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NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2020
DOSSIER SPÉCIAL PME
Tomorrow’s office:
des solutions d’avenir
A l’occasion de ses portes-ouvertes les 21 et 22 octobre
derniers, CK Group a présenté les différentes technologies
mises au service de sa clientèle, mais a également rappelé
l’importance de l’humain dans les interactions professionnelles.
Dans une ambiance chaleureuse malgré les mesures d’hygiène
et de distanciation imposées, CK a prouvé qu’il était possible
d’organiser un événement en toute sécurité, notamment à l’aide
d’outils de gestion des flux de personnes que la société propose
également au public. Laure Elsen, Partner / General Manager
– Marketing & Finance, revient avec nous sur l’organisation de
l’événement et sur les thématiques qui y étaient abordées.
cliente, l’utilisateur se verra attribuer un
ticket virtuel ou bien pourra parler à un
interlocuteur par visioconférence après
avoir scanné le code qui lui aura été proposé.
L’administrateur pourra également se servir
de la plateforme pour gérer les inscriptions
à un événement, le flux de visiteurs dans un
bâtiment ou encore les agendas de toute
personne susceptible de devoir se rendre
disponible pour un rendez-vous client.
La journée du 22 octobre était quant à
elle axée sur la technologie avec la mise en
avant de laptops, PC et outils collaboratifs
favorisant le bon déroulement du télétravail.
Une conférence était dédiée aux machines
de production, davantage destinées à des
clients actifs dans le monde de l’impression.
Les deux soirées de l’événement se sont
conclues par un cocktail de networking.
Safe to meet
Conférences et animations
Organisées tous les deux ans, les journées
«Tomorrow’s office» ont bien failli ne pas
avoir lieu cette année, au vu de la situation
sanitaire. CK a toutefois tenu à maintenir
l’événement en restreignant les invitations
et en encourageant les visiteurs à ne
s’inscrire qu’aux conférences qui suscitaient
leur intérêt, de manière à contrôler les
présences en fonction du moment de la
journée.
Les thématiques abordées lors des
conférences faisaient écho aux besoins de
la clientèle. Dans le contexte de pandémie
actuel, les solutions digitales ont pris de
plus en plus de place. Or, c’est justement
dans cette situation que l’on prend
conscience de l’importance des rapports
humains. «C’est pourquoi nous avons mis
l’humain au cœur des sujets abordés lors
de la première journée, notamment avec
l’intervention de l’anthropologue Abdu
Gnaba dans sa conférence «Le sens du
service». Notre stratégie se décline en deux
axes: nos produits et solutions aident les
entreprises à digitaliser leurs processus, tout
en prévoyant un accompagnement humain
dans cette transition», nous explique Laure
Elsen. Cet accompagnement se décline
en plusieurs services, présentés par Ivano
Gallina, Business Development Manager,
lors d’une autre conférence: consultance,
gestion des services d’impression, études
de parcs, maintenance, gestion des
fournitures, accompagnement du client
dans des changements structurels ou encore
prestations structurées dans différents
domaines comme la sécurité, l’IMACD,
l’audit print et informatique ainsi que
les solutions d’impression sont autant de
services proposés par CK pour optimiser
l’efficacité des processus clients et les aider
à rationaliser leur matériel.
“Alors que les
solutions digitales
prennent de
plus en plus de
place, on prend
conscience de
l’importance des
rapports humains”
C’est dans cette idée que la Bâloise est venue
présenter les avantages de sa collaboration
avec CK, notamment dans le domaine de la
gestion documentaire et de sa digitalisation
favorisant le travail à distance. La gamme
de solutions Orion de la société ESII
proposant des produits Saas et intuitifs, qui
nécessitent uniquement le scan d’un QR
code de la part de l’utilisateur a également
été présentée lors d’une conférence. Suivant
la programmation choisie par l’entreprise
Les recommandations du guide «Safe to
meet» ont été appliquées à la lettre tout au
long de l’événement. «Nous avons limité
le nombre d’invités, séparé les entrées des
sorties, géré les flux grâce à une liste de
contacts, respecté les distances et renforcé
le nettoyage, informé le public et sensibilisé
le personnel aux mesures d’hygiène et de
sécurité», détaille Laure Elsen. Guidés
par les équipes d’accueil, de marketing et
commerciale, les visiteurs ont également
profité d’un service de catering à table,
mesures d’hygiène et de distanciation
obligent.
«Avec 77 personnes inscrites aux deux
journées, nous sommes ravis du succès
qu’a rencontré l’événement en période
de crise. De plus, les visiteurs ne se sont
pas uniquement déplacés pour la visite du
showroom mais ont également montré
un intérêt fort pour les sujets développés
pendant nos conférences», conclut Laure
Elsen. n
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