrivatsektor
hätte stattfindensollen. DieserSteilvorlage musste der Minister
desöffentlichenDienstesDan Kersch natürlichetwas entgegensetzenund
so kündigte er an,auchimöffentlichenDienst
denMutterschaftsurlaub nach derGeburtauf zwei Monate zu
erhöhen,ganzsowie es seit knappeinem MonatbereitsimPrivatsektorder
Fall war.
Die große Auseinandersetzung der Ideen ist imMoment also
eher eingegenseitiges Überbietenmit Wahlgeschenken. Diese
werden zwar gerne genommen, Anerkennung inForm von
Stimmengewinnen ernten die politischen Nikoläuse dadurch
aber eher selten. Auch nichtbei Gewerkschaften–hier isteseher
so,dassgleichdie nächste Forderungdie eben erfüllte ablöst.
Der Wähler urteilt eigentlich weniger über die vergangene
Legislaturperiode, undauchgemachte Versprechen wollenauch
erst einmal in trockene Tücher gebrachtwerden. In derWahlkabine
fälltder Wähler vorallem einUrteildarüber,oberesder
Partei oder demKandidatenzutraut,inden kommenden4oder
5Jahren dasSchiffineinem unsichereren Umfeld aufKurszu
halten. Unter diesemBlickwinkel punktendannjene Kandidaten,
die bereitsind, die großenpolitischen Themen anzupacken
anstattmit ungedecktenSchecks um sich zu werfen.
Luxemburg steht vor großen Herausforderungen. Das auf
Bevölkerungs- und Arbeitsplatzzuwachs beruhende Wachstumsmodell
stößt anseine Grenzen. Mobilität, Wohnen,
Altersversicherung,Platz fürdie Wirtschaft,Aus-und Weiterbildungimdigitalen
Zeitaltersindalles Themen,die maninder
kommendenLegislaturperiode angehenmuss.
LuxemburgwirdauchinZukunftauf eindynamisches Wirtschaftswachstumangewiesenbleiben.WenndiesesWachstum
nichtmehrüberdie demographische Entwicklunggestemmt
werden kann, muss ananderen Schrauben gedreht werden.
Die offensichtlichste und von der Politik bislang ammeisten
geschmähte Schraube istdie derProduktivität.Und hier liegt
dann auch gleich einHauptproblem: rechnetman nämlichden
Finanzplatzaus dergesamtwirtschaftlichenProduktivitätsentwicklung
heraus wird klar,dasseseigentlichkeinerlei Produktivitätszuwächse
zuverteilen gibt.
Ein ähnlich schwarzes Bild ergibt sich bei der Unternehmensrentabilität:
hier liegtLuxemburgimeuropäischen Vergleichan
letzterStelle bei denUnternehmen außerhalbdes Finanzsektors.
Natürlichmüssendie Unternehmen vorallem selber fürihre
Produktivitätsorgen, StichwörtersindhierQualifikation und
Innovation. Die Politik steht jedoch auch in der Verantwortung,
damit das politische Umfeld den Anforderungen der
Zeit gewachsen ist. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle
ebenso wie die Verringerungder Bürokratie oder konsequente
InvestitioneninAus-und Weiterbildung,umnur diese Faktoren
zu nennen.
Natürlichsinddas Themen,die nichtjedem gefallen undkontrovers
diskutiert werden müssen. Die Parteien müssten den
Wählernabersoweitvertrauen,dasssie ihnen eine solche Diskussionzumuten
können. Doch dafürmüssten sie zuallererst
einmal Wahlprogramme überlegen undausarbeiten unddurchdiskutieren,
anstattsie vorlaufenderKamerazuimprovisieren!
Wertraut sich,den Anfang zu machen indemsie beispielsweise
derCGFPeinen Korbgibt?
Romain SCHMIT | SecrétaireGénéral
T +352 42 45 11 -26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi
48-49
FÉDÉRATION
EUROPA MACHT MOBIL
FÜR DIE ENERGIEWENDE
Installers‘ Summit 2022
STANDARDS
03
FOCUS
50
AGENDA/EVENTS
ONLINE
Video
Galerie
Infos

MAGAZINE
EDITO
EDITORIAL
Das Bauhandwerk
rutscht in eine ernste Krise.
Quand le bâtiment va, tout va? Eine rege Bautätigkeit ist
ein Indikator für eine gesunde Wirtschaft. Niedrige Zinsen
und eine gute Konjunktur haben den Bau über die vergangenen
Jahre befeuert. In der Regel werden in Luxemburg jedes Jahr
3.500 neue Wohneinheiten geschaffen, was trotzdem nicht
ausreicht, um mit der demographischen Entwicklung Schritt
zu halten.
Die Zinsen sind nun massiv gestiegen, genauso wie die
Preise für Baumaterialien und die Wirtschaft steht vor
einer radikalen Abkühlung. Das strukturelle Umfeld
für die Bauwirtschaft hat sich massiv verschlechtert, was nicht
folgenlos bleibt.
Bei den Bauentwicklern und den Architekten läuten die
Alarmglocken. Die Schubladen sind leer und institutionelle
wie auch private Investoren bleiben aus oder treten von
Projekten, die eigentlich in trockenen Tüchern waren, wieder
zurück. In den meisten Handwerksbetrieben sind die
Auftragsbücher noch gut gefüllt, aber die Flaute, die sich
jetzt bei den Planern breit macht, wird sich über die
kommenden Monate und Jahre durch die ganze Baubranche
ziehen, wenn nicht jetzt konsequent gegengesteuert wird.
„Ohne ein starkes Handwerk mit seinen
tausenden Betrieben wird es mit
der Energiewende nichts werden.“
Die Regierung zeigt, wie so oft, wenn es um Wohnungsbau
geht, die falschen Reflexe. In einem Umfeld, wo allgemein
nicht genügend Wohnraum geschaffen wird, präsentiert der
Ressortminister nun einen Gesetzesvorschlag, um Investitionen
in den Stein zusätzlich unattraktiv zu machen. Private
Investoren sind dieser Regierung anscheinend suspekt und
Wohnungsbau dürfen nur noch Gemeinden und öffentliche
Bauträger betreiben mit dem Erfolg, den wir kennen.
Der Bau steuert nun auf eine doppelte Katastrophe hin.
Konservativen Schätzungen nach werden das kommende
Jahr 1 000 bis 1 500 Wohneinheiten weniger gebaut.
Dieser Einschnitt wird nicht mehr wettzumachen sein und
die ohnehin angespannte Lage am Wohnungsmarkt zusätzlich
belasten. Die Unternehmen ihrerseits müssen mit
spürbar weniger Aufträgen rechnen, was in der Konjunktur
von Corona, explodierenden Materialpreisen und Energiekrise
für manche das wirtschaftliche Aus bedeuten könnte.
Unternehmen und Handwerker, die in Zukunft bei der
Megabaustelle Energiewende fehlen werden.
Die Regierung wäre also gut beraten, ihre ideologischen
Scheuklappen abzulegen und von ihrer Bauverhinderungspolitik
in eine Bauoffensive umzuschwenken.
Gerade wenn es um Investoren geht, sind öffentliche
Statements wichtig. Anstatt das Mietgesetz, das mittlerweile
von allen Seiten torpediert wird, einen langsamen
Tod sterben zu lassen, wäre ein klares Signal der Regierung,
dass sie Investitionen in Wohnraum als Priorität ansieht, in
der jetzigen Situation sehr hilfreich.
Auch wenn das in der Luxemburger Politik-Bubble keiner
hören will. Ohne private Investitionen und Initiativen
werden die Zukunftsaufgaben in Luxemburg nicht zu lösen
sein. Nicht beim Wohnen, nicht beim Klima, einfach
nirgends!
Die Regierung hat sich in Sachen Dekarbonisierung
ehrgeizige Ziele gesetzt. Eine wichtige Baustelle ist die
energetische Sanierung des Wohnungsbestandes. Ohne ein
starkes Handwerk mit seinen tausenden Betrieben wird es
mit der Energiewende nichts werden. Es muss verhindert
werden, dass ansonsten gesunde Betriebe aufgrund fehlender
Aufträge in Schwierigkeiten geraten und qualifizierte
Mitarbeiter in andere Sektoren ausweichen.
Um die Katastrophe abzuwenden, muss die Regierung ein
radikales Sofortprogramm beschließen in den Bereichen
Mehrwertsteuer, Aktkosten und staatliche Investitionen.
Der superreduzierte Mehrwertsteuersatz muss sowohl bei
der Schaffung von Mietwohnraum Anwendung finden als
auch bei sämtlichen Renovierungsarbeiten.
Bei bereits begonnenen aber noch nicht verkauften Projekten
darf es nicht länger so sein, dass die Eintragungsgebühr auf
/12/2022
06

MAGAZINE
EDITO
dem ganzen Projekt kassiert wird anstatt nur auf dem Grundstück.
In der Tat schrecken diese zusätzlichen, für den Käufer
nicht unerheblichen, Mehrkosten viele Bauträger vom
„Weiterbauen auf Plan“ ab, weil sie riskieren, auf den realisierten
Wohnungen sitzen zu bleiben.
Zu guter Letzt sollten der Staat, die öffentlichen Bauträger
und die Gemeinden in der jetzigen Lage endlich ihre Ankündigungen
wahr werden lassen, den eigenen Wohnungsbestand
in die Höhe zu treiben und so den Markt zu beeinflussen,
indem sie private Wohnungen, die jetzt nicht verkauft
oder fertiggebaut werden, einfach aufkaufen oder in ihrem
Auftrag bauen lassen. Als Modell könnte die ebenfalls vom
Staat im Bereich der Photovoltaik angewandte Ausschreibungsprozedur
dienen. Der Moment wäre günstig, schließlich hätte
die öffentliche Hand eine bessere Ausgangslage als je zuvor.
Staat und Gemeinden, die sich seit Jahren eine 3-prozentige
Renovierungsquote auf die Fahnen schreiben, müssen in den
kommenden Monaten massiv ausschreiben und den eigenen
Gebäudebestand endlich energetisch sanieren.
Projekte, die in der Genehmigungsmühle stecken, müssen im
Eiltempo durch die Prozeduren.
Die Lage ist ernst, und es bleibt keine Zeit zu verlieren. Bei
einer Umfrage der Fédération des Artisans sehen sich 80
Prozent der Unternehmen in einer prekären Lage und haben
einen negativen Ausblick auf das kommende Jahr. Das sind
Unternehmen und Mitarbeiter, die dringend gebraucht werden,
jetzt und in der Zukunft. Wir können es uns nicht leisten
sie im Regen stehen zu lassen.
Fédération des Artisans
r.schmit@fda.lu
+352 42 45 11 - 26
07

