Leseprobe: Jean-Paul Thommen: Introduction à la gestion d'entreprise

Version originale allemande: 

Jean-Paul Thommen: Betriebswirtschaft und Management 

Versus Verlag 

Traduction et adaptation: Anne Anderson · Mur/VD 

Tous droits de traduction, d’adaptation et de reproduction par quelque 

procédé que ce soit, photocopie, microfilm, bande magnétique, disque ou 

autre, réservés pour tous pays. 

© Versus Verlag AG, Zurich 2021 

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www.versus.ch 

Illustration de couverture et dessins: Zygmunt Januszewski · Varsovie 

Composition et production: Versus Verlag · Zurich 

Impression: Kösel · Krugzell 

Imprimé en Allemagne 

ISBN 978-3-03909-328-1 (Print) · ISBN 978-3-03909-828-6 (E-Book)

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Avant-propos 

Cet ouvrage s’adresse à toutes les personnes qui, dans le cadre de leur formation 

initiale ou continue, abordent la gestion d’entreprise telle que la conçoit le management 

moderne. Il est également destiné aux étudiantes et étudiantes (en droit, en 

ingénierie, en psychologie, etc.) qui ont choisi la gestion d’entreprise comme matière 

secondaire ainsi qu’aux professionnelles et professionnels ayant affaire à la 

gestion d’entreprise au quotidien ou qui ont besoin d’outils pour organiser leur 

travail. 

Il permet à la fois de se faire une idée générale de la gestion d’entreprise ainsi 

qu’elle est pratiquée actuellement et de se pencher sur des domaines de fonction 

précis comme le marketing ou la comptabilité. Son contenu exhaustif et son index 

détaillé en font également un précieux ouvrage de référence. 

La présente édition est le fruit d’une révision et d’une mise à jour en profondeur 

qui intègrent entre autres les derniers développements théoriques et pratiques, 

notamment dans les domaines suivants: 

 

 

La partie «Marketing» a subi plusieurs révisions majeures correspondant aux 

progrès de la société de l’information qui ont révolutionné la conception du 

marketing, dont entre autres le marketing en ligne. 

Les parties «Gestion matières» et «Production» – devenue «Gestion de la 

production» – ont été remaniées et adaptées à l’évolution récente de ces deux 

domaines.

6 Avant-propos 

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La partie «Comptabilité» a été adaptée aux nouvelles normes comptables. Je 

tiens à remercier ici Peter Barmettler pour son investissement dans cette tâche 

complexe. 

La partie «Organisation» s’est enrichie d’un chapitre intitulé «Changement 

organisationnel», qui présente notamment de nouvelles approches organisationnelles 

telles que Scrum, le management agile et l’holocratie apparues ces 

dernières années dans le sillage du renforcement de l’auto-organisation et de la 

participation du personnel aux processus décisionnels. 

Cet ouvrage est complété par un livre d’exercices permettant de répéter, d’approfondir 

et d’appliquer la matière: 

Thommen, Jean-Paul: Introduction à la gestion d’entreprise: Exercices. Questions 

de révision, problèmes, solutions. 2 e édition, Zurich 2006 

Mes remerciements s’adressent à Anne Anderson, qui s’est acquittée de la traduction 

et de l’adaptation de l’édition allemande avec rigueur et grande compétence, 

ainsi qu’à Judith Henzmann et Anja Lanz de la maison d’édition Versus, qui 

m’ont soutenu de manière très professionnelle et ont ainsi considérablement facilité 

ma tâche. 

Zurich, août 2020 

Jean-Paul Thommen

7 

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Table des chapitres 

I re partie 

II e partie 

III e partie 

IV e partie 

L’entreprise et son environnement 

Chapitre 1 er : Economie et entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

Chapitre 2: Typologie de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

Chapitre 3: Objectifs de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

Marketing 

Chapitre 1 er : Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 

Chapitre 2: Etude de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

Chapitre 3: Politique de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 

Chapitre 4: Politique de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

Chapitre 5: Politique de conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

Chapitre 6: Politique de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 

Chapitre 7: Marketing-mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 

Gestion matières 


Chapitre 2: Planification de l’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 

Chapitre 3: Planification des matières et des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 

Gestion de la production 


Chapitre 2: Planification du programme de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 

Chapitre 3: Organisation des processus de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 

Chapitre 4: Planification et pilotage de la production (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

8 Table des chapitres 

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V e partie 

VI e partie 

VII e partie 

Comptabilité 


Chapitre 2: Comptabilité financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 

Chapitre 3: Comptabilité analytique d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 

Financement 


Chapitre 2: Gestion financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 

Chapitre 3: Financement par participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

Chapitre 4: Financement interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 

Chapitre 5: Financement par le crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

Chapitre 6: Financement optimal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 

Investissement et évaluation d’entreprise 


Chapitre 2: Les méthodes de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525 

Chapitre 3: L’évaluation de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547 

VIII e partie Gestion des ressources humaines 


Chapitre 2: Evaluation du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 

Chapitre 3: Recrutement du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

Chapitre 4: Affectation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595 

Chapitre 5: Motivation et rémunération du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

Chapitre 6: Développement du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633 

Chapitre 7: Ajustement du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641 

IX e partie 

X e partie 

Organisation 


Chapitre 2: Formes d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673 

Chapitre 3: Changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 

Management 


Chapitre 2: Fonctions du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731 

Chapitre 3: Culture d’entreprise et style de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

Chapitre 4: Management stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

Chapitre 5: Ethique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

9 

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Table des matières 

I re partie 

L’entreprise et son environnement 

Chapitre 1 er : Economie et entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

1.1 Les éléments de l’économie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

1.1.1 Besoins, demande, économie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

1.1.2 Biens économiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

1.1.3 Agents économiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

1.1.3.1 Ménages et entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

1.1.3.2 Entreprises publiques et entreprises privées, 

administration publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

1.1.3.3 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

1.2 L’entreprise en tant qu’objet de la gestion d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

1.2.1 Caractéristiques de l’entreprise du point de vue de la gestion . . . . . . . . . 37 

1.2.2 Cycle d’exploitation de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

1.2.3 Gestion du processus de résolution de problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

1.2.3.1 Phases du processus de résolution de problèmes . . . . . . . . . . . . 41 

1.2.3.2 Fonctions du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 


1.2.4 Enregistrement et analyse du cycle d’exploitation de l’entreprise . . . . . . 46

10 Table des matières 

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1.2.5 L’environnement de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 

1.2.5.1 Marchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

1.2.5.2 Sphères de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

1.2.5.3 Parties prenantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 

1.2.5.4 Gestion des enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 

1.2.5.5 Mégatendances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 


1.2.6 Vision intégrée de l’entreprise et de son environnement . . . . . . . . . . . . . 58 

1.3 Découpages de la gestion d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 

1.3.1 Le découpage fonctionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 

1.3.2 Le découpage institutionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 

1.3.3 Le découpage génétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

1.3.4 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 

Chapitre 2: Typologie de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

2.1 Objectif de profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

2.2 Branche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

2.3 Taille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 

2.4 Cycle de vie de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

2.5 Structure technico-économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

2.6 Forme juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

2.6.1 L’entreprise individuelle et la société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

2.6.2 Les formes de sociétés de la législation helvétique . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 

2.6.3 Importance économique des formes de sociétés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 

2.7 Coopérations interentreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

2.7.1 Objectifs de la coopération interentreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

2.7.2 Caractéristiques des coopérations interentreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 

2.7.2.1 Stade de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 

2.7.2.2 Durée de la coopération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

2.7.2.3 Degré de coopération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

2.7.3 Formes de coopération interentreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

2.7.3.1 La participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

2.7.3.2 Le consortium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

2.7.3.3 Le cartel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

2.7.3.4 La communauté d’intérêts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 

2.7.3.5 L’entreprise commune («joint-venture») . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 

2.7.3.6 L’alliance stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 

2.7.3.7 Le groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 

2.7.4 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 

2.8 Implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 

2.8.1 Degré de dispersion géographique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 

2.8.2 Analyse d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 

2.8.2.1 Facteurs d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 

2.8.2.2 Choix de l’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 

2.9 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Table des matières 11 

............................................................................................................................................................................. 

Chapitre 3: Objectifs de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

3.1 Définition des objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

3.2 Contenu de l’objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 

3.2.1 Objectifs matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

3.2.1.1 Objectifs de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

3.2.1.2 Objectifs financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

3.2.1.3 Objectifs de management et d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . 104 

3.2.1.4 Objectifs sociaux et environnementaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 

3.2.2 Objectifs formels (objectifs de résultat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

3.2.2.1 Principe économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

3.2.2.2 Productivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 

3.2.2.3 Profitabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

3.2.2.4 Bénéfice ou rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

3.2.3 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 

3.3 Dimensions des objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

3.3.1 Portée de l’objectif et échelles de l’objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

3.3.2 Dimension temporelle de l’objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

3.3.3 Dimension organisationnelle de l’objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

3.4 Rapports entre les objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 

3.4.1 Objectifs complémentaires, concurrents et neutres . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

3.4.2 Objectifs primaires et secondaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

3.4.3 Objectifs supérieurs, intermédiaires et inférieurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

II e partie 

Marketing 

Chapitre 1 er : Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 

1.1 Le marketing en tant qu’état d’esprit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 

1.2 Le marketing en tant que tâche de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 

1.2.1 Processus de résolution des problèmes du marketing . . . . . . . . . . . . . . 122 

1.2.2 Gestion marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 

1.3 Du marketing classique au management de la relation client (MRC) . . . . . . . 125 

1.4 Le marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 

1.4.1 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 

1.4.2 Partenaires de marché et comportement du consommateur . . . . . . . . . . 129 

1.4.3 Segmentation du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 

1.4.4 Variables du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 

1.5 Domaines d’application du marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136


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Chapitre 2: Etude de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

2.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 

2.2 Méthodes d’étude de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

2.2.1 Sources d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

2.2.2 Techniques de collecte de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

2.2.2.1 Enquête . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

2.2.2.2 Observation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

2.2.2.3 Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

2.2.3 Choix d’un échantillon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

2.3 Prévisions des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

2.4 Déroulement et gestion des études de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 

Chapitre 3: Politique de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 

3.1 Domaine de décision de la politique de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 

3.1.1 Aménagement du programme des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 

3.1.2 Conception du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

3.1.2.1 Utilité du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

3.1.2.2 Service à la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

3.2 Les différentes politiques de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

3.3 Cycle de vie du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 

3.3.1 Modèle du cycle de vie du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 

3.3.2 Appréciation du modèle de cycle de vie du produit . . . . . . . . . . . . . . . . 160 

3.4 Développement de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 

Chapitre 4: Politique de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

4.1 Domaine de décision de la politique de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

4.2 Canaux de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 

4.2.1 Vente directe et indirecte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 

4.2.2 Franchisage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 

4.2.3 Autres spécificités des canaux de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 

4.3 Organes de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 

4.3.1 Aperçu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 

4.3.2 Organes de vente du commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

4.3.2.1 Fonctions du commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

4.3.2.2 Commerce de détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

4.3.2.3 Commerce de gros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 

4.3.3 Commerce électronique – E-business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

4.3.3.1 Nouvelles technologies et nouveaux médias . . . . . . . . . . . . . . . 181 

4.3.3.2 L’e-commerce et ses formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

4.3.4 Formes de concentration et de coopération du commerce de gros 

et de détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 


4.4 Distribution logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185


............................................................................................................................................................................. 

Chapitre 5: Politique de conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

5.1 Domaine de décision de la politique de conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

5.2 Politique de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 

5.2.1 Domaine de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 

5.2.2 Théorie des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

5.2.2.1 Fondements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

5.2.2.2 Formes de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

5.2.3 Fixation des prix fondée sur la pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 

5.2.3.1 Fixation du prix en fonction du coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 

5.2.3.2 Fixation du prix en fonction du profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 

5.2.3.3 Fixation du prix en fonction de la demande 

(principe de l’utilité) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

5.2.3.4 Fixation du prix en fonction de la concurrence (branche) . . . . 199 

5.2.4 Stratégies de politique de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

5.2.4.1 Aperçu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

5.2.4.2 Formes de différenciation de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 

5.2.5 Fixation des prix dans le cadre d’une stratégie de produit . . . . . . . . . . . 205 

5.3 Politique de remise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 

Chapitre 6: Politique de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 

6.1 Domaine de décision de la politique de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 

6.2 Relations publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 

6.3 Publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

6.3.1 Fonction de la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

6.3.2 Concept publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

6.3.2.1 Cible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

6.3.2.2 Objectifs publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

6.3.2.3 Message publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

6.3.2.4 Moyens publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 

6.3.2.5 Période publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 

6.3.2.6 Budget publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 

6.3.3 Contrôle d’efficacité du concept publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

6.4 Promotion des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 

6.5 Vente personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 

6.6 Sponsoring, placement de produit et témoignage publicitaire . . . . . . . . . . . . . 224 

6.6.1 Sponsoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 

6.6.2 Placement de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 

6.6.3 Témoignage publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 

6.7 Foires et expositions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 

Chapitre 7: Marketing-mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 

7.1 Définition et problèmes du marketing-mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 

7.2 Choix du marketing-mix optimal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231


............................................................................................................................................................................. 

