AUTOINSIDE Édition 7/8 – Juillet/Août 2022

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Karl Heusi, nouveau CEO de SAG Suisse SA
Les pneus commandés
seront-ils livrés ?
Le CEO de SAG Suisse SA s’exprime à propos de l’évolution actuelle des prix et du prochain
Swiss Automotive Show à Fribourg. Karl Heusi explique également pourquoi l’amabilité et la flexibilité
sont les valeurs les plus importantes pour réussir en affaires. Mike Gadient
Il s’inquiète des incertitudes et des tragédies mondiales telles que la
guerre actuelle en Ukraine, d’abord en tant qu’homme et ensuite en tant
que nouveau CEO de SAG Suisse SA. Les hausses de prix n’épargneront
probablement aucun secteur, dit-il. « Alors que nous constatons des
problèmes chez certains fournisseurs importants dans le secteur des
camions, la disponibilité est plus ou moins suffisante pour les voitures
particulières », résume Karl Heusi avant d’ajouter : « Nous sommes toutefois
impatients de savoir combien de pneus nous seront livrés parmi
ceux que nous avons commandés. » Concernant les prix des carburants,
SAG, qui approvisionne plusieurs fois par jour des garages avec ses véhicules,
a été obligé d’agir. Au terme d’une longue période d’observation
au cours de laquelle la situation ne s’est pas améliorée, l’entreprise a dû
répercuter une partie de la hausse
des prix sur les factures des
clients.
Photo : Yokohoma
Depuis le 9 mai 2022, Karl
Heusi dirige SAG Suisse SA,
une entreprise à laquelle il
est étroitement lié depuis
de nombreuses années. De
2008 à 2013, il a dirigé avec
succès Derendinger Suisse
SA et a ensuite occupé des
postes de direction dans
des sociétés en dehors de
SAG qui appartiennent cependant
au groupe d’entreprises
de l’actionnaire principal.
En 2016, il revient
chez SAG où il est chargé de
l’Espagne, de l’Italie et de la
Belgique. Il a repris les commandes
de Normauto OE-
Teile SA en octobre 2021.
Lorsqu’on lui demande en
quoi le marché italien et
espagnol diffère de la situation
qui prévaut actuellement
« Nous surprendrons nos
clients avec d’autres
nouveautés au SAS »
Karl Heusi, CEO de SAG Suisse SA.
en Suisse, Karl Heusi répond : « Les défis sont les mêmes. L’électrification
progresse néanmoins plus lentement qu’en Suisse. » En tant que
CEO de SAG Suisse SA, il maintient le cap de croissance qui avait été décidé
en mettant l’accent sur la satisfaction de la clientèle. Les exigences
croissantes des clients finaux vis-à-vis du service, des compétences et
de la vitesse mettent à rude épreuve le Swiss Automotive Group ainsi
que l’ensemble de la branche automobile. « Nous devons réaliser les
mêmes améliorations en ce qui concerne les prestations. Nos processus
deviennent plus rapides, plus efficaces, plus cohérents et plus numériques
», déclare-t-il.
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