AR
TISA
NAT

MAGAZINE
ÉCONOMIE
L’ARTISANAT AU 3 E TRIMESTRE 2022
La crise énergétique
frappe l’économie
de plein fouet.
Prenant le pouls de l’Artisanat au 3 e trimestre 2022, les résultats de l’enquête de conjoncture de la Chambre des Métiers
montrent les signes d’un ralentissement économique. Pour l’Artisanat pris dans son ensemble, l’indicateur de l’activité a
fortement baissé au 3 e trimestre 2022 et les chefs d’entreprises prévoient un nouveau recul au 4 e trimestre. Les incertitudes
quant à l’évolution des coûts, notamment des prix de l’énergie et des frais de personnel, ne cessent d’inquiéter les entreprises.
En effet, la crise énergétique pèse sur la confiance des clients, que ce soient les clients privés (B2C) ou professionnels (B2B)
En ce qui concerne les ménages, une baisse du pouvoir
d’achat va certainement avoir un impact sur la demande
des entreprises artisanales, tandis que l’environnement
incertain risque de freiner les investissements et la
consommation des entreprises (p. ex. fêtes de fin d’année).
Pour ces raisons, il est important que les investissements
publics, qui prépareront la société de demain, gardent
le cap.
Si, les mesures décidées dans le cadre du « Solidaritéitspak
2.0 » devraient entraîner une baisse de l’inflation sur
la fin de l’année 2022, mais surtout au cours de l’année 2023,
la crise énergétique et par ricochet, le contexte inflationniste
généralisé reste difficile à gérer pour tous les acteurs
économiques.
Graphique 1 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur de l’Artisanat, 2008-20221
Le graphique ci-dessus montre l’envergure historique que
la crise sanitaire a eu sur l’activité de l’Artisanat à partir
du 1 er trimestre 2020. Dans l’espace de 5 trimestres, l’indicateur
de l’activité était tombé de +12 à -29 points, soit une
chute de 41 points. Après le creux de la vague, qui a été atteint
au 1 er trimestre 2021, l’Artisanat a pu relever la tête.
Or, cette relance a été perturbée par les effets secondaires de
la pandémie comme les interruptions des chaînes d’approvisionnement
résultant, entre autres, de la stratégie du
« zéro-Covid » menée en Chine et des disruptions de l’activité
causées par la hausse des infections chez les salariés.
A cela s’ajoute désormais une crise énergétique qui a
été déclenchée suite à la guerre en Ukraine au 1 er trimestre
2022. Le graphique ci-avant montre que l’indicateur
de l’activité a fortement baissé au 3 e trimestre 2022.
Avec une baisse de 4,5 points, la chute a été même plus
élevée que prévue lors de l’enquête de conjoncture du mois
de juin.
Cette crise énergétique risque d’exercer un effet très défavorable
sur la demande, d’une part par le climat d’incertitude
qu’elle crée et, d’autre part, à travers la hausse des prix qu’elle
induit suite à l’explosion des coûts des entreprises.
Pour le 4 e trimestre 2022, les chefs d’entreprises s’attendent à
une nouvelle baisse, l’indicateur d’activité reculant encore
de 3 points. En se situant alors à un niveau de 1 point,
il tomberait de nouveau en-dessous de la moyenne décennale
(2,4 points).
Cette prévision générale pour le secteur de l’Artisanat, dans
lequel la construction occupe un poids très important, masque
toutefois des évolutions divergentes au sein des différents
secteurs (cf. Chapitre 2).
1.MANQUE DE PRÉVISIBILITÉ À PLUSIEURS NIVEAUX
Dépenses de personnel
Les dépenses de personnel s’accroissent rapidement en raison
des échéances rapprochées de l’échelle mobile des salaires, ceci
suite aux tensions inflationnistes, mais également en raison
d’une pénurie structurelle de main-d’œuvre (qualifiée) qui
exerce une pression constante sur les salaires. Si celle-ci semble
diminuer légèrement, en passant de 36% à 29% au 3 e trimestre
2022, et ce probablement en raison de la baisse de la demande,
la crise énergétique risque d’alimenter la pression sur
les rémunérations.
Si actuellement les fins de mois sont difficiles pour un
nombre important de ménages, les entreprises constatent
désormais que les revendications en vue d’une hausse de
/12/2022
1
Le graphique représente le solde des réponses positives et négatives, lissé à l’aide d’une moyenne mobile sur 4 trimestres ; en d’autres termes, le solde exprime la différence
entre le pourcentage de chefs d’entreprises déclarant une hausse de l’activité et ceux constatant une baisse.
10

« Les prix de l’énergie restent désormais
une autre grande inconnue pour
les entreprises. »
MAGAZINE
ÉCONOMIE
11

MAGAZINE
ÉCONOMIE
Matériaux
La guerre en Ukraine et les perturbations des chaînes d’approvisionnement
ont entraîné une envolée et une volatilité
importante des prix des intrants, difficilement gérables
pour les entreprises, en ce sens que l’établissement
d’un devis constitue désormais un exercice périlleux.
Le graphique ci-dessous montre l’évolution des prix de
quelques matériaux et produits énergétiques (acier [treillis
p. béton armé], bois, gaz, combustibles liquides et blé de
mouture).
salaire deviennent plus nombreuses. Dans ce contexte,
les résultats d’une récente étude de la Chambre des Métiers
montrent que la moitié des chefs d’entreprises a déjà pris
l’initiative d’accorder une augmentation de salaire ou une
prime à leurs salariés au-delà de l’indexation des salaires.
Or, elle rappelle que dans un contexte concurrentiel dans
lequel une entreprise doit maintenir des prix compétitifs,
toute hausse des dépenses de personnel risque d’entraîner une
diminution de sa rentabilité lorsque la productivité
des salariés ne progresse pas dans les mêmes proportions.
Si, d’un point de vue général, la Chambre des Métiers ne peut
nier le fait que le système de l’indexation automatique des
salaires contribue à maintenir le pouvoir d’achat, dans une
situation de forte inflation, il risque d’entraîner une spirale
prix-salaire et d’accélérer ainsi l’inflation. Au début du mois
de novembre, le STATEC a publié de nouvelles prévisions
d’inflation, indiquant qu’une 3 e tranche indiciaire pourrait
tomber au cours de l’année 2023. Par conséquent, la Chambre
des Métiers se voit confirmée dans sa crainte que les mesures
dites « tripartite », décidées en septembre, ne suffisent
pas à limiter l’inflation de manière à éviter une tranche
supplémentaire. Elle insiste donc auprès du Gouvernement
pour que tout impact sur les entreprises résultant de
cette tranche indiciaire soit compensé conformément
à l’accord tripartite.
Tableau 1 : Prévision d’inflation, 2022-2023
Il faut aussi noter que les prévisions d’inflation au-delà
de 2023 restent très volatiles. Au cas où la situation ne
s’améliorerait pas, la Chambre des Métiers demande
une prolongation ou au moins une réduction progressive
(« phasing-out ») des mesures de soutien du
« Solidaritéitspak 2.0 » après le 1 er janvier 2024.
Graphique 2 : Hausse des prix de l’énergie et des matériaux (Indice 100 : 01/2020)
Même si la majorité des prix a reculé depuis le début de
la guerre, ils demeurent à un niveau très élevé comparé aux
prix pratiqués avant la crise sanitaire. Selon les dernières
données disponibles, le prix du blé meunier a augmenté en
moyenne de 75% par rapport à janvier 2020, celui du bois de
64% et pour le treillis pour béton armé les chefs d’entreprises
doivent débourser en moyenne 51% de plus qu’avant
la pandémie.
De surcroît, les prix de l’énergie fossile sont montés en
flèche suite à l’agression militaire russe en Ukraine.
S’ils ont légèrement diminué lors des mois estivaux, actuellement
ils augmentent à nouveau. Le prix du gaz est passé d’une
hausse de +86% en février 2022 à +48% en mai pour s’établir
à +68% en octobre. Les prix des combustibles liquides
affichent toujours une augmentation de 103% en octobre
2022 par rapport à janvier 2020.
Or, ce conflit entraîne des conséquences imprévisibles pour
les pays européens, surtout en ce qui concerne l’approvisionnement
en produits énergétiques pendant l’hiver, même
si jusqu’à présent les températures étaient plutôt clémentes.
Par conséquent, et dans l’état actuel des choses, un prochain
retour à la normale paraît improbable selon la Chambre
des Métiers.
Énergie
Les prix de l’énergie restent désormais une autre grande inconnue
pour les entreprises. Même si le Gouvernement a mis
en place des régimes d’aides étatiques spécifiques, les critères
d’éligibilité sont tels que les entreprises doivent avoir subi des
hausses de prix d’au moins 80% sur le gaz et l’électricité, et
de 25% pour le gasoil. En plus, pour ce dernier elles ne sont
éligibles que lorsqu’elles ont réalisé une perte d’exploitation.
Ce qui préoccupe la Chambre des Métiers est le fait que la
pénurie d’artisans qualifiés risque de provoquer un goulet
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12

MAGAZINE
ÉCONOMIE
d’étranglement qui aurait comme conséquence un ralentissement
des rénovations des bâtiments existants, de même
que de l’installation de pompes à chaleur et de panneaux
photovoltaïques.
La Chambre des Métiers propose donc de réformer les critères
d'accès au marché de l'emploi des salariés issus des pays-tiers et
d’augmenter massivement l’offre de logements abordables pour
offrir à la main-d’œuvre dont on a besoin une habitation décente.
2. CONSTRUCTION ET ALIMENTATION : LES PERSPECTIVES
S’ASSOMBRISSENT
2.1. Construction
Les autorisations de bâtir constituent un autre indice
démontrant que le marché du logement est sur la voie du
repli. En guise d’exemple, le volume bâti autorisé dans le domaine
résidentiel au 1 er semestre 2022 a diminué de 34% par
rapport au 1 er semestre de 2021. Il faut noter que cette baisse
de la demande, couplée à une hausse des coûts, risque de
mettre en péril un certain nombre d’acteurs de la construction,
notamment le tiers des entreprises n’ayant qu’un carnet
de commande inférieur ou égal à 3 mois.
Graphique 3 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur de la construction, 2007-2022
Après avoir atteint un pic au 1 er trimestre 2022, l’indicateur
d’activité de la construction a commencé à baisser lors
du 2 e trimestre. Au cours du 3 e trimestre il chute de 5 points.
Par ailleurs, les chefs d’entreprises prévoient une nouvelle
baisse de l’indicateur sur les 3 derniers mois de l’année.
Dans la situation actuelle qui se démarque par de grandes
incertitudes quant à l’évolution économique, les clients
(ménages, entreprises et secteur public) risquent de reporter,
d’annuler ou de réduire le volume des projets de construction.
Toutefois, à côté de la hausse généralisée des prix de
la construction, causée par les hausses des prix des matériaux,
de l’énergie et des dépenses de personnel, qui gêne
les clients, il faut également tenir compte du durcissement
des conditions de financement avec notamment
l’augmentation progressive des taux d’intérêt.
Graphique 4 : Evolution du carnet de commandes du secteur de la construction, 2016-2022
Partant de ces constats, l’activité future risque de diminuer
encore davantage selon les représentants du secteur. Le carnet
de commandes recule de 0,6 mois au 3 e trimestre 2022, signe
indéniable d’un affaiblissement de la demande.
Graphique 5 : Evolution des autorisations de bâtir pour l’ensemble des bâtiments, 2021-2022
Les représentants de ce secteur plaident en faveur d’une
politique d’investissement ambitieuse de la part des pouvoirs
publics pour préparer le pays aux défis de demain, mais
également pour combler la baisse de la demande au niveau
de la clientèle privée.
Il n’est guère surprenant que les entreprises de construction
soient moins enclines à recruter dans ce contexte incertain.
Par conséquent, le pourcentage d’acteurs déclarant que la
pénurie de main-d’œuvre gêne leur activité baisse de 38%
à 32%. Or, ce dernier reste élevé pour les corps de métiers
de l’électricien (37%), du génie civil (37%) et de
la « toiture & étanchéité » (34%).
2.2. Alimentation
Si l’indicateur de l’activité du secteur de l’alimentation a
encore pointé vers le haut au 2 e trimestre 2022, il diminue
de 14 points au 3 e trimestre. Pour le 4 e trimestre, qui est généralement
considéré comme un des pics de l’année en termes
de chiffre d’affaires à cause des fêtes de fins d’année, les chefs
d’entreprises ne prévoient qu’une stagnation de l’activité.
Même si la plupart des restrictions sanitaires ont désormais
été levées, il est actuellement très difficile de faire des
13

