AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

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SPONSORED CONTENT La direction de gauche à droite : Marc Kessler, Giuseppe Chiarello, Generoso Braem. à laquelle le COO accorde toutefois peu d’importance, estimant en effet lui aussi que : « Les anciens principes de direction ne fonctionnent pas dans notre entreprise. » Pour lui, quand on a pour ambition de remettre régulièrement en question les processus et d’optimiser les procédures, on se doit d’être à l’écoute de ses collaborateurs. C’est pourquoi Giuseppe Chiarello aime aussi discuter autour de la fameuse table de ping-pong, prête une oreille attentive aux conversations qui se tiennent autour des machines à café de l’entreprise ou même aux postes de travail de tous les départements. Il est au moins aussi connu pour sa passion pour les voitures et sa vieille Vespa que pour son credo « Les clients sont toujours au cœur de nos préoccupations ». Selon lui, un sinistre est toujours un moment de vérité, puisque c’est là qu’on voit si le produit est bon, si le service est à la hauteur et si le client est satisfait. Le regard tourné vers l’avenir Marc Kessler, CEO de l’entreprise, en est convaincu : « Les nouvelles technologies vont influencer la conception des produits ainsi que les dommages. Certaines pièces des véhicules à combustion ne sont pas utilisées dans les véhicules électrifiés, ce qui implique de nouveaux défis à relever. Le parc automobile sera encore dominé pendant quelques années par les véhicules à combustion, c’est pourquoi Quality1 ne doit pas négliger ce volume, surtout dans le domaine de l’après-vente, tout en ne sous-estimant pas la nouvelle technologie. » L’entreprise engage donc d’importants investissements dans l’informatique et la gestion des produits, et mise dès aujourd’hui sur les produits modulaires et les systèmes intelligents. du marketing et des ventes souhaite à l’avenir mettre davantage l’accent sur le marketing numérique afin de pouvoir entrer encore plus intensément en contact avec les groupes cibles. Il tient, par ailleurs, à ce que le besoin de sécurité en matière de mobilité soit à l’avenir encore plus étroitement associé à Quality1. Il reconnaît également que la modularisation Q1 est un pas important dans la bonne direction, car la demande de produits sur mesure ne cesse de progresser. Grâce à ce nouveau produit, il est désormais déjà possible de configurer les prestations d’assurance de manière autonome et selon ses propres besoins. Même si tous les changements dans le secteur ne sont pas encore prévisibles, que de nombreuses évolutions ne sont qu’au stade d’ébauche et que certaines semblent incertaines, Quality1 continuera à l’avenir à répondre avec agilité et innovation aux besoins en constante évolution. Cette capacité d’adaptation alliée à un savoir-faire acquis au cours des 20 dernières années et à une culture d’entreprise collégiale permettent au leader du marché d’être extrêmement confiant en l’avenir. Et voici une preuve supplémentaire à ceux qui douteraient encore des hiérarchies horizontales et de la collaboration interdisciplinaire chez Quality1 : cet article a été rédigé par le comptable de l’entreprise. < Plus d’informations sur : quality1.ch Generoso Braem, membre de la direction, estime que tout l’intérêt de pouvoir travailler dans cette branche réside précisément dans cette évolution dynamique et exigeante du marché. Le responsable 42 Octobre 2022 | AUTOINSIDE
— MAÎTRISEZ VOTRE ROUTE, PENDANT TOUT L’HIVER MULTIPLE VAINQUEUR DE TESTS 1 2 3 4 5 6 7 VAINQUEUR DU TEST BRIDGESTONE Blizzak LM005 Taille des pneus 235/55 R18 Édition 21 / 2021 1 1ère place sur 10 · 2 1ère place sur 15 · 3 1ère place sur 9 · 4 1ère place sur 10· 5 1ère place sur 10 · 6 1ère place sur 12 · 7 1ère place sur 10 Bridgestone Europe NV/SA www.bridgestone.ch
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