Maintenance & Entreprise n° 629
Entretien machines et interventions : Aérosols, des outils à tout faire
Entretien machines et interventions : Aérosols, des outils à tout faire
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GMAO<br />
Retour d’expérience ><br />
Une GMAO à l’épreuve du temps<br />
Le site MMO International de Vitré, fabricant de mobilier, est doté du même outil de<br />
GMAO dont il a suivi toutes les évolutions depuis 1992. Le témoignage sur 20 ans<br />
d’utilisation par M. Gendrot, son directeur de production.<br />
Qu’est-ce qui a motivé le recours à un outil de<br />
GMAO ?<br />
Jean-Luc Gendrot. A l’origine, le recours à la GMAO avait pour<br />
objectif principal de structurer le service de maintenance et de<br />
le rendre indépendant au niveau des achats. Trop souvent les<br />
pièces commandées par les achats ne correspondaient pas<br />
aux besoins exprimés par la maintenance. Un objectif second à<br />
l’époque était de remiser téléphone et fiches papiers et de centraliser<br />
l’information, par exemple toutes les données concernant<br />
une même demande d’intervention afin d’éviter les pertes<br />
d’informations et toute « contestation » ultérieure.<br />
Mais le projet rencontrait alors un obstacle majeur : quand aujourd’hui<br />
on n’imagine pas un bureau ou un atelier sans PC,<br />
l’usine ne comptait en 1992 que 4 PC en tout et pour tout !<br />
Comment s’est déroulé le choix et la mise en place<br />
du logiciel au sein du service maintenance ?<br />
Créé en 1950 et située à Vitré (35), le site de MMO International<br />
fabrique du mobilier pour les professionnels de santé et<br />
des collectivités. Cette entreprise de création familiale a dû<br />
faire face à des difficultés économiques à trois reprises ces<br />
dernières années mais a su les surmonter et sauvegarder<br />
la production en Bretagne. La société exporte aujourd’hui<br />
dans le monde entier.<br />
Si MMO International n’utilise pas la GMAO Mister Maint à<br />
100 % des capacités du logiciel, en revanche la société l’utilise<br />
« à 100 % de nos besoins et de ce qu’elle peut nous<br />
apporter », confie M. Gendrot, directeur de production. Le<br />
rachat de la société MMO par un groupement privé augure<br />
de bonnes perspectives de redéploiement d’activité que le<br />
service maintenance sera prêt à assumer grâce à un outil<br />
GMAO qui a fait ses preuves au quotidien.<br />
J.-L. Gendrot. Le premier contact a eu lieu sur le salon de la<br />
maintenance qui se tenait en 1992 Porte de Versailles à Paris.<br />
Trois ou quatre éditeurs de GMAO présentaient des solutions<br />
démesurément complexes par rapport à nos besoins. Rapidement<br />
le choix s’est porté sur Mister Maint d’ITM qui s’est avéré<br />
un outil facile à mettre en œuvre et convivial. Ce qui a été déterminant<br />
dans le choix de Mister Maint, ce fut cette adaptabilité<br />
à la société MMO.<br />
Lors du passage de la version DOS monoposte de Mister Maint<br />
à la version sur serveur et en multipostes, j’ai mis au point un<br />
système assez novateur pour l’époque : j’ai installé une imprimante<br />
dans l’atelier de maintenance raccordée à un gyrophare<br />
qui signalait l’arrivée d’une nouvelle demande d’intervention.<br />
Signe que la GMAO est victime de son succès et devant l’augmentation<br />
du nombre des demandes d’intervention, l’imprimante<br />
se trouve aujourd’hui dans le bureau du responsable de<br />
maintenance qui ventile lui-même les demandes en fonction de<br />
leur degré d’urgence.<br />
J’insiste sur la nécessité de ne pas négliger la phase de préparation<br />
et de mise en place et qu’il faut accorder le temps nécessaire<br />
à la configuration et à la saisie des données. Un impératif<br />
pour que le déploiement de la GMAO s’opère correctement et<br />
de façon, disons, très « digeste »…<br />
Quel rôle a pu jouer la GMAO dans les difficultés de<br />
gestion et les transformations auxquelles l’entreprise<br />
a été confrontée ?<br />
J.-L. Gendrot. L’évolution de l’entreprise MMO au fil des années<br />
implique l’évolution de ses systèmes d’informations. Ainsi<br />
en 2007 lorsqu’il a été question d’installer un ERP, une réflexion<br />
a été menée pour savoir s’il était judicieux de s’orienter vers<br />
un module de maintenance ou de mettre en place des passerelles<br />
entre l’ERP et la GMAO. La décision a été de conserver<br />
la GMAO Mister Maint telle qu’elle était implantée.<br />
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Janvier-Février-Mars 2012 – N°<strong>629</strong>