Catalogue de formations 2021

Formations disponibles 2020-2021
Formations en entreprise – Organisme accrédité
Développement organisationnel / Ressources humaines
Julie Dupuis
WWW.COMPLX.CA ● L’HUMAIN D’ABORD ● DÉVELOPPEMENT DU PLEIN POTENTIEL

Différentes formations accessibles et pertinentes
aux environnements de travail d’aujourd’hui.
Organisme de formation accrédité par la commission des partenaires du
marché du travail #0059262
Partenaires en Montérégie :
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APPRIVOISER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES
ET GÉNÉRATIONNELLES AU TRAVAIL
PLAN DE COURS
La réalité du portrait de la main-d’œuvre au Québec
o Pourquoi est-ce important?
o Portrait de la main-d’œuvre au Québec.
Les différences culturelles : comprendre les enjeux
o Pourquoi est-ce important?
o Les différentes cultures au Québec,
o L’impact des différentes cultures au travail,
o Surmonter les défis au-delà des différences.
Les différences générationnelles : comprendre les enjeux
o Pourquoi est-ce important?
o Les cinq générations qui se partagent le marché du travail,
o Les différences entre les générations et les impacts au
travail,
o Surmonter les défis au-delà des différences.
Intégrer la diversité dans son équipe de travail
o Pourquoi est-ce important?
o L’ouverture aux différences,
o L’assignation des ressources humaines adéquates,
o L’introduction du nouveau personnel dans une équipe,
o Le plan de parrainage.
Faire évoluer les postes et les emplois
o Pourquoi est-ce important?
o L’évolution du portrait démographique des employés,
o Se préparer à l’accélération de l’automatisation au travail.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
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CO-01
Le milieu du travail regorge de différences
qui peuvent affecter les relations de travail.
Il est important de s’adapter et d’ajuster
nos façons de faire pour assurer un bon
climat de travail en mettant l’accent sur les
forces de ces différences qu’elles soient
culturelles ou générationnelles.
Cette formation vise à mieux comprendre
comment ces différences affectent nos
relations de travail afin de pouvoir
s’ajuster et mettre à profit la
complémentarité de chacun. Les
différences doivent servir à bonifier la
diversité des équipes de travail pour bâtir
une culture organisationnelle forte au-delà
des peurs et des préjugés.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
2

DEVENIR EFFICACE ET PRODUCTIF
PLAN DE COURS
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
Gérer et organiser son horaire de travail
o Pourquoi est-ce important?
o Évaluer la gestion actuelle de mon temps,
o Les niveaux de planification,
o L’utilisation d’un code de couleur,
o L’assignation de tâches pour atteindre ses objectifs,
o Implanter une routine,
o Appliquer la chronobiologie,
o L’utilisation efficace d’un agenda.
Gérer ses priorités au travail
o Pourquoi est-ce important?
o La méthode GTD : « Getting Things Done »,
o La méthode NERAC pour organiser son travail,
o Le Mind mapping : organiser par la créativité en cinq étapes,
o La technique de classement des priorités Eisenhower.
Minimiser le multitâches et le « task shifting »
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre et minimiser le multitâche,
o Comprendre et minimiser le « task shifthing »,
o Les conséquences du multitâches et du « task shifthing »,
o Le regroupement des tâches pour être plus productif.
Éliminer ses pertes de temps
o Pourquoi est-ce important?
o Démystifier et minimiser ses grugeurs de temps,
o Connaitre et mettre ses limites personnelles,
o Utiliser un échéancier synoptique : synthétiser pour sauver du temps,
o Organiser son environnement de travail avec les « 5-S »,
o Techniques pour gagner du temps avec ses courriels,
o Les lois de la gestion du temps.
3
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CO-02
La productivité est un enjeu majeur pour
atteindre ses objectifs. Avec tous les
C
outils disponibles aujourd’hui, il est facile
de s’éparpiller et de perdre l’essentiel de
l’organisation du travail : la planification
de son temps. Gérer les priorités dans
un environnement en constants
changements est tout un défi et peut
s’avérer difficile.
Cette formation vise à donner des outils
pratiques pour réapprendre à gérer son
temps et ses priorités pour devenir plus
performant dans son travail. Les
grugeurs de temps sont démasqués et les
techniques d’organisation du temps sont
explorées.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation
visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

