RAPPORT DE GESTION 2009 - Swatch Group

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Swatch Group – rapport de GeStion 2009
Distribution et PrÉsenCe
Pousser la porte d’une boutique Tourbillon signifie non
seulement accéder simultanément à l’univers complet des
différentes marques de prestige de Swatch Group mais aussi
bénéficier du conseil clientèle le plus averti, du service aprèsvente
le plus direct et de la plus haute garantie de produit.
Une enseigne Tourbillon représente ainsi la seule authentique
boutique de luxe multimarque au monde. Cette caractéristique
continue d’insuffler toute sa force inspiratrice à l’activité
commerciale et marketing déployée au cours de l’année 2009.
Dans la tourmente économique mondiale, Tourbillon a ainsi
réalisé un exercice pertinent, poursuivant sa stratégie de développement
et de pérennisation des contacts avec la clientèle
et de renforcement de la notoriété des boutiques et des
marques représentées.
Pour la quatrième année consécutive et malgré une fermeture,
le réseau Tourbillon s’est agrandi en 2009. Enrichi de deux
nouvelles boutiques sur sol américain, il comporte actuellement
18 points de vente au luxe ultime, disséminés à travers
le monde et stratégiquement localisés dans les emplacements
les plus prestigieux. Deux nouvelles enseignes ont ainsi été
inaugurées, la première en avril 2009 à New York dans le mythique
et cosmopolite quartier de Wall Street, et la seconde en
décembre 2009 au Crystals de Las Vegas, l’un des shopping
malls les plus luxueux des Etats-Unis.
L’année 2009 de Tourbillon se caractérise également par la
présence d’une nouvelle marque, puisque Tiffany & Co. a fait
son entrée dans les boutiques de son réseau. Les produits nés
de la récente alliance entre le plus grand groupe horloger au
monde et le célèbre joaillier américain y rejoignent les pièces
signées Breguet, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz,
Omega et Léon Hatot, ainsi que les collections Vendôme et
Spiga de Swatch.
cHoIx De luxe,
luxe Du cHoIx
SouS uN Seul toIt
www.tourbillon.com
Collaborant de manière toujours étroite avec les marques
concernées, Tourbillon a eu à plusieurs reprises le privilège de
présenter à son exigeante clientèle des montres et bijoux parmi
les plus extraordinaires qui soient. Les boutiques de Lausanne
et de Lugano ont par exemple régalé les sens de leurs visiteurs
en leur dévoilant en octobre 2009 l’une des rares pièces
Breguet au monde de la série limitée des garde-temps munis
d’un double tourbillon. Le lancement de la nouvelle campagne
Omega Constellation, la présentation du Senator Chronometer
de Glashütte Original ou la commémoration du 40e anniversaire
de la première présence sur la Lune, et de l’homme,
et de la Omega Moonwatch, ont par ailleurs constitué autant
d’occasions pour animer les points de vente Tourbillon dans le
cadre d’événements haut de gamme très courus. Pour y avoir
rencontré Thomas Stafford, le commandant du programme
Apollo 10 – amené à devenir par la suite le sixième homme à
marcher sur la Lune – ou le lieutenant du programme Mercury
Scott Carpenter, les invités des boutiques d’Amsterdam et de
Los Angeles se souviendront ainsi longtemps de leur visite
chez Tourbillon.
L’année 2009 a finalement vu le développement d’une
nouvelle communication destinée à favoriser une meilleure
identification du réseau des boutiques et qui déploiera ses
effets dès 2010.