Support de cours maintenance micro-ordinateurs pc

VII – MAINTENANCE DE L'ENSEMBLE MATÉRIEL/ LOGICIEL 195
La résolution des problèmes sur les micro-ordinateurs n'est pas toujours facile, notamment à
savoir si le problème est d'origine logiciel ou matériel.
Dans tous les cas :
Vérifier les câbles d'alimentation électrique
Vérifier les câbles d'alimentation de données (le fait qu'ils soient connectés, que cette
connexion soit correcte et que le câble soit en état de fonctionnement…)
Les câbles sont responsables d'au moins la moitié des problèmes rencontrés – ne jamais
entreprendre une réparation sans avoir au préalable vérifié la connectique
Vérifier d'abord leur connexion
Si celle-ci est correcte et que le problème n'est pas résolu, les intervertir avec des câbles
reconnus comme correct
Toujours jeter à la poubelle les câbles défectueux ou suspects ; il ne sert à rien de les entasser
pour une vérification ultérieure ; on ne le fait jamais et on ne sait plus ce qui est bon et
mauvais
1. LES SYMPTÔMES ET LEURS REMÈDES
Un certain nombre de symptômes permettent de définir la panne. Quel que soit la carte
défectueuse (carte mère, carte graphique, carte réseau…), il suffit de la changer.
Plusieurs cas de figure peuvent se poser :
Le problème apparaît en cours de fonctionnement sur une machine qui n'a pas subi de
changement logiciel ou matériel
Le problème apparaît sur une machine sur laquelle on vient de faire des modifications
Dans ce second cas et quel que soit la modification opérée (aussi simple soit-elle), cette modification
est quasiment toujours responsable du problème – pensez à vérifier l'existence d'une sauvegarde
avant toute modification
Il est très rare qu'une machine tombe en panne en cours de fonctionnement – c'est au cours
de l'arrêt ou du démarrage que les composants électroniques sont les plus sensibles
a) EN COURS DE FONCTIONNEMENT
En cas de problèmes, diverses méthodes permettent de s'en sortir, à utiliser selon la gravité de
la situation.
(1) FERMER UNE APPLICATION
Si une application est indubitablement "plantée" :
plus de clavier
plus de souris
plus de modification de l'affichage écran
plus d'activité du disque dur (voir voyant sur la façade du micro)
Effectuer dans l'ordre et jusqu'à un résultat les opérations suivantes
Attendre encore si la moindre activité se manifeste
GESTIONNAIRE DE TÂCHES puis FERMER L'APPLICATION EN CAUSE
APPUYER une fois sur l'interrupteur de l'ordinateur et attendre qu'il se ferme
FORCER la fermeture de l'ordinateur (rester appuyer quelques secondes sur l'interrupteur)