Production Maintenance 72

MANAGEMENT
Capture d’écran
sur les relevés
d’intervention
La solution Doowit est disponible sur
tous types de terminaux mobiles : PDA ;
smartphone, tablette. L’application permet
aux techniciens de maintenance d’accéder
à de nombreuses informations sur le client,
notamment l’historique des interventions
effectuées, afin de gagner en productivité
et améliorer la qualité de service.
Comment fonction la solution ?
Concrètement, le technicien dispose
dès le début de sa journée de la liste des
interventions à réaliser avec leur ordre de priorité ainsi que
leur localisation géographique. Un dispositif de planification
des tournées intégré à l’application est capable d’optimiser et
d’ordonner les interventions de la journée, de la semaine ou
du mois… pour un ou tous les techniciens. Et ce en prenant
en compte les disponibilités des clients ainsi que les temps
d’interventions estimés.
Via l’application, le technicien accède à des fiches techniques
du matériel dont il faut assurer la maintenance et des pièces
de rechange. Il a la possibilité de les commander et connaît
l’état du stock dont il dispose dans son véhicule. À la fin de son
intervention, le technicien complète un rapport directement sur
son terminal mobile ou via le back office web. Il saisit alors des
commentaires, des formulaires prédéfinis, prend des photos
ou des vidéos pour attester de la conformité du travail réalisé.
Il peut également éditer et imprimer des devis ou factures. La
synchronisation et la sauvegarde se font automatiquement dans
la base de données de l’entreprise ●
Propos recueillis par Olivier Guillon
TRIBUNE
La réalité augmentée au secours
de l’industrie française
Ébranlées par la crise, les entreprises du secteur manufacturier doivent tirer parti des solutions de
réalité augmentée pour réduire les arrêts imprévus des chaînes de production et optimiser leur retour
sur investissement. Bhaskar Mitra, Product Marketing Manager spécialisé dans la réalité augmentée chez
TeamViewer, nous explique comment cette technologie peut aider les industriels à surmonter les difficultés
liées à la crise économique.
Bhaskar Mitra
Product Marketing
Manager spécialisé dans
la réalité augmentée chez
TeamViewer.
L’industrie est un secteur soumis à
une forte pression, qui contraint
les entreprises à baisser les prix par
pièce et à réduire sans cesse leurs
délais. À cela s’ajoute le strict contrôle de la
qualité auquel sont soumises les entreprises
européennes. Cet environnement – déjà
hautement concurrentiel – se retrouve frappé
de plein fouet par la crise pandémique actuelle,
mettant ainsi toute une industrie à l’arrêt.
Dans un contexte de reprise économique,
les acteurs de l’industrie française cherchent
à améliorer leurs niveaux de production, à
optimiser leurs processus ainsi qu’à réduire
leurs coûts pour répondre à la demande. Il est
donc fondamental d’optimiser les processus
pour améliorer l’efficacité et la productivité
de la chaîne de production : limiter les arrêts
machine est plus que jamais un impératif pour
les acteurs industriels.
DES COÛTS D’EXPLOITATION ET DE
MAINTENANCE TRÈS ÉLEVÉS
Optimiser le retour sur investissement est donc
un impératif pour les entreprises industrielles,
qui cherchent le moyen de réduire les
PRODUCTION MAINTENANCE • N°72 • février-mars-avril 2021 ı41