AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
« Nous sommes des Davids par
rapport aux géants mondiaux de
la technologie et nous devons
nous distinguer en tant que partenaire
local pour le marché suisse
en offrant un excellent service et
des solutions innovantes. »
Pierre-Alain Regali, Managing Director Automotive chez SMG
Swiss Marketplace Group SA
sur AutoScout24, les prix des voitures neuves ont augmenté d’environ
23 % depuis janvier 2019. Pour les occasions, la hausse a même atteint
environ 26 %. En fin de compte, la hausse des prix a également profité
aux concessionnaires, grâce à des marges plus élevées. Par conséquent,
si on compare la part des coûts par véhicule vendu sur AutoScout24 au
prix de vente réalisé, le montant est très bas.
Pouvez-vous nous expliquer la stratégie qui sous-tend votre
politique tarifaire ?
Maurice Acker : Notre objectif principal consiste à mettre en relation
et à réunir au mieux les acheteurs et les vendeurs de voitures.
C’est notre cœur de métier. Pour y parvenir, nous devons connaître les
besoins des deux groupes cibles et en tenir compte. Pour les concessionnaires
et les garagistes, il s’agit d’être à leurs côtés en tant que
partenaires solides et experts en ligne, de les accompagner dans leur
parcours numérique, d’augmenter la visibilité de leurs annonces sur
notre plateforme, de simplifier l’insertion et de les aider au mieux à
vendre des véhicules. Pour ce faire, nous investissons en permanence
dans notre offre et notre expertise afin d’améliorer constamment nos
services.
Quel est l’état d’avancement de la fusion d’AutoScout24
et de Car For You sous l’égide de SMG ?
Pierre-Alain Regali : Chez SMG, nous réunissons les meilleurs talents
et spécialistes d’AutoScout24 et de Car For You, ce qui démultiplie
notre capacité d’innovation. Nous utilisons ces forces réunies pour
développer notre offre sur le plan technologique, pour étendre progressivement
nos services et pour offrir à nos clients et à nos utilisateurs
une qualité de service élevée. Au-delà de ces synergies de coopération,
il n’est actuellement pas question de fusionner AutoScout24 et Car For
You. Les concessionnaires et garagistes peuvent toujours publier des
annonces pour leurs véhicules sur AutoScout24 et sur Car For You.
Lors d’un précédent entretien avec les médias de l’UPSA,
vous aviez déclaré que le rapprochement de TX Markets et de
Scout24 Suisse visant à former SMG ne changerait rien pour
les concessionnaires et garagistes pendant la première phase.
Maintenez-vous cette déclaration ?
Pierre-Alain Regali : En ce qui concerne la publication d’annonces,
rien ne change pour les concessionnaires et les garagistes, c’est exact.
Comment les deux plates-formes seront-elles positionnées
à l’avenir sur le marché ?
Pierre-Alain Regali : Actuellement, nous avons deux plates-formes
différentes, avec des modèles commerciaux et des niveaux de performance
également différents. Avec Car For You, nous offrons un accès
simplifié aux concessionnaires et aux garagistes qui font leurs premiers
pas dans la numérisation de leur modèle commercial. Si le concessionnaire
souhaite poursuivre la numérisation de son activité une fois cette
étape franchie, mieux vaut miser sur AutoScout24. Avec AutoScout24,
nous proposons une plate-forme qui délivre plus de 100 fonctionnalités
aux petits et grands concessionnaires, de sorte qu’ils bénéficient d’un
soutien optimal, de la publication à la vente en passant par la tarification.
Les deux plates-formes dégagent un excellent rapport qualité-prix.
Comment veillez-vous à ce que la concurrence soit maintenue
à son niveau actuel à l’avenir ? Autrement dit, comment
garantirez-vous que cette concentration sur le marché ne soit
pas exploitée au détriment des concessionnaires ?
Pierre-Alain Regali : Comme il n’y a pas de frontières réelles dans le
monde numérique, la concurrence sur les marchés en ligne est internationale.
Les géants technologiques de la Silicon Valley, notamment
Google, Apple, Meta, Amazon et Microsoft, pénètrent de plus en plus
le marché suisse. En Suisse, des milliers de véhicules font déjà l’objet
d’annonces sur Facebook Marketplace et aux États-Unis, Google My
Business teste déjà le marché automobile. D’autres entreprises internationales
s’implantent sur le marché suisse. Citons par exemple Auto1,
Autohero ou Cazoo. Nous sommes des Davids par rapport aux géants
mondiaux de la technologie et nous devons nous distinguer en tant
que partenaire local pour le marché suisse en offrant un excellent service
sur place et des solutions innovantes. <
AUTOINSIDE | Octobre 2022 33