III e partie 

Gestion matières 


1.1 Définition de la gestion matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 

1.2 Processus de résolution des problèmes de la gestion matières . . . . . . . . . . . . . 237 

1.3 Objectifs de la gestion matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

Chapitre 2: Planification de l’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 

2.1 Tâches de la planification de l’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 

2.2 Portefeuille achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 

2.3 Stratégies d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

2.3.1 Etude du marché d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 

2.3.2 Canaux et organes d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 

2.3.3 Structure des fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 

2.3.3.1 Nombre de fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

2.3.3.2 Répartition géographique des fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . 253 

2.3.4 Conditions d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 

2.3.5 Principes d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 

2.3.5.1 Principe de l’achat à la pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 

2.3.5.2 Principe de l’approvisionnement synchronisé avec 

la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 

2.3.5.3 Principe de l’approvisionnement par stock . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

2.4 Calcul du besoin de matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

2.4.1 Calcul net et calcul brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

2.4.2 Calcul du besoin sur la base de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

2.4.3 Calcul du besoin sur la base du programme de production . . . . . . . . . . 261 

2.4.4 Etalement des besoins de matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

Chapitre 3: Planification des matières et des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 

3.1 Planification des besoins de matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 

3.1.1 Analyse ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 

3.1.2 Analyse XYZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

3.1.3 Combinaison des analyses ABC et XYZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 

3.2 Planification des quantités à commander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

3.2.1 Eléments de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

3.2.2 Calcul de la quantité optimale de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 

3.3 Planification des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 

3.4 Gestion de la chaîne logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278


............................................................................................................................................................................. 

IV e partie 

Gestion de la production 


1.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 

1.2 Processus de résolution des problèmes de gestion de la production . . . . . . . . 286 

1.3 Objectifs de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 

1.3.1 Objectifs de mise à disposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 

1.3.2 Objectifs de maîtrise des délais («time-based management») . . . . . . . 289 

1.3.3 Objectifs environnementaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 

1.4 Tâches de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 

1.4.1 Décision «make or buy» (externalisation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 

1.4.2 Ingénierie de produit («product engineering») . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

1.4.3 Planification et pilotage de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295 

1.4.4 Assurance qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 

1.4.5 Ingénierie des procédés de fabrication (préparation du travail) . . . . . . . 296 

1.4.6 Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 

Chapitre 2: Planification du programme de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 

2.1 Programme de production et programme des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 

2.2 Détermination de la quantité à produire durant une période donnée . . . . . . . . 300 

2.3 Calcul de la taille optimale d’un lot de fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 

Chapitre 3: Organisation des processus de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 

3.1 Détermination du mode de fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 

3.2 Types d’organisation de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 

3.2.1 Organisation en ateliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 

3.2.2 Organisation en ligne de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 

3.2.3 Technologie de groupe (équipes semi-autonomes) . . . . . . . . . . . . . . . . 317 


Chapitre 4: Planification et pilotage de la production (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321 

4.1 Tâches de la planification et du pilotage de la production (PPP) . . . . . . . . . . . 321 

4.1.1 Structure et processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321 

4.1.2 Contrôle assisté par ordinateur du processus de production (CIM) . . . . 324 

4.2 Systèmes de pilotage de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 

4.2.1 Planification des ressources de production (MRP II) . . . . . . . . . . . . . . . 325 

4.2.2 Autres méthodes de pilotage de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 

4.3 Planification des délais du processus de production à l’aide de 

diagrammes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 

4.3.1 Diagramme de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 

4.3.2 Planification des structures: élaboration et représentation de 

diagrammes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

4.3.3 Planification des temps au moyen du diagramme de réseau . . . . . . . . . 336


............................................................................................................................................................................. 

V e partie 

Comptabilité 


1.1 Fonctions de la comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 

1.2 Secteurs principaux de la comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 

1.2.1 La comptabilité financière en bref . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 

1.2.2 La comptabilité analytique d’exploitation en bref . . . . . . . . . . . . . . . . . 346 

1.2.3 Secteurs complémentaires de la comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 


Chapitre 2: Comptabilité financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 


2.2 Principe de régularité de la comptabilité et de la présentation des comptes . . 350 

2.3 Bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354 

2.3.1 Actifs et passifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 

2.3.2 Evaluation des actifs et des passifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

2.3.2.1 Bilan commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

2.3.2.2 Bilan fiscal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

2.3.2.3 Bilan interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

2.3.3 Présentation du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

2.3.3.1 Actif circulant et actif immobilisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

2.3.3.2 Capitaux étrangers et capitaux propres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 

2.3.3.3 Structure du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 

2.3.4 Règles de comptabilisation pour les comptes de bilan . . . . . . . . . . . . . . 362 

2.4 Compte de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 

2.4.1 Charges et produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

2.4.2 Interprétation du compte de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 

2.4.3 Structure du compte de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 

2.4.4 Règles de comptabilisation pour les comptes du compte de résultat . . . 369 

2.5 Tenue des comptes et clôture annuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 

2.5.1 Relations entre le bilan et le compte de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 

2.5.2 Plan comptable et plan comptable général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372 

2.5.3 Problématique de la régularisation dans la clôture annuelle . . . . . . . . . 374 

2.5.3.1 Actifs transitoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 

2.5.3.2 Passifs transitoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376 

2.6 Problématique d’évaluation dans la clôture des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 

2.6.1 Exposé du problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 

2.6.2 Corrections de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

2.6.2.1 Amortissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

2.6.2.2 Ducroire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

2.6.3 Provisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 

2.6.4 Réserves latentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 

2.6.4.1 Constitution de réserves latentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 

2.6.4.2 Dissolution de réserves latentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387


............................................................................................................................................................................. 

2.7 Tableau des flux de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388 

2.7.1 Objectifs et fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388 

2.7.2 Fonds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 

2.7.3 Tableau des flux de trésorerie reposant sur le fonds de roulement net 

(FRN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390 

2.7.3.1 Analyse de liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390 

2.7.3.2 Causes des modifications du FRN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391 

2.7.4 Présentation du tableau des flux de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393 

2.7.4.1 Structure par origine des ressources et utilisation 

des ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393 

2.7.4.2 Structure par secteurs d’activités, d’investissement et 

de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 

2.7.4.3 Cash-flow opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 

2.8 Budgétisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

Chapitre 3: Comptabilité analytique d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 

3.1 Rôle de la comptabilité analytique d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 

3.2 Structure de la comptabilité analytique d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 

3.3 Systèmes de calcul des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

3.4 Calcul du prix de revient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

3.5 Le coût en tant que critère de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

3.5.1 Signification des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

3.5.2 Facteurs déterminants du coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 

3.5.3 Catégories de coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

3.5.4 Dimension des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

3.5.5 Points de coût critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

VI e partie 

Financement 


1.1 Concepts d’économie financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425 

1.1.1 Le financement, point initial du cycle d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . 425 

1.1.2 Capital et patrimoine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

1.1.3 Financement et investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

1.2 Les formes principales de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 

1.3 Processus de résolution des problèmes de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 

Chapitre 2: Gestion financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 

2.1 Objet de la gestion financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 

2.2 Planification financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 

2.2.1 Calcul des besoins financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 

2.2.2 Plans financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439 

2.3 Contrôle financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442


............................................................................................................................................................................. 

2.4 Ratios de la gestion financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 

2.4.1 Liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

2.4.2 Structure de l’actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

2.4.3 Structure du capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

2.4.4 Couverture des immobilisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

2.4.5 Rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

2.4.6 Ratios financiers externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447 

2.4.7 Evaluation des ratios financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

Chapitre 3: Financement par participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 


3.2 Capital-actions et capital-participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

3.2.1 Capital-actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

3.2.2 Capital-participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 

3.3 Augmentation de capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 

3.3.1 Motifs d’une augmentation de capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 

3.3.2 Formes d’augmentation de capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

3.3.3 Conditions d’émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

3.3.4 Droit préférentiel de souscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 

3.3.5 Augmentation de capital au moyen de fonds propres . . . . . . . . . . . . . . 458 

3.4 Emission de bons de jouissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

3.5 «Going public» (émission d’actions dans le public) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

3.5.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

3.5.2 Motifs d’un «going public» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

3.5.3 Préalables à un «going public» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 

Chapitre 4: Financement interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 

4.1 Financement par contre-valeurs d’amortissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 

4.2 Autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470 

4.2.1 Motifs de l’autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471 

4.2.2 Formes de l’autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 

4.2.3 Politique de distribution du dividende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

Chapitre 5: Financement par le crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 


5.2 Les capitaux étrangers à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

5.2.1 Crédit fournisseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

5.2.2 Acomptes de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 

5.2.3 Le crédit bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

5.2.3.1 Le crédit en compte courant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

5.2.3.2 Le crédit d’escompte et le crédit par acceptation . . . . . . . . . . . 479 

5.2.4 Le forfaitage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

5.2.5 L’affacturage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 

5.3 Les capitaux étrangers à moyen terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 

5.3.1 Le prêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 

5.3.2 Le bon de caisse (obligation de caisse) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486


............................................................................................................................................................................. 

5.4 Les capitaux étrangers à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

5.4.1 Le prêt hypothécaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

5.4.2 L’emprunt obligataire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

5.4.2.1 L’emprunt ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

5.4.2.2 L’emprunt convertible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489 

5.4.2.3 L’emprunt à option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

5.5 Le crédit-bail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 

Chapitre 6: Financement optimal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 


6.2 Stratégie axée sur la rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499 

6.3 Stratégie axée sur la liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 

6.3.1 Liquidité et rupture de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 

6.3.2 Les règles de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

6.3.2.1 Ratio capitaux étrangers à capitaux propres . . . . . . . . . . . . . . . 503 

6.3.2.2 Ratio actif à capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

6.4 Autres critères de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

6.4.1 Un financement à la mesure du risque encouru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

6.4.2 Un financement axé sur la souplesse de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . 505 

6.4.3 Le maintien du contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506 

6.4.4 La réputation financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 

6.5 Récapitulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 

VII e partie 

Investissement et évaluation d’entreprise 


1.1 Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513 

1.1.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513 

1.1.2 Les catégories d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514 

1.1.3 Les problèmes principaux liés à l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 

1.2 Le processus de résolution des problèmes d’investissement . . . . . . . . . . . . . . 517 

1.3 Déroulement du processus de décision d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 

1.3.1 Planification de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 

1.3.2 Décision d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522 

1.3.3 Réalisation de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522 

1.3.4 Contrôle de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

Chapitre 2: Les méthodes de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525 

2.1 Survol des méthodes de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525 

2.2 Les méthodes statiques de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 

2.2.1 Le calcul comparatif des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 

2.2.2 Le calcul comparatif des bénéfices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530 

2.2.3 Le calcul de la rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533 

2.2.4 Le calcul de l’amortissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

2.2.5 Appréciation des méthodes statiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536


............................................................................................................................................................................. 

2.3 Les méthodes dynamiques de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537 

2.3.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537 

2.3.2 Méthode de la valeur actuelle nette («net present value method») . . . . 540 

2.3.3 Méthode du taux de rentabilité interne 

(«internal rate of return method») . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 

2.3.4 Méthode de l’annuité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543 

2.3.5 Appréciation des méthodes dynamiques de calcul d’investissement . . . 544 

Chapitre 3: L’évaluation de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547 


3.2 Les paramètres fondamentaux des méthodes d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . 550 

3.2.1 Valeur substantielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 

3.2.2 Valeur de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552 

3.2.3 Le «goodwill» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 

3.3 Les méthodes pratiques d’évaluation de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

3.3.1 La méthode de la valeur substantielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

3.3.2 La méthode de la valeur de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555 

3.3.3 La méthode de l’évaluation moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 

3.3.4 Les méthodes de l’évaluation par les super-bénéfices . . . . . . . . . . . . . . 557 

3.3.5 La méthode du «discounted cash flow» ou d’actualisation 

des flux de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 

3.3.6 L’«economic value added» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559 

3.3.7 Multiplicateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560 

3.4 Utilisation des méthodes d’évaluation d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562 

VIII e partie 

Gestion des ressources humaines 


1.1 L’individu, membre de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567 

1.2 Conceptions de l’être humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568 

1.3 Fonctions de la gestion des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571 

Chapitre 2: Evaluation du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 


2.2 Evaluation du besoin quantitatif de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577 

2.2.1 Problèmes de l’évaluation du besoin quantitatif de personnel . . . . . . . . 577 

2.2.2 Méthodes d’évaluation du besoin quantitatif de personnel . . . . . . . . . . 579 

2.3 Evaluation du besoin qualitatif de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

2.3.1 Analyse du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

2.3.2 Description de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581 

2.3.3 Profil d’exigences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583 

Chapitre 3: Recrutement du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 


3.2 Recherche de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587


............................................................................................................................................................................. 