MAGAZINE
ÉCONOMIE
prévisions concernant la demande, notamment celle
des ménages.
La guerre en Ukraine a entraîné des hausses importantes
des coûts de la matière première et de l’énergie consommée
lors du processus de production. Ainsi, les entreprises n’ont
d’autre choix que de répercuter du moins partiellement ces
augmentations des frais sur leurs prix de vente, une décision
qui risque cependant de donner lieu à une contraction
de la demande.
Graphique 6 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur de l’alimentation, 2007-2022
Comme pour le secteur de la construction, le pourcentage
des entreprises indiquant que leur activité est gênée par
une pénurie de main-d’œuvre diminue fortement, passant
de 39% à 21%.
2.3. Mécanique
L’activité du secteur de la mécanique demeure peu dynamique
au 3 e trimestre 2022. Malgré de légères augmentations de
l’indicateur de l’activité au 3 e et 4 e trimestre 2022, il reste
avec un niveau de -8 points bien en-dessous de la moyenne
décennale. Indéniablement, la branche a des difficultés à
retrouver ses marques.
Si les soucis ont commencé avec les bouleversements
des chaînes logistiques, le contexte inflationniste et
les perspectives conjoncturelles défavorables pèsent sur
le climat des affaires de ce secteur. Rappelons que celui-ci
se compose du secteur de l’automobile et des ateliers
mécaniques. Il est touché de plein fouet par la pénurie
de matériel et l’augmentation des prix de l’énergie.
En effet, les concessionnaires automobiles et agricoles
connaissent toujours des délais d’attente très hétérogènes
en fonction des marques et des modèles. Même si lors
du 3 e trimestre 2022, le nombre d’immatriculations
de voitures neuves a augmenté de 6% comparé à la même
période de l’année 2021, il reste encore inférieur de 14%
au niveau de 2019 (Source : STATEC).
Les ateliers mécaniques qui travaillent souvent comme
sous-traitants de l’industrie craignent que la hausse extrême
des coûts de fabrication (et notamment de l’énergie) pèse sur
l’activité industrielle lors de l’hiver prochain. Cependant, ce
sous-secteur reste plus optimiste que le secteur automobile en
ce qui concerne la prévision pour le 4 e trimestre 2022.
/12/2022
14

MAGAZINE
ÉCONOMIE
à un niveau de -7 points au 3 e trimestre 2022. Les chefs d’entreprises
prévoient une nouvelle hausse de l’indicateur au 4 e
trimestre 2022.
2.5. Communication
Graphique 7 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur de la mécanique, 2007-2022
2.4. Mode, Santé & Hygiène (MSH)
Malgré toutes les incertitudes, le secteur de la MSH, regroupant
e.a. les salons de coiffures et de beauté, les opticiens et
audio-prothésistes, ou encore les nettoyeurs à sec, poursuit à
première vue une relance en « V ». Mais, avec un niveau
de -7, l’indicateur de l’activité reste encore bien en-dessous du
niveau qu’il a connu avant la crise sanitaire. Si l’abolition des
restrictions sanitaires et un recours moins fréquent au télétravail,
surtout de la part des travailleurs frontaliers (pour des
raisons fiscales et de sécurité sociale), devraient résulter dans
une hausse de la demande de services adressée au secteur de
la MSH, les hausses des dépenses - notamment les frais de
personnel et le coût des matières premières / marchandises -
obligent les entreprises à adapter leurs prix de vente,
ce qui par ricochet risque d’atténuer cette augmentation
potentielle de la demande.
Graphique 9 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur
de la communication, 2007-2022
Le secteur de la communication qui regroupe les imprimeries,
les ateliers graphiques, mais aussi les photographes
et les techniciens du spectacle semble se « libérer » de plus en
plus de l’emprise des effets de la pandémie. Actuellement,
la crise énergétique semble, d’après les résultats de l’enquête
de conjoncture, ne pas avoir d’impact majeur sur ce secteur,
car l’indicateur de l’activité augmente de 85 points entre
le 1 er trimestre 2022 et le 3 e trimestre 2022 pour se
retrouver sur son plus haut niveau depuis 2009.
Malgré cette évolution positive de l’indicateur, les imprimeries
subissent les conséquences du changement structurel
induit par la digitalisation et l’internationalisation.
Les résultats de la présente enquête de conjoncture se
basent sur plus de 1.200 réponses d'entreprises artisanales
représentant plus de 33.000 emplois.
Graphique 8 : Historique et prévision de l’indicateur d’activité du secteur MSH, 2007-2022
Après avoir atteint le creux de la vague au 1 er trimestre 2021
avec un solde de -71 points, l’indicateur de l’activité grimpe
Chambre des Métiers
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Conseiller économique
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ÉCONOMIE
FINANCES PUBLIQUES
Un exercice d’équilibriste
périlleux.
Face à une polycrise, le Gouvernement est obligé de rechercher un équilibre entre le soutien aux ménages et entreprises
et la soutenabilité des finances publiques. Si la Chambre des Métiers concède qu’il n’existe pas d’alternative à la gestion
de ces crises, certaines des mesures prises auraient pu être plus sélectives. Par ailleurs, elle estime actuellement inopportun
la mise en œuvre d’une réforme fiscale d’envergure.
Au niveau des finances publiques,
le défi du Gouvernement consistera
à trouver le juste équilibre
entre, d’un côté, la stabilisation de
l’économie et le soutien à la population
fragilisée, et, de l’autre côté, la maîtrise
des dépenses publiques, compte tenu
de l’objectif de limiter l’impact des
multiples crises sur la dette publique.
Dans un contexte qui demeure très
incertain, il est donc impératif d’éviter
le pire pour les ménages et les entreprises.
Bref, le Gouvernement est obligé
de pratiquer un exercice d’équilibriste
périlleux. Dans ce cadre, la Chambre
des Métiers soutient la démarche d’une
politique d’investissement ambitieuse,
construisant l’avenir du pays, tant dans
l’intérêt du développement économique
« D’après les prévisions,
le solde devrait rester
déficitaire sur toute la période
2022-2026.»
futur que dans l’intérêt du bien-être de la
société tout court.
Les finances publiques sur une trajectoire
inquiétante
Depuis 2020, le Gouvernement n’a
d’autre choix que de gérer la situation
de poly-crise avec ses répercussions très
significatives sur les finances publiques.
Pour l’année 2023, il estime que le solde
de l’Administration centrale se détériore
de 1,5 milliard pour atteindre un déficit de
2,8 milliards d’euros. D’après les prévisions,
le solde devrait rester déficitaire sur
toute la période 2022-2026.
Au vu de la situation actuelle, le Gouvernement
est toujours confronté à des
incertitudes majeures comme la guerre en
Ukraine et par ricochet la crise énergétique.
Même s’il a réagi en prenant, notamment
par le biais du « Solidaritéitspak 2.0 », des
mesures destinées à atténuer l’inflation,
l’impact réel sur celle-ci reste incertain.
Dans ce contexte, le STATEC a récemment
annoncé une révision à la hausse de ses
prévisions pour l’année 2023 montrant
qu’il devient de plus en plus probable que
les mesures décidées n’auront pas les effets
/12/2022
16

