AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
FOCUS : NUMÉRISATION FOKUS<br />
Service de télédiagnostic<br />
Des experts soulagent<br />
les ateliers à distance<br />
Le RDS 500 (Remote Diagnostics Service) est disponible dès à présent sur le marché suisse. Ce service<br />
permet aux garages d’éviter d’acheter de coûteux appareils. Les garagistes disposant de l’appareil de<br />
diagnostic bénéficient en outre de l’assistance d’experts Bosch pour les tâches d’étalonnage. Toutes ces<br />
opérations s’effectuent à distance. Max Fischer<br />
L’expert Bosch a immédiatement accès au véhicule et peut vous aider à réaliser des tâches de diagnostic ou d’étalonnage...<br />
Les véhicules modernes sont de plus en plus<br />
complexes. Dans de nombreux cas, le remplacement<br />
de pièces défectueuses n’est possible<br />
qu’avec l’outil de diagnostic du constructeur<br />
en question. Le dernier outil de télédiagnostic<br />
de Bosch est disponible sur le marché suisse<br />
depuis peu. Un expert Bosch assiste les garagistes<br />
à l’atelier dans leurs travaux de diagnostic.<br />
« Dès le départ, il s’agissait d’offrir une<br />
méthode de communication sophistiquée,<br />
stable et facile à utiliser entre l’atelier et les<br />
experts Bosch, que ce soit par téléphone ou<br />
par messagerie instantanée », explique Dirk<br />
Appelt, responsable Automotive Aftermarket<br />
chez Bosch. Selon M. Appelt, le principal défi<br />
consistait à réaliser à l’arrière-plan les développements<br />
techniques et les interfaces qui permettent<br />
aux garagistes d’utiliser l’appareil de<br />
manière simple et intuitive sur l’interface. Le<br />
système privilégie en effet le service plutôt que<br />
le matériel. Le RDS 500 établit uniquement la<br />
liaison avec l’atelier. Pour le responsable Automotive<br />
de Bosch, le gain de temps pour le<br />
garagiste constitue le principal avantage du<br />
service : « Pendant que le télédiagnostic est en<br />
cours et que notre expert programme un appareil<br />
de commande, les mécaniciens peuvent<br />
s’occuper d’autres tâches. »<br />
Le système est relié à Internet par le biais du<br />
connecteur OBD du véhicule sur le réseau<br />
Wi-Fi. Si le diagnostic s’avère difficile ou en<br />
l’absence d’une unité de diagnostic, l’expert<br />
66<br />
<strong>Octobre</strong> <strong>2022</strong> | <strong>AUTOINSIDE</strong>
Change language