3.3 Sélection du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588 

3.3.1 Processus d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588 

3.3.2 Méthodes de sélection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

3.3.2.1 Dossiers de candidature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

3.3.2.2 Entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

3.3.2.3 Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

3.3.2.4 «Assessment center» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593 

Chapitre 4: Affectation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595 


4.2 Intégration et mise au courant du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

4.3 Affectation des collaborateurs et attribution des postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597 

4.4 Adaptation du travail et des conditions de travail à l’être humain . . . . . . . . . . 597 

4.4.1 Répartition des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

4.4.2 Aménagement du lieu de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

4.4.3 Aménagement des horaires de travail et des pauses . . . . . . . . . . . . . . . . 602 

Chapitre 5: Motivation et rémunération du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 


5.2 Théories de la motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

5.2.1 Théorie de la motivation de Maslow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

5.2.2 Théorie de la motivation de Herzberg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 

5.3 Incitations monétaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 

5.3.1 Salaire et équité salariale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 

5.3.2 Evaluation des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612 

5.3.2.1 Définition et méthodes d’évaluation des tâches . . . . . . . . . . . . 612 

5.3.2.2 Différenciation des taux de salaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616 

5.3.3 Evaluation du rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617 

5.3.4 Formes traditionnelles de salaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618 

5.3.4.1 Salaire au temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619 

5.3.4.2 Salaire à la pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

5.3.4.3 Salaire à prime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

5.3.5 Formes modernes de salaires liés aux performances . . . . . . . . . . . . . . . 623 

5.3.5.1 Variantes de salaires liés aux performances . . . . . . . . . . . . . . . 623 

5.3.5.2 Participation aux résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625 

5.3.5.3 Participation au capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625 

5.3.6 Prestations sociales de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626 

5.3.7 Système de suggestions de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628 

5.4 Incitations non monétaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629 

5.4.1 Vue d’ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629 

5.4.2 Appartenance au groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630 

Chapitre 6: Développement du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633 


6.2 Planification de carrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634 

6.3 Formation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 

6.4 Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638


............................................................................................................................................................................. 

Chapitre 7: Ajustement du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641 

7.1 Fonction et causes de l’ajustement du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . 641 

7.2 Mesures d’ajustement du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643 

7.2.1 Modification des conditions de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 644 

7.2.2 Arrivée à terme des contrats de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645 

IX e partie 

Organisation 


1.1 Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651 

1.1.1 L’organisation en tant que tâche de management . . . . . . . . . . . . . . . . . 651 

1.1.2 Définitions de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652 

1.1.3 Organisation formelle et informelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653 

1.1.4 Processus de résolution des problèmes d’organisation . . . . . . . . . . . . . 654 

1.2 Eléments formels de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656 

1.2.1 Tâche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656 

1.2.2 Poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657 

1.2.2.1 Définitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657 

1.2.2.2 Création de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

1.2.2.3 Poste et lieu de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

1.2.2.4 Poste et département . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659 

1.2.3 Tâches, compétences, responsabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659 

1.2.4 Liaisons entre les postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

1.3 Organisation des structures et organisation des processus . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

1.3.1 Organisation des structures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

1.3.2 Organisation des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

1.3.2.1 Analyse et synthèse du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

1.3.2.2 Objectifs de l’organisation des processus et dilemme de 

la planification des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665 


1.4 Règles d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667 

1.4.1 Instruments d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667 

1.4.1.1 Organigramme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668 

1.4.1.2 Description de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669 

1.4.1.3 Diagramme de fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 670 

1.4.2 Degré d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671 

Chapitre 2: Formes d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673 

2.1 Principes d’aménagement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673 

2.1.1 Principes de création de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674 

2.1.2 Principes de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678 

2.1.2.1 Le système hiérarchique de Fayol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678 

2.1.2.2 Le système fonctionnel de Taylor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679 

2.1.3 Répartition de la décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680


............................................................................................................................................................................. 

2.2 Formes pratiques d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

2.2.1 Organisation fonctionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681 

2.2.1.1 Organisation fonctionnelle pure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681 

2.2.1.2 Organisation mixte («staff and line») . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682 

2.2.2 Organisation divisionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683 

2.2.3 Holding de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686 

2.2.3.1 Caractéristiques et définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686 

2.2.3.2 Structures de la holding de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687 

2.2.4 Organisation matricielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688 

2.2.5 Organisation en réseau et organisation virtuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

2.2.6 Organisation de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

2.2.7 Organisation en équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694 


Chapitre 3: Changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 


3.2 Modèle fondamental du changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700 

3.3 Développement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701 

3.3.1 Le développement organisationnel en tant que changement 

organisationnel évolutif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701 

3.3.2 Apprentissage organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703 

3.3.2.1 Niveaux d’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704 

3.3.2.2 Savoir explicite et savoir tacite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705 

3.4 Le «business reengineering», changement organisationnel fondamental 

et radical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706 

3.5 Changement par l’auto-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707 

3.5.1 Concept et objectifs de l’auto-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707 

3.5.2 Scrum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709 

3.5.3 Management agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710 

3.5.4 Holacratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711 

X e partie 

Management 


1.1 Qu’est-ce que le management? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717 

1.1.1 Principes de l’entreprise et principes de management . . . . . . . . . . . . . . 718 

1.1.2 Techniques de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718 

1.1.3 Modèles de management intégrés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720 

1.2 Modèle zurichois du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720 

1.2.1 Définition du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720 

1.2.2 Contenu du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723 


1.3 Nouveau modèle de management de l’université de Saint-Gall . . . . . . . . . . . 724 

1.4 «Lean management» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727 

1.5 Contrôle total de la qualité (CTQ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728


............................................................................................................................................................................. 

Chapitre 2: Fonctions du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731 

2.1 Planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731 

2.1.1 Caractéristiques de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731 

2.1.2 Concept de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734 

2.1.2.1 Système de planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734 

2.1.2.2 Processus de planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 

2.1.2.3 Organisation de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

2.2 Décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 

2.2.1 Caractéristiques de la décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 

2.2.2 Types de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

2.3 Attribution des missions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740 

2.3.1 Caractéristiques de l’attribution des missions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740 

2.3.2 Autorité et pouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

2.4 Contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

2.4.1 Caractéristiques du contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

2.4.2 Contrôle de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747 

Chapitre 3: Culture d’entreprise et style de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

3.1 Culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

3.1.1 Caractéristiques de la culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

3.1.2 Types de culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751 

3.1.3 Les effets de la culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 752 

3.1.4 Analyse et aménagement de la culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 754 

3.1.5 Management interculturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755 

3.1.5.1 Importance du management interculturel . . . . . . . . . . . . . . . . . 755 

3.1.5.2 Les échelons de la culture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756 

3.1.5.3 Stratégies d’internationalisation et culture . . . . . . . . . . . . . . . . 757 

3.2 Styles de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758 

3.2.1 Classification des styles de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758 

3.2.2 Grille de comportement de Blake/Mouton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762 

Chapitre 4: Management stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

4.1 Objectifs et rôle du management stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

4.1.1 Management stratégique et politique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

4.1.2 Processus de résolution des problèmes stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . 767 

4.2 Analyse de la situation initiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 771 

4.2.1 Analyse de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772 

4.2.2 Analyse de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775 

4.2.3 Analyse des valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778 

4.2.4 Instruments d’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 

4.2.4.1 Analyse de la concurrence (analyse de la branche) . . . . . . . . . 780 

4.2.4.2 Modèle PIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783 

4.2.4.3 Concept de la courbe d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

4.2.4.4 Analyse du portefeuille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

4.2.4.5 Analyse des écarts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 789 

4.2.4.6 «Benchmarking» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 790


............................................................................................................................................................................. 

4.3 Charte d’entreprise et gouvernance d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791 

4.3.1 Charte d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791 

4.3.2 Gouvernance d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793 

4.4 Stratégies d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795 

4.4.1 Développement de la stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795 

4.4.1.1 Stratégies produit-marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796 

4.4.1.2 Stratégies concurrentielles selon Porter . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797 

4.4.1.3 Normes stratégiques de la matrice croissance du marché/ 

part de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799 

4.4.1.4 Cœurs de compétence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 

4.4.1.5 Autres orientations stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 

4.4.2 Introduction et évaluation de la stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 

4.4.2.1 Introduction de la stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 

4.4.2.2 Evaluation de la stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805 

4.4.3 Le tableau de bord prospectif («balanced scorecard») . . . . . . . . . . . . . 806 

4.5 Facteurs stratégiques de succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808 

Chapitre 5: Ethique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811 

5.1 Rôle de l’éthique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811 

5.2 Types de comportement éthique dans le cadre du management . . . . . . . . . . . 814 

5.3 Problèmes éthiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 815 

5.4 Principes éthiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817 

5.5 Concept de crédibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819 

5.5.1 La crédibilité en tant que principe directeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819 

5.5.2 Action communicatrice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820 

5.5.3 Action responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821 

5.5.4 Action innovatrice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

5.6 Rationalité et éthique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823 

Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827 

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833 

L’auteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

833 

............................................................................................................................................................................. 

Index 

A 

Absences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577 

Acceptation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479–480 

plafond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

Accord 

en matière de concurrence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

sur la répartition géographique . . . . . . . . . . . . . . . 85 

sur les conditions de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

sur les prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85, 200 

sur les quantités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

sur les soumissions d’offres . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

Achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 

à domicile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

à la pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 

critique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 

de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

levier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 

simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 

Acheteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

Acomptes de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 

Acquisition 

coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 

financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 551 

Actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

circulant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358–359, 427 

immobilisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358, 361, 427 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444, 504 

Actifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354–355, 361 

anticipés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 

échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

subdivision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

transitoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374–376 

Action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75, 451 

au porteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

communicatrice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819–820 

cotée en bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452 

cours de bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

cours en bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

de collaborateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626 

émission dans le public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

gratuite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458 

innovatrice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819–820, 822 

négociabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

nominative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

liée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452 

non cotée en bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452 

ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452 

responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819–821 

valeur au bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

Actionnaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794 

Activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

normale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

834 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Actualisation 

facteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537–539, 552 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541–543 

Administration publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34–35 

Affacturage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482–484 

Affactureur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482–483 

Affectation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . 595, 597 

Agencement des locaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 

de changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

économiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Agio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

AIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

Aide-mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 

Ajustement du besoin de personnel . . . . . . . . . 641, 643 

Alliance stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 

Allure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619 

prime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

Ambiance de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760 

Aménagement 

de l’environnement de travail . . . . . . . . . . . . . . . 601 

des horaires de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . 602, 606 

des instruments de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

des procédures de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

du lieu de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601, 606 

organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673, 677 

Amende conventionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 

Amortissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 365, 379 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534–535 

commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 

dégressif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

arithmétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381–382 

géométrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381–382 

direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 

extraordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

fiscal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 

fonctionnel variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382–383 

fondé sur le temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

incorporable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 

indirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

linéaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381–382 

méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

non planifié . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

période . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

planifié . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 

Analyse 

ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266–267, 269, 271 

commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

d’écart . . . . . . . . . . . . . . . . . 347, 748, 789–790, 805 

d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 94 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . 767, 769, 775–776 

de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . 767, 769, 772 

de la branche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772, 774 

de la concurrence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 

de liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390–391 

Analyse (suite) 

de mouvements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

de sensitivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544 

des causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

des chances et des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . 768 

des compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775 

des écarts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

des points forts et des points faibles . . . . . . 767–768 

des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 772 

du point mort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 

du portefeuille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

du seuil de rentabilité . . . . 196–197, 528–529, 531 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580, 664 

input-output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 

multicritères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98–99, 521 

SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 

XYZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269, 271 

Annuité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543 

Appartenance au groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630 

Apports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

Apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806 

en double boucle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704 

en simple boucle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704 

organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703–704, 801 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704 

Approche 

heuristique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 

réticulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

Approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 237 

canal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 

coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

délai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

déroulement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 

juste-à-temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 

marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49, 247–249 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238, 247 

organes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 

par stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238, 272 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

de conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 

principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245, 254 

synchronisé avec la production . . . . . . . . . . . . . 255 

système physique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

Argent 

à terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

au jour le jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

Aspiration 

à la flexibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

à la liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

à la rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

à la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241–242

Index 835 

............................................................................................................................................................................. 

Assainissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461, 506 

Assessment center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593 

Association . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

Assortiment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152, 177, 250 

équilibrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 

largeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 

profondeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 

Assurance qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 

Assurance-chômage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645 

Atelier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310–311 

Attribution des missions . . . . . . 44, 721, 731, 740–741 

acteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740 

outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741 

principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741 

Audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729 

Augmentation de capital . . . . . . . . . . . . . 453, 458–460 

au moyen de fonds propres . . . . . . . . . . . . . 458, 460 

autorisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

conditionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

Autocontrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 

Autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430, 470–471 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

Automatisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621, 643 

Autonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 708 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Auto-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600, 699, 707 

Autoréférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 708 

Autorité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741–742, 763 

fondements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743 

formelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

institutionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743 

Autres coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 

Aval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

Avance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 

Avantages 

concurrentiels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 

sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627 

Axe 

client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806 

processus internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806 

B 

Badwill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

Bailleurs de fonds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 450, 794 

Balance du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

Base fiscale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 

Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 790 

Bénéfice . . 109, 112, 219, 358, 365–366, 370, 498, 555 

brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301, 303 

calcul comparatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530, 532 

gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398 

Bénéfice (suite) 

gestion d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

impôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

maximum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450, 606 

reporté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459 

Besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579 

ajustement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641 

brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 

mesures d’ajustement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643 

net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575–576 

qualitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

quantitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577, 579 

Besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

calcul déterministe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

calcul stochastique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

calcul sur la base de la consommation . . . . . . . . 259 

calcul sur la base du programme de production . 261 

collectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 

de capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

de luxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

de matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245, 258 

de subsistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

de tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 36 

délai de détermination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

des clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120–122 

facultatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–437 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–438 

couverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–437 

individuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

personnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33, 36 

physiologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

primaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 607 

pyramide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

secondaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 607 

sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 

tertiaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

Biens 

A, B et C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266, 268 

complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

d’équipement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

de consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

de substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 193 

économiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

facteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

finals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

immatériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

intermédiaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

836 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Biens (suite) 

matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

non liés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

rares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

X, Y et Z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 

Big data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

Bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344, 354, 357, 360, 365 

balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

d’ouverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 

de clôture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 

déficitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498 

fiscal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

prévisionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

principe de prudence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

règle d’or . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

sincérité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360–361 

Billet à ordre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Bon 

de caisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

de jouissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

de participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453, 626 

initiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

Bonification de poids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206, 223 

Bonnes fées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

Bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

Boutiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

Brainstorming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 

Branches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 65, 128, 780 

classification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

Brevet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

Budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

base zéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 


fixe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

flexible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 219 

Budget wasting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

Budgetary slack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

Budgétisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399–400 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

Business analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Business angels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

Business reengineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699, 706 

C 

Cadence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 

Cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803 

Calcul 

comparatif 

des bénéfices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530, 532 

des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527–530 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99, 412, 525 

Calcul (suite) 

de l’amortissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534–535 

de la date de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

de la marge contributive . . . . . . . . . . . . . . . 302, 410 

de la rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533 

de la valeur moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

des besoins de matières . . . . . . . . . . . . . . . 245, 258 

déterministe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

sur la base de la consommation . . . . . . . . . . 259 

sur la base du programme de production . . . 261 

des besoins financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–438 

des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

du cash-flow opérationnel 

direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396–397 

indirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396–397 

du coût unitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 

du délai de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

du prix de revient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407, 411 

définitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

partiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410 

prévisionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

spécifique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 

stochastique du besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

vers l’amont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 

vers l’aval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 

Canal d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 

Canal de distribution . . . . . . . . . . . . 165, 167, 172, 204 

Capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 

contraintes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 

d’emprunter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494 

de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187, 240 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 

économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 

technico-économique . . . . . . . . . . . . . . . . . 412, 414 

Capacités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588 

pleine utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665 

profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584 

taux d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

Capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355, 426, 428 

-actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75, 451 

autorisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

conditionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

augmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453, 458–460 

au moyen de fonds propres . . . . . . . . . . 458, 460 

autorisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

conditionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

des créanciers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427 

dilution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455, 490 

humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514 

participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 453, 625

Index 837 

............................................................................................................................................................................. 

Capital (suite) 

-risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 

social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 444, 499, 504 

optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 

total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Capitalisation, facteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 

Capitaux 

couverture des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

étrangers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360, 500, 503 

à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

à moyen terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 

conditionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417, 500 

marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

mobilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436, 438 

propres . . . . . . . . . . . . 360, 378, 385, 427, 449, 503 

autogénérés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449, 508 

libérés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Carrière, planification . . . . . . . . . . . 586, 633–634, 636 

Carry-over . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 

Cartel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76, 85 

principe de l’interdiction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

principe de la répression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

Cash and carry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 

Cash ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Cash-flow . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395, 534, 558, 783 

opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393, 396–397 

calcul direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396–397 

calcul indirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396–397 

Catalyseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703 

Cédule hypothécaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

Centralisation 

de l’objet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674, 677 

de la décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

des opérations élémentaires . . . . . . . . . . . . 674, 677 

Centres 

commerciaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 


de contact multicanaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

de coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685 

de gestion de la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

de profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685, 687 

de services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657 

Cercle de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

Certificat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

d’option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729 

Cession globale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 

Cessionnaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 

Chaîne 

de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 

de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706 

fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 

logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

volontaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 

Chances de succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 

Changement 

agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

géopolitique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 

organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 

Changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364–365, 404–405 

comptabilité par nature . . . . . . . . . . . . 346, 405–406 

comptabilité par sections . . . . . . . . . . . . . . 346, 407 

comptabilité par unités d’imputation . . . . . 346, 407 

d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367–368, 404 

d’intérêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 

donnant lieu à décaissement . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

exceptionnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367–368 

fiscales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 

hors exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367–368 

incorporables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 

n’appartenant pas à l’exercice . . . . . . . . . . . . . . 404 

ne donnant pas lieu à décaissement . . . . . . . . . . 364 

neutres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404–405 

Charte . . . . . . . . . . . . . . . 718, 768–769, 771, 791–792 

Chasseur de têtes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588 

Chef 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689, 692, 694 

Chemin critique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333, 336–337 

Chiffre d’affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134, 219, 395 

rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Cible de la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . 210, 212–214 

Circuit de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

Classement ordinal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613 

Classification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613 

par branches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

Clause de non-dilution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

Clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168, 728, 806 

fidélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . 121, 126, 155, 206 

loyauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 

service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155, 168, 190 

Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 204 

acomptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 

Clôture 

annuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 

des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 

Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638 

de résolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639 

méthodologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639 

technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639 

Code des obligations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 349 

Code suisse de bonne pratique 

pour le gouvernance d’entreprise . . . . . . . . . . . . 794

838 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Codécision, voie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

Cœur 

de compétence . . . . . . . . . . . . 88–89, 125, 690, 800 

du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

Collecte de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

Collectivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

Collectivités publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33–34 

Commandement, voie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

Commandes 

calcul de la date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

dates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276, 278 



quantité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274, 278 

optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274–276 

Commanditaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

Commandite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

par actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

Commandité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

Commerçant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 

Commerce 

de détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177, 183 

de gros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176, 180 

en libre service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 

effet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479–480 

électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178, 181–183 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175, 250 

organes de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

Commerces multiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

Commissionnaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173, 251 

Communautés 

d’intérêts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 

de droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

Communication . . . . . . . . . . . . 209, 725, 753, 820–821 

cible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210–211 

contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210–211 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 

formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209–210 

relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 

sans attente de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821 

sans préjugés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821 

sur les médias sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 

voie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 

Comparaison 

dans le temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

entre différents états actuels . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

interentreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

par facteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615 

prévisions – réalisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

Compatibilité 

contextuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 

systémique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 

Compensation calculée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

Compétences . . . . . . . . . . . . . 659–660, 669–670, 678 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775 

Complexité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37–38, 708 

Comportement 

des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786 

du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 

du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . 129–130, 137 

équité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

éthique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 814 

étude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568 

grille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762–763 

impulsif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

rationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 

routinier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

Comptabilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

ducroire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 

règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362–363, 369–370 

Comptabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 60, 341, 362 

analytique d’exploitation . . 47, 346, 348, 358, 403, 

405–406 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406 

budgétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

deniers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 344 

des charges 

par nature . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 346, 405–406 

par sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 346, 407 

par unités d’imputation . . . . . . . . . . 47, 346, 407 

des coûts et prestations . . . . . . . . . . . . . . . . 343, 346 

en partie double . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

financière . . . . . . . . . . . 47, 343, 348–349, 403, 406 

générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

courant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

d’actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

négatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381, 383 

de passif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

de résultat . . . . . . . . . . . . . . 344, 363, 366, 368–369 

par fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 

par nature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 

prévisionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 

des coûts absorbés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 

provisoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375 

Comptes 

annuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350–352 

principe de prudence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 

clôture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 

créditeurs 

échéance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

débiteurs 

échéance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

rotations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

reddition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47–48, 341 

Computer Integrated Manufacturing . . . . . . . . 324–325

Index 839 

............................................................................................................................................................................. 

Concentration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

d’entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 

Concept 

de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 734 

des parties prenantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 52 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 

publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

contrôle d’efficacité . . . . . . . . . . . 215, 220–221 

Conception 

assistée par ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

de l’être humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568, 597 

Concession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184, 359 

Concurrence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 

atomique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194, 199 

monopolistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

oligopolistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 

parfaite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

polypolistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

Concurrents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 

Conditions 

de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597–598 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

Conflit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654, 672, 682 

d’objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734 

minimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696 

solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 

Congé sabbatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

Congruence des échéances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

Connaissances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33, 60 

Conseil d’administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794 

Consommateur, comportement . . . . . . . . 129–130, 137 

Consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365, 379 

Consortium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

d’émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

Constitution de réserves latentes . . . . . . . . . . . . . . . 386 

Construction modulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 

Contraintes de capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 

Contrat 

d’achat couplé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

de fourniture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

de licence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 

Contrôle . . . . . . . . . . 44, 342, 506, 721, 731, 744–745, 

747–748, 753 

axé sur la branche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

axé sur les collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

d’efficacité du concept publicitaire . . 215, 220–221 

de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

de l’exécution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

Contrôle (suite) 

de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

de la rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

des mesures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

des méthodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574 

des objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

des prémisses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746, 805 

des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

des progrès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805 

des ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

des résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523, 574, 746 

domaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

du comportement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747 

du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747 

financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 

fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744 

instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

par un tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 

principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

total de la qualité . . . . . . . . . . . . 296, 720, 728–729 

Contrôleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 

Convention de travail à la pièce par équipe . . . . . . . 622 

Conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127, 488 


droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

rapport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

Coopération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183–184, 251, 802 

Coopérations interentreprises . . . . . . . . . 79, 82–84, 91 

Coopérative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76, 184 

Coordination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 748, 791 

fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

Corporate finance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

Corporate identity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791, 804 

Corrections de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 379 

forfaitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

Courbe 

d’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784–786 

de Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 

des salaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617 

du coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

Cours 

d’émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455, 488 

de bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

en bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

Courtier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 

Coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292, 404 

baisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

courbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

d’acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 

d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

d’opportunité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186, 419 

de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

840 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Coût (suite) 

de possession du stock . . . . . . . . . . . . . . . . 263, 272 

de rupture de stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

de substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 

dégressivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152, 304, 784 

domination globale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797 

facteurs déterminants . . . . . . . . . . . . . . . . . 412–413 

fixe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 

d’un lot de fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 

moyen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

marginal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410, 418 

minimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186, 241–242 


points critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

potentiel de réduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786 

proportionnel à la taille du lot de fabrication . . . 304 

social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

unitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 

variable moyen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

Coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404–405 

autres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 

calcul comparatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527–530 

catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 

de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 

dégressifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

des capitaux étrangers . . . . . . . . . . . . . . . . 417, 500 

dimension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 

directs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 

discontinus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 

financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501, 527 

fixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 

non utilisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 

utilisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 

incorporables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404–405 

indirects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 

permanents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 

potentiels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

progressifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

proportionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

régressifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

rémanence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416–417 

semi-proportionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 

supplétifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404–405, 501 

variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

Couverture des besoins de capitaux . . . . . . . . . . . . . 476 

Couverture des immobilisations . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Créanciers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 

capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427 

protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342, 353, 356 

Création de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674–675, 677 

Création de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 726 

Crédibilité . . . . . . . . . . . . 754, 766, 791, 794, 819–823 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820 

Crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

à découvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

-bail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492, 494 

financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493 

opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493 

bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

d’escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

de rembours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

de signature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

en blanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

en compte courant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

fournisseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476–477 

garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

lombard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

par acceptation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479–480 


risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

Créneaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

Crises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 

Critères facultatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 

Critères impératifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 

Critical path method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 

Croissance . . . . . . . . . . . . . . . . . 79, 112, 158, 802, 806 

du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783–784, 788 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

naturelle ou organique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

Crowdfunding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431 

Culture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52, 757 

d’entreprise . 723, 749–754, 756, 770, 775, 791, 804 

d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756 

de métier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757 

du processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 752 

du risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 752 

nationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756 

visée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754 

Current ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Curriculum vitae . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

Customer care center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

Customer Lifetime Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 

Cycle d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 425 

financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 425 

fonctions du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 425 

Cycle de vie de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

Cycle de vie du produit . . . . 51, 88, 158–161, 218, 787 

écologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Index 841 

............................................................................................................................................................................. 