L’ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF
PLAN DE COURS
Être efficace dans sa prise de notes
o Pourquoi est-ce important?
o Les grandes lignes : la prise de notes,
o Les « to-do’s » supportés par un échéancier,
o Démonstration d’un modèle type à utiliser.
Faire de bons comptes rendus
o Pourquoi est-ce important?
o Les éléments importants d‘un compte rendu,
o L’art de synthétiser ses comptes rendus,
o Ajuster le compte rendu en fonction de l’auditoire,
o Démonstration d’un modèle type à utiliser.
Réaliser une rétroaction de projet constructive
o Pourquoi est-ce important?
o L’apprentissage des forces et faiblesses pour en tirer profit,
o Préparer une rétroaction de projet,
o Démonstration d’un modèle type à utiliser.
L’art de faire des plans
o Pourquoi est-ce important?
o Le cycle d’atteinte de l’objectif,
o L’identification des éléments clés à l’aide d’un canevas,
o Utiliser l'outil d'analyse QQOQCCP,
o Utiliser l'outil d'analyse SWOT,
o Préparer un plan d'action simple.
Planifier une réunion réussie
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre et choisir le bon type de réunion,
o Les éléments clés pour bâtir une bonne réunion,
o Démonstration d’un modèle type à utiliser.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
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CO-03
L’organisation du travail passe par une
bonne méthodologie de travail.
Organiser ses notes, faire des comptesrendus,
faire des rétroactions, organiser
des réunions réussies, voilà des
techniques à apprivoiser pour être
optimal dans son travail.
Cette formation vise à donner des outils
essentiels pour mieux organiser son
travail et ainsi devenir plus efficace dans
la réalisation de ses tâches. Il ne suffit pas
d’exécuter lorsqu’on parle
d’organisation du travail. Il faut le faire de
manière efficace et systématique.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
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S’INITIER À LA MISE EN PLACE DE PROCESSUS,
DE PROCÉDURES ET DE DIRECTIVES SIMPLES
PLAN DE COURS
Initiation aux outils opérationnels
o Pourquoi est-ce important?
o Les nuances,
o Comment implanter et séquencer ces types d’outils?
Le « brainstorming » : technique et méthode favorisant l’innovation
o Pourquoi est-ce important?
o Le remue-méninge pour stimuler l’innovation,
o L’organisation d’une session de remue-méninges,
o La démonstration d’un modèle type à utiliser.
Identifier les causes d’un problème organisationnel
o Pourquoi est-ce important?
o Mettre en lumière les grandes étapes d’un problème,
o Méthode d’identification des problèmes en utilisant un « flow chart »,
o Les sondages et la valorisation des commentaires constructifs.
La mise en place de procédures et d’un processus simple
o Pourquoi est-ce important?
o Le PDCA : un modèle facile à intégrer,
o L’importance d’avoir des outils de support,
o Choisir le bon moment pour intégrer un processus.
La mise en place d’une directive simple
o Pourquoi est-ce important?
o Choisir le bon moment pour intégrer une directive,
o Les outils de suivi et contrôle,
o L'importance du transfert d'information lors d'un changement de poste.
Faire vivre ses outils opérationnels
o Pourquoi est-ce important?
o L’importance de documenter : le faire, le transférer et le maintenir,
o Les outils de suivi et de contrôle,
o L’importance du transfert d’information lors d’un changement de poste.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
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CO-04
La plupart des travailleurs ne font pas la
nuance entre un processus, une procédure
et des directives. Ceux-ci sont des outils
opérationnels précieux pour baliser le
travail et uniformiser les façons de faire dans
un but de standardisation de la qualité du
travail.
Cette formation vise à démontrer
l’importance de mettre les bons outils en
place dans les équipes de travail pour
refléter la réalité que vit chaque équipe. La
vitesse à laquelle le travail doit s’exécuter
pousse plusieurs à perdre de vue
l’importance de circonscrire des processus,
procédures et directives. Les outils
opérationnels sont la base de l’efficacité si
bien exécutée.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
5

ORGANISER LES RH POUR BÂTIR UNE
STRUCTURE ORGANISATIONNELLE SOLIDE
6
PLAN DE COURS
Comprendre la structure organisationnelle
o Pourquoi est-ce important?
o Les éléments clés de la structure organisationnelle,
o Les modèles de structures organisationnelles,
o Déterminer le choix de sa structure.
Démystifier l’organigramme
o Pourquoi est-ce important?
o Les limitations de l’organigramme,
o Les types d’organigrammes,
o Des modèles et des exemples types à utiliser.
Créer des descriptions de postes adaptées
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre la nuance entre rôle, responsabilité et
tâche,
o Définir le rôle de l’employé,
o Définir les responsabilités de l’employé,
o Définir les tâches de l’employé,
o Les modèles types à utiliser.
Améliorer la performance par l’évaluation et
le développement des compétences
o Pourquoi est-ce important?
o Le modèle d’appréciation de rendement à 360 degrés,
o Le plan d’action professionnel pour ses employés,
o L’amélioration continue des ressources humaines.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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CO-05
La structure organisationnelle est
importante pour délimiter les canaux de
communication, diriger les opérations et
assurer la cohérence de l’entreprise. Dans
une période de croissance, on la néglige
souvent faute de temps et de ressources.
Cette formation vise à retourner aux bases
de la structure organisationnelle afin de
mettre en place des piliers organisationnels
solides. L’évolution des postes et la gestion
de la performance sont adressées afin de se
mettre à jour avec les bonnes pratiques de
l’heure. L’amélioration continue des
ressources humaines est mise en lumière
dans une réalité de pénurie de maind’œuvre.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

BÂTIR UNE CULTURE ORGANISATIONNELLE
FORTE POUR SE DÉMARQUER
PLAN DE COURS
Démystifier la culture organisationnelle
o Pourquoi est-ce important?
o La mission, la vision et les valeurs : un trio indispensable,
o Définir son trio,
o Le persona et sa raison d'être.
Valoriser le savoir-être des employés
o Pourquoi est-ce important?
o Définir les grands axes de compétences à atteindre
pour l’entreprise,
o Définir les attitudes organisationnelles cibles,
o Bâtir une matrice de compétences gagnante.
Survivre au changement et à l’évolution des marchés
o Pourquoi est-ce important?
o Rester à l’affût des changements et de l’évolution
industrielle,
o Intégrer un plan de changement au plan stratégique annuel,
o Préparer ses employés aux changements.
Développer le professionnalisme et le code d’éthique
de son entreprise
o Pourquoi est-ce important?
o Responsabilité sociale et éthique de l’entreprise,
o La justice organisationnelle,
o Intégrer par des actions un code de vie au travail,
o Bâtir un guide de l’employé qui reflète la culture
organisationnelle de l’entreprise.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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CO-06
La culture organisationnelle est le cœur de
l’entreprise et c’est à celle-ci que les équipes
de travail s’identifient pour dépasser les limites
et atteindre un niveau de performance
optimal. La culture organisationnelle permet
de créer une synergie sous-estimée qui
propulse l’entreprise vers de nouveaux
sommets. Elle se bâtit par la force des relations
humaines dans l’organisation.
Cette formation vise à démystifier la culture
organisationnelle pour lui donner plus de place
dans la manière de conduire les opérations.
Pour la comprendre, on doit en saisir la nature
et mettre en place des outils pour la mettre en
valeur dans toutes les sphères de l’entreprise :
vision stratégique, opérationnelle et exécutive.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
7

