Maintenance & Entreprise n° 629

GMAO
Retour d’expérience >
Une GMAO à l’épreuve du temps
Le site MMO International de Vitré, fabricant de mobilier, est doté du même outil de
GMAO dont il a suivi toutes les évolutions depuis 1992. Le témoignage sur 20 ans
d’utilisation par M. Gendrot, son directeur de production.
Qu’est-ce qui a motivé le recours à un outil de
GMAO ?
Jean-Luc Gendrot. A l’origine, le recours à la GMAO avait pour
objectif principal de structurer le service de maintenance et de
le rendre indépendant au niveau des achats. Trop souvent les
pièces commandées par les achats ne correspondaient pas
aux besoins exprimés par la maintenance. Un objectif second à
l’époque était de remiser téléphone et fiches papiers et de centraliser
l’information, par exemple toutes les données concernant
une même demande d’intervention afin d’éviter les pertes
d’informations et toute « contestation » ultérieure.
Mais le projet rencontrait alors un obstacle majeur : quand aujourd’hui
on n’imagine pas un bureau ou un atelier sans PC,
l’usine ne comptait en 1992 que 4 PC en tout et pour tout !
Comment s’est déroulé le choix et la mise en place
du logiciel au sein du service maintenance ?
Créé en 1950 et située à Vitré (35), le site de MMO International
fabrique du mobilier pour les professionnels de santé et
des collectivités. Cette entreprise de création familiale a dû
faire face à des difficultés économiques à trois reprises ces
dernières années mais a su les surmonter et sauvegarder
la production en Bretagne. La société exporte aujourd’hui
dans le monde entier.
Si MMO International n’utilise pas la GMAO Mister Maint à
100 % des capacités du logiciel, en revanche la société l’utilise
« à 100 % de nos besoins et de ce qu’elle peut nous
apporter », confie M. Gendrot, directeur de production. Le
rachat de la société MMO par un groupement privé augure
de bonnes perspectives de redéploiement d’activité que le
service maintenance sera prêt à assumer grâce à un outil
GMAO qui a fait ses preuves au quotidien.
J.-L. Gendrot. Le premier contact a eu lieu sur le salon de la
maintenance qui se tenait en 1992 Porte de Versailles à Paris.
Trois ou quatre éditeurs de GMAO présentaient des solutions
démesurément complexes par rapport à nos besoins. Rapidement
le choix s’est porté sur Mister Maint d’ITM qui s’est avéré
un outil facile à mettre en œuvre et convivial. Ce qui a été déterminant
dans le choix de Mister Maint, ce fut cette adaptabilité
à la société MMO.
Lors du passage de la version DOS monoposte de Mister Maint
à la version sur serveur et en multipostes, j’ai mis au point un
système assez novateur pour l’époque : j’ai installé une imprimante
dans l’atelier de maintenance raccordée à un gyrophare
qui signalait l’arrivée d’une nouvelle demande d’intervention.
Signe que la GMAO est victime de son succès et devant l’augmentation
du nombre des demandes d’intervention, l’imprimante
se trouve aujourd’hui dans le bureau du responsable de
maintenance qui ventile lui-même les demandes en fonction de
leur degré d’urgence.
J’insiste sur la nécessité de ne pas négliger la phase de préparation
et de mise en place et qu’il faut accorder le temps nécessaire
à la configuration et à la saisie des données. Un impératif
pour que le déploiement de la GMAO s’opère correctement et
de façon, disons, très « digeste »…
Quel rôle a pu jouer la GMAO dans les difficultés de
gestion et les transformations auxquelles l’entreprise
a été confrontée ?
J.-L. Gendrot. L’évolution de l’entreprise MMO au fil des années
implique l’évolution de ses systèmes d’informations. Ainsi
en 2007 lorsqu’il a été question d’installer un ERP, une réflexion
a été menée pour savoir s’il était judicieux de s’orienter vers
un module de maintenance ou de mettre en place des passerelles
entre l’ERP et la GMAO. La décision a été de conserver
la GMAO Mister Maint telle qu’elle était implantée.
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Janvier-Février-Mars 2012 – N°629