MAGAZINE
ÉCONOMIE
De g. à d. : Marc Gross, Directeur Affaires Publiques et Analyses, Norry Dondelinger,Directeur Affaires économiques,
Tom Wirion, Directeur Général et Gilles Reding, Directeur des Affaires environnementales, Technologies et Innovation.
escomptés et que le Gouvernement devra
compenser l’échéance d’une tranche
indiciaire supplémentaire en 2023. Ce
surcoût, qui n’a pas été budgétisé, va
avoir un impact non-négligeable sur les
finances publiques.
Par conséquent, la Chambre des Métiers
demande au Gouvernement d’inscrire
l’engagement de la compensation d’une
éventuelle troisième tranche indiciaire,
prévue par l’accord tripartite, dans la loi
budgétaire à travers des amendements
gouvernementaux.
Augmentation de la dette publique :
un mal incontournable en période de crise
En cette période difficile, la Chambre
des Métiers peut approuver le recours
à la dette par le Gouvernement, alors
qu’il s’agit d’éviter à la fois des pertes
massives de pouvoir d’achat dans le chef
des ménages les plus touchés et une
vague de faillites de la part d’entreprises
n’arrivant pas à juguler l’impact des
crises. Ces facteurs conduisent
évidemment à une hausse exceptionnelle
des dépenses.
Après les crises … la consolidation
des finances publiques
S’il est clair que les déficits récurrents
et l’augmentation de la dette ne sont
pas soutenables à terme, la Chambre des
Métiers est d’avis qu’il s’agit de consolider
les finances publiques, une fois les crises
actuelles surmontées ; consolidation qui
aurait été facilitée par la constitution
de réserves financières. Concernant
les pistes possibles à suivre, elle estime
opportun d’analyser les transferts sociaux
pour les lier, dans la mesure du possible,
à des critères sociaux comme le revenu
des ménages. Puis, le Gouvernement
devrait également s’attacher à ce que
les coûts de fonctionnement de l’Etat
progressent de façon plus modérée.
Quid de la réforme fiscale d’envergure ?
Selon le Gouvernement, le coût induit
par la gestion des crises a enlevé la marge
de manœuvre nécessaire pour réaliser
une réforme fiscale d’envergure. En effet,
cette dernière induirait une moins-value
de recettes fiscales qui devrait, dans la
situation budgétaire actuelle, être financée
à travers la dette. Il faut par ailleurs
noter que l’environnement macroéconomique
reste très incertain en raison
de la guerre en Ukraine, les effets de la
pandémie sur les chaînes d’approvisionnement
et la politique monétaire des
banques centrales. Dans un tel contexte,
la Chambre des Métiers partage le point
de vue du Gouvernement quant au
report de cette réforme. Ceci d’autant
plus qu’une simple adaptation du barème
de l’impôt à l’inflation n’apporte guère
d’augmentation du pouvoir d’achat
à la population la plus vulnérable et
en même temps la plus touchée par
la crise énergétique.
Afin de sortir renforcés de cet environnement
difficile, la Chambre des
Métiers a émis des propositions sur trois
sujets-phares jouant un rôle déterminant
dans le façonnement de la société de
demain :
• Faciliter le développement durable
en accompagnant les entreprises pour
accélérer le passage vers une économie
résiliente,
• implémenter de manière efficiente
la future « stratégie nationale des
compétences » et la roadmap existante
« attraction et rétention de talents »,
• développer l’offre de logements
(abordables).
Chambre des Métiers
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Directrice Communication,
Marketing et Relations publiques
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MAGAZINE
FORMATION
REMISE DES DIPLÔMES DE FIN D’APPRENTISSAGE
L’Artisanat fête les lauréats
de la promotion 2022.
Remise du Prix de la Meilleure Entreprise Formatrice 2022 et du Prix Rotary du Meilleur Apprenti 2022 dans le secteur de l’Artisanat.
En présence de Monsieur Xavier Bettel, Premier Ministre,
de Monsieur Claude Meisch, Ministre de l’Education
nationale et de nombreuses personnalités du monde
politique, économique et culturel, l’Artisanat a mis
à l’honneur les lauréats de la formation professionnelle,
promotion 2022.
La cérémonie festive, organisée par la Chambre des Métiers,
la Chambre des salariés et le Ministère de l’Education
nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse a eu lieu ce jeudi
24 novembre 2022 dans le Grand Auditoire de la Maison
du Savoir sur le Campus de Belval de l’Université du
Luxembourg. Cet événement a été l’occasion de remettre
les diplômes et certificats de fin d’apprentissage aux lauréats
ainsi que deux distinctions particulières : le « Prix Rotary
du Meilleur Apprenti 2022 » et le « Prix de la Meilleure
Entreprise Formatrice 2022 ».
« Les apprentis se voient attribuer un parrain,
qui reste à leur côté depuis leur entrée dans
l’entreprise et ce pendant les trois années de
leur apprentissage et qui les accompagne à
travers toutes les étapes de leur formation. »
L’année 2022 est un excellent cru pour l’Artisanat.
452 jeunes et adultes ont réussi leur formation professionnelle
et ont décroché ainsi leur diplôme ou certificat de fin
d’apprentissage. La cérémonie solennelle de remise des
certificats et diplômes de l’Artisanat est l’événement visible
de la bonne collaboration entre la Chambre des Métiers et la
Chambre des salariés. Cette collaboration, qui a été intensifiée
et approfondie au courant des dernières années, poursuit
deux objectifs majeurs : doter les jeunes et les adultes d’une
formation solide avec de réelles perspectives de développement
personnel et professionnel et permettre aux entreprises
de faire face au manque structurel de main-d’œuvre qualifiée.
L’Artisanat met à l’honneur l’engagement et le mérite
Lors de la cérémonie, deux prestigieux prix ont également
été remis : le « Prix Rotary du Meilleur Apprenti 2022 »
et le « Prix de la Meilleure Entreprise Formatrice 2022 ».
Ces deux prix mettent en lumière les efforts et les mérites
respectivement d’un apprenti et d’une entreprise
dans le cadre de la formation professionnelle.
Le Prix Rotary du Meilleur Apprenti 2022, parrainé par
le Rotary Club Esch Bassin Minier, a été décerné à
Lisa Gerard pour les résultats exceptionnels obtenus dans
le cadre de sa formation menant au DAP (Diplôme d’Aptitude
Professionnelle) de couvreur. Après son BAC, Lisa a fait des
études dans le secteur vétérinaire et a travaillé six années
dans ce domaine jusqu’en 2019 où elle a décidé d’intégrer
l’entreprise familiale en 4 e génération. Elle a fait ses débuts
dans l’administration de l’entreprise puis a émergé le désir
d’apprendre le métier de couvreur et de fait, Lisa a donc
débuté un apprentissage. Dans le métier de couvreur,
elle apprécie particulièrement la diversité, le côté organisationnel,
le travail d’équipe, l’environnement de travail
– le toit – un lieu de travail exceptionnel. Pour son avenir
professionnel, elle vise le Brevet de Maîtrise qui lui permettra
de former des apprentis à son tour et de gérer sa propre
entreprise, par la suite.
Le Prix de la Meilleure Entreprise Formatrice 2022 a été
attribué à l’entreprise AlphaBau Sàrl représentée par
Messieurs Frank Bermes et Andreas Weiland. Créée en 1993,
l’entreprise compte aujourd’hui 250 salariés. Spécialisée
dans la gestion des eaux usées et travaux d’infrastructure,
/12/2022
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12/2022

l’entreprise répond à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée par un
programme de formation interne et interrégional (apprentissage
transfrontalier). La partie pratique de l’apprentissage a lieu sur
les chantiers au Grand-Duché et la partie théorique, à l’école de
formation professionnelle en Allemagne. Les apprentis se voient
attribuer un parrain, qui reste à leur côté depuis leur entrée dans
l’entreprise et ce pendant les trois années de leur apprentissage et
qui les accompagne à travers toutes les étapes de leur formation.
Un enseignant de soutien externe supplémentaire donne des cours
d’appui et est disponible tout au long de leur apprentissage.
Grâce aux formateurs qualifiés, engagés et motivés qui travaillent
au sein de AlphaBau, les apprentis apprennent tout le savoir-faire
des métiers, à savoir conducteur d'engins de chantier, constructeur
de voirie, constructeur en béton et en béton armé.
La direction et les responsables de la formation professionnelle
ont réalisé depuis un moment que la génération des jeunes
d’aujourd’hui a d’autres attentes que les générations passées et
AlphaBau s’adapte continuellement à ce constat pour construire
un avenir ensemble avec les jeunes en formation. Leur vision
de la formation initiale se manifeste dans les chiffres : alors qu’en
2016, AlphaBau formait 3 apprentis, elle compte 28 apprentis en
2022, ce qui représente une augmentation considérable.
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La remise solennelle des prix a été un des moments forts de
la cérémonie comme l’était la projection de deux vidéos qui ont
su révéler les personnalités des lauréats et dévoiler les mérites et
les « best practices » qui ont guidé le jury dans ses décisions pour
l’attribution des prix 2022. Les organisateurs de la remise sont
particulièrement heureux d’avoir pu organiser cette remise au
format avant-COVID. Nous vous invitons à regarder la cérémonie
en replay afin d’écouter les messages de Monsieur Alex Kieffer,
Vice-Président de la Chambre des Métiers, de Madame Denise
Steinhäuser, membre du Comité de la Chambre des salariés, de
Monsieur Claude Meisch, Ministre de l’Education nationale, de
l’Enfance et de la Jeunesse et de Monsieur Xavier Bettel, Premier
ministre.
Chambre des Métiers
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MAGAZINE
POLITIQUE
PROJET DE LOI N°8016
Équilibre vie professionnelle
et vie privée des parents
et aidants.
La Chambre des Métiers et la Chambre de Commerce ont rendu leur avis commun sur le projet de loi n°8016 visant à transposer
la directive du 20 juin 2019 concernant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des parents et des aidants, qui fixe
des exigences minimales en matière de congé de paternité, de congé parental et de congé d’aidant, ainsi qu’en matière
de formules souples de travail pour les travailleurs qui sont parents ou aidants.
Avec l’introduction de deux
nouveaux « congés extraordinaires
» (qui s’ajoutent à la liste
prévue sous l’article L. 233-16 du Code
du travail) ainsi que des dispositions
permettant aux salariés qui sont parents
ou aidants de demander des formules
souples de travail, ce projet de loi a
une forte incidence sur l’organisation
du travail dans les entreprises.
Les deux Chambres professionnelles
dénoncent, dans ce contexte, l’absence
de consultation préalable des partenaires
sociaux.
Sur le fond, elles désapprouvent, entre
autres, le projet d’instaurer un « congé
d’aidant » de cinq jours et un « congé
pour force majeure liée à des raisons
familiales urgentes » d’une journée sur
une période de 12 mois, sans perte de
rémunération, à charge des entreprises
(sans préjudice des aménagements
temporaires prévus dans l’Accord
tripartite du 28 septembre 2022).
Les deux Chambres professionnelles
dénoncent particulièrement la
surenchère opérée par le Gouvernement
par rapport à la directive européenne
qui, pour sa part, prévoit uniquement
le droit de s’absenter dans les deux
hypothèses précitées, sans fixer d’obligation
de rémunération ou d’indemnité.
De surcroît, les deux Chambres professionnelles
identifient de sérieuses
difficultés pratiques (s’agissant notamment
des conditions d’ouverture et de la
période de référence) et insistent pour que
ces deux nouveaux congés ne puissent pas
être cumulés avec des congés similaires
déjà prévus par les conventions collectives
de travail, tel que le congé social.
En conclusion, la Chambre de Commerce
et la Chambre des Métiers
s’opposent au projet de loi et demandent
en particulier que les deux nouveaux
congés précités soient remaniés en profondeur.
Elles jugent indispensable que
les partenaires sociaux soient impliqués
dans le cadre du dépôt d’amendements
afin de remédier aux problèmes relevés
dans leur avis commun et que le principe
de transposition « toute la directive, rien
que la directive » soit respecté.
Pour consulter l’avis commun dans son
intégralité, veuillez scanner le code QR.
Chambre des Métiers
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24