ATTIRER ET RETENIR LES MEILLEURS TALENTS :
LES APPROCHES GAGNANTES EN ENTREPRISE
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PLAN DE COURS
L’attraction des meilleurs talents et la marque
employeur
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre la marque employeur,
o Le pouvoir d’attraction sur le marché,
o Les moyens pour développer sa marque employeur.
Recruter et embaucher efficacement
o Pourquoi est-ce important?
o Où trouver les bons candidats?
o Choisir les bons candidats,
o La main-d’œuvre diversifiée et les intégrations
possibles.
La rétention de personnel : un défi de taille
o Pourquoi est-ce important?
o L’importance de la structure organisationnelle,
o L’évaluation de rendement en continu,
o Le développement du potentiel interne.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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CO-07
Attirer et retenir les meilleurs talents est
un défi de taille dans un marché de plein
emploi. Il faut se réinventer, être créatif
et surtout se démarquer de la
compétition pour être reconnu comme
un employeur de choix auprès du bassin
de travailleurs.
Cette formation vise à saisir les enjeux
reliés à la gestion des ressources
humaines face au recrutement et à la
rétention afin de mettre en place des
moyens novateurs pour faire face à la
pénurie de main-d’œuvre.
La planification de la relève : la mobilité de la
main-d’œuvre
o Pourquoi est-ce important?
o Le transfert des compétences,
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
o Les moyens pour encadrer la préservation de
l’expertise interne.
o La compréhension et la bonne gestion des
S’adresse multigénérations à : Employés au travail Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

DEVENIR UN BON COMMUNICATEUR
PLAN DE COURS
La communication au travail
o Pourquoi est-ce important?
o Les règles d’or d’une saine communication,
o La transparence et l’importance de dire les vraies choses.
Développer ses relations interpersonnelles
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre pour mieux accepter,
o Écouter pour comprendre,
o Trucs et conseils pour développer ses relations
interpersonnelles au travail.
Comment décoder la communication grâce à la
synergologie
o Pourquoi est-ce important?
o Qu’est-ce que la synergologie?
o Les types de communication non verbaux,
o Les moyens de communication non verbaux,
o Détecter les signes corporels avec facilité.
La communication interne et externe de l’entreprise
o Pourquoi est-ce important?
o Les avantages d’une bonne communication interne,
o Les stratégies de communication interne,
o Les avantages d’une bonne communication externe,
o Les stratégies de communication externe.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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AC-01
La communication est la clé de bonnes relations
de travail. Elle permet d’échanger, de
s’apparenter, de s’acclimater et de partager des
moments en équipe en forgeant une synergie
propre à chaque groupe. La communication n’est
pas facile pour tous. Elle revêt des éléments
essentiels à maitriser pour bien passer les
messages.
Cette formation vise à s’initier aux bases d’une
bonne communication afin de mettre en
application les bonnes techniques de
communication susceptibles d’améliorer les
relations de travail. Elle aborde également la
synergologie afin de saisir l’importance que joue
le corps dans les communications. Des stratégies
de communication internes et externes sont
abordées pour améliorer les communications
dans leur ensemble.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
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COMMUNIQUER EN APPRIVOISANT
L'INCONFORT
Principe de base des communications
o Pourquoi est-ce important?
o Les clés d’une communication réussie,
o Les facteurs influençant la communication.
Parler devant les autres : vaincre le malaise
o Pourquoi est-ce important?
o Les paramètres pour aider à la livraison de votre message,
o Trucs et astuces à développer,
o Affronter la peur de la « salle pleine »,
La critique constructive : essentielle
o Pourquoi est-ce important ?
o La critique constructive,
o Les principes de la critique constructive,
o Préparation pour donner une critique constructive,
o Transformer la critique en coach intérieur.
Annoncer une mauvaise nouvelle
o Pourquoi est-ce important?
o Les étapes d’une rencontre réussie.
Faire une rétroaction individuelle
o Pourquoi est-ce important?
o À quoi sert la rétroaction individuelle?
o Façon de faire une rétroaction individuelle.
Technique pour maîtriser ses communications
o Pourquoi est-ce important?
o Survivre à une agression verbale,
o Répondre à une communication écrite agressive,
o Réfléchir avant de répondre.
10
PLAN DE COURS
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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AC-02
Communiquer des messages n’est pas
évident pour plusieurs, encore moins
lorsque les messages comportent un volet
négatif. Ces moments d’inconforts causent
pour certains des symptômes physiques et
des malaises qui affectent leur niveau de
stress dans l’exercice de leurs fonctions.
Communiquer en apprivoisant les inconforts
aide à vaincre ces symptômes et ces malaises
pour être plus solide dans l’exercice de son
travail.
Cette formation vise à donner les bons
outils pour devenir un communicateur qui
excelle dans les inconforts. Des trucs et
astuces sont donnés pour se familiariser
avec les techniques de communication qui
facilitent le travail.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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COMMUNIQUER DANS LA MÊLÉE
TECHNOLOGIQUE
PLAN DE COURS
Les véhicules de communication
o Pourquoi est-ce important?
o Les courriels officiels,
o Les discussions verbales,
o Le mémo et les communications écrites,
o Les médias sociaux.
Comment bien communiquer
o Pourquoi est-ce important?
o Le courriel : bonne façon, à éviter, exemples bons et
mauvais.
o Par téléphone : bonne façon, à éviter, exemples bons
et mauvais,
o Par les médias sociaux : bonne façon, à éviter, exemples
bons et mauvais,
o De vive voix : bonne façon, à éviter, exemples bons et
mauvais.
La cybersécurité
o Pourquoi est-ce important?
o L’origine, concept et définition,
o Comprendre les enjeux dans sa sphère d’activité,
o Connaitre les limites des choses à partager,
o Développer ses moyens de protection.
La communication à distance
o Pourquoi est-ce important?
o Comment améliorer la communication entre deux endroits,
o Comment surmonter la communication interlangue,
o Comment garder son influence de leader à distance.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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AC-03
La surinformation est devenue une vraie
perte de temps dans les équipes de
travail. Trop de courriels, trop de
plateformes et trop d’informations à lire.
On y perd l’essentiel en plus de souvent
dépasser les barrières du
professionnalisme. L’éthique de
communication est oubliée dans la mêlée
technologique.
Cette formation vise à revisiter les
différents véhicules de communication
pour mettre en application les règles de
base essentielles au fonctionnement
d’une équipe de travail. L’information
doit utiliser les bons canaux pour être
efficace et atteindre son objectif.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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11

