Qualité Références n° 53
Perpectives 2011 : OUTILS & METHODES DE MANAGEMENT
Perpectives 2011 : OUTILS & METHODES DE MANAGEMENT
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ACTUALITÉS<br />
MARCHÉ<br />
Le secteur français du conseil<br />
a redémarré<br />
L’étude SourceforConsulting.com révèle<br />
que la France est le troisième marché de<br />
conseil le plus important en Europe. Le<br />
marché européen du conseil a représenté<br />
un CA de presque 25 milliards d’euros en<br />
2010. S’appuyant sur les chiffres publiés<br />
par Syntec Conseil en Management, l’étude<br />
de Sourceforconsulting.com dévoile que le<br />
marché français occupait en 2010 la<br />
3 e marche du marché européen après le<br />
Royaume-Uni et l’Allemagne. Il est en outre<br />
prévu une croissance d’environ 5% pour<br />
2011 – ce qui place la France au dessus des<br />
autres pays d’Europe de l’Ouest.<br />
« Nous sommes indéniablement passés à<br />
l’étape d’après crise, commente Lyonel<br />
Roüast de Compass Management Consulting.<br />
Les clients relancent des projets qu’ils<br />
avaient stoppés deux ans plus tôt et<br />
commencent à investir de manière plus<br />
importante – ce qui nous redonne confiance<br />
dans le futur.» Les grands cabinets d’audit<br />
et stratégie dominent désormais le secteur<br />
du conseil européen. 27% des clients se<br />
sont tournés vers ces cabinets en 2010.<br />
Même en France, pays qui possède ¼ de<br />
cabinets traditionnels de taille moyenne, la<br />
part de marché des «Big Four» atteint les<br />
22%, ne laissant que 11% du marché aux<br />
autres acteurs. Mais malgré cette croissance<br />
attendue, l’étude met en lumière le<br />
fait que les « Big Four » ont devancé leurs<br />
concurrents grâce à la diversification de leurs<br />
services, mais qu’ils font face à un vrai défi<br />
maintenant qu’il ne leur reste que peu de<br />
marge de manœuvre. Selon Fiona Czerniawska,<br />
co-fondatrice de Sourceforconsulting.com<br />
et auteur de l’étude : « Les ‘Big<br />
Four’ sont confrontés à de vrais défis dans<br />
leur stratégie de différenciation. Premièrement,<br />
il ne reste plus beaucoup de services<br />
de conseil dans lesquels se développer, et<br />
poursuivre cette approche sur des marchés<br />
en difficulté ne sera pas chose facile. De plus,<br />
diversification n’est pas synonyme de globalisation;<br />
les entreprises qui connaitront le<br />
plus de succès devront s’assurer que les<br />
changements structurels soient reflétés dans<br />
leur style et le contenu de leurs services.<br />
Enfin, la diversification est une stratégie<br />
coûteuse à une période ou les prix sont<br />
soumis à forte pression baissière – et cela<br />
changera radicalement la façon dont ces<br />
entreprises opèrent.»<br />
Les prix sont restés plus élevés<br />
en France<br />
Les prix sont moins à la baisse en France,<br />
mais il est peu probable qu’ils remontent à<br />
moyen terme. L’étude estime que, bien que<br />
les tarifs aient diminué de 10 à 15 % de<br />
manière générale, ils se sont mieux maintenus<br />
en France que sur bien d’autres<br />
marchés européens. Les tarifs en France<br />
n’ont diminué que d’environ 5 % (contre<br />
20 à 30 % au Benelux, en Espagne et en<br />
Suisse). Une remontée des tarifs demeure<br />
improbable car de nombreux cabinets de<br />
conseil ont des plans de croissance ambitieux<br />
et continueront maintenir des prix<br />
bas afin de prendre des parts de marché à<br />
la concurrence ■<br />
LE MANAGEMENT AU QUOTIDIEN<br />
Triade Management crée<br />
« Les Ateliers Managers »<br />
La société de conseil et formation Triade<br />
Management crée les Ateliers Managers pour<br />
apporter des réponses aux préoccupations<br />
quotidiennes des managers d’équipe. Les<br />
Ateliers Managers sont nés d’un constat: face<br />
aux difficultés de management qu’il rencontre,<br />
le manager préfère se créer ses<br />
propres solutions alors que d’autres solutions<br />
éprouvées existent déjà ailleurs dans l’entreprise.<br />
Résultats : une perte de temps et<br />
d’énergie pour les managers, des pratiques<br />
managériales hétérogènes, motivation des<br />
collaborateurs, climat social et résultats<br />
opérationnels dégradés. La finalité des<br />
ateliers est donc de construire des solutions<br />
opérationnelles aux difficultés de management<br />
et d’harmoniser les pratiques managériales,<br />
en tissant durablement des liens<br />
entre pairs.<br />
Le principe est simple: Les managers apportent<br />
leurs sujets de préoccupations, Triade<br />
Management met en placedes réunions périodiques<br />
entre pairs au cours desquelles les<br />
managers témoignent de leurs pratiques<br />
(bonnes ou moins bonnes), de leurs échecs,<br />
de leurs succès, construisent ensemble des<br />
solutions directement opérationnelles, et s’engagent<br />
individuellement à mettre en œuvre<br />
ces solutions et à en témoigner devant leurs<br />
pairs. Triade assure une communication et<br />
un partage des bonnes pratiques managériales<br />
avec le reste de la ligne hiérarchique.<br />
L’animation du dispositif peut alors être rapidement<br />
prise en main, en toute autonomie,<br />
par un coordinateur interne. « La valeur<br />
ajoutée de nos Ateliers Managers ne fait pas<br />
débat. Les effets sur les résultats opérationnels,<br />
le climat social et le leadership des<br />
managers sont tangibles et nos clients, de la<br />
PME à la grande entreprise, en témoignent.»<br />
précise Laurent Lock, dirigeant de TRIADE<br />
Management. www.triade-management.com ■<br />
QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 6