AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022
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COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE<br />
Simon Enzler fait de<br />
la publicité pour le<br />
Zeughausgarage.<br />
tuit, nous souhaitons permettre à la jeune génération, dont le budget<br />
est un peu plus serré, de profiter de nos prestations. » L’objectif est<br />
d’établir une relation client à long terme.<br />
Par ailleurs, l’électromobilité est incontournable pour le Zeughausgarage.<br />
Les départements du service à la clientèle, de l’atelier et de la<br />
vente sont formés en conséquence et reçoivent les informations les<br />
plus récentes. Connaître les avantages et les inconvénients en la matière<br />
permet de répondre aux craintes et aux préjugés des clients<br />
et de les dissiper. Le concessionnaire profite d’une part du fait que<br />
Mercedes a une très large gamme de modèles de véhicules électriques<br />
et d’autre part que le Zeughausgarage dispose d’un ambassadeur de<br />
la marque bien ancré au niveau local, l’humoriste appenzellois<br />
Simon Enzler, qui est souvent présent aux expositions et aux événements<br />
clients et qui a joué dans plusieurs vidéos amusantes du garage.<br />
Il ne reste plus qu’une question à poser : comment l’obtention du titre<br />
de « Dealer of the Year » a-t-elle été célébrée ? Pendant trois jours à Munich,<br />
l’équipe récompensée a notamment pu découvrir la plus grande<br />
succursale Mercedes-Benz du monde, profiter d’un tour de la ville et<br />
pour couronner le tout, elle a assisté à un match de la Bundesliga du<br />
FC Bayern. Albert Neff fait volontiers le point sur ce sujet : « Nous nous<br />
souviendrons encore longtemps de cette excursion. C’est en premier<br />
lieu à nos collaborateurs que nous devons cette distinction. » <<br />
Plus d’informations sur :<br />
mercedes-benz-appenzell.ch<br />
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Albert Neff, propriétaire du Zeughausgarage AG à Appenzell.<br />
Zeughausgarage AG à Appenzell<br />
Toutes les infos sur : www.goclear.ch<br />
Lorsqu’Albert Neff Senior a ouvert son garage automobile en plein<br />
centre d’Appenzell en 1935, les automobiles n’étaient pas encore très<br />
répandues dans cette région rurale. Grâce à son sens des affaires et<br />
à l’expansion constante de l’offre, le Zeughausgarage s’est toutefois<br />
imposé sur le marché et a connu une croissance continue. Il y a 50 ans,<br />
le garage membre de l’UPSA est devenu un concessionnaire Mercedes-<br />
Benz. En 2016, la salle d’exposition a été entièrement transformée et<br />
agrandie. Le Zeughausgarage emploie une trentaine de professionnels<br />
qualifiés et est dirigé par Albert Neff, qui représente la troisièm<br />
génération.<br />
Une valeur ajoutée pour<br />
les automobilistes, les<br />
gérants de stations-service<br />
et les gestionnaires<br />
de flottes !<br />
<strong>AUTOINSIDE</strong> | <strong>Octobre</strong> <strong>2022</strong> 49
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