LA GESTION DES CONFLITS POUR
RESPONSABLE D’ÉQUIPE
PLAN DE COURS
Comprendre ce qu’est un conflit
o Pourquoi est-ce important?
o La définition d’un conflit,
o Les types de conflits,
o Les principales causes d’un conflit,
o Les étapes d’un conflit,
o Les enjeux d’un conflit.
Prévenir les conflits
o Pourquoi est-ce important?
o Éliminer les sources possibles de problèmes avant qu’ils ne
deviennent un conflit,
o Apprendre à connaitre ses employés et ses équipes,
o Sensibiliser ses employés et ses pairs,
o Former ses employés à améliorer leurs relations
interpersonnelles,
o Enseigner la communication non violente à son équipe.
Comment gérer le conflit en entreprise
o Pourquoi est-ce important?
o Trois étapes à faire lors d’un conflit,
o Cinq étapes faciles de résolution de conflits,
o Comment gérer les conflits de groupe?
o Transformer les conflits en opportunité d’apprentissage.
Résoudre les conflits
o Pourquoi est-ce important?
o Les clés pour résoudre les conflits,
o Les étapes de résolution de conflits,
o Démonstration d’un modèle type à utiliser.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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AC-04
Les conflits peuvent détruire un climat
d’équipe en quelques jours seulement et
nuire à l’efficacité générale des opérations
de manière sournoise. Les conflits intègrent
un volet humain important qui se traduit par
une baisse de performance généralisée du
travail. Les émotions négatives influencent la
productivité, l’efficacité et le climat de travail
général.
Cette formation vise à fournir les éléments
de base pour gérer et résoudre un conflit.
Outil indispensable pour toutes les équipes
de travail, cette formation est un essentiel
pour arriver à mettre en place une politique
de gestion des conflits efficace et axée sur la
résolution rapide de ceux-ci.
Matériel : fascicule de l’apprenant
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12

ÊTRE UN LEADER PERFORMANT
PLAN DE COURS
Développer ses comportements et ses aptitudes de leader
o Pourquoi est-ce important?
o L’intégrité et l’éthique de travail du leader,
o Construire son leadership,
o Bâtir sa crédibilité professionnelle en tant que leader,
o S’adapter à ses employés.
Comprendre le fonctionnement humain à l’intérieur de son
équipe
o Pourquoi est-ce important?
o Les groupes dans l’organisation,
o Constituer et développer une équipe gagnante,
o Outils d’analyse du groupe.
Développer l’expérience-employé
o Pourquoi est-ce important?
o La séduction professionnelle de ses employés,
o Partager l’ADN du succès,
o Stimuler la motivation.
Obtenir l’adhésion de ses employés et de ses collaborateurs
o Pourquoi est-ce important?
o Offrir des conditions justes en tant que leader,
o Développer un lien de confiance durable,
o Créer des opportunités pour ses employés,
o Stimuler et récompenser l’innovation,
o Encourager une culture de prise de risques calculée.
La sous-culture du leader
o Pourquoi est-ce important?
o Donner une vision à son équipe,
o Engager son équipe dans une mission,
o Tester la force de votre leadership par les lois de J. C. Maxwell.
Spécialiste en développement
organisationnel
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AL-01
Un leader performant a des comportements
et des aptitudes envers son équipe qui le
démarquent des autres par son influence
positive qu’il exerce sur la performance
générale de celle-ci. Un leader performant
sait faire adhérer les autres afin d’atteindre
un potentiel inégalé.
Cette formation vise à développer les bons
comportements et les attitudes gagnantes
pour accélérer l’adhésion d’un groupe dans
l’atteinte d’objectifs d’équipe. L’expérience
employée en fait partie puisque les leaders
sont des ambassadeurs pour l’entreprise.
L’ADN du succès se développe chez les
leaders qui saisissent l’importance de leur
influence dans l’organisation.
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13

ÊTRE UN LEADER D’ACTION
PLAN DE COURS
Apprendre à bien déléguer
o Pourquoi est-ce important?
o Les étapes d’une bonne délégation,
o Déléguer de manière « cadrée » SMART,
o Les suivis suite à la délégation.
Promouvoir le développement des connaissances
o Pourquoi est-ce important?
o Transférer des connaissances adéquatement,
o Le coaching d'équipe,
o Le coaching de ses employés,
o Démystifier le mentorat : le comprendre et le recevoir.
Le bien-être d’une équipe
o Pourquoi est-ce important?
o Comment encourager un climat de travail sain,
o Connaitre et respecter les forces et les faiblesses de chacun,
o Être proactif au lieu d’être réactif,
o 10 règles d’or pour un milieu de travail sain.
Tirer le maximum de l’équipe
o Pourquoi est-ce important?
o Comment responsabiliser ses employés?
o Comment encourager son équipe?
o Comment valoriser les bonnes actions?
o Apprendre à négocier avec ses employés,
o Augmenter la performance et la qualité de son équipe pour
atteindre des résultats ciblés.
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AL-02
Un leader d’action sait déléguer,
transmettre ses connaissances et assurer le
bien-être de l’équipe puisqu’il comprend
l’importance de la synergie de groupe dans
l’atteinte de résultats. Le leadership d’action
se déploie de manière positive pour tirer le
maximum d’une équipe.
Cette formation vise à passer à l’action par
son leadership en utilisant de bonnes
techniques susceptibles d’améliorer le bon
fonctionnement et le bien-être général de
l’équipe. Un leader d’action apprend à
travailler en équipe pour développer la force
du groupe.
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14

