Aperçu de l'entreprise et des prestations Swisscoding

Délégation par étapes
Selon l’établissement et sa situation, la reprise du
codage peut se faire en suivant des étapes jalonnées
d’objectifs et de bilans. Pour l’hôpital, c’est un
moyen fiable de s’assurer de la qualité de notre
travail sur le long terme. Nous pouvons par exemple
assurer le traitement d’un certain nombre de cas
une première année puis, si le bilan satisfait le client,
un plus grand nombre l’année suivante, jusqu’à ce
l’hôpital estime avoir toutes les garanties
nécessaires pour nous confier l’intégralité du
codage.
Concrètement, auprès de certains clients pour
lesquels nous codons aujourd’hui l’intégralité des
dossiers, nous avons d’abord assumé entre 20% et
30% des cas la première année, part qui a augmenté
progressivement selon les objectifs définis et validés
par et avec la direction.
Reprise de l’équipe
Nous tenons aussi à déterminer quelle modalité de
reprise de l’équipe convient le mieux à
l’établissement selon son contexte. Dans le cas d’un
hôpital régional qui souhaite garder l’équipe de
codage en place, par exemple, nous pouvons assurer
uniquement le management de l’équipe. Dans cette
configuration, nous assurons la gestion et assumons
la responsabilité du codage, qui est effectué par vos
collaborateurs. Nous appelons cette solution :
« Managed Service ». Pour l’établissement, cette
modalité assure une continuité interne, enrichie de
notre expérience dans la gestion des équipes et des
procédures. Les contrats de travail des
collaborateurs restent donc avec l’hôpital, mais le
fonctionnement de l’équipe est adapté pour
intégrer l’organisation et la gestion par Swisscoding,
les outils et processus internes sont remplacés par
ceux de Swisscoding.
Autre possibilité : nous pouvons réengager les
collaborateurs de l’hôpital, en établissant pour eux
de nouveaux contrats très similaires à ceux de
l’établissement et préservant leurs intérêts. Pour
l’établissement, cette modalité apporte des
avantages, au niveau de l’équipement et des
finances. Les collaborateurs continuent à travailler
prioritairement et de bénéficier de leur
connaissance approfondie de l’établissement, mais
en tant qu’employés de Swisscoding et donc avec la
possibilité de bénéficier des avantages que peut
offrir la plus grande équipe de codage externe en
Suisse.
Confier le mandat intégral à Swisscoding représente
une charge financière comparable, voire souvent
inférieure à celle du coût total d’une équipe interne
en place, et dans ce cas, notre prestation
d’optimisation de la qualité du codage est incluse
dans la délégation complète avec nos
collaborateurs, puisque nos outils informatiques de
détection des faiblesses dans le codage tournent
nuit et jour. Cette prestation consiste à analyser
quotidiennement les dossiers pour identifier des
potentiels d’amélioration, et donc de refacturation.
Observateur dans le CA et Actionnariat
Enfin, pour offrir des garanties supplémentaires de
transparence et de continuité des activités, et afin
de réduire les risques de dépendance envers une
société externe, Swisscoding propose une
participation dans la gestion de la société à la
direction de ses clients qui lui confient l’intégralité
de leur codage. Cet actionnariat, ou rôle
d’observateur dans le CA, vise à assurer aux clients
une meilleure compréhension de nos opérations, un
alignement de nos priorités communes ainsi qu’une
fenêtre sur la maitrise de nos activités. En ayant un
pied dans notre entreprise, ces clients peuvent
influencer et suivre l’exécution des orientations de
l’entreprise et mieux percevoir la situation du
marché. Ils accèdent aussi à nos indicateurs de
performance, qualité, satisfaction client et autres
états financiers
.
.22 Les prestations de Swisscoding : la solution à quels problèmes ? I. La délégation complète du codage