AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SPONSORED CONTENT<br />
La direction de gauche à droite :<br />
Marc Kessler, Giuseppe Chiarello,<br />
Generoso Braem.<br />
à laquelle le COO accorde toutefois peu d’importance, estimant en<br />
effet lui aussi que : « Les anciens principes de direction ne fonctionnent<br />
pas dans notre entreprise. » Pour lui, quand on a pour ambition<br />
de remettre régulièrement en question les processus et d’optimiser<br />
les procédures, on se doit d’être à l’écoute de ses collaborateurs.<br />
C’est pourquoi Giuseppe Chiarello aime aussi discuter autour<br />
de la fameuse table de ping-pong, prête une oreille attentive aux<br />
conversations qui se tiennent autour des machines à café de l’entreprise<br />
ou même aux postes de travail de tous les départements.<br />
Il est au moins aussi connu pour sa passion pour les voitures et sa<br />
vieille Vespa que pour son credo « Les clients sont toujours au cœur<br />
de nos préoccupations ». Selon lui, un sinistre est toujours un moment<br />
de vérité, puisque c’est là qu’on voit si le produit est bon, si le<br />
service est à la hauteur et si le client est satisfait.<br />
Le regard tourné vers l’avenir<br />
Marc Kessler, CEO de l’entreprise, en est convaincu : « Les nouvelles<br />
technologies vont influencer la conception des produits ainsi que<br />
les dommages. Certaines pièces des véhicules à combustion ne sont<br />
pas utilisées dans les véhicules électrifiés, ce qui implique de nouveaux<br />
défis à relever. Le parc automobile sera encore dominé pendant<br />
quelques années par les véhicules à combustion, c’est pourquoi<br />
Quality1 ne doit pas négliger ce volume, surtout dans le domaine<br />
de l’après-vente, tout en ne sous-estimant pas la nouvelle technologie.<br />
» L’entreprise engage donc d’importants investissements dans<br />
l’informatique et la gestion des produits, et mise dès aujourd’hui sur<br />
les produits modulaires et les systèmes intelligents.<br />
du marketing et des ventes souhaite à l’avenir mettre davantage<br />
l’accent sur le marketing numérique afin de pouvoir entrer encore<br />
plus intensément en contact avec les groupes cibles. Il tient, par<br />
ailleurs, à ce que le besoin de sécurité en matière de mobilité soit<br />
à l’avenir encore plus étroitement associé à Quality1. Il reconnaît<br />
également que la modularisation Q1 est un pas important dans la<br />
bonne direction, car la demande de produits sur mesure ne cesse<br />
de progresser. Grâce à ce nouveau produit, il est désormais déjà<br />
possible de configurer les prestations d’assurance de manière autonome<br />
et selon ses propres besoins.<br />
Même si tous les changements dans le secteur ne sont pas encore<br />
prévisibles, que de nombreuses évolutions ne sont qu’au stade<br />
d’ébauche et que certaines semblent incertaines, Quality1 continuera<br />
à l’avenir à répondre avec agilité et innovation aux besoins<br />
en constante évolution. Cette capacité d’adaptation alliée à un savoir-faire<br />
acquis au cours des 20 dernières années et à une culture<br />
d’entreprise collégiale permettent au leader du marché d’être extrêmement<br />
confiant en l’avenir. Et voici une preuve supplémentaire à<br />
ceux qui douteraient encore des hiérarchies horizontales et de la<br />
collaboration interdisciplinaire chez Quality1 : cet article a été rédigé<br />
par le comptable de l’entreprise. <<br />
Plus d’informations sur :<br />
quality1.ch<br />
Generoso Braem, membre de la direction, estime que tout l’intérêt<br />
de pouvoir travailler dans cette branche réside précisément dans<br />
cette évolution dynamique et exigeante du marché. Le responsable<br />
42<br />
<strong>Octobre</strong> <strong>2022</strong> | <strong>AUTOINSIDE</strong>