PASSER D’EMPLOYÉ À LEADER :
INITIATION AU LEADERSHIP
15
PLAN DE COURS
Les fondements du leadership
o Pourquoi est-ce important?
o Avoir confiance et inspirer confiance, l’essentiel,
o Les fondements d’un bon leader,
o S’identifier à des personnes inspirantes.
Comprendre les types de personnalité
o Pourquoi est-ce important?
o Les catégories et les types de personnalités,
o Découvrir son type de personnalité et celles des membres de son équipe,
o Trucs pour gérer les personnalités difficiles.
Apprendre les types de leadership
o Pourquoi est-ce important?
o Les six types de leaders,
o Découvrir son type dominant de leadership.
Comprendre le spectre de ses responsabilités
o Pourquoi est-ce important?
o Le leader vs le gestionnaire : deux rôles différents,
o Vos responsabilités en tant que leader,
o Les rôles et perceptions des rôles dans son poste,
o Devenir un meilleur leader de jour en jour,
Les influenceurs positifs et négatifs
o Pourquoi est-ce important?
o Reconnaitre l’influenceur négatif et l’influenceur positif,
o L’importance de s’associer avec les influenceurs positifs,
o Comment convertir ou minimiser l’impact des influenceurs négatifs.
L’éthique au cœur du leadership
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre le savoir-être éthique,
o Régler un dilemme éthique sans casse-tête,
o Promouvoir un code d’éthique au sein de l’équipe.
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AL-03
Il ne suffit pas d’être techniquement bon dans
sa sphère de responsabilité pour passer à un
poste de superviseur ou de chef d’équipe. Il
faut avoir les bonnes aptitudes pour susciter
l’adhésion du groupe et être vu comme une
ressource de confiance et non une simple
référence technique. Pour plusieurs, c’est un
gros défi.
Cette formation vise à initier des travailleurs
nouvellement en poste de supervision ou ceux
déjà en poste, mais ayant des difficultés
relationnelles dans le cadre de leurs fonctions
à comprendre, à intégrer et à mettre en
application les bases gagnantes du leadership.
Au-delà des tâches, la productivité est
augmentée lorsqu’un bon leadership est
exercé.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

ÊTRE UN LEADER CONSCIENT
PLAN DE COURS
Introduction au leadership conscient
o Pourquoi est-ce important?
o Les qualités d'un leader conscient,
o Les six perfections recherchées,
o Discipliner son esprit pour être un leader juste.
Les aptitudes gagnantes
o Pourquoi est-ce important?
o Aptitudes de base à développer,
o L’éthique et les valeurs personnelles du leader conscient,
démontrées par Rokéach,
o L’autoévaluation du leader.
La prise de décision
o Pourquoi est-ce important?
o Prendre ou ne pas prendre de décisions?
o Le processus décisionnel conscient en sept étapes,
o L’impact des décisions sur les relations humaines.
Méthodes de résolutions de problèmes lors de décisions difficiles
o Pourquoi est-ce important?
o La méthode 3QCOP : Qui, Quand, Quoi, Comment, Où,
Pourquoi.
La consolidation d’équipe « Team building »
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre les éléments d'une aptitude de consolidation
d’équipe,
o Les trois sphères d’influence du leader : individuelle, collective et
politique,
o Les résultats par la force du groupe.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
Pour plus d’informations
info@complx.ca
514-677-3566
AL-04
Le leadership conscient se développe
lorsqu’on s’initie à la psychologie du travail et
à l’intelligence émotionnelle des équipes de
travail. Derrière chaque poste se cache un
individu qui a ses peurs, ses habitudes ancrées
et ses façons de faire. Le leadership conscient
pousse à une réflexion plus profonde des
réactions humaines afin de pouvoir les
prévenir, les gérer et les influencer selon les
besoins de l’organisation.
Cette formation vise à donner de nouveaux
outils pour sortir du leadership traditionnel et
toucher le cœur des équipes de travail par une
prise de conscience des comportements
humains. La prise de décision et la résolution
de problèmes sont abordées d’une manière
plus ouverte sur les émotions et la gestion du
stress.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
16

LA PLEINE CONSCIENCE AU TRAVAIL :
DU MYTHE À L’APPLICATION
PLAN DE COURS
Qu’est-ce que la pleine conscience?
o Pourquoi est-ce important?
o Définition de la pleine conscience,
o Les avantages de la pleine conscience,
o Les bénéfices pour l’organisation.
Intégrer la pleine conscience au travail
o Pourquoi est-ce important?
o Les avantages d’implanter la pleine conscience au travail,
o Les 10 manières d’amener la pleine conscience au travail,
o Les façons de prendre soin de soi au travail.
L’intelligence émotionnelle (IE)
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre l’intelligence émotionnelle,
o Les cinq composantes de l’IE,
o La mise en application.
La gestion des émotions
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre le spectre de ses émotions,
o Les émotions dans la pyramide de Maslow,
o Les déclencheurs émotionnels selon le modèle OPECC,
o Les techniques d’amélioration de gestion des émotions.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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ACI-01
Le ''mindfullness'' ou la pleine conscience est
aujourd’hui reconnu comme une méthode de
gestion innovante. Elle a pour objectif de ralentir le
rythme effréné du travail causant du stress et des
maladies professionnelles. Elle met l’accent sur le
bien-être (santé physique et psychologique des
humains de l’entreprise) et l’évolution de la culture
organisationnelle en favorisant de saines habitudes
de vie au travail. La pleine conscience voit les
ressources humaines d’un point de vue holistique,
au-delà des barrières traditionnelles de
l’organisation.
Cette formation vise à s’initier à la pleine
conscience en saisissant quels éléments peuvent
être doucement intégrés aux pratiques de gestion
de ressources humaines déjà en place. On y traite
de la gestion des émotions et de l’intelligence
émotionnelle dans la sphère professionnelle pour
faire des mises en application concrète.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants
17

