AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2022

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FOCUS : CARROSSERIE Experts en sinistres Ce que les assurances peuvent apprendre des fabricants de peinture D’un côté, les experts en sinistres des compagnies d’assurances sont confrontés quotidiennement à des expertises à des fins de réparation de véhicules automobiles. De l’autre, les fabricants de peinture savent comment un dommage survient et ce qu’il faut pour le réparer. Formations et cours permettent une meilleure compréhension mutuelle. Max Fischer Début 2022, le fabricant de peinture Axalta a proposé des formations aux experts en sinistres de Bâloise Assurance. L’objectif principal était de former les experts de la compagnie d’assurance sur des thèmes liés aux peintures. Ceux-ci ont été déterminés à l’avance par les élèves eux-mêmes : ainsi, la formation a surtout porté sur les techniques de peinture, les réparations de caravanes et le spot repair. Ce dernier point est devenu plus actuel que jamais ces deux dernières années avec le boom des camping-cars dans toute la Suisse. Des peintures spéciales telles que les vernis incolores et les peintures mates ont été traitées durant cette formation donnée à Pratteln par des experts d’Axalta Refinish Suisse. Responsable de produit et directeur technique, Clint Kaufmann considère que ces formations sont également avantageuses pour les garagistes : « Quand les experts en assurance sont à jour en ce qui concerne les processus de réparation et les commandes spéciales, il y a moins d’écarts entre les attentes générales des garagistes et les prestations des assureurs. » Selon lui, une autre formation est déjà prévue pour l’année prochaine. Grâce aux formations des fabricants de peinture, les assureurs sont mieux informés sur les dommages et les réparations de peinture. Cela profite également aux garagistes. Photo : iStock. Le fabricant BASF a lui aussi déjà fait des expériences avec des formations pour experts en sinistres. « Les retours directs ont toujours été très positifs, car les experts en sinistres ont pu approfondir et développer leurs compétences avec des professionnels, précisément dans le domaine des peintures de réparation sur site », explique Sebastian Wyder, directeur des ventes chez BASF Coatings Services AG. BASF souhaite également s’appuyer sur l’expérience acquise jusqu’à présent et examiner les options possibles pour d’autres formations à venir. M. Wyder est convaincu que ce sont justement les garagistes et les ateliers qui en profiteront : « Des experts en sinistres formés, qui optimisent en permanence leurs connaissances et comprennent les processus d’atelier et de réparation, facilitent également le travail des garagistes. Une formation favorise la compréhension mutuelle et réduit dans l’ensemble le travail de coordination avec les calculs des sinistres des assureurs. » < Plus d’informations sur : axalta.com basf.com depuis 1964 CORTELLINI & MARCHAND AG Le plus complet des services de réparation de boîtiers électroniques pour auto de Cortellini & Marchand AG www.auto-steuergeraete.ch 061312 40 40 Rheinfelderstrass 6, 4127 Birsfelden Vous cherchez, nous trouvons – Votre service de recherche pour pièces automobiles d’occasion www.gebrauchte-fahrzeugteile.ch 26 Octobre 2022 | AUTOINSIDE
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