Qualité Références n° 53

ACTUALITÉS
LA QUALITÉ DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Le premier centre de formation
à recevoir la certification ISO 29990
Avec cette nouvelle certification, ATAO est le seul centre de formation
bénéficiant d’une triple certification : AFAQ ISO 9001, NF Service Formation,
AFAQ ISO 29990
Centre de formation spécialisé dans les logiciels
CAO/PAO et multimédia, ATAO propose
également des formations secrétariat,
bureautique et RH et a formé près de
2000stagiaires (2010). Certifiée par Adobe,
Microsoft et Autodesk, ATAO s’adresse principalement
aux agences de publicité,
bureaux d’études, cabinets d’architectes.
En complément de ces certifications, qui
apportent à l’organisme une forte crédibilité
technique, ATAO s’engage dans une
démarche qualité importante, afin d’apporter
un service certifié et sans cesse
renouvelé. Dans le cadre d’une opération
conjointe entre les AGEFOS, le Ministère du
Travail, le Centre Inffo et l’AFDEC (Agence
Française pour le Développement de l’Emploi
et des Compétences), l’entreprise a
développé un système de management de
la qualité à toute épreuve.
C’est plus particulièrement la collaboration
avec l’AFDEC qui a permis d’aboutir à cette
triple certification unique sur le marché.
Reconnue dans les secteurs de l’industrie
et des services en particulier dans les
grandes entreprises, l’AFDEC a mis au point
une approche adaptée au TPE et PME en
organisant en particulier au sein de ces
entreprises, un véritable transfert de
savoir faire. La méthodologie OPTIQ © de
l’AFDEC assure une lisibilité exceptionnelle
de l’organisation sans avoir recours à la
lourdeur de guides de procédures et
autres documentations complexes à manipuler.
Elle permet ainsi de gérer l’organisation,
les compétences, les performances
et l’amélioration continue des processus.
«Il est inutile de chercher à être conforme
à une norme. Une entreprise bien managée
est forcément certifiable, ce qui était le cas
d’ATAO», commentait Hubert Grandjean,
Président de l’AFDEC.
Un référentiel spécifique
La nouvelle certification AFAQ ISO 29990
décrit les processus nécessaires au bon déroulement
d’une prestation de formation. Elle
peut être complémentaire à la certification
de service NF Service Formation professionnelle
et à la certification de management de
la qualité ISO 9001. La certification ISO 29990
présente l’avantage d’utiliser un langage spécifique
à tous les organismes de formation. «
Pour ATAO, c’est une reconnaissance complémentaire,
non contraignante et à forte valeur
ajoutée pour un organisme comme nous, déjà
certifié en NF Service Formation Professionnelle,
se félicite Yoan Müller, Président d’ATAO.
Elle nous permettra notamment de nous positionner
sur une nouvelle approche plus internationale».
La certification a été officiellement
remise en juin dernier au cours de la soirée
« A l’abordage de la qualité », organisée par
NF Service Formation en Ile de France ■
PERFORMANCE SOCIALE DES BÂTIMENTS
Grande Enquête publique
sur le projet de norme
Le projet de norme NF EN 16309 « Contribution
des ouvrages de construction au
développement durable – Evaluation de la
performance sociale des bâtiments –
Méthodes » fait partie de la série de
normes développées par le CEN/TC 350,
sous secrétariat AFNOR visant l’évaluation
des performances développement
durable des bâtiments.
Dans cette première édition, la dimension
sociale de la contribution des bâtiments au
développement durable se focalise sur
l’évaluation des aspects et impacts de la
phase d’utilisation d’un bâtiment exprimés
à l’aide d’indicateurs quantifiables portant
sur l’accessibilité, l’adaptabilité du bâtiment,
la santé et le confort des utilisateurs, les
charges sur le voisinage, la maintenance
ou la sécurité et la sûreté du bâtiment.
La norme NF EN 16309, qui s’applique à
tous les types de bâtiment, existants ou
nouveaux, base sa méthode d’évaluation
sur l’analyse du cycle de vie.
Elle fournit la description de l’objet de l’évaluation,
la frontière du système qui s’applique
au niveau du bâtiment, la liste des
indicateurs et les procédures d’application
de ces indicateurs, les exigences relatives
à la présentation des résultats sous forme
de rapport et de communication et les
exigences relatives aux données nécessaires
à l’application de la norme.
Dans une recherche de consensus, tous les
acteurs du secteur ont été invités à participer
à une enquête publique qui s’est
achevée en septembre ■
QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 8