FAIRE FACE AUX CHANGEMENTS
18
PLAN DE COURS
L’ère du changement
o Pourquoi est-ce important?
o Le changement, partout,
o Répercussions et conséquences,
o Les phases de l’acceptation des changements.
Apprendre à gérer son stress au travail
o Pourquoi est-ce important?
o Identifier les déclencheurs de stress,
o Reconnaitre ses peurs,
o Identifier ses barrières limitatives,
o Développer sa confiance au travail,
o Entraîner son mental au succès.
Comment vivre avec l’imposition de changement
o Pourquoi est-ce important?
o Embrasser le changement : évoluer ou stagner,
o Devenir un ambassadeur du changement.
Comment implanter le changement dans une équipe
o Pourquoi est-ce important?
o La communication à la base de l’implantation,
o Les outils d’implantation.
Le bonheur au travail, essentiel
o Pourquoi est-ce important?
o Les statistiques au travail,
o Les attitudes gagnantes pour être heureux au travail,
o Les interventions directes et indirectes.
Spécialiste en développement
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ACI-02
Les changements sont partout et personne
ne les aime. Ils font pourtant aujourd’hui
partie de la réalité de toutes les équipes de
travail. Pour réussir ses changements, il
faut savoir les planifier et mettre les bons
éléments en place pour assurer leurs
succès.
Cette formation vise à amadouer le
changement pour le voir sous ses facettes
positives afin d’être moins réfractaire et
plus ouvert aux changements inévitables
en milieu de travail. Elle met l’accent sur
les bonnes pratiques à intégrer pour
diminuer le stress et favoriser
l’acceptation.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)
ET L’AUTOMATISATION
PLAN DE COURS
L’arrivée de l’intelligence artificielle (IA)
o Pourquoi est-ce important?
o Calendrier et étapes marquantes du développement
de l’IA,
o Prévision de développement de l’IA.
L’implantation de l’automatisation
o Pourquoi est-ce important?
o Calendrier et étapes marquantes du développement
de l’automatisation,
o Se mettre à jour, un pas à la fois.
L’impact des technologies au travail
o Pourquoi est-ce important?
o Les effets positifs sur le travail,
o Les effets négatifs sur le travail,
o Apprendre à gérer les impacts.
L’impact des technologies sur les générations
o Pourquoi est-ce important?
o Comprendre l’impact sur les générations,
o Faire un plan de changement adapté.
S’adapter ou périr
o Pourquoi est-ce important?
o Prévision du futur marché du travail,
o Réaliser son portrait technologique,
o Prendre les moyens pour s’adapter.
Spécialiste en développement
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ACI-03
L’intelligence artificielle et l’automatisation sont
aujourd’hui stigmatisées. Voleuses d’emploi et
perturbatrices d’équipe de travail, elles sont pour
plusieurs les coupables de l’effondrement de la
gestion traditionnelle. Au-delà des peurs qu’elles
peuvent occasionner, elles sont prisées par les
nouvelles générations qui sont passionnées par
toutes les possibilités de créer de nouvelles
façons de travailler, de voir le travail d’un nouvel
œil.
Cette formation vise à soulever le tabou
entourant l’intelligence artificielle dans le travail
afin de la comprendre et de voir comment celleci
modifiera le monde du travail à court terme.
Elle met l’importance sur la vague de
changements et les moyens de se mettre en
œuvre pour ne pas se noyer dans la mêlée.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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19

L’EXPÉRIENCE CLIENT :
UNE VALEUR AJOUTÉE À L’ÉQUIPE
PLAN DE COURS
L’expérience client aujourd’hui
o L'approche client,
o L'expérience client.
o La dimension affective
L’accueil du client
o Les comportements à privilégier,
o Les types de personnalités des clients,
o L'interaction en fonction des types de clients.
Augmenter le plaisir du client
o Pourquoi est-ce important?
o Les habiletés de communication,
o Rehausser le degré de satisfaction de sa clientèle,
o Comportement à privilégier,
o L'étiquette à l'accueil.
Écouter et identifier les besoins du client
o Pourquoi est-ce important?
o Développer l’écoute active,
o Comprendre les besoins des clients.
Traitement des objections
o Intervenir auprès des clients difficiles,
o Désamorcer les plaintes et les traiter
L'attitude face au client
o Devenir un acteur concerner de l'expérience client
Une entreprise à l'écoute des clients
Spécialiste en développement
organisationnel
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ACI-04
L’expérience client c’est avant tout sortir des
notions de service à la clientèle traditionnelle
pour s’initier aux perceptions externes de la
clientèle sur le déroulement des opérations de
l’entreprise. L’expérience client se sert de la
rétroaction terrain pour améliorer ses façons de
faire dans la conduite des opérations. C’est
personnaliser son approche en fonction de ce
que veut la clientèle au lieu de donner ce que
l’entreprise veut donner sans se soucier des
commentaires clients.
Cette formation vise à comprendre comment
chaque acteur de l’entreprise peut participer à
l’expérience client pour assurer une adaptation
constante aux perceptions de la clientèle. Elle
met l’accent sur la satisfaction client par l’écoute
active et participative. Elle explique la
psychologie du client pour mieux le comprendre
et le satisfaire.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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20

LA PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE
(PNL) : INNOVER DANS LES COMMUNICATIONS
AU TRAVAIL
PLAN DE COURS
Introduction à la programmation neuro linguistique (PNL)
o Pourquoi est-ce important?
o L’histoire de la PNL,
o Les avantages d’utiliser la PNL.
Le concept de la PNL
o Pourquoi est-ce important?
o Les présuppositions,
o La compétence et les états de conscience.
Les techniques utiles
o Pourquoi est-ce important?
o L’ancrage,
o L’ancrage spatial,
o L’ancrage verbal.
Les applications dans le travail
o Pourquoi est-ce important?
o Mieux gérer les conflits,
o Mieux communiquer,
o Améliorer les relations interpersonnelles.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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ACI-05
Les outils et les techniques de la PNL au travail
ont pour but de transformer les structures
mentales négatives en schémas de
comportements positifs. Tout être humain
recherche un épanouissement personnel pour
progresser et exprimer son potentiel. Avoir des
rêves ou des aspirations professionnelles ne
suffit pas, il faut apprendre à gouverner les
processus internes qui façonnent nos choix, nos
expériences et notre réalité au travail pour y
arriver. La PNL amène les communications à un
autre niveau.
Cette formation vise à comprendre et à intégrer
les différents éléments qui contrôlent le mental
dans la manière de voir les différentes situations
en milieu de travail. La PNL est un outil puissant
pour devenir un communicateur expert. Elle
permet de travailler avant tout sur soi pour
mieux agir avec les autres.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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21

