AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

FOCUS : CARROSSERIE FOCUS
Support des systèmes BMS/DMS
Personnalisation en direct
depuis le télétravail
Dans le secteur carrosserie et peinture, le Bodyshop Management (BMS) ou le Dealer Management System
(DMS) sont aujourd’hui incontournables. Rien n’est plus important que leur coupe adaptée aux besoins.
AUTOINSIDE se penche sur la manière dont le support de GCS Suisse trouve la solution adaptée à chaque
problème. Timothy Pfannkuchen
Un lotissement tranquille dans l’Unterland zurichois.
Rien n’indique que c’est ici à Winkel,
tout près de l’aéroport de Zurich, que se fait
une partie importante du passage au système
de paiement avec code QR : celui qui concerne
les carrossiers utilisant un Bodyshop ou un
Dealer Management System (BMS/DMS) de
GCS Suisse SA, l’un des principaux fournisseurs.
Chez Carmine Sarno, c’est l’effervescence
: l’homme de 40 ans est l’une des deux
personnes assurant le support de GCS Suisse
SA et l’un des 15 collaborateurs de la maison
mère en Allemagne. Sa mission : adapter en
continu le BMS/DMS aux besoins des clients,
qu’il s’agisse d’une grande entreprise ou d’un
petit garage au coin de la rue. Peut-on encore
se passer de BMS/DMS ? « Eh bien non, du
moins dans le secteur carrosserie et peinture
», explique C. Sarno. « Sans cela, rien que
le décompte de la taxe sur la valeur ajoutée ou
des assureurs serait aujourd’hui extrêmement
complexe. Comme je dis toujours : les autres
systèmes informatiques coûtent de l’argent,
notre BMS/DMS en gagne. » Lors de notre visite,
nous regardons C. Sarno à l’œuvre dans
sa mission de support quotidienne. Tout
d’abord, C. Sarno, toujours de bonne humeur,
a un client des Grisons au bout du fil, dont la
question concerne précisément le passage aux
bulletins de versement à code QR évoqué plus
haut. « Ce genre de chose arrive toujours en
masse, c’est le grand sujet de tous les jours.
Juste un exemple : si vous oubliez d’indiquer
le pays lors de la création du code QR, cela ne
fonctionne pas », explique-t-il. Pour ce client,
il s’agit de procéder à un réglage d’un type
d’imprimante spécifique afin qu’il y ait adéquation
exacte avec la ligne de perforation
sur le bulletin de versement imprimé.
Grand thème actuel du code QR : Carmine Sarno est l’une des deux personnes de support qui trouvent la solution idéale pour tous les clients de GCS Suisse dans le Bodyshop ou le
Dealer Management System (BMS/DMS). Photo : médias de l’UPSA
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