D 

Date 

d’achèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

de début . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

optimale de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

Débiteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 479 

douteux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

échéance des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

perte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367, 383 

rotation des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

Débouché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128, 675 

Décaissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

Décalage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 

Décideurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 

Décision 44, 342, 411, 680, 721, 731, 738–739, 753, 791 

acte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

centralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

compétence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

constitutive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61, 94 

critères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

d’achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 


de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740 

décentralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

délégation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

make or buy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279, 292 

originaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

pouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519, 739 

types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 

Décompte d’exploitation . . . . . . . . . . 47, 346, 403, 405 

Décote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

Déficit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 

Définancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394, 429 

Dégeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Degré 

d’autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

d’autonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

d’internationalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92–93 

d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671–672 


de liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

de saturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 

de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 

de spécialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

Dégressivité des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152, 784 

de fabrication en série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 

Délai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665 


d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

de conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

de détermination des besoins . . . . . . . . . . . . . . . 273 

de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

de mise sur le marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

de réception de la marchandise . . . . . . . . . . . . . 273 

de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

de souscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

respect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 

surveillance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 

Délégation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738, 760 

Délocalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642 

Demande . . . . . . . . . . 29, 128, 198, 221, 249, 280, 660 

élasticité-prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192–193 

satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 

Démarchage à domicile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

Démembrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 

Démission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645 

Département . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659 

central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657, 684, 687 

Départs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578 

Dépendance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652 

Dépense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

Description de poste . . . . . 581–582, 667, 669, 738, 741 

Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

Désinvestissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 

Détaillant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174, 183 

Détermination du résultat d’exploitation . . . . . . . . . 406 

Deutscher Corporate-Governance-Kodex . . . . . . . . 794 

Développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161–163, 796 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633, 637 

organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699, 701 

Diagramme 

de fonctions . . . . . . . . . . . . 667, 670, 738, 741, 743 

de Gantt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328, 667 

de la courbe de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 

de processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741 

de réseau . . . . . . . . . . . . . . . 331, 333–335, 667, 741 

à flèches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 

à nœuds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 

Différenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202–204 

horizontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201–202 

verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202–203 

des taux de salaire . . . . . . . . . . 611–612, 616–617 

retardée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 

Dilemme de la planification des processus . . 236, 312, 

665 

Dilution du capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455, 490 

Direct costing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

842 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 717, 765 

des affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

Dirigeants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760 

Discounted cash flow (DCF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 

Disponibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 

Dispositions 

de la comptabilité commerciale . . . . . . . . . . . . . 356 

régissant la structure du compte de résultat . . . . 366 

Dissolution de réserves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

latentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 

Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 165 

canal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165, 167, 172, 204 

chaîne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 

circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 

logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166, 185–186, 236 

organe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

Diversification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157, 796–797 

horizontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157, 797 

investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157, 797 

Dividende 

aligné sur le bénéfice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 

droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 

en nature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

en numéraire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

politique de distribution . . . . . . . . . . . . . . . 456, 473 

stabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 

-titre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

Division . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152, 683, 687 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651–652 

Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 

Domaine d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

Domaines de l’environnement . . . . . . . . 48–49, 51, 725 

Dossiers de candidature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

Double sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

Droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 

au dividende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 

cambiaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

d’option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

de conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

de gage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

impératif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

préférentiel de souscription . . . . . . . . . . . . 456–457 

privé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

supplétif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

Droite d’isoprofit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 

Du Pont, schéma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446–447 

Ducroire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 379, 383 

comptabilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 

risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

Dumping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 

Durée 

d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470 

de stockage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

Dynamique environnementale . . . . . . . . . . . . . . . . . 726 

E 

E-business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

Ecart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347, 748, 789–790, 805 

Echange 

d’actifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 

d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630 


processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

Echantillon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142, 144 

Echantillonnage 

aléatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

par quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

probabiliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

Echéance des comptes 

créditeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

débiteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

Echéances 

congruence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

parallélisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

Echelle 

cardinale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

nominale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

ordinale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

E-clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

Ecole des relations humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

Ecologie 

déchets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107, 291–292 

émissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107, 291–292 

pollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

E-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181–183 

Economic value added . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559 

Economie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29–30 

Economies d’échelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81, 89 

Economies d’envergure ou de gamme . . . . . . . . . . . . 81 

Ecrémage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200–201 

Ecriture de redressement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 

E-entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

Effectif du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

Effet 

d’extension de la capacité . . . . . . . . . . . . . 468–470 

de commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479–480 

de levier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491, 499–500 

Lohmann-Ruchti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468–470 

multiplicateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 

Effets externes négatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

Efficacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108, 752 

de la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Index 843 

............................................................................................................................................................................. 

Efficience . . . . . 108, 651, 654, 734, 744, 747, 752, 824 

Elargissement des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

Elasticité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

-prix de la demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192–193 

publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 

Eléments d’ouvrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

Eliminer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 

Emancipation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263–264 

Emballage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

Emergence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Eminence grise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683 

Emission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

au-dessous du pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

au-dessus du pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455, 488 

d’actions dans le public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

Emprunt 

à option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430, 490–491 

à taux flottant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

convertible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430, 489 

obligataire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

Encaisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Encaissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

Endossement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Engagements 

conditionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

fictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 

Enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55–56 

Enquête . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140, 144 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

exhaustive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

face à face . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

omnibus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

par questionnaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

par téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

partielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

qualitative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

quantitative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

Enrichissement des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

Entrées dans le fonds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 

Entrepôt de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 

Entrepreneurs sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 37, 72 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767, 769, 775 

commune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87, 89, 93 

culture . . . . . 723, 749–754, 756, 770, 775, 791, 804 

cycle d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39–40 

cycle de vie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

de services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65, 68 

destruction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642 

en croissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 54 

établie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

éthique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811–813, 817 

Entreprise (suite) 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547–550 

familiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

fermeture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642 

finance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

forme juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 

gouvernance . . . . . . . . 721, 768, 771, 793–794, 816 

grande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 68 

implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 91 

individuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 

management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 724 

moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112, 465, 768–769 

petite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

philosophie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778 


politique . . . . . . . . . . . 723, 765, 769–770, 775, 795 

principe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718, 736 

productrice de biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65, 68 

propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

rachat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

reprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . 465, 768–769, 771, 795 

taille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 145, 465 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 

virtuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 

Entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

concentration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 

d’économie mixte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35–36 

fusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 84, 464 

privées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

typologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

Entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 

d’embauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

directif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

non directif (libre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

préliminaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

semi-directif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 

Enveloppe marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

Environnement 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767, 769, 772 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 54 

gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

incidence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

préservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

sphères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48–49, 51, 725 

Epanouissement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 

Equipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694 

de travail semi-autonome . . . . . . . . . . . . . . 318, 600 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 695 

Equipement, biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

844 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Equité 

de comportement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

des exigences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

du rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

par rapport au marché des ressources humaines 611 

par rapport aux résultats de l’entreprise . . . . . . . 611 

sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

Escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476, 479 

crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

limite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 


taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

E-shopping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 

Espaces-boutiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

Espèces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 

Esprit 

d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753 

de clocher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 

Estimation subjective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

Estime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 

Etat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 

Etat-major . . . . . . . . . . . 657–658, 682, 692–693, 738 

Etats prévisionnels de liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

Ethique 

appliquée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813 

descriptive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 812 

normative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 812 

Ethique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . 811–813, 817 

Ethos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 812 

Etre humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597 

conceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568 

Etude de marché . . . . 122, 124, 128, 137–139, 145, 147 

Coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 

d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . 247–248 

méthodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138–139 

primaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

secondaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

Etude du comportement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568 

Evaluation 

360° . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

corrections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547–550 

de la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624 

de la stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795, 805 

de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583 

des actifs et des passifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611–613, 617 

du besoin de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

du rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617–618 

méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 

par les pairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

par les super-bénéfices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 


planchers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

Evénement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

Eventail de subordination . . . . . . . . . . . . 662–663, 678 

Eviter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 

Exécution, contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

Exigences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583 

équité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583–584 

types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

Expansion 

investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515, 530 

Exploitation, phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

Exportations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 

Expositions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 

Extension de la capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 

effet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468–470 

Externalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292, 705 

Externalités négatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

F 

Fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 

à la chaîne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 

à la pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 131, 307 

artisanale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 

cadencée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 

avec manutention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 

de masse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131, 308 

en plusieurs exemplaires . . . . . . . . . . . . . . . 71, 308 

en série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304, 309 

grande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

petite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

entièrement automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 

lot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303–305, 309 

mixte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262, 285, 307–308 

par lots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

par séries homogènes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

personnalisation de masse . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

pour le stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

procédé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286, 310, 319, 330 

simultanée de produits similaires . . . . . . . . . . . . 309 

sur commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

synchronisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 

temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551 

Facteur 

d’actualisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537–539, 552 

de capitalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 

de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544 

de valeur actuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 

Facteurs 

d’hygiène . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609 

d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94–95, 97 

de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 41, 70, 567 

combinaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Index 845 

............................................................................................................................................................................. 

Facteurs (suite) 

de succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808 

des valeurs actuelles de rente . . . . . . . . . . . . . . . 538 

déterminants du coût . . . . . . . . . . . . . . . . . 412–413 

potentiels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 41, 469, 567 

répétitifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 41, 60, 469 

Factory outlets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 

Fair presentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344, 352 

Familles de pièces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 

Fidélisation de la clientèle . . . . . . . . . . . . 121, 155, 206 

Filiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93, 675, 686 

Finance d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

Financement . . . . . . . . . . . . . . . . . 59, 81, 425, 428, 432 

adapté au risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

combinaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 

d’acquisitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 

des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189–190, 482 

extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 

hybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395, 430, 467 

mezzanine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 

opérations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 

optimal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 

par apport personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

par constitution de provisions . . . . . . . . . . . . . . 430 

par contre-valeurs d’amortissements . . . . . 467–468 

par création de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 

par l’emprunt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431 

par le crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

par participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

participatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431 

processus de résolution des problèmes . . . . 432–433 

règle d’or . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

horizontales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

verticales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

souplesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 

subordonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

Finances 

besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–437 

calcul des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436–437 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 


plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436, 439, 442 

à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439–440 

à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439, 441 

ratios de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 

situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 

Fiscalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 

Fixation 

de délais 

vers l’amont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

vers l’aval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195, 205, 412 

des salaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616 

Flexibilisation du temps de travail . . . . . . . . . . . . . . 602 

Flexibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242, 290, 733 

Flottement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

Foires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139, 227 

Fonction 

d’intermédiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175–176 

de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

de coordination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400, 732 

de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

de la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

de médiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 

de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

de prise en charge du risque . . . . . . . . . . . . . . . . 176 

de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

diagramme . . . . . . . . . . . . . 667, 670, 738, 741, 743 

relative à la marchandise . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 

valeur totale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615 

Fonctions 

du commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175, 250 

du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 731 

transversales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60, 724 

Fonctions mathématiques 

fonction économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 

fonction prix-réponse . . . . . . . . . . . . . . . . . 191–192 

Fondation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

Fonds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388–389 

de roulement net . . . . 389–391, 393, 397–398, 443 

entrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 

modifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389, 393 

sorties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 

Forfaitage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481, 484 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804 

assistée par Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638 

assistée par ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638 

continue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578, 636 

de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 

des fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633 

en cours d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638 

Formes 

de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 

de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

de sociétés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72–78 

juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 71 

Fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 249, 251, 293 

caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 

crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476–477 

formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 

relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241–242 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 

Frais financiers incorporables . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 

Franchisage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93, 169–170 

Franchisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 

Franchiseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170–171

846 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Free cash flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 

Fringe benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627 

Frustration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629 

Fusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 84, 464 

par absorption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

par combinaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

G 

Garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481, 498 

capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

de continuité et d’existence . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 

Génériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

Gestion 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

de crises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 

de l’information et des connaissances . . . . . . . . . 60 

de la chaîne logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 

de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440 

des administrations par objectifs . . . . . . . . . . . . . 36 

des enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55–57 

des parties prenantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

des réclamations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . 571–572 

du bénéfice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398 

environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 

ratios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 

holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568, 686 

information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 

totale de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296, 729 

Gestion d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

découpages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 

par la valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 

spéciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 

Gestion des stocks . . . . . . . . . . . . . . 237–238, 243, 249 


sur calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277–278 

sur point de commande . . . . . . . . . . . . . . . 277–278 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243, 249 

techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

Gestion matières . . . . . . . . . . . . . . . . . 60, 237–239, 241 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237, 241 

processus de résolution des problèmes . . . . . . . . 237 

transports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 

Gestionnaire indépendant de rayons . . . . . . . . . . . . 180 

Global sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 

Going private . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 

Going public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461, 464–465 

Goodwill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263, 548, 553 

d’origine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

dérivatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

méthode de la durée abrégée de rente . . . . . . . . 557 

Gouvernance d’entreprise 721, 768, 771, 793–794, 816 

Gouvernance mondiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817 

Gradation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263–264 

Grande entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 68 

Grandes surfaces spécialisées . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

Grands magasins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

Graphe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

Grille de comportement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762–763 

Grossiste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 

Groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90, 568, 686 

de clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 

de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151, 158, 160 

de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695 

informel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630 

Groupements d’achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 

H 

Haute technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

Hiérarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

Holacratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711 

Holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 

de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568, 686 

financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686 

Homo oeconomicus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823 

Homogénéité du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

Honorabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 

Horaires de travail 

aménagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602, 606 

mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602 

Humanisation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

Hygiène . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609 

Hypothèque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

conventionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

indirecte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

I 

Ilots de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 

Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

Imitabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801 

Immobilisation, taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

Immobilisations 

corporelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359, 361 

financières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

incorporelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

taux de couverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Impératif catégorique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817 

Implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 91 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 94 

choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 

facteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94–95, 97 

Impondérables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Index 847 

............................................................................................................................................................................. 

Impôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367, 456 

sur le bénéfice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

sur les gains immobiliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

Incitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606 

collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624 

immatérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

monétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605–606, 610 

non monétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605–606, 629 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 624 

Indépendance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

Influenceurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129, 226 

Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 51 

complète . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544 

du public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 

incomplète . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804 

Informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33, 60 

de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 

échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630 

Ingénierie de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

Ingénierie des procédés de fabrication . . . . . . . . . . . 296 

Initial public offering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 

Initiatives multipartites . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816–817 

Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 

de processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

Input . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

Inspection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 

Instance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581, 657 

Instruments 

d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654, 667, 741 

de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746 

de la politique d’approvisionnement . . . . . 247, 254 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 722, 746 

de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124, 128, 230 

Intégration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 

ascendante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82, 797 

descendante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82, 797 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

Intensité capitalistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783 

Interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725 

thèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725 

Intermédiaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129, 251 

Internal rate of return . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 

Internalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705 

International Financial Reporting Standards (IFRS) 353 

Internationalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757 

degrés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92–93 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 93 

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178, 182 

Inventaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 

Investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59, 428, 513–515 

besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 

biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99, 412, 525 

catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

d’expansion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515, 530 

de diversification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

de rationalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

de reconversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

de renouvellement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522 

différentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531, 545 

financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 

méthodes de calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525–527 

moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517 

objet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514, 547 

opérations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 


politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518 

problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 

processus de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 

processus de résolution des problèmes . . . 517–518 

proposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521 

retour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

Investisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 

protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 

relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 

ISO 9000 à 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729 

Isoprofit, droite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 

Issue management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 

J 

Jalons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 

Jeu d’écritures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

Job 

enlargement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

enrichment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600 

sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

Joint-venture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87, 89, 93 

Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 

Juste-à-temps 

approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 

production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329, 728

848 Index 

............................................................................................................................................................................. 

K 

Kaizen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

Kanban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330, 728 

L 

Lean management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720, 727–728 

Lean production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727 

Leasing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 

Legal compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 

Législation fiscale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

Légitimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791 

Lettre de change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Leveraged 

buy-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 

management buy-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 

Levier, effet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491 

Libération 

date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 

obligation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

Licence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93, 359 

Licenciement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645 

Ligne 

de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 310, 313, 315 

de produits . . . . . . . . . . . . . 151–152, 158, 162, 205 

Limite d’escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

Liquidation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516, 551 

Liquidité . . . . . . . . . . 103–104, 242, 443, 498, 502, 748 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390–391 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

prévisionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

principe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

relative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

totale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Liste d’opérations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

Livraisons 

capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187, 240 

délai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187, 273 

fiabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

Logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 


système interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

Lohmann-Ruchti, effet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468–470 

Loi 

d’équilibre de la planification . . . . . . . . . . . . . . 300 

Sarbanes-Oxley . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794 

sur les cartels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

Lot de fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303, 309 

coût 

fixe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 

proportionnel à la taille . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 

journalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 

taille optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303–305 

M 

Macro-niveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816 

Magasins 

à succursales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

d’exposition des produits du catalogue . . . . . . . 178 

de proximité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

discounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

grands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

minimarge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

soldeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

spécialisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 

Maison-mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 

Maîtrise statistique des processus . . . . . . . . . . . . . . 728 

Management . . . . . . . . . . . . . . 44, 53, 60, 717, 723–724 

agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710 

buy-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 

d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 724 

de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . 121, 125–126 

décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740 

des idées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628 

des organisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654 

dimension 

horizontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662 

verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663 

environnemental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291–292 

erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793 

fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 

instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 722, 746 

interculturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755, 757 

lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720, 727–728 

nouveau modèle de management de l’université de 

Saint-Gall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49, 724–726 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103–104, 110, 768 

organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721 

par exception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719 

par objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400, 719 

philosophie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778 

principe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677, 718, 736 

qualité et continuité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 

roue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748, 766 

style . . . . . . 104, 606, 635, 663, 723, 758–761, 763 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678, 727 

techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718, 745 

Manuel d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667 

Manufacturing engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 

Manufacturing Resource Planning . . . . . . . . . . . . . . 325 

Marchandises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 

commerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 

délai de réception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

Marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128, 783 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 772 

caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 

classification morphologique . . . . . . . . . . . 194–195 

croissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783–784, 788 

d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . 49, 247–249

Index 849 

............................................................................................................................................................................. 

Marché (suite) 

débouché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

des capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

des valeurs mobilières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796 

du crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

entrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 

étude . 122, 124, 128, 137–139, 145, 147, 247–248 

évolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

homogénéité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

hypothécaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

monétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

parfait . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190–191, 194 

part . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134, 784, 786 

relative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788 

partenaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129, 194 

pénétration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796 

position . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

potentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134–135 

saturé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781 

segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131–133 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

-test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

transparence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130, 191, 212 

variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 

vendeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 

volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134–135 

Marge 

bénéficiaire brute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

contributive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301, 409, 748 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302, 410 

niveaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

par unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

Market value added . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560 

Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60–61, 119 

concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124–125 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 

d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . 238, 247 

des biens d’équipement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

des biens de consommation . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121, 127 

enveloppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

évaluation des résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 


instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124, 128, 230 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122, 218 

orientation 

sur l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 

sur la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 

sur la vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 

sur le marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 


relationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 

Marketing (suite) 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122–123 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 

téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

Marketing-mix . . . . . . . . . . . . . . . . . 124, 218, 229–231 

Marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

de distributeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

de fabricant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

Matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 235, 238 

auxiliaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 235 

calcul du besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245, 258 


premières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 235 

produits d’entretien et de fonctionnement . . . . . 236 

Matrice 

croissance de marché/part de marché . . . . . 788, 799 

du portefeuille achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 

produit-marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796 

Mécénat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 

Médias 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

hors ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 216–217 

sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 

Médiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 

Mégatendances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 

Ménages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

privés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33–34 

Mentor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

Mentorat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639 

Message publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215, 587 

affectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

cognitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 

Méta-éthique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813 

Méthode 

d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

de l’annuité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543 

de l’évaluation moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 

de la durée abrégée de rente du goodwill . . . . . . 557 

de la valeur actuelle nette . . . . . . . . . . . . . . 540–541 

de la valeur de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555 

de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

des potentiels Metra . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331, 333 

du chemin critique . . . . . . . . . . . . . . . 333, 336–337 

du portefeuille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

du taux de rentabilité interne . . . . . . . . . . . . . . . 542 

par points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615–616 

Méthodes 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574 

d’amortissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

d’étude de marché . . . . . . . . . . . . . . . 138–139, 147 

d’évaluation par les super-bénéfices . . . . . . . . . 557 

de calcul d’investissement . . . . . . . . . . . . . 525–526 

dynamiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526 

statiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525, 527 

de prévision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732 

de prévisions des ventes . . . . . . . . . . . . . . . 144–145

850 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Metra potential method . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331, 333 

Mezzanine, financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

Minimisation 

des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186, 241–242 

de possession du stock . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 

des temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665 

Minimum vital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617 

Mise au courant 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

période . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

Missions, attribution . . . . . . . . . 44, 721, 731, 740–742 

Mobilisation des capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . 436, 438 

Modalités de souscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

Modèle 

de management 

de Zurich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720 

intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720, 722 

des 4 P . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 

EFQM d’excellence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729 

PIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783–784 

Modes de fabrication . . . . . . . . . . . . 262, 285, 307–308 

Modification 

de la taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 

du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

Modular sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

Modularisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 

Moment d’ordre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 726 

Mondialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88, 91 

Monnaie scripturale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425 

Monopole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194, 249 

de l’offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 252 

Monotonie du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652, 674 

Morale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 812 

Motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588, 609, 741, 753 

à la participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

au rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

contenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

dynamique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 

fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624 

Moving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Moyenne arithmétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

Moyenne entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

Moyenne mobile ou glissante . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

Moyenne-haute technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

Moyens 


de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425, 516 

publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 216, 587 

MRP II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 

Multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

Multiple sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

Mutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 644 

N 

Négociation, pouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782 

Net operating profit after tax . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559 

Net working capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Net-économie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 

Niche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

Niveau 

d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414, 642 

d’alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 

de salaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 

de stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

hiérarchique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

Nomenclature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 

décomposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

No-name products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

Non-dilution, clause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

Norme de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612 

Normes stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 788, 799–800 

Nouveau modèle de management de 

l’université de Saint-Gall . . . . . . . . . . . 49, 724–726 

Nouvelle gestion publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Numérisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57, 140, 168 

O 

Objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 740 

complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

concurrents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 

contradictoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 


d’organisation . . . . . . . . . . . 103–104, 110, 654, 768 

de bénéfice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . 112, 465, 768–769 

de la gestion matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 

de management . . . . . . . . . . . . . . 103–104, 110, 768 

de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

de maximisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

de profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 63 

de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 110, 768 

de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102, 107 

de satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

dimension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

organisationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111–112 

temporelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111–112 

du financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 

échelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

environnementaux . . . . . . . . . . . 103, 105, 107, 291 

extrêmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 110, 768 

fixation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

formels . . . . . . . . . . . . . . . . 102, 107, 237, 241, 287 

individuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 

inférieurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Index 851 

............................................................................................................................................................................. 