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CHRONIQUE
JURIDIQUE
DROIT DE LA CONSTRUCTION
Les obligations
de transparence des
entreprises du secteur
de la construction en
cas de sous-traitance
dans un marché
public.
Suivant Me Thibault Chevrier, Avocat à la Cour et associé de l’étude d'avocats
CHEVRIER & FAVARI, les entreprises du secteur de la construction doivent être sensibilisées
à bien respecter les obligations de transparence de la chaine de sous-traitance vis-à-vis
du pouvoir adjudicateur, que ce soit lors de la remise de l’offre, mais aussi lors de l’exécution
du marché.
« Si une offre n’est pas transparente
sur la chaine des sous-traitants, le risque
principal est le rejet de l’offre par l’acheteur
public. »
Dans le cadre du cycle « bâtir sur du solide
», une conférence a été consacrée
le 16 novembre à la sous-traitance
dans les marchés publics.
Il ressort de cette conférence que, si le cadre
légal et réglementaire des marchés publics
est plutôt favorable à la sous-traitance en ce
qu’elle dynamise la concurrence et facilite
l’accès des PME à ces marchés importants 1 ,
la contrepartie est une obligation renforcée
de transparence sur les entreprises.
La faveur de la sous-traitance dans
les marchés publics en contrepartie
d’obligations de transparence dans la chaine
de sous-traitance
La sous-traitance est favorisée via deux
mécanismes importants :
- d’une part, et conformément à
la Directive 2014/24/UE sur la passation
des marchés publics, la loi du 8 avril 2018
sur les marchés publics (ou LMP) ne
permet pas à un pouvoir adjudicateur
d’interdire toute sous-traitance ;
- d’autre part, et au-delà de l’absence
d’interdiction permettant de soustraiter
une partie de l’exécution d’un
marché public, la LMP va également
permettre à l’entreprise qui présente
un dossier de soumission (ou « soumissionnaire
») de se prévaloir des capacités
financières ou techniques d’un ou
plusieurs sous-traitant pour répondre aux
capacités minimales exigées.
En contrepartie de ces dispositions permettant
un recours étendu à la sous-traitance, le
législateur considère comme essentiel que
les acheteurs publics disposent des informations
complètes sur l’identité de toutes les
personnes et des entreprises présentes sur
les chantiers de construction ainsi que sur la
nature des travaux qu’elles réalisent.
L’obligation de transparence dans la chaine
de sous-traitance repose en premier lieu sur
l’entreprise soumissionnaire
Les exigences de transparence en matière de
sous-traitance sont définies par le règlement
grand-ducal du 8 avril 2018 (ou RMP),
règlement d’exécution de la LMP.
Si, pour les marchés par corps de métiers,
l’obligation d’indiquer les sous-traitants est
une option pour le pouvoir adjudicateur,
il n’y a pas d’alternative en cas de passation
d’un marché public sous la forme d’une
entreprise générale : pour ces marchés,
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26

« Bâtir sur du solide » est un cycle de conférences organisé par la Chambre des Métiers. Orateur : Me Thibault Chevrier, Avocat à la Cour et associé de l’étude d'avocats CHEVRIER & FAVARI
l’entreprise générale a toujours
l’obligation de présenter ses soustraitants
lors de la remise de l’offre
« sous peine d’irrecevabilité de
celle-ci.» 2
L’obligation de transparence impose
au sous-traitant de respecter plusieurs
obligations lors de la remise de l’offre
Chaque sous-traitant doit en premier lieu
remplir le document unique de marché
européen (DUME) qui est un formulaire
par lequel une entreprise atteste
sur l’honneur de ses capacités et de son
aptitude pour participer à une procédure
de marché public.
Le sous-traitant doit ensuite signer
le formulaire de sous-traitance :
le formulaire de sous-traitance est
un document qui doit être rempli
par l’entreprise générale.
Le sous-traitant doit aussi s’engager
contractuellement vis-à-vis du soumissionnaire
par la signature d’un précontrat
de sous-traitance : il n’y a pas de forme
imposée pour ce document, mais la
signature d’un précontrat engagera tant le
sous-traitant que l’entreprise générale en
cas d’attribution du marché, comme un
véritable contrat. 4
Le sous-traitant devra de plus fournir
les justificatifs demandés par le pouvoir
adjudicateur comme par exemple les
attestations émises par les administrations
fiscales et sociale ou encore le bilan des
trois derniers exercices.
On notera enfin une obligation négative
pour une entreprise qui figure comme
sous-traitant dans une offre : le RMP interdit
à cette entreprise de soumissionner
en parallèle en tant que soumissionnaire
principal ou en tant qu’associé au sein
d’une société momentanée. 5
Les discussions sur l’existence d’une
sous-traitance ou d’un simple fournisseur
Si une offre n’est pas transparente sur
la chaine des sous-traitants, le risque
principal est le rejet de l’offre par l’acheteur
public.
A défaut de rejet, un autre risque est
qu’un concurrent, qui disposerait de
l’information qu’un manquement à
l’obligation de transparence ait été commis,
attaque cette décision d’attribution
devant le juge administratif.
Modèle de formulaire de sous-traitance proposé par le CRTI-B3
Des discussions peuvent alors avoir lieu
sur la question de savoir si le soumissionnaire
pouvait légitimement ne pas
mentionner l’existence d’un sous-traitant
dans son offre au motif qu’il ne s’agirait en
réalité que d’un simple fournisseur.
Dans une affaire liée à la construction
du tunnel Grouft qui relie le Plateau
Haeschtreferbierg à la Vallée de l’Alzette,
un soumissionnaire évincé avait contesté
devant le juge administratif la décision
d’adjudication d’un marché à une entreprise
au motif que cette entreprise adjudicataire
n’avait pas clarifié la sous-traitance
des travaux de fabrication sur mesure
d’armoires électriques, soit 80% du marché.
27

MAGAZINE
JURIDIQUE
L’Etat et l’entreprise adjudicataire ont
alors plaidé que ces travaux n’étaient pas
de la sous-traitance mais de la fourniture
puisque les armoires devaient être fabriquées
sur mesure et sur base des plans et
mesurages de l’adjudicataire.
Le tribunal administratif a rejeté cette
prétention en se référant à l’article 1 er de
la loi du 23 juillet 1991 ayant pour objet
de réglementer les activités de sous-traitance
6 pour qualifier l’existence d’une
situation de sous-traitance et au motif
que la distinction entre contrat d’achat
et contrat de sous-traitance ne repose
pas, comme l’invoquait l’adjudicataire,
sur le critère de la spécificité du produit
commandé mais sur l’exécution d’une
obligation de faire.
Suivant le Tribunal administratif,
« Pour qu’il y ait sous-traitance, il faut (..)
que tant le contrat principal que le souscontrat
soient des contrats d’entreprise,
c’est-à-dire des contrats prévoyant une
obligation de faire, non une obligation
de transférer la propriété (« donare »),
le sous-traitant étant en conséquence
tenu envers l’entreprise principale à
une obligation de résultat. 7 »
Dans une autre affaire liée à la centrale
thermique de la Cloche d’Or, un soumissionnaire,
évincé au motif qu’il n’avait
pas déclaré l’entreprise s’occupant du
transport et déchargement des déchets
pollués, avait contesté cette décision au
« Il faut souligner que faire
intervenir un sous-traitant
sur un marché public sans
le consentement de l’acheteur
public peut avoir des répercussions
assez graves ... »
motif que cette activité n’était pas de la
sous-traitance mais une simple activité de
transport.
Le tribunal administratif a rejeté cette
prétention en estimant, après analyse du
cahier des charges, que « le transport
et le déchargement des produits issus
des travaux de la dépollution ne sauraient
(…) être considérés comme n’étant constitutifs
que d’une prestation annexe aux
travaux de dépollution proprement dits,
mais doivent être considérés comme relevant
de l’exécution du contrat principal. 8 »
L’obligation de transparence en cas
de sous-traitance lors de l’exécution
d’un marché public
Lors de l’exécution d’un marché public,
une question récurrente est de savoir s’il est
possible de remplacer d’un sous-traitant.
Il convient à cet égard d’apprécier
différentes situations en fonction de
l’avancement de la procédure d’attribution.
- avant le délai de remise des offres et
même si une offre a déjà été remise, il
reste possible de changer de sous-traitant
mais, dans ce cas, le soumissionnaire
devra renvoyer un second dossier
complet endéans le délai ;
- après le délai de remise d’une offre
et avant l’adjudication, le soumissionnaire
ne peut pas changer de soustraitant,
sauf demande exceptionnelle
du pouvoir adjudicateur, par exemple
s’il identifie une cause d’exclusion d’un
des sous-traitants proposés et à
condition que ce remplacement ne
permette pas la présentation
d’une nouvelle offre ;
- après adjudication, le remplacement
d’un sous-traitant ou la modification
de la part des travaux attribués à chacun
des sous-traitants par l’adjudicataire est
organisée par le RMP qui impose à
la fois une cause justificative valable et
l’accord préalable de l’acheteur public. 9
Il faut souligner que faire intervenir un
sous-traitant sur un marché public sans
le consentement de l’acheteur public peut
avoir des répercussions assez graves , la
Cour de Justice de l’Union Européenne
retenant notamment qu’une telle substitution
non-autorisée caractérise une
« défaillance importante (…) de nature
à justifier l’exclusion de cet opérateur
économique de la participation à une
procédure de passation de marché public
ultérieure 10 ».
Pour aller plus loin
Il est possible de visionner en replay des
extraits de l’exposé Me Thibault Chevrier
ainsi que le support de la conférence du
16 novembre sur le site de la Chambre des
Métiers : www.cdm.lu
Chambre des Métiers
gilles.cabos@cdm.lu
Conseiller juridique
+352 42 67 67 - 252
www.cdm.lu
1
Les marchés publics représentent entre 14% et 19% du PIB des Etats Européens
2
Article 24 (2) du RMP
3
Le CRTI-B est le portail luxembourgeois de la construction (www.crtib.lu)
4
Il est renvoyé à cet égard à l’article « Panorama des risques à contrôler avant de s’engager comme sous-traitant sur un chan-tier » D’Handwierk Novembre 2022 pages 16 et s.
5
Article 24(3) du RMP
6
Cet article définit la sous-traitance comme étant « l’opération par laquelle un entrepreneur confie par un sous-traité, et sous sa responsabilité, à une autre personne appelée sous-traitant tout
ou partie de l’exécution du contrat d’entreprise ou du marché public conclu avec le maître de l’ouvrage »
7
Tribunal administratif, 25 février 2013, n° 28970 du rôle
8
Tribunal administratif, 16 décembre 2013, n° 31520 du rôle
9
Article 24 (4) du RMP
10
Affaire Delta : CJUE C-267/18 du 3/10/2019
/12/2022
28

