ICI MAG - FEVRIER 2021

• Musée de l’hydraviation
Sourires et qualités garantis
Le label « Qualité tourisme » est une
marque nationale attribuée par l’Etat
aux professionnels du tourisme pour
la qualité de leur accueil et de leurs
prestations. Pour
les visiteurs c’est
l’assurance de choisir facilement et en
toute confiance des établissements
touristiques qui offrent des prestations
de qualité. En France, 5 500 établissements
sont ainsi labellisés. Depuis fin
2020, accompagné dans sa démarche
par le CDT40 et l’Office de Tourisme
des Grands Lacs, le Musée de l’Hydraviation
de Biscarrosse est l’un d’entre
eux. Pour Sylvie Bergès, directrice du
musée, c’est une fierté qui récompense
l’engagement et l’implication de toute
l’équipe malgré un contexte sanitaire
inédit et troublant. « Cette marque honore
l’équipe du musée qui saura poursuivre
ses efforts pour améliorer encore son accueil et ses
prestations pour satisfaire des visiteurs que nous espérons
toujours plus nombreux à découvrir ce musée unique en
Europe ». Le musée a été évalué sur 350 critères, parmi
lesquels on notera l’accueil et l’attention aux visiteurs, la
maîtrise des langues étrangères, la valorisation du patrimoine
et des collections, l’écoresponsabilité ou encore la
propreté et le confort. Le label est valable jusqu’en 2025 où
il faudra de nouveau repasser un audit
par un cabinet externe et indépendant.
Cependant, pour conserver cette distinction,
il faudra également chaque
année passer le test du client mystère
et obtenir une note supérieure à 85%.
Crédits photos : ICI MAG
Equipe du Musée
(De gauche à droite et haut en bas)
Ursula MAURER
Jérôme FOURNIER
Maxime PEREZ
Virginie CLAVERIE-LUMALÉ
Jyldyz GIROS
Flore THOMAS
Sylvie BERGÈS
Stéphanie BARTHÉLÉMY
Hors photo : Isabelle MAGNES, Cédric FAURON,
Célia LALANDE, Lilou BOUDENNE.
6