LE SERVICE CLIENT :
LA RÉPARTITION D’URGENCE
PLAN DE COURS
L’accueil du citoyen
o Pourquoi est-ce important?
o Les comportements à privilégier,
o Les types de personnalités des citoyens,
o La bonne interaction à choisir selon le type de l’appelant,
o Le traitement des objections.
La communication non violente
o Pourquoi est-ce important?
o Observation précise de ce qui augmente ou diminue notre bien-être,
o Nos sentiments : exprimer ce qui se passe en nous,
o La prise de conscience et la verbalisation des besoins qui engendrent
nos sentiments,
o Le langage d’action positif.
Le stress au travail
o Pourquoi est-ce important?
o Identifier les déclencheurs de stress,
o Reconnaitre ses peurs,
o Identifier ses barrières limitatives,
o Développer sa confiance au travail,
o Le cycle de conditionnement,
o Entraîner son mental au succès.
Aptitudes à développer pour un répartiteur d’urgence
o Pourquoi est-ce important?
o Je garde mon calme, je suis patient et j’écoute attentivement
l’appelant,
o Je démontre du respect, j’évite de juger, je fais preuve d’empathie
o J’agis avec efficacité,
o Je fournis de l’information juste et je m’en tiens aux faits vérifiés,
o Je partage l’information, je collabore avec les collègues, j’offre mon
aide,
o Utilisation de la méthode APPEL.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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AC-05S
La communication en situation d’urgence,
de stress ou de crise est importante pour
l’émetteur et le récepteur du message. Audelà
de la réponse à fournir, plusieurs
éléments viennent influencer la façon dont
les différentes conversations se déroulent.
Le stress peut rapidement devenir lourd à
supporter dans un contexte où les
communications sont difficiles.
Cette formation vise à donner des outils
pour développer ses habiletés de
communication avec la méthode CNV
(communication non violente) et
comprendre ses facteurs de stress pour les
apprivoiser et mieux vivre au travail.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
S’adresse à : Service d'urgence Corps policiers Milieux correctionnels
22

PARCOURS
Formations en entreprise – Organisme accrédité
Développement organisationnel / Ressources humaines
23

PARCOURS ORGANISATIONNEL
15 SEMAINES
PLAN DE COURS
R1 : introduction au parcours (introduction)
o Présentation sommaire,
o Présentation du cahier de travail,
o Discussion ouverte avec auto-évaluation,
o Objectifs du parcours.
R2 : amenée au sujet (coaching)
o Retour sur les objectifs du parcours,
o Forces et faiblesses de l’apprenant.
R3 : amenée au sujet (coaching)
o Discussion sur l’environnement de travail,
o Perception des problèmes dans l’environnement de travail.
R4 : comportements des leaders (Formation)
o Rôles et perception des rôles.
R5 : comportement des leaders (Coaching)
o Gestion des conflits,
o Leadership.
R6 : comportement des leaders (Coaching)
o Communication interne et externe.
R7 : pratiques organisationnelles (formation)
o Les processus,
o Les modèles de processus.
R8 : pratiques organisationnelles (Coaching)
o Organisation du travail : Planifier son temps.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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PAR-ORG-01
Le parcours organisationnel est un parcours
dynamique étant offert de manière individuelle
ou en groupe de gestionnaires afin d’y voir plus
clair dans la stratégie organisationnelle.
Le parcours de 15 semaines (quatre heures par
semaine) vise à s’immerger dans un univers de
gestion compréhensif où les activités
d’intégration permettent de transférer les
notions clés à chaque environnement de travail.
Le parcours organisationnel s’adresse aux
dirigeants et gestionnaires d’entreprise désireux
de mettre en place les piliers nécessaires à une
saine croissance. Il vise le développement d’une
culture d’entreprise forte en misant sur des
fondements organisationnels clés.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
24
S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

SUITE PARCOURS ORGANISATIONNEL
15 SEMAINES
SUITE PLAN DE COURS
R9 : pratiques organisationnelles (coaching)
o Organisation du travail : maximiser son temps.
R10 : pratiques organisationnelles (coaching)
o La circulation des informations.
R11 : croyances et valeurs véhiculées (formation)
o Le persona : la responsabilité de l'entreprise,
o La pleine conscience: une gestion organique.
R12 : méthode de conduite des opérations (coaching)
o Les types de hiérarchies,
o Le respect du modèle.
R13 : comportement des individus (coaching)
o La gestion du changement,
o La gestion du stress.
R14 : plan d'action (intégration)
o Accompagnement pour la réalisation d'un plan d'action sur deux
sujets.
R15 : fin du parcours (Conclusion)
o Retour sur le plan d'action,
o Rétroaction sur le parcours,
o Remise du certificat.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
#0059262
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PAR-ORG-01
Pourquoi choisir le parcours
organisationnel?
- Votre entreprise est en croissance et vous
avez de la difficulté à vous organiser?
- Vous avez de la difficulté à manœuvrer
avec les employés?
- Vous faites beaucoup de micro-gestion
pour atteindre vos résultats?
- La productivité environnante est
stagnante?
- Vous désirez adopter des outils de gestion
ouverts?
- Vous devez planifier la relève?
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
25

PARCOURS OPÉRATIONNEL
15 SEMAINES
PLAN DE COURS
R1: introduction au parcours (introduction)
o Présentation sommaire,
o Présentation du cahier de travail,
o Discussion ouverte avec auto-évaluation,
o Objectifs du parcours.
R2 : amenée au sujet (coaching)
o Retour sur les objectifs du parcours,
o Forces et faiblesses de l’apprenant,
o Déterminer le type de leader de l'apprenant.
R3 : amenée au sujet (coaching)
o Discussion sur l’environnement de travail,
o Perception des problèmes dans l’environnement de travail.
R4 : leadership (Formation)
o La communication des leaders,
o L'influence positive.
R5 : leadership (Coaching)
o Relation interpersonnelle,
o Moyen de communication à l'équipe.
R6 : leadership (Coaching)
o Éthique au travail,
o Soutien et encouragement.
R7 : organisation du travail (formation)
o Gestion du changement,
o Utiliser un processus simple.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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PAR-OPE-02
Le parcours opérationnel est un parcours
dynamique étant offert de manière individuelle
ou en groupe afin d’adopter des outils
performants menant à une saine gestion des
opérations.
Le parcours de 15 semaines (quatre heures par
semaine) vise à s’immerger dans un univers de
gestion compréhensif où les activités
d’intégration permettent de transférer les
notions clés à chaque environnement de travail.
Le parcours opérationnel s’adresse aux
gestionnaires intermédiaires, chefs d’équipe ou
superviseurs ayant besoin de développer des
aptitudes de gestion opérationnelles
transférables à des équipes de travail. Il vise une
meilleure compréhension et application des
rôles pour améliorer la fluidité des opérations.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
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S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

