Qualité Références n° 53

ACTUALITÉS
ISO 26000 ET RSE
DNV évalue la démarche
éco-citoyenne des PME du BTP
Après une formation conçue par Acta Qualité et sur la base du guide de bonnes
pratiques ISO 26000, DNV Business Assurance a remis à quatre PME de la
branche bâtiment et travaux publics de la région Rhône-Alpes une évaluation
de leur niveau de maturité en matière de Responsabilité Sociétale (RSE).
Cette reconnaissance récompense la démarche
novatrice adoptée par ces entreprises qui ont
suivi un parcours de formations adaptées à leur
métier. Conçues par le cabinet Acta Qualité et
animées par une entreprise pilote pendant
6 mois, ces formations collectives ont la particularité
de s’adresser à tous les publics : chefs
d’entreprises, directeurs techniques, conducteurs
de travaux, chefs de chantiers et compagnons.
La norme internationale d’application volontaire
ISO 26000 donne aux entreprises des lignes
directrices qui leur permettent de prendre en
compte, dans leurs organisations et leurs décisions,
l’impact de leurs activités sur l’environnement,
la société, la pérennité de leur structure,
etc. Elle aborde 7 questions centrales (droits de
l’homme, relations et conditions de travail, environnement,
etc.) ainsi que des domaines d’action
associés.
« Le secteur du BTP est l’un des plus intéressants
en matière de responsabilité sociétale,
commente Jean-Christophe Carrau, Consultant
RSE chez DNV Business Assurance. Ces PME se
mobilisent fortement alors qu’elles disposent
de peu de ressources. Elles effectuent, qui plus
est, une démarche volontaire en travaillant sur
un guide de bonnes pratiques novateur et très
récent, puisqu’il a été publié en novembre 2010.
Elles sont de ce point de vue tout à fait exemplaires».
Participer au développement
durable tout en valorisant ses
compétences
L’approche adoptée par ces PME permet de
développer un système d’organisation qui favorise
la contribution au développement durable
en intégrant les dimensions environnementales,
sociales et économiques, pour atteindre un équilibre
entre ses missions sociétales et ses
missions internes. Philippe Galera, directeur
général de Rhônibat, pilote du premier groupe
des quatre PME engagées dans cette démarche
de développement durable a souhaité développer
ses actions de professionnalisation en
participant au programme développé par Acta
Qualité. Philippe Galera explique ainsi le choix
de son entreprise : «Nos métiers évoluent considérablement
et nous devons rester crédibles
vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires. La
démarche RSE est une façon de valoriser notre
culture d’entreprise et notre savoir-faire en
matière de gestion des rapports avec nos
compagnons. C’est à mon sens encore plus
important pour les PME que pour les grands
groupes».
Alexandre Potocki, ancien dirigeant de la SCoP
Les Menuisiers du Rhône (Société Coopérative
et Participative) anime en tant que Pilote un
groupe de six PME. « Un groupe de travail en
interne a été formé et a mis sur pieds différentes
actions : gestion des déchets, tri sélectif, économies
d’énergie, etc. » L’entreprise est particulièrement
attentive à la provenance de son
principal matériau et à la certification PEFC. La
démarche RSE l’a intéressée car elle concerne
tous les niveaux de fonction de l’entreprise. En
outre, «elle est collective puisqu’elle est faite
en groupe, animée par une entreprise pilote
pendant 6 mois. Elle comprend une réflexion
sur l’analyse des risques et est orientée sur des
aspects pratiques.»
Des formations transversales
et concrètes
Les formations « bonnes pratiques du développement
durable dans le BTP » dites BPDDBTP
ont été bâties, présentées pour financement
selon un principe de coopération entre l’AREF
BTP Rhône-Alpes et Acta Qualité (Rhône) ; elles
sont soutenues par le FSE. Elles concernent les
entreprises du BTP qui souhaitent développer
une organisation globale pour la maîtrise des
risques et atteindre des résultats tangibles dans
leur acte de bâtir pour répondre durablement
aux exigences de ses marchés.
Pour Magali Géry, Directeur d’Acta Qualité, «La
formation a été construite pour fournir des solutions
terrain ; c’est la clé de la réussite. Les
méthodes et les outils sont simples et pragmatiques
pour fédérer l’ensemble du personnel
autour d’un projet d’entreprise à vocation durable.
Ce travail de groupe permet de comprendre les
liens entre le développement durable et sa propre
performance et d’identifier les aspects de la RSE
qui contribuent directement à la réduction globale
des impacts. La RSE est porteuse de valeurs positives,
conduite avec l’adhésion des parties intéressées,
elle ouvre des chemins responsables...
encore à défricher.»
Une évaluation du niveau
d’adhésion selon l’ISO 26000
« L’évaluation Alpha que nous employons,
explique Jean-Christophe Carrau de DNV, définit
5 niveaux de maturité et d’adhésion aux bonnes
pratiques de la RSE. Ceux-ci doivent être évalués
en définissant, lors d’une étape intermédiaire,
les points constituant un réel enjeu pour les
parties prenantes de l’entreprise ». Le guide
d’évaluation a donc été spécialement préparé
et adapté aux thématiques intéressant les PME
du BTP, comme les questions touchant à la
loyauté des pratiques, à la sécurité, à la représentation
du personnel et aux conditions sociales
liées aux biens et matériaux (par exemple l’origine
des bois), etc. « L’évaluation a été réalisée
de façon constructive, avec une approche très
pédagogique, témoigne de son côté Philippe
Galera de Rhônibat. L’approche ISO 26000 est
parfaitement adaptée aux citoyens qui constituent
l’entreprise. Bien que les bonnes pratiques
aient été conçues pour une application au niveau
mondial, elles restent accessibles, à condition
toutefois que périmètre et vocabulaire soient
ensuite adaptés à l’environnement de l’entreprise».
Motivées par le succès de cette initiative,
six autres PME de 10 à 70 personnes du
secteur ont décidé de se lancer dans la
démarche, elles sont aujourd’hui à quelques
encablures de leur évaluation ■
QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 10