Objectifs (suite) 

intermédiaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122, 218 

matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102–103, 241, 286 

orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

portée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

primaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 215, 218, 220 

rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113–114 

réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 

relation indifférente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

relation neutre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 

ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571 

risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 

secondaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

sectoriels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 

sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 105, 107, 110, 768 

société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 

supérieurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 

Objet publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 215 

Obligation 

de caisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

de libération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

de recours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

de versement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

Observation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

en laboratoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

sur le terrain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

Obstacles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753, 780 

Offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128, 249 

monopole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 252 

oligopole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 252 

publique d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

Offres auto-payantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 

Offreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128, 130 

Oligopole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194–195, 249 

de l’offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249, 252 

Opération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

durée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 

fictive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 

liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 

Opérations 

ayant une influence sur le fonds . . . . . . . . . . . . . 391 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 

de désinvestissement . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 

de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394–395 

Opinion fondée de la situation économique . . . . . . . 357 

Opportunité 

côut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

principe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242, 552 

Optimum de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

certificat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

emprunt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490–491 

prime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491–492 

Ordonnancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 

Organe 


de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165, 204 

Organes de vente du commerce . . . . . . . . . . . . . . . . 175 

Organigramme . . . . . . . . . . . . . . . . . 667–669, 741, 743 

Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60, 652 

axée sur la tâche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

axée sur les personnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658 

de la distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

de la planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 737 

de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

en état-major . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692–693 

matricielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693–694 

pure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693–694 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671–672 

des processus . . . . . . . . . . . 654, 656, 661, 664–667 

des structures . . 654, 656, 661–662, 664, 666–667 

divisionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683–685 

du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721 

en ateliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 310–311 

en centres 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685 

de coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685 

de profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685 

en chantier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 

en équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694 

en ligne de production . . . . . . . . . 71, 310, 313, 315 

en réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689, 692 

excès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

fonctionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681 

pure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681 

formelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653 

formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662, 680, 697 

informelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653 

instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654, 667, 741 

manque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

manuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667 

matricielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688–689 

mesures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654 

mixte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682–683 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . 103–104, 110, 654, 768 

optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678 

optimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

principe de substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671 

principe fondamental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

processus de résolution des problèmes . . . 654–655 

règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667, 671 

scientifique du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 

virtuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

852 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Organisations 

à but lucratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

non gouvernementales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 

sans but lucratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63–64 

Organiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652 

Orientation 

sur les moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

sur les objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 

Orientations stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 

Outil légal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 

Outplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645 

Output, maximisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

P 

Pacte mondial des Nations unies . . . . . . . . . . . 816–817 

Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

de commerce de détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

de ménagères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 

Parallélisme des échéances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

Parasitisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624 

Pareto, courbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 

Part de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . 134, 783–784, 786 

relative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788 

Partage des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

Participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84, 760 

à la décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

au capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 625 

aux bénéfices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450, 606 

aux résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625 

bon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453, 461, 626 

financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

minoritaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 

tacite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626 

Parties prenantes . . . . . 48, 52–53, 101–102, 113, 121, 

343, 349, 725, 766, 791, 793–794 

-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 

gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 

satellites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 

Passerelle de Fayol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678 

Passifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354–355, 361 

anticipés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

transitoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376 

Patrimoine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427–428 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 

optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 

Pauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602 

réglementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

Pay back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

Pénétration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

Pensée globale et en réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Performance 

critères relatifs au comportement . . . . . . . . . . . . 623 

critères relatifs au résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . 623 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624 

période . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623 

Période d’amortissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534 

Personnalisation de masse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

Personnalité juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

Personne morale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

Personnel 

Voir aussi Ressources humaines 

affectation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595 

ajustement du besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . 641, 643 

besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579 

brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575–576, 579 

net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575–576 

qualitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580 

quantitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577, 579 

couverture 

excédentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576 

insuffisante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577 

développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633, 637 

effectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635 

formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633 

intégration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

mise au courant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574, 610, 633 

recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585, 587 

recrutement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578 

sélection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

Perte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365–366, 370 

sur débiteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367, 383 

Pertes de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 

Petite entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

Phase 

d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

de fondation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

de liquidation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 

de mise au courant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586 

Philosophie 

d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778 

Pièces détachées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

Pilotage de la production . . . . . . . . . . . . . 295, 321–322 

Placement de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 

Plafond 

d’acceptation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

d’escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 

d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

de rentabilité de l’exploitation . . . . . . . . . . . . . . 419 

du crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 

Plainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

antitrust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Index 853 

............................................................................................................................................................................. 

Plan 

cafétéria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625 

comptable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372 

général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 

d’action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803 


d’options sur titres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625–626 

de gestion des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803 

financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436, 439, 442 

à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439–440 

à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439, 441 

Planchers d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 

Planificateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732 

Planification . . . . 44, 342, 574, 721, 731, 733, 748, 803 

bottom-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 

centralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 734 

d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734, 736 

de carrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586, 633–634, 636 

de l’affectation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . 597 

de l’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . 238, 272 

de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 

de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . 295, 321–322 

de projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

décentralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

degré de détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

des besoins de matières . . . . . . . . . . . . . . . 258, 265 

des capacités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327, 331 

des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 

des délais du processus de production . . . . . . . . 330 

des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 

dilemme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236, 312, 665 

des quantités à commander . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574 

des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238, 272, 276 

des structures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331–332 

des temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327, 331, 336 

détaillée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

du programme de production . . . . . . . . . . . . . . . 299 

et pilotage de la production . . . . . . . . . . . . . . . . 288 

financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 

glissante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

globale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

loi d’équilibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 

niveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

opérationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735–736 

organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 737 

outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732 

par blocs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737 

périmètre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734 

période . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

principes généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 736 

révision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 

sectorielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735–736 

Planification (suite) 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735–736 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 734, 748 

tactique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735 

top-down . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 

Plateforme en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . 165, 169, 174 

Point de coût critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

Point de rentabilité optimale des coûts . . . . . . . . . . 419 

Point mort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 

Points de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 

Politique 

d’affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 


instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247, 254 

d’entreprise . . . . . . . . . 723, 765, 768–770, 775, 795 


de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209–210 

de conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

de l’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . 253 


du dividende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456, 473 

de fabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 

de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . 189–190, 200, 253, 786 

écrémage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200–201 

pénétration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149, 156–158 

de remise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189, 206 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574, 610, 633 

Portefeuille 

achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245–247 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

Position 

de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 

stratégiques de succès . . . . 766–767, 771, 775, 803 

Poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657–658, 662, 664 

création . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674–675, 677 

d’encadrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657 

d’exécution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657 

de la ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 

dénomination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581 

description . . . . . . . . . 581–582, 667, 669, 738, 741 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583 

Potentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589 

d’acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134–135 

de réduction des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . 786, 797 

Pouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742, 763 

de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680 

de négociation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782 

exécutif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

judiciaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

législatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

Préparation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296, 577

854 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Préservation de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . 57 

Prestations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 

annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149, 155 

de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 

matérielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 

sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 626–627 

Prestige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

Prêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367, 485 

hypothécaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 

partiaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 

Prête-noms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

Prévisions des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144–145 

à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 

méthodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144–145 

heuristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 

Primauté du secteur critique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 

Prime 

d’émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 

d’option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491–492 

de niveau d’allure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

de rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

en dedans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

en dehors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 

en espèces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628 

pour économies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

Primes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794 

Principe 

brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 

d’aménagement organisationnel . . . . . . . . . . . . . 673 


d’opportunité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242, 552 

de l’attribution des missions . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718, 736 

de l’éventail de subordination . . . . . . . . . . . . . . 678 

de l’interdiction de la compensation entre actifs 

et passifs ainsi qu’entre charges et produits . 352 

de l’optimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 

de l’unité de commandement . . . . . . . . . . . . . . . 678 

de l’utilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 

de la continuité dans la présentation et 

l’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 

de liquidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677, 718, 736 

de prévention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291–292 

de prudence 

bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

comptes annuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 

de sincérité du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

de substitution de l’organisation . . . . . . . . . . . . 671 

du maximum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107, 191 

du minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 

économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 

éthique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817 

fondamental de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . 660 

Principes heuristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 

Privatisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

Prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 

accord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85, 200 

comportement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786 

critère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

d’une ligne de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

de conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

de dumping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 

de la branche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 

de luxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

de revient 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407, 411 

définitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

moyen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

prévisionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 

différenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201–204 

évolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

fixation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195, 205, 412 

hausse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 

imposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

dans le sens horizontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

dans le sens vertical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 

indicatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 

leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

mécanisme de formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

optimal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

payé par pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

plancher 

à court terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 

à long terme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 

politique . . . . . . . . . . . . . . . 189–190, 200, 253, 786 

écrémage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200–201 

pénétration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

promotionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 

théorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

Problèmes 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

approche heuristique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 

description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 

identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

processus de résolution . . . . . 41, 44, 104, 146, 732 

résolution collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721 

Procédé de fabrication . . . . . . . . . . . 286, 310, 319, 330 

Procédures de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

Processus 

-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706–707 

d’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704 

d’attribution des missions . . . . . . . . . . . . . . . . . 741 

d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 

de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 

de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739 

d’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 

de planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 736

Index 855 

............................................................................................................................................................................. 

Processus (suite) 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285, 323, 330 

de rationalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

diagramme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741 

dilemme de la planification . . . . . . . . 236, 312, 665 

linéaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

maîtrise statistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

organisation . . . . . . . . . . . . 654, 661, 664, 666–667 

Processus de résolution de problèmes . . . . . 41–42, 44, 

104, 146, 732 

de l’investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517–518 

de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654–655 

de la gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 

de la gestion matières . . . . . . . . . . . . . . . . . 237, 239 

de la production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286–288 

des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . 571, 573 

du financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432–433 

du marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122–123 

phases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 122 

politique d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765 

stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 724, 765, 767, 769 

Product engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

Production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 60–61, 80 

biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 

capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

écologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 

facteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 41, 70, 567 


îlots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 

juste-à-temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329, 728 

moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 

pilotage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295, 322 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . 288, 295, 321–323 

des délais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323, 330 


programme . . . . . . . . . . . . . 258, 285, 299–300, 412 

quantité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 

stades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

Productivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108, 651, 783 

de la surface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

des machines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109, 611 

Produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167, 293 

à problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 789 

amélioration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

anonyme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

assortiment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 

caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130, 150 

chef . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

cœur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

complémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

conception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

cycle de vie . . . . . . . . . . . 51, 88, 158–161, 218, 787 

Produit (suite) 

de marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153–154 

de substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782 

développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161–162, 796 

différenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

diversification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

horizontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

élimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 

en phase d’introduction . . . . . . . . . . . . . . . 789, 799 

évolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

fini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 317 

stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 

groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151, 158, 160 

hétérogénéité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 

idée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 

ingénierie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157, 822 

lancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 

lié . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151–152, 158, 162 

maintien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

marqué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

modification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 

nature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 

numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157, 168 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 

personnalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

physique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 

placement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149, 156–158 

processus de développement . . . . . . . . . . . 162–163 

qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

relance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 

remplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

sans nom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 

semi-ouvré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 236, 317 

stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261–262 

type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 

utilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

variante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151, 158 

Produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364–365 

d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367–368 

exceptionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 

hors exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367–368 

Profil 

d’exigences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583–584 

de valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778–779 

des capacités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584 

Profit 

objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 63 

réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

Profitabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108–109, 241, 824 

Programmation linéaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301, 303

856 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Programme 

de production . . . . . . . . . . . 258, 285, 299–300, 412 

des ventes . . . . . . . . . . . . . . 149, 151, 258, 299–300 

Progrès technologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159, 161 

Project Evaluation and Review Technique (PERT) . 331 

Projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692, 803 

chef . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695 

organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

en état-major . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

matricielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693–694 

pure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693–694 



tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

Promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634 

des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222–223 

Proposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

Propriétaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 102 

Propriété industrielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

Protection 

de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107, 291 

des créanciers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342, 353, 356 

des investisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 

Prototype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 

Provisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356, 384–385, 449 

catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 

constitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 

de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 

pour charges fiscales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 

pour poursuites et procédures . . . . . . . . . . . . . . . 384 

Publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212, 214–215, 220 

budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 219 

cible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210, 212–214 

concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

efficacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215, 220–221 

fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

information 

affective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 

cognitive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 

lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 

médias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 216–217 

message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 215 

moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 216, 218 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 215, 218, 220 

objet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

période . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 218 

sujets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

supports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213, 216–218 

témoignage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 

Pyramide des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607 

Q 

Qualification 

excédentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584 

insuffisante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584 

Qualité 

assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 

cercle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

contrôle total . . . . . . . . . . . . . . . . 296, 720, 728–729 

du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784 

gestion totale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296, 729 

système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

totale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 

Qualités de chef . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743 

Quantité 

de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274–276, 278 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 

de travail acceptable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

optimale de commande . . . . . . . . . . . . . . . 274, 276 

Quick ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

R 

Rachat d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 

Rack-jobbing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 

Raison sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

Rangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613 

Rapport de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

Rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447, 742 

Rationalisation 

investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 

Rationalité 

économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824 

socio-économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824 

technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824 

Ratios 

de la gestion financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 

de liquidité 1, 2, 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 

Réalisation de réserves latentes . . . . . . . . . . . . . . . . 387 

Recette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 

Recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 

de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585, 587 

documentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

sur le terrain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 

Recherche et développement . . . . . . . . . 60, 70, 81, 294 

Réclamations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 

Recommandations relatives à la présentation 

des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354 

Récompense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628 

Reconnaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

Reconversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515 

Recours, obligation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Index 857 

............................................................................................................................................................................. 

