AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

SPONSORED CONTENT
La direction de gauche à droite :
Marc Kessler, Giuseppe Chiarello,
Generoso Braem.
à laquelle le COO accorde toutefois peu d’importance, estimant en
effet lui aussi que : « Les anciens principes de direction ne fonctionnent
pas dans notre entreprise. » Pour lui, quand on a pour ambition
de remettre régulièrement en question les processus et d’optimiser
les procédures, on se doit d’être à l’écoute de ses collaborateurs.
C’est pourquoi Giuseppe Chiarello aime aussi discuter autour
de la fameuse table de ping-pong, prête une oreille attentive aux
conversations qui se tiennent autour des machines à café de l’entreprise
ou même aux postes de travail de tous les départements.
Il est au moins aussi connu pour sa passion pour les voitures et sa
vieille Vespa que pour son credo « Les clients sont toujours au cœur
de nos préoccupations ». Selon lui, un sinistre est toujours un moment
de vérité, puisque c’est là qu’on voit si le produit est bon, si le
service est à la hauteur et si le client est satisfait.
Le regard tourné vers l’avenir
Marc Kessler, CEO de l’entreprise, en est convaincu : « Les nouvelles
technologies vont influencer la conception des produits ainsi que
les dommages. Certaines pièces des véhicules à combustion ne sont
pas utilisées dans les véhicules électrifiés, ce qui implique de nouveaux
défis à relever. Le parc automobile sera encore dominé pendant
quelques années par les véhicules à combustion, c’est pourquoi
Quality1 ne doit pas négliger ce volume, surtout dans le domaine
de l’après-vente, tout en ne sous-estimant pas la nouvelle technologie.
» L’entreprise engage donc d’importants investissements dans
l’informatique et la gestion des produits, et mise dès aujourd’hui sur
les produits modulaires et les systèmes intelligents.
du marketing et des ventes souhaite à l’avenir mettre davantage
l’accent sur le marketing numérique afin de pouvoir entrer encore
plus intensément en contact avec les groupes cibles. Il tient, par
ailleurs, à ce que le besoin de sécurité en matière de mobilité soit
à l’avenir encore plus étroitement associé à Quality1. Il reconnaît
également que la modularisation Q1 est un pas important dans la
bonne direction, car la demande de produits sur mesure ne cesse
de progresser. Grâce à ce nouveau produit, il est désormais déjà
possible de configurer les prestations d’assurance de manière autonome
et selon ses propres besoins.
Même si tous les changements dans le secteur ne sont pas encore
prévisibles, que de nombreuses évolutions ne sont qu’au stade
d’ébauche et que certaines semblent incertaines, Quality1 continuera
à l’avenir à répondre avec agilité et innovation aux besoins
en constante évolution. Cette capacité d’adaptation alliée à un savoir-faire
acquis au cours des 20 dernières années et à une culture
d’entreprise collégiale permettent au leader du marché d’être extrêmement
confiant en l’avenir. Et voici une preuve supplémentaire à
ceux qui douteraient encore des hiérarchies horizontales et de la
collaboration interdisciplinaire chez Quality1 : cet article a été rédigé
par le comptable de l’entreprise. <
Plus d’informations sur :
quality1.ch
Generoso Braem, membre de la direction, estime que tout l’intérêt
de pouvoir travailler dans cette branche réside précisément dans
cette évolution dynamique et exigeante du marché. Le responsable
42
Octobre 2022 | AUTOINSIDE