Qualité Références n° 53

SYSTÈMES D’INFORMATION ET QUALITÉ
de parcs d’équipements à l’étalonnage de
chaînes de mesure. Les logiciels sont
proposés en mode cession de droits d’utilisation
finale, installés dans un système
d’information, ou en mode ASP avec hébergement
des données.
L’innovation propre à Implex est de s’appuyer
sur une démarche applicative, normative
et intuitive, accessible à tous les
opérateurs ayant une bonne maîtrise de
leurs processus de mesurage sans pour
autant être métrologue. La mise en œuvre
de Metroview2 permet d’assurer la mutualisation
d’une méthode opérationnelle et
d’accroître la productivité par l’automatisation
des tâches. Ce logiciel a été conçu
à partir des procédures d’étalonnage et de
vérification des thermomètres préconisées
dans la norme FD X 07-029. Metroview2
garantit la validité des résultats d’étalonnage
et fixe le statut sur la conformité des
chaînes de mesure à partir de critères d’acceptation
paramétrés par l’utilisateur.
(www.implex.fr )
Minitab
Nouvelles fonctionnalités
pour le e-Learning
QualityTrainer est uncours en ligneaxé sur
l’apprentissage de l’analyse statistique des
données appliquée à la qualité et aux
démarches de progrès commeSixSigma à
l’aide de Minitab Statistical Software. La
solution e-Learning permet désormais de
suivre facilement les progrès accomplis
et la progression dans le cours. Les gestionnaires
peuvent créer ou supprimer des
groupes d’abonnés, leur attribuer un nom,
leur affecter des membres et suivre la
progression des personnes concernées en
les triant par groupe si nécessaire. “L’analyse
des données et les statistiques sont au
cœur des méthodes d’amélioration de la
qualité des entreprises que ce soit dans les
secteurs de la production ou des services”,
souligne Michelle Paret, responsable
produits chez Minitab. “Tous les employés
concernés par ces démarches de progrès
ne maîtrisent pas les statistiques, quant
aux salariés formés, ils doivent rafraîchir
leurs connaissances assez régulièrement.”
C’est là qu’intervient Quality Trainer qui
prépare les professionnels aux formations
à la méthode Six Sigma et aux autres
démarches de progrès, etconstitue également
un kit de rappels théoriques, glossaire,
exercices pratiques et explications
ludiques auquel les personnes impliquées
DR
Halte aux non conformités !
Quasar Solutions intègre la méthodologie 8D
pour l’amélioration continue
La méthodologie 8D est inventée par l’armée US
pendant la seconde guerre mondiale puis étendue
aux secteurs aéronautiques et automobiles. C’est
un outil de résolution des problèmes qui vise la
suppression de la récurrence des non-conformités.
Cette méthode a pour but de répondre à
un problème récurent. Il est à noter que le recours
au 8D est réservé aux cas les plus complexes.
Pour ce qui est des non-conformités simples dont
les causes sont facilement identifiables, un simple
plan d’actions suffit. On parle aussi de l’extension
du 8D vers le 9D. Cela consiste à se poser
une question très intéressante avant de se lancer
dans les étapes du 8D: “Est-il nécessaire de faire
un 8D ?”
Un plan 8D sous-entend donc une implication
importante de toute l’entreprise. Déroulé en 8
étapes, la première regroupe une équipe pluridisciplinaire
impliquant de nombreux services de
l’entreprise dirigée par un chef de projet. La
seconde étape consiste en une description du
problème, puis en son analyse. Une fois identifiées,
les causes racines sont traitées dans le
cadre d’un plan d’actions qui regroupe des
réponses immédiates. Cette troisième étape vise à préserver les clients des conséquences
du problème. Les étapes quatre, cinq et six permettent la mise en place d’actions
correctives et préventives. Enfin, la huitième étape permet de communiquer et
de valoriser le travail effectué.
Editeur de progiciels pour le management de la qualité, Quasar Solutions sait que la
méthodologie 8D a pour principal avantage la résolution efficace et pérenne des
problèmes. Intégré à sa suite logicielle, elle propose une composante importante de
la démarche d’amélioration continue de toute entreprise.
dans les projets qualité peuvent se référer.
➟(http://www.minitab.com/theater/defa
ult.aspx?video=QualityTrainerTour)
StepStone Solutions
Data centers certifiés ISO/CEI 27001
L’éditeur StepStone Solutions (logiciels de
gestion des talents en mode SaaS) a récemment
renouvelé la certification ISO / CEI
2700, étendue pour couvrir le nouveau data
center ouvert à Francfort. Publiée en
octobre 2005, la norme ISO 27001 s’adresse
à tous les types d’organismes (entreprises
commerciales, ONG, administrations…) et
décrit les exigences pour la mise en place
d’un Système de Management de la Sécurité
de l’Information (SMSI). Le SMSI est
destiné à choisir les mesures de sécurité
afin d’assurer la protection des biens sensibles
d’une entreprise sur un périmètre
défini. C‘est le modèle de qualité PDCA
(Plan-Do-Check-Act) qui est recommandé
pour établir un SMSI afin d’assurer une
amélioration continue de la sécurité du
système d’information. L’ISO/CEI 27001
définit l’ensemble des contrôles à effectuer
pour s’assurer de la pertinence du SMSI, à
l’exploiter et à le faire évoluer. « Le fait
d’avoir obtenu à nouveau la certification
ISO / CEI 27001 pour toute notre entreprise,
aussi bien pour les data centers existants
que les nouveaux centres de traitement,
démontre l’engagement qui est le nôtre de
répondre à toutes les plus hautes exigences
internationales en matière de sécurité des
données» se félicitait Matthew Parker, PDG.
QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 56