Recrutement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

de cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588 

de personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587 

Reddition des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . 47–48, 341 

Redondance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 708 

Réduction du temps de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . 644 

Réduire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 

Références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590 

Refreezing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Regeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Registre 

des actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451–452 

du commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

foncier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 

Règle d’or 

du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

du financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 

Règles 

d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667, 671 

de comptabilisation . . . . . . . . . . . . . . 362, 369–370 

pour les comptes du bilan . . . . . . . . . . . . . . . 363 

pour les comptes du compte de résultat . . . . 369 

de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

horizontales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

verticales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 

Regroupement du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

Relais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129, 174 

Relation client, management . . . . . . . . . . 121, 125–126 

Relations 

avec les fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241–242 

avec les investisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . 435, 507 

Relations humaines, école . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

Relations publiques . . . . . . . . . . . . . 210, 222, 466, 820 

Rémanence des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416–417 

Remboursement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 475 

de valeur nominale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

Remise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 

bonus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 

de quantité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204, 206 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189, 206 

sur le prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206, 223 

systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206–207 

Rémunération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 

effective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 

Rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450, 583 

diagramme de la courbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 

du chiffre d’affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

equité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617–618 

-minute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

Rendement (suite) 

norme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 110, 768 

valeur . . . . . . . . . . . . . . . . 456, 552–553, 555–556 

Rentabilité . . . 108–109, 112, 242, 445, 498–499, 506, 

533, 748, 780, 806 

calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 

des capitaux propres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

du capital total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 


point de – optimale des coûts . . . . . . . . . . . . . . . 419 

seuil de – . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419, 532 

de l’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 

Réorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642, 699 

Réparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 

Répartition 

des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654, 664 

Représentant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 

Représentations à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 

Reprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 

amicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

inamicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

Réputation financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 

Requête . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

Réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

de succursales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675 

diagramme . . . . . . . . . . . . . 331, 333–335, 667, 741 

dynamique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 

externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690–691 

interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 

organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689, 692 

stable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 

stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 

Réserve légale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

Réserves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 

dissolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

latentes . . . . . . . . 356, 385–386, 430, 450, 456, 508 

constitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 

dissolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 

réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 

ouvertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

Respect des délais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 

Responsabilité . . . . . . . . . . . . . 450, 659–660, 669, 678 

causale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

inhérente à la capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822 

inhérente au rôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821 

sociétale des entreprises (RSE) . . . . . . . . . . . . . 105 

Ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769 

financières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 

gaspillage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 

origine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389, 393, 395 

utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389, 393, 395

858 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . 59, 514, 567 

Voir aussi Personnel 

contrôle de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

gestion des informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571 

processus de résolution des problèmes . . . . 571, 573 

secteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 

Restrictions commerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 

Résultat 

contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523, 574 

d’achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 

d’audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 

d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 407 

de mémorisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 

mise en commun . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 

objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102, 107 

participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625 

Retour sur investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Return on investment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

Rigidité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753 

Risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 450 

de change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

de ducroire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 

de transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

lié à l’achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 

politique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

répartition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 

Rotation 

des capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 

des comptes 

créditeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

débiteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 

des équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578 

taux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444, 578 

Roue du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 

Rupture 

de stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241, 263, 273 

de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 

S 

S.A.R.L. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73, 75 

Salaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 


en unités monétaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

en unités temporelles . . . . . . . . . . . . . . 620–621 

à prime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

au temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619 

catégories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614 

courbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617 

Salaire (suite) 

de référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614 

différenciation des taux . . . . . . . . . . . 611, 616–617 

fixation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616 

formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618 

lié aux performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623 

minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 

niveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 

Salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 102 

Satisfaction au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608–609 

Sauvegarde de la substance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 

Savoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705 

Savoir-faire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89, 113, 293, 800 

études de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 

Schéma Du Pont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446–447 

Scrum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709 

Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607, 630 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

Segmentation du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . 131–133 

Sélection 

de candidats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585 

entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591 

Sensibilité sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819 

Série homogène . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 

Service 

à la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155, 168, 190 

de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

degré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 

personnalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 

Services 

à forte intensité de connaissances . . . . . . . . . . . . 70 

entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 

Seuil de rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419, 532 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . 196–197, 528–529, 531 

de l’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 

des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 

Single sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

Situation financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 

SIX Swiss Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353–354 

Skimming-pricing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 

Socialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705 

Société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53, 72 

à responsabilité limitée . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73, 75 

anonyme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75, 79 

à actionnaire unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

de type familial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

ouverte au public . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79, 466 

petite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 

privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462 

apparente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 

coopérative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 

de capitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Index 859 

............................................................................................................................................................................. 

Société (suite) 

de l’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 

de personnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 

en commandite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

par actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

en nom collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 

formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72–78 

mixtes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 

mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686–687 

occulte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 

simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72, 87 

tacite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75, 485 

Solde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 

Sole sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 

Solvabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 450, 500 

Sorties du fonds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 

Soumission d’offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 

Souplesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401, 505–506 

Sources de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 

Sous-activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

Souscription 


droit préférentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456–457 

modalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 

Sphères de l’environnement . . . . . . . . . . 48–49, 51, 725 

Sponsoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224–225 

Sprints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710 

Stabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753 

Stades de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 

Stakeholders . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 52, 101, 121, 725 

Start-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 

Statistical Process Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

Statistiques d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 

Stock options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626 

Stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166, 361 

anticipatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

coût de possession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263, 272 

coût de rupture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 

d’entrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 

de précaution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

de produits finis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 

de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241, 257 

durée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

fonction productive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 

gestion . . . . . . . . . . . . . . . . 237–238, 243, 249, 272 

intermédiaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236, 312, 315 

niveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238, 272, 276 

rupture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241, 263, 273 

saisonniers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

spéculatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 

types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 

vitesse de rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

Stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 

concurrentielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780, 797–799 

d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . 245, 254 

d’écrémage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799 

d’entreprise . . . . . 465, 723, 768–769, 771, 795, 802 

d’internationalisation . . . . . . . . . . . . . . . 91, 93, 757 


de concentration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

de crédibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819–820 

de croissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81, 796 

de désinvestissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799 

de différenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798 

de domination globale au niveau des coûts . . . . . 89 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 

de survie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796 

développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795, 805 

globale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758 

internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757 

introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795, 802–803 

marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122–123 

multinationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757 

orientations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802 


transnationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758 

type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799 

Stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597 

Structure 

de l’actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444, 504 

de produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261–262 

des capitaux propres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 

des fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 

du bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360–361 

du capital . . . . . . . . . . . . . . 104, 444, 497, 499, 504 

du compte de résultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 

du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

du patrimoine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 497 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331–332 

Structure d’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673, 803 

axée sur l’objet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674 

axée sur les opérations élémentaires . . . . . . . . . 674 

divisionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674 

fonctionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674 

régionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675 

Style de management . . . . . . . 104, 606, 635, 663, 723, 

758–760, 763 

autocratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760–761 

participatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760–761 

situationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760 

Subordination 

éventail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663, 678 

multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679 

rapport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742 

Substituabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801

860 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671, 782 

produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782 

Succession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81, 464 

Suggestions, système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 628 

Sujets de la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 

Super-bénéfice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 

Supermarchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 

Supports publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216–218 

Supra-niveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817 

Suractivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

Surendettement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498 

Survaloir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263, 548, 553–554 

Surveillance des délais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 

Swiss GAAP RPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354 

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, 

Threats) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 

Synchronisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263–264 

Synergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 

Synthèse 

des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662, 664 

du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

Système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

autonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703 

complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37, 42 

compliqué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

d’incitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 624 

d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804 

d’objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 

de budgétisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 

de calcul des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 

de construction modulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 

de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748 

de gestion des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . 243, 249 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678, 727, 803 

de planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732, 734, 748 

de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

de remise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206–207 

de suggestions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 628 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243, 249 

dynamique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

fonctionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679 

hiérarchique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678–679, 682 

logistique interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 

physique d’approvisionnement . . . . . . . . . . . . . 186 

PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321–322 

social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749 

trivial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

T 

Tableau 

de bord prospectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806–808 

des flux de trésorerie . . . . 344, 388–390, 393–394, 

400, 442 

Tâches . . . . . . . . . . . . . . . 583, 656, 658–660, 663, 669 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 

élargissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

élémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662, 664 

enrichissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 

ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657, 662 

évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611–613, 617 

partage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

répartition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600 

synthèse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662, 664 

Taguchi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728 

Taille optimale d’un lot de fabrication . . . . . . . 303–305 

Taux 

d’actualisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537, 541–543 

d’autofinancement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

d’avance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 

d’endettement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

d’escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537 

d’immobilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 

d’intérêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476–477, 487 


d’utilisation des capacités . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 

de couverture des immobilisations 1, 2, 3 . . . . . 445 

de forfaitage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 

de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 

de l’escompte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 

de rentabilité interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 

de rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444, 578 

du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578 

de salaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612, 616–617 

différenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611 

moyen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

flottant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

Taxe sur la valeur ajoutée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

Taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

Techniques 

de collecte de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 

de gestion des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718–719, 745 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

Technologie 

de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310, 317–318 

haute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

moyenne-haute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 

Technologies de l’information et de 

la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 

Télé-achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Index 861 

............................................................................................................................................................................. 

Télétravail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

Témoignage publicitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 

Temps 

alloué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 

de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 


de transformation . . . . . . . . . . . . . . . . 289, 313, 329 

de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606 

flexibilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602 

réduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 644 

improductif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 

planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327, 331, 336 

Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143, 592 

batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592 

de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 

de Rorschach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592 

marché-instrument de marketing . . . . . . . . . . . . 143 

prix-marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 


situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592 

Théorie 

des prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 

X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569 

Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569 

Time to market . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 

Tiré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Tireur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Titre hypothécaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

Titres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 

Traite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 

Traitement des commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 

Transparence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130, 793 

du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191, 212 

Transports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166, 237–238 

conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 

coût . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 


systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243, 249 

techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 

Travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 


à temps partiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

ambiance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760 

aménagement 

de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

des horaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602, 606 

des instruments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

des procédures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580, 664 

conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597–598 

de nuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

difficulté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613 

division . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651–652 

en équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606, 695 

en groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

Travail (suite) 

humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

humanisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 

lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601, 606, 658 

monotonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652, 674 

par équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603 

préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296, 577 

productivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109, 611 

quantité acceptable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631 

regroupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

répartition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654, 664 

sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601 

synthèse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664 

Trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498 


rupture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 

True and fair view . . . . . . . . . . . . . . 344, 352–353, 357 

True presentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 

Types d’équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695 

Typologie de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 

U 

Unfreezing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702 

Union européenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 

directive sur les comptes annuels . . . . . . . . . . . . 359 

Unité d’affaires stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787 

United States Generally Accepted Accounting 

Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 

Unités 

d’imputation, comptabilité des charges . . . 346, 407 

de consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Université d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637 

Université de Saint-Gall, nouveau modèle 

de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49, 724–726 

Utilité 

fondamentale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

pour la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 

supplémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 

V 

Vaches à lait . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788, 799 

Valeur 

actuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 

de rente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538–539 

facteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 

nette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537, 540–542 

ajoutée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 

comptable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 

résiduelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 

corrections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 379 

forfaitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 

création . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 726

862 Index 

............................................................................................................................................................................. 

Valeur (suite) 

d’acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361, 551 

de cote en bourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551 

de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 


de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 

de liquidation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516, 551 

de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 

de remplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551 

de rendement . . . . . . . . . . 456, 552–553, 555–556 

méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555 

de reproduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551 

moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 

nominale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 

remboursement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 

substantielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550, 552–554 

brute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

intégrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 

nette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 

partielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 

Valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749, 778 

communes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808 

Valoriser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 

Variables du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 

Variations saisonnières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 

Vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 223 

automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167–168 

domiciliaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 

en entrepôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

indirecte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167, 169 

lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 

par correspondance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 

Ventes 

financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189–190, 482 

prévision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144–145 

programme . . . . . . . . . . . . . 149, 151, 258, 299–300 

promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222–223 

Vitesse de rotation du stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 

Voie hiérarchique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661, 678 

Voies 

d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

de codécision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

de commandement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661 

de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660, 678 

de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

de recours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660 

Volonté 

accomplissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721 

formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721 

Volume de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134–135 

W 

Warrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 

Web 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 

Weighted average cost of capital . . . . . . . . . . . . . . . 559 

Z 

Zéro défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256, 289, 728

863 

............................................................................................................................................................................. 

L’auteur 

Jean-Paul Thommen, docteur en économie 

publique, est professeur à l’European Business 

School International University (Allemagne), 

professeur titulaire à l’université de 

Zurich et professeur invité à l’université de 

Zagreb en Croatie. Il enseigne également 

dans le cadre de formations de management 

dans différentes universités suisses et allemandes 

ainsi que de formations continues 

organisées par des entreprises et des associations. 

Ses principaux domaines de recherche 

sont l’administration générale des affaires, la 

gestion systémique, l’apprentissage organisationnel, 

le coaching et l’éthique des affaires. Il 

est l’auteur de plusieurs ouvrages faisant autorité 

dans le domaine de la gestion d’entreprise.

Leseprobe: Jean-Paul Thommen: Introduction à la gestion d'entreprise

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