AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

FOCUS : NUMÉRISATION
LKQ Rhiag
« Le garagiste bénéfi ie d’une meilleure
disponibilité des marchandises »
La numérisation permet aux exploitants de garages d’accroître leur efficacité en simplifiant les processus. À condition
qu’ils se penchent sur la question. Vos partenaires du côté des fournisseurs créent les conditions nécessaires à
cet effet, comme le montre l’exemple de LKQ Rhiag. AUTOINSIDE s’est renseigné auprès d’Antonio Calvosa, Vice
President Strategy and Innovation de LKQ Europe, et de Christoph Kissling, PDG de LKQ Rhiag. Reinhard Kronenberg
La clé d’un avenir prospère réside dans la formation permanente.
Vous avez lancé une offensive de formation continue avec la LKQ
Academy. Comment le garagiste en profite-t-il ?
Christoph Kissling : Avec plus de 200 cours en ligne en allemand et
en français, les garagistes peuvent accéder 24 heures sur 24 à des contenus
spécialisés portant sur l’électromobilité, le montage du moteur,
l’entretien des freins et bien plus encore. À l’issue d’un test d’aptitude,
des cours individuels et adaptés au niveau de chacun sont proposés,
pour lesquels un certificat est délivré à l’issue de la formation.
Antonio Calvosa (à gauche) : « Nous souhaitons continuer à renforcer l’orientation
client. » Christoph Kissling : « Les garagistes peuvent profiter de plus de 200 cours en
ligne disponibles 24 heures sur 24. » Photos : LKQ Rhiag
LKQ crée une culture d’entreprise uniforme dans toutes ses
filiales européennes. L’objectif est de créer de la valeur
ajoutée pour les clients. Comment celle-ci se répercute-t-elle
concrètement sur l’exploitation d’un garage suisse ?
Antonio Calvosa : Notre objectif est de renforcer l’atout local et la
proximité avec la clientèle de nos succursales suisses grâce à des processus
haut de gamme, des solutions informatiques et une orientation
client unique dans le secteur afin de mieux servir les ateliers suisses
et de répondre à leurs besoins individuels.
Quels sont les cours les plus populaires ? En d’autres termes, où
se manifeste actuellement le plus grand besoin en connaissances
spécialisées ?
Christoph Kissling : Tous les cours sont suivis à peu près dans la
même mesure. La demande est légèrement plus élevée dans les domaines
des moteurs électriques et hybrides.
Le salon interne de LKQ Rhiag a eu lieu les 23 et 24 septembre. Où
se concentre le salon et que doit absolument voir le garagiste ?
Plus de 30 exposants ont donné un aperçu de leurs nouveautés. L’accent
de notre salon interne est mis sur un thème différent pour chaque
fournisseur. Une visite au salon interne LKQ RHIAG vaut donc surtout
la peine, car nous proposons une large offre. L’échange personnel et la
possibilité de se restaurer au bistrot sont d’autres points forts. <
Plus d’informations sur :
rhiag.ch
Au niveau européen, LKQ a lancé un projet permettant une
planification plus précise de l’offre et de la demande qui se base sur
l’analyse des données du marché et l’intelligence artificielle.
Comment le garagiste en profite-t-il ?
Antonio Calvosa : Le garagiste bénéficie d’une meilleure disponibilité
des marchandises et reçoit ses livraisons au bon moment. L’idée de base
n’est pas nouvelle : les données météorologiques, par exemple, sont un
indicateur fiable d’une demande accrue à court terme. Elles donnent
également des indications sur d’éventuelles difficultés d’approvisionnement
à court terme chez les fournisseurs. La nouveauté de l’approche
consiste à traduire très rapidement les indicateurs avancés en une disponibilité
concrète des marchandises.
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AUTOINSIDE | Octobre 2022 61