Production Maintenance 72

PRÉVENTION DES RISQUES / HSE
AVIS D’EXPERT
Prévenir les risques liés à
l’externalisation de la maintenance :
une étude de l’INRS
L’externalisation des tâches de maintenance est très fréquente. Ces situations présentent des risques,
non seulement pour les intervenants, mais aussi pour les personnels internes : co-activité, interférences,
méconnaissance des lieux d’intervention, multiplicité des parties prenantes… Afin de développer la prévention
dans ce domaine, l’INRS a mené une étude visant à mieux connaître les pratiques des entreprises. Éléments de
résultats.
EXTERNALISATION DE LA MAINTENANCE :
DE QUOI PARLE-T-ON ?
Rares sont aujourd’hui les entreprises n’externalisant
pas une partie de leurs tâches de maintenance, au moins
ponctuellement, pour de grands travaux ou des interventions
demandant une technicité élevée. C’est-à-dire que les activités
de maintenance des équipements ou installations de l’entreprise
qui les exploite sont assurées, en partie au moins, par une ou
plusieurs entreprises contractantes, dans le cadre de contrats
de maintenance.
Ces contrats sont souvent considérés comme étant élaborés
par l’entreprise exploitante, conclus avec une entreprise
spécialisée dans la maintenance, de longue durée, pour la
réalisation d’interventions répétées sur site. Cette représentation
des contrats de maintenance cache une réalité quelque peu
différente. D’une part, les tâches de maintenance ne constituent
pas toujours le cœur de la relation contractuelle. C’est le cas par
exemple des contrats de location d’équipements avec clauses
de maintenance, qui connaissent un fort développement.
D’autre part, les contrats dédiés, dits «contrats de maintenance
autonome», peuvent concerner des interventions ponctuelles et
prendre la forme d’un simple bon de travaux. Les entreprises
contractantes peuvent être spécialisées dans la maintenance,
mais aussi conceptrices ou loueuses de l’équipement. Quant au
site de l’intervention, il n’est pas toujours celui de l’entreprise
exploitante. C’est de plus en plus fréquemment le cas avec le
développement de la maintenance à distance.
fréquemment à plusieurs d’entre elles, et les conditions de
travail et de santé et de sécurité, dans lesquelles les interventions
sont réalisées, sont très variables.
DES RÉSEAUX COMPLEXES D’ENTREPRISES
Les contrats de maintenance sont conclus entre deux parties,
l’entreprise exploitante et l’entreprise contractante. Mais les
pratiques des entreprises montrent que ce sont des dizaines –
parfois des centaines – d’entreprises contractantes différentes
capables d’intervenir pour la maintenance des équipements
d’une même entreprise exploitante. D’une part, une entreprise
contractante a la possibilité de faire appel à une ou plusieurs
entreprises sous-traitantes pour tout ou partie du contrat.
D’autre part, les entreprises exploitantes, faute de disposer des
compétences en interne, des effectifs suffisants ou pour des
Ainsi, les formes d’externalisation de la maintenance se sont
largement diversifiées, les entreprises exploitantes recourent
60ı PRODUCTION MAINTENANCE • N°72 • février-mars-avril 2021