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MAGAZINE
INNOVATION
&DIGITAL
DIGITALISIERUNG
Customer Experience –
Den Kunden von heute
überzeugen.
Verbraucher kaufen nicht mehr nur ein Produkt oder einen Service, sondern wollen ein Erlebnis und schätzen es,
wenn Unternehmen die sogenannte Extrameile zurücklegen, um ihnen ein großartiges Kundenerlebnis zu verschaffen.
Dies ist eine neue Herausforderung
für Unternehmen, birgt
aber auch Chancen durch neue
Geschäftsmodelle und ermöglicht es
den Kunden stärker an das Unternehmen
zu binden. Laut einer Studie des
Unternehmens Gartner werden 57 %
aller Kaufentscheidungsprozesse schon
vor der eigentlichen Kontaktaufnahme
getroffen.
Was ist Customer Experience?
Kundenerfahrung (Customer Experience,
CX) bezieht sich darauf, wie ein
Kunde Ihre Marke wahrnimmt, nachdem
er mit ihr in Berührung gekommen
ist. Das Kundenerlebnis ist die
Gesamtheit der Wahrnehmung Ihres
Unternehmens durch den Kunden.
Was ist der Unterschied zwischen
einer Customer Experience und einem
Kundensupport?
Kundenservice ist die Qualität der
Aufmerksamkeit und Betreuung, die
Sie Ihren Kunden entgegenbringen,
während das Kundenerlebnis ziemlich
alle Geschäftsbereiche betrifft und sich
auf das Kundenergebnis auswirkt.
Warum muss man die Kundenreise
kartografieren?
Die Visualisierung der Kundenreise hilft
zu verstehen, welche Erfahrungen der
Kunde an den einzelnen Kontaktpunkten
macht. Dadurch kann ein
Unternehmen seine eigene Leistung
bewerten und Verbesserungen an
bestimmten Kontaktpunkten vornehmen.
Die Anpassungen erfolgen jedoch
nicht nur punktuell, sondern auch auf
„Indem sich Kunden wertgeschätzt
fühlen und sich positiv
über das Unternehmen äußern,
werden sie zu wertvollen
Markenbotschaftern und
Weiterempfehlungspartnern.“
einer größeren Unternehmensebene.
Hier sind die drei wichtigsten Punkte
bei der Visualisierung der Customer
Journey:
1. Zusammenarbeit aller Unternehmensbereiche
Isolierte Abläufe in Unternehmen
machen ein konsistentes Kundenerlebnis
zur Herausforderung.
Silodenken entsteht, wenn es zu wenig
Kommunikation zwischen den Mitarbeitern
verschiedener Abteilungen im
Unternehmen gibt. Da sich innerhalb
einer Abteilung oft nur Angestellte mit
denselben Kompetenzen und Aufgaben
befinden, fehlt automatisch das Verständnis
für die Probleme von Mitarbeitern
aus anderen Abteilungen. Jede Abteilung
ist der Meinung, dass die eigenen
Probleme über allen anderen stehen,
und versucht diese zuerst zu lösen. Die
Sorgen der anderen Abteilungen werden
dabei hintangestellt. Bestehende Prozesse
können mit Hilfe einer kundenzentrierten
Sichtweise neu gedacht und Silos
aufgebrochen werden.
2. Ständiges Zuhören
Kundenfeedback ist ein zentraler Aspekt
des Kundenerlebnisses. Konstantes
Feedback über alle Berührungspunkte
hinweg hilft Verbesserungen zu identifizieren
(Online-Bewertungen, Umfragen,
Feedbackgespräch, …).
3. Kommunikation
Kunden wollen wissen, dass Sie nicht nur
zuhören, sondern auch handeln. Setzen
Sie klare Vorgaben wie schnell der Kunde
eine Antwort haben muss und kommunizieren
Sie dies auch.
Eine direkte Einbindung des Kunden
und deren Problemlösung schafft ein
positives Bild für aktuelle und neue
Kunden. Präsentieren Sie Projekte und
Problemlösung auf Ihrer Internetseite
oder Ihrem Social-Media-Auftritt.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, das,
was Ihre Kunden am meisten
schätzen, gut zu machen.
ERSTELLUNG EINER CUSTOMER EXPERIENCE
Um ein optimales Kundenerlebnis zu
schaffen, muss ein Unternehmen wissen,
an welchem Punkt sich ein Kunde
befindet und durch welche Maßnahmen
er vom Unternehmen angezogen werden
soll. Hier sind die wichtigsten Punkte
der Customer Journey, auf die man
achten sollte:
1. Awareness
Der Kunde hat ein konkretes Problem
oder erkennt einen eigenen Bedarf und
fängt indirekt an, Informationen und
Lösungen zu suchen. Ein Unternehmen
muss folglich die Aufmerksamkeit des
/12/2022
30

MAGAZINE
INNOVATION
&DIGITAL
potenziellen Kunden auf sich lenken
und im besten Fall bereits den Bedarf
abdecken oder das Interesse wecken,
z. B. durch soziale Medien, Google Ads
und die eigene Internetseite.
2. Consideration
Der Kunde sucht aktiv nach Informationen
zu seinem Sachverhalt und setzt
sich mit dem Thema auseinander. Das
Unternehmen muss durch wertvolle
und leicht auffindbare Inhalte dafür
sorgen, dass der potenzielle Kunde diese
konsumiert. Ziel ist es, auf die Kurzliste
des Kunden zu gelangen.
3. Decision
In der Entscheidungsphase bewertet
der Kunde die Angebote am Markt.
Das Unternehmen muss nun mit
seiner ganzen Kompetenz überzeugen,
dafür eigenen sich Referenzen,
Kostproben oder Produkttests.
4. Closing
Durch eine Präsenz an allen Berührungspunkten
kann ein Unternehmen
den anonymen Interessenten schrittweise
zum Kauf begleiten und somit als
Kunden gewinnen.
5. Retention
Nach Abschluss eines Kaufvertrages
sollten Unternehmen mit einem umfassenden
Service (schnelle Reaktionszeit,
proaktive Unterstützung und
Lösungen, …) begeistern, um den
Widerruf oder eine rasche Kündigung zu
vermeiden. Nur wenn der Kunde auch
nach dem Kauf an jeder Stelle „umworben“
wird, lässt sich die Bindung zum
Unternehmen stärken, welche aus
Vertrauen und Begeisterung besteht.
6. After-Sales
Nur wenn der Kunde zufrieden ist
mit dem, was ihm das Unternehmen
bietet, ist es überhaupt möglich, die
Zusammenarbeit auszuweiten. Damit
dies gelingt muss das Unternehmen den
Kunden sehr gut kennen und ihm zur
richtigen Zeit die passenden Informationen
liefern.
7. Advocacy
Überzeugt ein Unternehmen nicht nur
mit seinen Produkten, sondern auch mit
dem Service und den begleitenden Angeboten,
begünstigt dies eine langanhaltende
Kundenbeziehung. Die Treue von
Kunden zu belohnen, ist dabei ein
wichtiger Erfolgsfaktor, z.B. durch
Rabattgutscheine, Einladungen zu
exklusiven Events oder Produktneuvorstellungen.
Indem sich Kunden wertgeschätzt
fühlen und sich positiv über
das Unternehmen äußern, werden sie
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MAGAZINE
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thèmes de la rénovation énergétique
et de la construction d’un nouveau
logement, de l’installation d’un chauffage
favorisant les énergies renouvelables,
de panneaux photovoltaïques,
de l’achat d’un véhicule électrique ou
encore de l’installation d’une borne
de charge ? Pour assurer le succès de
leurs projets et les aider à bénéficier
des aides étatiques, communales ainsi
que celles des fournisseurs d'énergie
et du fonds nova naturstroum,
Klima-Agence vous présente son
simulateur des aides.
Le simulateur des aides Klima-Agence
vous permet d'entrer tous les paramètres
du projet de votre client :
• choisissez le type de projet. S'agit-il
d'une mesure d'isolation, d'un
changement de système de chauffage
ou d’un projet de mobilité ?
Ou est-ce que votre client veut produire
lui-même de l'électricité à
l'aide d'une installation photovoltaïque
?
• dans quelle commune habite
votre client ? Les aides des communes
et des fournisseurs d'énergie
peuvent ainsi être simulées ;
• votre client vit-il dans une maison
individuelle ou dans un immeuble ;
s'agit-il d'une nouvelle construction
ou d'un bâtiment existant ?
Toutes les aides disponibles s'affichent à
partir de ces paramétrages.
Chaque produit du programme de
subvention étatique Klimabonus affiché
est expliqué en détail dans une page
séparée. Vous avez ainsi la possibilité
d’aborder les conditions préalables ainsi
que des explications sur les critères
techniques liés à l’octroi des aides.
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simulez les montants des aides
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Il ne vous reste plus qu'à sélectionner
toutes les aides qui sont intéressantes
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le montant total des aides (Klimabonus,
aides communales, aides des
fournisseurs d’énergie et du fonds nova
naturstroum) s’affiche alors. Vous pouvez
également effectuer d'autres réglages
afin d’adapter précisément les aides sélectionnées
à la situation de votre client.
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combien d'argent il peut recevoir
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le financement de son projet.
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ou le passage d'un chauffage fossile
à une alternative renouvelable seront
d'autant plus intéressants s'il voit le
montant total des aides qu'il peut obtenir
pour son projet durable.
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Notre simulateur est disponible en
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Simulez en quelques clics les montants
des aides dont votre client peut
bénéficier et conseillez-le dans
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/12/2022
32

Agissons
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maintenant!
En savoir plus :
klimabonus.lu

MAGAZINE
MADE IN
LUXEMBOURG
OMECARA
Du design haut
de gamme Made
in Luxembourg.
Distingués cette année au niveau international, Nicolas Boon et Tatiana Garcia
ont fondé en 2014 le studio Omecara, spécialisé dans la communication et le design
graphique. Leurs services, complétés par le design produit et d’intérieur,
leur permettent de combiner les disciplines pour constituer un one-stop shop du design
au Luxembourg. Ils ont mis à profit le confinement, qui a inévitablement ralenti leur
activité, pour créer une nouvelle gamme de produits.
et le design produit. « Le design
ne peut pas se limiter à une seule
discipline.
Il est, par définition, le terme qui relie
toutes les disciplines créatives imaginables.
C'est pourquoi, lorsque nous
créons quelque chose,
il s'agit d'un jeu, d'une interaction
entre des disciplines qui donne naissance
à une production rassemblant
des qualités fonctionnelles et esthétiques
afin de répondre à une demande
et à un besoin précis », développe
Nicolas Boon.
Nicolas Boon a entrepris des
études de graphisme à l’École
de Recherche Graphique (ERG)
de Bruxelles, où il a terminé son
master. Il y a rencontré Tatiana
Garcia, Équatorienne d’origine, qui
deviendra son épouse et son associée.
Après avoir travaillé dans la capitale
belge, ils reviennent s’installer au
Luxembourg, d’où est originaire
Nicolas. Ensemble, ils fondent
Omecara, studio multidisciplinaire
offrant des solutions créatives et
pertinentes. Très vite, leurs services
en graphisme et communication sont
complétés par le design d’intérieur
« Pour se démarquer de
la concurrence, le couple mise
sur un véritable savoir-faire
au niveau de la conception
ainsi que de la finition de
leurs projets et produits. »
En 2020, la crise sanitaire et le confinement
qui s’en est suivi ont eu pour
conséquence de freiner considérablement
le développement de l’activité.
Les fondateurs d’Omecara en ont
néanmoins profité pour mettre au
point de nouveaux produits.
L’importance du savoir-faire
Pour se démarquer de la concurrence,
le couple mise sur un véritable
savoir-faire au niveau de la conception
ainsi que de la finition de leurs projets
et produits. « Nous choisissons nos
collaborateurs avec minutie et prenons
le temps nécessaire pour sélectionner
les meilleurs profils à travers l’Europe,
explique le fondateur. Le processus de
conception dépend bien sûr de ce qui
va être créé. Une typographie nécessi-
/12/2022
34

tera une méthodologie différente du
design d’intérieur ou de la création
d'un objet. Je pense toutefois que ce
qui est commun à toutes les disciplines
est l'intuition, la réflexion et la
recherche. C'est le début de tout acte
créatif. »
« Lors de la conception du produit,
nous faisons nos premières recherches
chacun de notre côté. Nous nous
consultons ensuite avant de retravailler
l’idée », précise Tatiana Garcia. Il est
également essentiel pour Omecara de
proposer des produits qui dureront dans
le temps « à l’image des meubles de nos
grands-parents, dont nous héritons de
génération en génération », ajoute-t-elle.
Cette approche leur a valu d’être primés
aux « A’ Design Awards & Competition »
qui se sont déroulés cet été en Italie,
puis aux « International Architecture &
Design Awards ».
Nul doute que leur passion et leur ambition
leur permettront de continuer à
développer leur démarche créative au
cours des prochaines années, avec toujours
ce souci du détail et une volonté
de durabilité.
Chambre des Métiers
label@cdm.lu
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/12/2022
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Christian Reuter ■ Fotos: Shutterstock.com
/12/2022

MAGAZINE
THÉMATIQUE
ENTRETIEN AVEC TUN DI BARI
La Fédération
des Entreprises
de Nettoyage.
Le secteur du nettoyage occupe quelque 11.000 salariés répartis sur 170 entreprises allant de la société
unipersonnelle aux plus grands employeurs du Luxembourg. D’Handwierk s’est entretenu avec Tun Di Bari,
Président de la Fédération des Entreprises de Nettoyage, affiliée à la Fédération des Artisans.

