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NOVEMBRE / DÉCEMBRE 2021
RESSOURCES HUMAINES
Une équipe d’experts
au service de votre sécurité
Choisir SecuriTec pour ses systèmes de sécurité, c’est opter pour des conseils sur-mesure,
une installation réussie et un service après-vente à l’écoute et disponible 24 heures sur 24.
Derrière cet ensemble de prestations unique au Luxembourg, une équipe d’une quarantaine
d’experts en la matière. Rencontre avec Gilbert Reyland, directeur, et les responsables des
services technique, vente, informatique et communication.
Des visages derrière la technique
L’histoire de SecuriTec démarre il y a onze
ans. À l’époque, une petite équipe de quatre
personnes propose des solutions de sécurité
à des particuliers essentiellement. Au fur et à
mesure qu’elle s’élargit, la société développe
les moyens de s’adresser aux professionnels
et mène davantage de projets d’envergure.
Aujourd’hui, elle sécurise certaines
grandes banques de la place, a établi un
contrat cadre avec plusieurs institutions
européennes et travaille avec de nombreuses
communes et administrations étatiques.
Crèches, supermarchés, stations-services,
entreprises sidérurgiques,… de nombreux
professionnels du Luxembourg et de la
Grande Région recourent également aux
systèmes proposés par SecuriTec. Tous ces
projets, de l’installation dernier cri chez le
particulier au grand chantier professionnel,
sont rendus possibles grâce à une équipe
professionnelle, dynamique et réactive qui
s’est développée au fil des années.
Luca Quarato et Paul Wagener sont chargés
d’affaires et servent essentiellement les
clients privés: «Notre rôle est de présenter
aux clients nos différentes solutions de
vidéosurveillance, de systèmes d’alarme, de
contrôle d’accès, de vidéoparlophonie, de
coffres-forts, etc.», indique le premier, fort
d’une expérience de plus de cinq ans dans la
société. «Notre mission est de nous rendre
chez les clients pour étudier précisément
les risques et leurs besoins, de gérer la
commande et de fixer un rendez-vous pour
l’installation de la solution choisie. Bien sûr,
nous restons disponibles et à l’écoute des
doléances de nos clients par la suite», ajoute
Paul Wagener qui a rejoint l’équipe en 2020
mais qui bénéficie d’une expérience de 28
ans dans le métier.
Quant à Dominique Hanslik et Damien
Blanck, chargés d’affaires également,
ils veillent à répondre aux besoins des
particuliers mais aussi des professionnels.
Leurs conseils portent alors sur une plus
large gamme de produits qui comprend aussi
les barrières, systèmes de vidéosurveillance
avec analyse d’images, détection incendie,
contrôle d’accès et bien plus encore.
Cette équipe «vente» travaille en étroite
collaboration avec Steve Fisch, responsable
du service technique qui a intégré la société
il y a neuf ans, et Luis Valente, responsable
du service maintenances et dépannages. «Je
me charge de la planification des différents
chantiers en coordonnant les disponibilités
des clients et les livraisons des commandes.
Ensemble avec Luis, nous gérons également
le service clientèle, c’est-à-dire que nous
assurons une permanence téléphonique pour
répondre à toute question sur les systèmes et
sur la maintenance. Nous nous chargeons
également d’envoyer un technicien sur place
si nécessaire», détaille Steve Fisch.
“SecuriTec
est reconnue
pour sa réactivité
et son
professionnalisme”
Tous peuvent compter sur Werner
Hormesch et Ralph Heinen, responsables
du service informatique. «Notre service
traite de tout ce qui est plus technique, la
programmation des caméras par exemple,
et gère le dépannage informatique.
C’est un métier passionnant qui évolue
rapidement: il y a, pour ainsi dire, des
nouveautés tous les jours», explique Ralph
Heinen, arrivé dans l’entreprise il y a un
peu plus de huit ans.
Le travail réalisé dans l’ombre par
ces équipes est mis en lumière par
Saskia Dostert-Cocciolone, responsable
marketing et communication depuis neuf
ans. «Je me charge de tout ce qui touche
à la communication, de A à Z, que ce soit
des petits projets comme la réalisation des
cartes de visite ou de plus grandes actions
comme l’organisation d’événements.
Chaque apparition de notre logo est le fruit
de mon intervention», précise-t-elle.
Tous ensemble, les collaborateurs de
SecuriTec offrent une analyse complète,
minutieuse et personnalisée des risques
et besoins de chaque client. «Notre
connaissance approfondie de la technique
en sécurité nous permet de satisfaire
au mieux nos clients. SecuriTec est
reconnue au Luxembourg pour son
professionnalisme et sa réactivité», affirme
Gilbert Reyland.
De la petite à la moyenne entreprise:
une croissance raisonnée
Forte d’une quarantaine de collaborateurs,
l’équipe n’a pas prévu d’arrêter de grandir.
Trois personnes devraient bientôt gonfler
ses rangs et elle espère encore, dans un
futur proche, recruter quatre techniciens:
deux dans les installations et deux dans
le dépannage et la maintenance. «Nous
rencontrons une pénurie de main-d’œuvre