Aperçu de l'entreprise et des prestations Swisscoding

« Sans aucun engagement, je cherche à avoir un soutien ad-hoc quand le besoin se présente. »
Le dépannage ponctuel du codage
Une troisième possibilité consiste à nous confier un
volume de codage pour un soutien ponctuel.
C
ette prestation intéresse les hôpitaux quand
un pic d’activité s’annonce, entre Noël et
février, par exemple, avant le bouclement
annuel, ou quand le Canton demande un
bouclement intermédiaire. Nous mettons alors au
service de l’établissement un ou plusieurs
collaborateurs, selon les besoins. Cela se fait sans
délai ni contrainte : dans les jours qui suivent la prise
de contact, la connexion informatique est établie et
nous commençons le travail à distance.
Une prestation simple et rapide
Cette intervention est résolument la plus simple de
nos prestations : le client nous appelle, nous
répondons. Une partie de notre équipe est engagée
sur des contrats variables, nous pouvons donc
démarcher des collaborateurs rapidement. Ainsi,
l’établissement est assuré de voir ses dossiers en
attente codés en quelques semaines.
Les principes de collaboration
Contrairement aux deux autres prestations de
soutien, où nos collaborateurs sont familiarisés avec
le terrain, avec les processus et les codeurs internes,
le dépannage ponctuel les envoie auprès
d’établissements qu’ils ne connaissent pas.
Préparer notre intervention
Ceci implique des échanges préparatoires, ainsi que
quelques jours d’acclimatation aux processus de
l’hôpital. Nous avons en outre besoin de certains
éléments pour entamer le codage, notamment des
informations sur les prestations médicales usuelles
et les résultats des rapports d’audits annuels.
Queen : un soutien à notre intégration
Notre application Queen, dédiée à la qualité,
participe à notre intégration dans un
fonctionnement nouveau : sa fonctionnalité
.26 Les prestations de Swisscoding : la solution à quels problèmes ? III. Le dépannage ponctuel du codage