SUITE PARCOURS OPÉRATIONNEL
15 SEMAINES
SUITE PLAN DE COURS
R8 : organisation du travail (coaching)
o Méthode pour gérer son horaire,
o Méthode pour gérer des priorités.
R9 : gestion des priorités (coaching)
o Comprendre le spectre de ses responsabilités,
o Organiser son emploi du temps.
R10 : gestion des priorités (coaching)
o Maitriser le multitâches,
o La délégation de tâche.
R11 : technique de supervision (formation)
o Évaluation de rendement,
o Rôles et perception des rôles.
R12 : technique de supervision (coaching)
o La supervision directe,
o La rétroaction.
R13 : résolution de conflits (coaching)
o Intégrer la pleine conscience,
o Technique de résolution de conflit.
R14 : plan d'action (intégration)
o Accompagnement pour la réalisation d'un plan d'action sur deux
sujets.
Spécialiste en développement
organisationnel
Organisme de formation accrédité
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PAR-OPE-02
Pourquoi choisir le parcours
organisationnel?
-Vos gestionnaires ont de la difficulté à
comprendre leurs rôles?
-Vos gestionnaires manquent de motivation?
-Votre productivité générale est déficiente?
-Vous désirez stimuler vos employés à se
surpasser?
-Vous désirez être un employeur de choix
et assurer la relève?
R15 : fin du parcours (conclusion)
o Retour sur le plan d'action,
o Rétroaction sur le parcours.
o Remise du certificat
27

PARCOURS ENTREPRENEUR
15 SEMAINES
PLAN DE COURS
R1 : introduction au parcours (introduction)
o Présentation sommaire,
o Présentation du cahier de travail,
o Discussion ouverte avec auto-évaluation,
o Objectifs du parcours.
R2 : amenée au sujet (coaching)
o Retour sur les objectifs du parcours,
o Forces et faiblesses de l’apprenant.
R3 : amenée au sujet (coaching)
o Discussion sur la situation de l'entrepreneur,
o Perception des problèmes de l'entrepreneur.
R4 : comportement des leaders (formation)
o Le rôle et la perception du rôle de l'entrepreneur,
o Développement de la vision, mission et valeurs.
R5 : comportement des leaders (coaching)
o Développement du leadership entrepreneurial.
R6 : comportement des leaders (coaching)
o Communiquer à l'interne et à l'externe.
R7 : pratiques organisationnelles (formation)
o Les méthodes d'organisation du travail,
o Les outils de gestion pour s'améliorer.
R8 : pratiques organisationnelles (formation)
o Organisation du travail: planifier son temps.
Spécialiste en développement
organisationnel
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PAR-ENT-03
Devenir entrepreneur signifie souvent
désapprendre des façons de faire ancrer en
vous pour s’adapter à la mise en œuvre de son
projet d’entreprise. Le parcours de 15 semaines
(quatre heures par semaine) vise à développer
son savoir-être entrepreneurial. Ce parcours
est un outil essentiel sur la route de
l’entrepreneur. Il faut parfois savoir ralentir
pour prendre le temps d’intégrer vos outils et
de vous les approprier. Ceci est essentiel à
votre cheminement entrepreneurial. C’est en
prenant conscience de vos forces et de vos
faiblesses que vous pourrez prioriser les
éléments à travailler sur votre route.
Le programme de formation « Le parcours de
l’entrepreneur » a été conçu pour vous aider à
vous développer en tant qu’individu dans cette
nouvelle sphère professionnelle.
Matériel : fascicule de l’apprenant
Accompagnement : présentation visuelle
28 S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs 0-5 ans Dirigeants

SUITE PARCOURS ENTREPRENEURS
15 SEMAINES
SUITE PLAN DE COURS
R9 : pratiques organisationnelles (coaching)
o Organisation du travail : maximiser son temps.
R10 : pratiques organisationnelles (coaching)
o Apprendre à faire circuler la bonne information.
R11: croyances et valeurs véhiculées (formation)
o Le persona : construire la personnalité de son entreprise,
o La pleine conscience : gérer autrement.
R12 : méthode de conduite des opérations (coaching)
o Cerner la détresse entrepreneuriale pour prendre action,
o Mettre une mini structure fonctionnelle en place.
R13 : comportement des individus (coaching)
o Gérer son projet dans le changement,
o Gérer son stress dans le parcours entrepreneurial.
R14 : plan d'action (intégration)
o Réalisation d'un plan d'action ciblé.
R15 : fin du parcours (conclusion)
o Retour sur le plan d'action,
o Rétroaction sur le parcours,
o Remise du certificat.
Spécialiste en développement
organisationnel
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PAR-ENT-03
Pourquoi choisir le parcours
organisationnel?
-Vous avez de la difficulté à tout faire?
-Vous êtes stressé et parfois perdu?
-Vous manquez de motivation?
-Votre productivité générale est déficiente?
-Vous désirez stimuler vos employés à se
surpasser?
-Vous désirez être un employeur de choix
et comprendre la base des RH?
- Voulez-vous avoir du plaisir à travailler?
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Julie Dupuis, Directrice Générale
Annie Dupuis, Spécialiste en pédagogie
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Gagnant du lauréat local Ose Entreprendre en 2018
Collaborateurs experts pour le Journal Action PME
Organisme accrédité par le FEI (Centre international
d’études pédagogiques)
N.B. Certains points d'enseignement peuvent être appelés à changer sans préavis.
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