MAGAZINE
THÉMATIQUE
« Nous avons conscience que nos agentes ont des responsabilités
familiales ou sont des monoparents devant concilier vie privée
et vie professionnelle. »
/12/2022

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Pendant la pandémie les entreprises de nettoyage ont
été particulièrement sollicitées. Comment le secteur a-t-il
vécu cet épisode ?
En effet, les entreprises de nettoyage ont joué un rôle
important et déterminant, notamment dans les secteurs jugés
essentiels comme la santé, les maisons de soins et la grande
distribution. Les employeurs ont été très soucieux de protéger
leurs salariés en mettant en place des procédures sanitaires
très strictes.
Ce fut une période éprouvante et très exigeante pour tous
car nous étions également confrontés à un absentéisme
conséquent des salariés. Absentéisme dû aux isolements,
aux quarantaines et aux autres mesures sanitaires.
Est-ce que votre secteur connaît des problèmes de recrutement,
comme cela est le cas pour tant d’autres métiers ?
Bien sûr, nous ne sommes pas totalement épargnés.
Toutefois, le secteur du nettoyage offre du travail en
permanence et une souplesse qui peut être appréciable.
Ce secteur est particulier en ce sens que nous occupons
principalement des femmes qui pour l’essentiel travaillent
à temps partiel. L’avantage est que notre secteur n’a pas de
barrière d’entrée et que nous pouvons être assez flexibles
en ce qui concerne les heures de travail.
Nous avons conscience que nos agentes ont des responsabilités
familiales ou sont des monoparents devant concilier vie
privée et vie professionnelle. Dans ce contexte, le droit
du travail nous donne peu de latitude pour répondre aux demandes
de flexibilité de nos salariées, néanmoins nous faisons
de notre mieux.
« D’autres innovations du métier visent par exemple
à diminuer la pénibilité de certaines tâches par
l’investissement dans des machines plus performantes. »
Comme je le disais, la majorité de nos salariés ont choisi
de travailler à temps partiel afin de pouvoir assurer la garde
et l’éducation de leurs enfants. Certaines périodes plus propices
leurs offrent la possibilité de consacrer davantage de temps au
travail et de gagner plus. C’est notamment pour cette raison
que nous plaidons pour que les salariés à temps partiel puissent
prester des heures supplémentaires jusqu’à concurrence
de 40 heures par semaine sans que cela soit considéré comme
heures supplémentaires.
Quels sont les dossiers qui préoccupent la FEN en ce moment ?
Un dossier toujours d’actualité est la convention collective
de travail. Nous travaillons sur un marché très concurrentiel
avec des marges restreintes. C’est pourquoi il est important
que tous les acteurs se tiennent aux mêmes règles.
Cela vaut notamment pour les transferts d’entreprises, ce
qui veut dire que si une entreprise remporte un marché
soumissionné, elle doit reprendre sous certaines conditions
les salariés qui travaillent sur ce chantier.
Actuellement, la Fédération collabore aussi à l’élaboration
d’un Guide Sécurité-Santé pour notre secteur et, au quotidien,
elle remplit son rôle de conseiller et d’informateur privilégié
auprès de ses membres.
43

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Le nettoyage est une activité qui repose quasi essentiellement
sur la main-d’œuvre. Est-ce qu’il existe des évolutions
techniques ou est-cequ’on peut automatiser des processus ?
La main-d’œuvre restera toujours au cœur de notre activité.
Cependant le métier ne cesse d’évoluer. Nous sommes
très attentifs à la qualité des matériels et des produits
utilisés ; ils doivent à la fois être performants et écologiques.
Nous essayons aussi de standardiser différentes étapes
de travail pour gagner en efficacité. D’autres innovations
du métier visent par exemple à diminuer la pénibilité
de certaines tâches par l’investissement dans des machines
plus performantes. Un autre volet important réside
dans l’ergonomie des postes de travail ainsi que dans tout
ce qui relève de la sécurité et la santé au travail.
La FEN s’est donnée une charte de déontologie.
Pourquoi avez-vous opté pour une telle démarche ?
Cette charte existe depuis bientôt 10 ans. Sur le marché,
nous sommes certes des concurrents mais la FEN est aussi
un groupement d’entreprises responsables qui prennent
un engagement fort envers leurs clients et leurs salariés
et qui respectent le cadre réglementaire dédié à leurs activités.
Cette charte, à laquelle chaque entreprise qui souhaite
s’affilier à la FEN doit adhérer, vise à matérialiser et
renforcer cet engagement à respecter toutes les conditions
déontologiques professionnelles de notre métier.
LE COMITÉ DE LA FÉDÉRATION DES ENTREPRISES
DE NETTOYAGE
PRÉSIDENT : DI BARI TUN
VICE-PRÉSIDENT : SAINT-MARD DAVID
SECRÉTAIRE GÉNÉRAL : ROGE PASCAL
MEMBRE : DEMOULIN JULIEN
MEMBRE : GODART MARIE-HÉLÈNE
MEMBRE : NEY MARCO
MEMBRE : PIERRE PASCAL
MEMBRE : SAUDMONT GWENDOLYNE
MEMBRE : SOAVI SYLVIANE
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 - 28
www.fda.lu
/12/2022
44

Fédération des Artisans
L’organisation
du savoir-faire
du Luxembourg
3.000 entreprises
70.000 salariés àvotre service
www.fda.lu
2, Circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg +352 42 45 11 1 info@fda.lu

MAGAZINE
FÉDÉRATION
CONFÉRENCE
Business Continuity.
La continuité de l’activité est essentielle à la vie d’une entreprise. Dans certains cas, l’entrepreneur se trouve pourtant
dans l’incapacité d’assurer le bon déroulement de son entreprise pour des raisons de maladie ou de décès.
Il est donc capital de mettre en place un concept pour protéger l’entreprise, sa propre famille et ses employés.
La conférence organisée en partenariat
avec la Banque de Luxembourg
a rassemblé mercredi 26 octobre
des entrepreneurs luxembourgeois
du secteur de l’artisanat pour échanger
sur ce sujet.
Christian Reuter de la Fédération
des Artisans et Charles Sunnen de la
Banque de Luxembourg se sont chargés
d’accueillir les participants. Anne
Goedert, conseillère «Family Practice»,
a ensuite animé une table ronde avec
les participants suivants:
• Thorsten Böhm, Gérant Parquet
Böhm Sarl
• Werner P. Carl, Gérant Coplaning
• Tun Di Bari, Head of Administration
Legal & HR Dussmann Luxembourg
• Claude Medernach, Family Expert
Officer – Tax & Legal à la Banque de
Luxembourg
/12/2022
46

