FLEET FR-br

C’est bien souvent un moment redouté des collaborateurs<br />
ou même des particuliers lorsqu’ils<br />
doivent restituer leur véhicule en fin de contrat<br />
longue durée : l’expertise ! Afin d’y voir plus<br />
clair, Renta, la Fédération belge des loueurs de<br />
véhicules, a rédigé un document en concertation<br />
avec des spécialistes dans le domaine de l’évaluation des<br />
dommages. On l’appelle dans le milieu la « norme Renta ». Si<br />
elle fait office de guide, elle<br />
n’est malheureusement pas<br />
contraignante. Il n’empêche<br />
que les informations que<br />
nous allons vous transmettre<br />
vous éviteront certainement<br />
de mauvaises surprises au<br />
moment de restituer votre<br />
véhicule.<br />
CONCERNANT<br />
LES DÉGÂTS<br />
EXTÉRIEURS<br />
Comme règle générale, les<br />
griffes qui ne sont pas à<br />
travers la peinture et qui ne<br />
dépassent pas la taille d’une<br />
carte de crédit (8,5 x 5 cm)<br />
sont acceptées (sauf sur les<br />
rétroviseurs) ainsi que les bosses, sans dégât de peinture, plus<br />
petites qu’une pièce de 2 €. La formation de rouille à n’importe<br />
quel endroit du véhicule, ainsi que des éclats de gravillons<br />
sur les 2/3 supérieurs du capot, ne sont pas acceptés. Afin<br />
de maintenir la valeur du véhicule, toutes les réparations de<br />
carrosserie, mécaniques ou autres doivent être effectuées par<br />
des garages ou ateliers agréés par le loueur.<br />
Attention, car le nombre de dégâts d’usage acceptés par élément<br />
de carrosserie est limité en fonction du kilométrage et de l’âge<br />
du véhicule. Aucun dégât ne sera accepté pour une location<br />
de moins de 12 mois.<br />
CONCERNANT LES DÉGÂTS INTÉRIEURS<br />
ET LA PROPRETÉ<br />
À bord, l’usure ou la décoloration superficielle sont acceptées<br />
sur les pédales, le volant et le levier de vitesses. Quelques<br />
griffes superficielles sur la garniture du coffre ainsi que sur les<br />
couvertures de bagages peuvent également être considérées<br />
comme usures normales résultant d’une utilisation en bon père<br />
de famille.<br />
En revanche, les trous, dysfonctionnements,<br />
odeurs ou<br />
salissures tenaces, seront facturés<br />
à l’utilisateur. D’ailleurs,<br />
assurez-vous de restituer le<br />
véhicule dans un parfait état<br />
de propreté, tant à l’extérieur<br />
qu’à l’intérieur. En effet, tous<br />
frais de nettoyage peuvent être<br />
refacturés à l’utilisateur.<br />
LES DOCUMENTS AU<br />
COMPLET !<br />
Vous vous en doutez certainement,<br />
mais tous les<br />
documents de bord doivent<br />
accompagner le véhicule.<br />
Pour rappel, il s’agit : du<br />
certificat d’immatriculation, du certificat de conformité original,<br />
du carnet d’entretien ou de son historique, de toutes les clés<br />
du véhicule et de la carte verte. Tous les équipements, accessoires<br />
et options qui ont été inclus dans le contrat doivent, au<br />
moment de la restitution, se trouver dans ou sur le véhicule en<br />
état de fonctionnement, sans dommage et tels qu’ils ont été<br />
livrés initialement. Si le véhicule loué profitait d’un jeu de pneus<br />
hiver, renseignez-vous au préalable pour savoir, pratiquement,<br />
comment celui-ci doit être remis avec le véhicule.<br />
Notez enfin qu’il existe une autre norme Renta pour les<br />
utilitaires. Retrouvez de plus amples informations dans<br />
la section « Documents » sur www.renta.be •<br />
Nombre de dégâts acceptables<br />
Maximum par panneau<br />
Âge 60.000 km<br />
Maximum par<br />
véhicule<br />
24 mois 2 3 10<br />
Fleet&Leasing | 21