Qualité Références n° 53
Perpectives 2011 : OUTILS & METHODES DE MANAGEMENT
Perpectives 2011 : OUTILS & METHODES DE MANAGEMENT
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SYSTÈMES D’INFORMATION ET QUALITÉ<br />
Démarche qualité en informatique<br />
Certifier les systèmes<br />
d’information<br />
Fondation indépendante à vocation internationale, EXIN (Examination Institute<br />
for Information Science), est devenue un acteur incontournable des<br />
programmes de certification aux normes informatiques. <strong>Qualité</strong> références<br />
a rencontré David Bathiely, son directeur pour la France.<br />
Pouvez-vous faire un bref historique<br />
d’EXIN et présenter son<br />
expertise sur le marché des<br />
certifications et des normes<br />
informatiques ?<br />
David Bathiely. Au début des<br />
années 70, EXIN est un département<br />
du gouvernement hollandais<br />
ayant pour mission de créer des<br />
programmes éducatifs destinés aux fonctionnaires.<br />
Ces programmes visent à développer<br />
leurs compétences en informatique<br />
pour favoriser l’optimisation des systèmes<br />
d’information et des infrastructures technologiques<br />
du secteur public hollandais.<br />
Par la suite, partant du constat que la<br />
formation initiale des professionnels du<br />
secteur IT, aussi bien public que privé, reste<br />
trop théorique, le gouvernement hollandais<br />
décide de créer en 1984 la Fondation EXIN.<br />
Placée sous la tutelle du Ministère des<br />
Affaires économiques hollandais, sa mission<br />
est d’accompagner la formation des professionnels<br />
de l’informatique au plus près des<br />
exigences du secteur et des évolutions des<br />
technologies. La Fondation fournit initialement<br />
des programmes de tests indépendants<br />
pour les filières informatiques des<br />
universités.<br />
Au cours des années 1990, de nombreux<br />
référentiels de bonnes pratiques tels<br />
qu’ITIL, PRINCE2, BiSL, ASL ou TMap ® apparaissent<br />
sur le marché. Les entreprises du<br />
secteur privé sont alors à la recherche d’acteurs<br />
pour les guider dans le choix et l’implémentation<br />
de ces standards.<br />
Fort de son expérience dans le secteur<br />
public, EXIN propose de les assister par le<br />
DR<br />
David Bathiely,<br />
Directeur France<br />
d’EXIN<br />
développement de formations sur<br />
ces nouvelles méthodologies.<br />
L’institut s’associe alors à différentes<br />
organisations telles que<br />
l’OGC, l’itSMF, la fondation<br />
ASL/BiSL ou encore Sogeti, pour<br />
formaliser les fonctions informatiques,<br />
les compétences requises<br />
par les acteurs du secteur, et développer<br />
des examens et des certifications.<br />
C’est ainsi qu’EXIN crée le schéma<br />
de formation et de certification de gestion<br />
des services informatiques selon ITIL, en<br />
développant et améliorant les premiers<br />
examens conçus par l’itSMF et jusqu’alors<br />
utilisés par ISEB/BCS au Royaume Uni.<br />
Le succès d’ITIL propulse ensuite EXIN au<br />
rang d’organisation de dimension internationale<br />
et lui permet de se développer hors<br />
des frontières des Pays-Bas. L’institut se<br />
détache de la tutelle du Ministère des<br />
Affaires économiques pour devenir une<br />
fondation indépendante à but non lucratif.<br />
EXIN a depuis réussi à faire évoluer son<br />
offre de certifications au plus près des<br />
attentes du marché pour s’imposer aujourd’hui<br />
comme le leader mondial des programmes<br />
de certification aux normes<br />
informatiques.<br />
Vous avez organisé en 2010, pour la<br />
première fois en France, un événement<br />
dédié à EXIN. Pourquoi avoir attendu<br />
aussi longtemps pour médiatiser votre<br />
institut ?<br />
D. Bathiely. Jusqu’alors discrète, EXIN<br />
souhaite aujourd’hui donner une plus<br />
grande visibilité à ses missions auprès des<br />
acteurs économiques. Depuis trente ans,<br />
l’Institut accompagne avec efficacité les<br />
entreprises du secteur public et privé sur<br />
le déploiement de leurs projets de certification<br />
et de formation. Par ailleurs, EXIN<br />
est régulièrement sollicité pour apporter<br />
un regard différent et impartial sur les<br />
évolutions des référentiels et normes du<br />
secteur informatique.<br />
Aujourd’hui, EXIN bénéficie de l’expertise<br />
nécessaire pour analyser et diffuser des<br />
données clés quant aux évolutions du<br />
secteur informatique. Cette expertise est<br />
une réelle opportunité pour conduire des<br />
études à forte valeur ajoutée, non seulement<br />
pour les professionnels du secteur IT,<br />
mais également pour toutes les entreprises<br />
souhaitant façonner leur stratégie en s’appuyant<br />
sur la technologie et les hommes.<br />
Dans ce contexte, EXIN souhaite aujourd’hui<br />
s’adresser à de nouveaux publics,<br />
au-delà des Directions des Systèmes d’Information,<br />
afin de présenter son expertise<br />
en matière de conduite du changement au<br />
sein des entreprises et des organisations.<br />
EXIN a très clairement une portée internationale.<br />
Quelles sont vos objectifs à<br />
moyen terme sur le marché en France et<br />
en Europe ?<br />
D. Bathiely. EXIN veut à moyen terme, en<br />
Europe et tout particulièrement en France,<br />
collaborer avec le monde de l’éducation,<br />
en mettant à profit l’expérience acquise en<br />
la matière aux Pays Bas, au Japon ou<br />
encore au Brésil. EXIN a pour objectif<br />
d’aider les universités françaises et européennes<br />
à mieux préparer les professionnels<br />
de l’informatique pour leur entrée sur<br />
le marché du travail.<br />
La complémentarité des programmes spécialisés<br />
d’EXIN avec ceux, plus généralistes, du<br />
système éducatif traditionnel représente en<br />
effet un atout majeur pour la compétitivité<br />
des jeunes diplômés en France.<br />
QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 52
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