MAGAZINE
FÉDÉRATION
FÉDÉRATION DES ARTISANS
CRÉATION SPÉCIALE
Das Handwerk steht vor einer Krise.
Im Rahmen der Generalversammlung am
gestrigen Donnerstag tauschte sich die
Generalversammlung über die Situation
im Handwerk aus.
Es wurde festgestellt, dass die konjunkturelle
Verschlechterung und die Zurückhaltung
sowohl der Investoren als auch
der Verbraucher eine große Mehrheit der
Berufe stark beeinträchtigt.
Nach den vorläufigen Ergebnissen einer
laufenden Umfrage haben sich die Umsätze
in allen Handwerkszweigen verschlechtert
und die Liquidität der Unternehmen
erodiert in besorgniserregender Weise.
Insbesondere im Baugewerbe halten sich
private und institutionelle Investoren
weiterhin zurück, was dazu führt, dass
das Bauen neuer Wohnungen für das Jahr
2023 um ein Drittel von 3.500 Einheiten
auf 2.000 Einheiten zurückgehen könnte.
Dieser deutliche Rückgang des Angebots
wird den Druck auf den Wohnungsmarkt
noch weiter erhöhen und könnte der
gesamten Baubranche einen großen Teil
ihres Umsatzes entziehen, und das in einer
Situation, in der die Liquidität der Unternehmen
bereits stark beeinträchtigt ist. Die
Situation hat sich seit Anfang des Jahres
drastisch verändert, da es nun notwendig
ist, die Investitionen in den Wohnungsbau
anzukurbeln, um die Aktivität des Sektors
aufrechtzuerhalten, anstatt sie zu bremsen,
was die Regierung weiterhin tut.
Aus diesem Grund appelliert die Fédération
des Artisans an die Regierung,
dringende Maßnahmen zu ergreifen, um
die Investitionen in den Wohnungsbau zu
fördern und zu dynamisieren. In diesem
Zusammenhang fordert das Handwerk
insbesondere die vorübergehende Wiedereinführung
des superreduzierten Steuersatzes
von 3 Prozent für die Schaffung von
Mietwohnungen und für alle Renovierungsarbeiten.
Die Abschaffung der Eintragungsgebühren
auf bereits errichteten
Bauobjekten könnte die Bauträger dazu
ermutigen, die laufenden Projekte zur
Schaffung von Wohnraum - eine Notwendigkeit
angesichts des anhaltenden
Wohnungsmangels - auch angesichts des
Fehlens potenzieller Käufer fortzusetzen.
Darüber hinaus könnten öffentliche Bauträger
die Rolle der privaten Investoren
übernehmen und Projekte bauen lassen,
die das Planungsstadium bereits hinter
sich gelassen haben, und der Staat und die
Gemeinden könnten ihre Renovierungsarbeiten
vorziehen.
Laut dem Verband geht es darum, schnell
einzugreifen, bevor sich die Situation
weiter verschlechtert.Auch das Lebensmittelhandwerk,
der Fahrzeughandel
und der Bereich Mode leiden unter der
Kombination aus steigenden Kosten und
sinkender Nachfrage, obwohl die Regierung
zahlreiche Initiativen zum Erhalt der
Kaufkraft ergriffen hat. Hier ist es wichtig,
das Vertrauen der Verbraucher zu stärken.
Im Automobilbereich sind die Gewerbetreibenden
in der Lage, die gesamte
Produktpalette zu liefern, wenn auch
manchmal mit verlängerten Fristen.
Trotz der aktuellen Krise bereitet sich das
Handwerk auf die Herausforderungen von
morgen vor. Gemeinsam mit Luxinnovation
legt der Handwerksverband derzeit
die Grundlagen für den Klimapakt für
Unternehmen, der die Energiewende
in Handwerksbetrieben und anderen
Branchen begleiten soll, indem er konkrete
Initiativen und Maßnahmen vorschlägt,
die Unternehmen und Branchen nutzen
können, um ihren CO 2-Fußabdruck
künftig wirksam zu reduzieren.
Auf der Generalversammlung stellte der
Verband auch die digitale Toolbox für die
gesellschaftliche Verantwortung von
Unternehmen vor, die es insbesondere
kleinen und mittleren Unternehmen
ermöglicht, ihre Fortschritte in diesem
Bereich zu dokumentieren.
CERTIFICATS
Le métier de conseiller en énergie.
Le métier de conseiller en énergie
consiste à conseiller et à informer
les particuliers en matière de maîtrise
de l’énergie via la recommandation
de solutions et d’équipements
les moins énergivores possibles.
Cette profession est ainsi très largement
ancrée dans la promotion de l’utilisation
des énergies renouvelables.
La Fédération des Conseillers et
Certificateurs Énergétiques regroupe les
certificateurs pour :
• Fédérer un réseau d’experts
• Structurer la profession (éthique
professionnelle)
• Entretenir un lien avec les autorités
publiques et le législateur
• Représenter et conseiller ses membres
• Animer un forum/ une plateforme de
discussion et d’échange
• Organiser des stands regroupés sur
les foires spécialisées
• Élaborer et diffuser des guides méthodologiques
• Organiser et créer ensemble des formations,
séances d’informations, séminaires
et conférences
Lors de la réunion extraordinaire du
Conseil des ministres de l'Énergie de
l'UE, les États membres sont parvenus
à un accord politique sur une réduction
− dans une première phase de nature
volontaire − de 15% de la demande
de gaz naturel entre le 1 er août 2022
et le 31 mars 2023. Le gouvernement
luxembourgeois se joint à cet effort de
réduction et appelle à une vigilance
immédiate et une solidarité de l'ensemble
des acteurs. La réalisation d’économies
nécessite surtout l’appel à une vigilance
personnelle dont témoigne la campagne
ministérielle actuelle intitulée «Zesumme
spueren – Zesummenhalen».
https://zesumme-spueren.lu
Afin d’appliquer des mesures plus
complètes chez soi, l’appel à un expert
est recommandé. Ces experts, les conseillers
énergétiques, analysent votre
habitation, vous proposent des solutions
pour économiser de l’énergie et finalement
certifient votre habitation par un
certificat de performance énergétique. Vu
le nombre croissant des aides et subsides
auxquels les sociétés et les privés peuvent
faire droit, le conseiller vous guidera à
travers ces options parfois accablant pour
en minimiser vos investissements
et maximiser votre gain énergétique.
Vous trouverez une liste des conseillers
et certificateurs énergétiques dans
la rubrique membres sur
https://fcce.lu.
Fédération des Artisans
y.zappone@fda.lu
+352 42 45 11 - 35
www.fda.lu
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MAGAZINE
FÉDÉRATION
INSTALLERS‘ SUMMIT 2022
Europa macht mobil
für die Energiewende.
Ein ereignisreiches Jahr 2022 neigt sich langsam dem Ende zu. Viel wurde dieses Jahr über Gaz und Öl gesprochen während
Photovoltaik und alternative Energien als neue Standards gepriesen werden und e-Mobility, PV sowie WP Abkürzungen sind,
die mittlerweile ein Jeder kennen sollte.
V.l.n.r. Marc Thein, Julie Beaufils, Oliver Jung, Claude
Thumes
Getrieben von den äußeren
Begebenheiten und mithilfe der
Impulse der aktuellen Politikführung
wird ab Januar 2023 Luxemburg
das erste europäische Land sein, das die
strengsten Energieauflagen der Welt
hat.
Ein ambitiöses Vorhaben, das auch
Folgen für die Installation und
In-Betriebnahme vorgenannter
Anlagen und Systeme hat. Geschulte
und kompetente Fachkräfte sind gefordert,
um diese neuen Technologien
sicher und sorgfältig im Neu- und
Altbau einzubinden. Zulieferer sowie
Hersteller dieser neuen Technologien
müssen die enorme Anfrage stemmen
und kämpfen mit weltweiten
Material- und Lieferengpässen.
Die aktuellen Arbeitsbedingungen
sind in Frage gestellt durch moderne
Work-Life-Balance-Modelle und die
Digitalisierung umfasst mittlerweile
alle Betriebsprozesse des Handwerks.
Kombiniert man diese Begebenheiten
mit einem nötigen Umstieg auf
Nachhaltigkeit ergibt sich zusammengesetzt
folgende EnergieWende-Gleichung
für Betriebe:
EnergieWende = Work-Life-Balance +
Digitalisierung + Nachhaltige Materialien
+ Kompetente Fachbetriebe + kurze
Lieferwege + Förderungen
Die Branche ist bereit, sich dieser Aufgabe
anzunehmen und die Fédération
du Génie Technique hat zusammen mit
ihren europäischen Partnerföderationen
GCP Europe und EuropeOn zum
jährlichen Installers‘ Summit 2022 in
Luxemburg geladen.
Luxemburg gab sich die Ehre unter dem
Motto „Rethink - React - Reshape“ ein
Programm der Extraklasse zu präsentieren,
was ein optimales 2-tägiges Peer-to-
Peer-Learning unter den 14 teilnehmenden
Ländern ermöglichte.
Ziel des Summits ist es, europäische
Lösungsansätze zu teilen, funktionierende
Betriebsmodelle zu erläutern,
Kompetenzen zu teilen, Sozialmodelle
im aktiven Kontext zu präsentieren und
bestehende Freundschaften zu festigen,
um gemeinsam, ganz im europäischen
Geiste, die Energiewende Europas Realität
werden zu lassen.
Am ersten Tag war besonders der Besuch
des Centre des Compétences in
Bettemburg hervorzuheben. Das von
der FGT und der Verbände des „Para-
/12/2022
48

MAGAZINE
S
chèvement“ privat finanzierte Kompetenzzentrum
erfreut sich großem
Zulauf und fand bei den europäischen
Besuchern großes Interesse aufgrund
des innovativen spezifisch auf die Bedürfnisse
des Handwerks ausgerichteten
Ablaufes.
Luxemburg – Yes we can
Am zweiten Tag wurde die Konferenz
im Parc Hotel Alvisse in Luxemburg-
Dommeldange vom Minister Claude
Turmes eingeleitet mit einer Erläuterung
über den Energiemarkt, nationale
Herausforderungen sowie politische
Impulse. Max Wolter von Eurosolar
Lëtzebuerg asbl erklärte auf wissenschaftlicher
Ebene wie eine umweltfreundliche
Energiewende realisierbar
ist. Creos, vertreten durch Alex
Michels, beleuchtete das Smart Data
in Luxemburg während Nicolas Back
das „Living Lab“, eine Echtzeitanalyse
der Evolution des Stromkonsums, den
gebannten Besuchern präsentierte.
KNX erläutert die Smart Homes und
Jürgen Schwarz, Generaldirektor von
Bosch-Buderus Luxemburg, zeigte auf
innovative Art wie AI, Chipherstellung
und Drohnentechnologie sich in der
1
ElektroMobilität / PhotoVoltaik / WärmePumpe
neuen Generation von Wärmepumpen
wiederfinden. Als Highlight galt unter
der Leitung der Moderatoren Julie
Beaufils (EuropeOn) und Oliver Jung
(GCP Europe) ein Rundgespräch mit
den Hauptrednern sowie Pascal Worré,
dem Direktor für Energieeffizienz des
Ministeriums für Energie und Raumentwicklung.
Hier konnten die detaillierten
Fragen des Publikums gezielt analysiert
und von verschiedenen Blickpunkten
erläutert werden. Um diese zwei Tage
gebührend ausklingen zu lassen, wurde
in der Orangerie in Mondorf-les-Bains
ein Galadinner organisiert, wobei die
Besucher symbolisch den europäischen
Zusammenschluss mittels einer
grenzüberschreitenden Brückenüberquerung
erlebten. Besonders der Auftritt
des Luxemburger Powerhelden Georges
Christen sorgte für spannende
Momente, wo Freundschaften gepflogen
und Interessen geteilt wurden.
Kulturinteressierten wurde parallel
zum Installers‘ Summit an drei Tagen
die Schönheit Luxemburgs mittels
Bustouren gezeigt inklusive eines
Ausflugs zu unserem UNESCO-Weltkulturerbe
der Luxemburger Festungsstadt
49
und des Weihnachtsmarktes
bei der „Gëlle Frau“.
Die Elektrikerbetriebe, Installateure und
Integrateure sind bereit, die Energiewende
aktiv anzugehen und sind durch
den Zusammenschluss internationaler
Kompetenzen und Freundschaften für
alle Anforderungen der Zukunft gewappnet.
Wir sagen „Äddi“ und freuen
uns auf den Installers‘ Summit 2023.
http://summit2022.fgt.lu
EuropeOn
EuropeOn umfasst 1,8 Millionen Elektriker,
300.000 Betriebe und 200 Milliarden Umsatz.
GCP Europe
GCP Europe ist die größte Vereinigung
von Installateuren Europas und
setzt sich für ein qualitatives Berufsbild
und Standards in Europa ein.
Fédération des Artisans
y.zappone@fda.lu
+352 42 45 11 - 35
www.fda.lu

MAGAZINE
AGENDA/
EVENTS
Save the date.
www.fda.lu
www.cdm.lu
15
DEC
2022
AFTERWORK "DISCUTONS CONSTRUCTION"
12
JAN
2023
FEDAMO - CONFÉRENCE DE PRESSE & SOIRÉE
TABLE RONDE AUTOFESTIVAL
23
JAN
2023
FEDAMO - AUTOFESTOVAL
DU 23 JANVIER 2023 – 04 FÉVRIER 2023
25
JAN
2023
FÊTE DES ENTREPRENEURS
30
JAN
2023
FÉDÉRATION DES MÉTIERS DU TEXTILE –
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE
20, rue deCessange -L-1320 LUXEMBOURG
Tél.: 492323-Fax: 404458
info@intralux.lu - www.intralux.lu
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/12/2022
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